科技类企业员工激励制度问题研究
摘
着济新常态概念逐步深化国社会济开始发展基础济发展高新技术科技转变国科技类企业言样时代背景机遇挑战存科技类企业间竞争说底创造力竞争竞争目前国诸科技类企业中均面着流失难补充问题否建立科学完善员工激励体系提升员工工作满意度激发员工工作激情类企业首考虑问题
文通研究K科技企业现行员工激励制度通调查问卷设计整理该企业员工目前企业员工激励制度想法意见进行搜集整理目前K企业员工激励制度建设存问题结合该企业实际现状梳理出产生问题原针性提出解决策切实解决该企业目前员工激励制度问题完善该企业激励培养体制建设续发展中保留量专业企业未发展增添更竞争实力服务
关键词：科技类企业员工激励制度问题现状解决策
Abstract
With the gradual deepening of the concept of new normal economy the social economy of our country has begun to change from developing basic economy to developing high and new technology For China＇s science and technology enterprises such a background is both opportunities and challenges and the competition between science and technology enterprises in the end is the competition of creativity talent At present many science and technology enterprises in our country are faced with the problem of brain drain and difficult to supplement but whether we can establish a scientific and perfect employee incentive system to improve the employee＇s job satisfaction and stimulate the employee＇s work passion is the most important problem for this kind of enterprise to consider
By studying the current employee incentive system of Ktech enterprise and through the questionnaire design this paper collects the employee＇s thoughts and opinions on the employee incentive system so as to sort out the problems existing in the construction of Ktech enterprise＇s employee incentive system It can effectively solve some problems of the enterprise＇s staff incentive system at present thus perfect the enterprise＇s talent incentive and the construction of the talent training system keep a large number of professional talents for the subsequent development and not to the enterprise to the development to add more competitive strength
Keywords：Technology enterprises Employee incentive system Problem status Solutions
目录
第章 绪 1
11 研究背景意义 1
111研究背景 1
112研究意义 1
12 研究目 1
13 研究方法 1
14 研究容框架结构 2
章结 2
第二章 文献综述 3
12国外研究现状 3
13国研究现状 3
章结 3
第三章 相关概念理综述 4
31 科技类企业界定 4
32 员工激励制度概念意义 4
321员工激励制度概念 4
322员工激励制度意义 4
33 员工激励制度开展影响 4
331 达成双交流效果 4
332 促双方选择行 5
333 完成阶段性评价 5
章结 5
第四章 科技类企业员工激励制度研究——K企业例 6
41 K企业简介 6
42 K企业员工激励开展现状研究 6
421 样选择 6
422 调查问卷设计 7
423 调查问卷信息总结 9
43 K企业员工激励机制存问题 10
431 企业理员激励观念陈旧 10
432 员工缺乏激励意识长远职业生涯规划 10
433 激励制度缺乏针性 11
434 薪酬激励水高激励形式单 12
44 K企业员工激励机制存问题原 13
441 企业理员激励观念没推陈出新 13
442 企业没员工激励制度相关建设培训 13
443 企业没意识体发展重性 13
444 企业没合理薪资绩效考核机制 14
章结 14
第五章 K企业员工激励机制存问题策建议 15
51 企业理员断接受全新员工激励观念 15
52 提供机会培养员工激励规划职业生涯 15
53 充分考虑员工体差异实行差激励 15
54 进行薪酬制度改革综合运种激励方式 16
章结 16
第六章 结 17
致 谢 19
第章 绪
11 研究背景意义
111研究背景
着2014年济新常态概念正式提出短短4年国济整体发展速度出现20年第次降速社会济开始粗犷发展高新技术发展转型样时代背景中型科技类企业开始迅速崛起两年逐渐成国济发展中流砥柱科技类企业市场竞争逐渐激烈竞争日益严峻类中企业科技类发展敲响警钟构建科学完备适合企业实际发展需求激励制度成中型科技类企业思考问题
112研究意义
（1）理意义
文通现阶段员工激励理进行研究总结互联网行业中K企业研究样通文分析总结终出研究成果该成果定程度弥补国现阶段研究足定程度续相关方面研究提供定研究资料续科技类企业完善身员工激励制度提供定理
（2）现实意义
通文研究续互联网行业企业发展提供定指导意见通科学完备员工激励制度充分调动员工积极性企业制定员工激励制度充分落实员工身程度提升员工整体工作效率热情终帮助企业现激烈市场竞争环境中获更发展
12 研究目
文互联网企业K企业研究样通现阶段采员工激励制度研究体通文分析证试图真实层面找现阶段该企业员工激励制度开展优势时总结出目前该企业员工激励方面存问题通问题针性分析解决期帮助该企业更完善员工激励制度形成适合企业现阶段发展员工激励体系激励效果充分落实企业员工身限度提升员工工作热情工作效率进带动整企业济发展
13 研究方法
文献综述法：通查阅相关资料通数期刊互联网手段文资料进行总结概述
案例分析法：K企业目前员工激励制度面实际情况进行分析讨找遭遇问题
14 研究容框架结构
文互联网企业K企业研究样试图找该企业员工激励制度制定开展中历实际问题针性提出解决策研究总分六部分：
第部分文绪部分研究目意义研究方法进行总结
第二部分文文献综述部分现阶段国外研究现状进行总结概述
第三部分文需相关理基础进行总结
第四部分案例分析通K企业目前员工激励制度开展实际情况进行分析分析出成果进行总结现状问题问题原进行述分析
第五部分结合问题产生原针性提出解决策
第六部分文结部分文研究成果进行概述
章结
章节研究背景研究意义进行总结指出研究时代必性紧迫性文采方法进行举例时文研究容文研究框架进行整理概述
第二章 文献综述
12国外研究现状
He PeiXu Wu TungJu Zhao HongDan Yang Yang（2019）联合发表文章中美国300余家型企业现行员工激励制度进行总结概述提出成变员工激励制度会导致企业整体业务水降需企业营进程中断创新提升新鲜感激励效果
Anita Starzyk Sabine Sonnentag（2019）研究中提适员工激励制度提升员工动性美国数十家中型创业企业进行研究分析出结适员工激励实施保证理层执行力
13国研究现状
张峰王旦旦（2019）发表文章中国20162019年四年中员工激励制度初创企业影响进行分析着重分析采纳员工激励制度企业发展优势时存问题进行述针性做出策分析
曹景杰谢宇斌（2019）研究中需求层次理切入点国十余家型企业进行分析分析出员工物质层面需求精神层面需求样重相辅相成作两者应协发展果出现发展偏移者倾斜问题会终结果产生定影响
刘瀚（2019）发表文章中提中企业尤处初创阶段中企业需遗余力构建企业员工激励制度文章目前中企业普遍采员工激励制度进行阐述存问题进行分析总结终针性提出解决策
章结
章节现阶段国外研究现状进行资料整理结合文研究方资料中文帮助部分进行整理总结形成研究理积累文继续研究较坚实基础
第三章 相关概念理综述
31 科技类企业界定
谓科技类企业实际指研制者生产产品具较高科学技术含量时相较传统企业核心竞争力量质类企业够走社会发展前列始终预判出市场需求开发出改变消费者生活水全新产品
般言类企业分两种类第种常规意义科技型企业事信息技术电子科学生物技术全新材料技术新源技术等类指根客户实际求客户提供产业链供应链理者相关营理系统知识集中型企业
32 员工激励制度概念意义
321员工激励制度概念
现阶段员工激励制度界定指员工工作进行评估采取适手段员工工作进行激发鼓励员工工作激情提升员工工作热度会消减根马洛斯需求理行会存诱发产生动机般言动机产生欲需求两方面保持两方面满足会驱体外进行某行表现员工激励制度作实际员工补充需求缺失满足欲保证员工行动效手段
322员工激励制度意义
目前员工激励意义指通专业激励制度激励措施通充分解员工实际需求心深处欲设计专门激励方式员工需求欲进行满足充分提升员工工作热情保证前进动机充沛员工激励手段精神物质两层面员工激励目前纳五核心素：第找员工激励体第二确认女员工激励课题第三激励体需求欲进行确定第四结合现相关手段体需求欲进行满足第五激励效果产生完成员工激励目
33 员工激励制度开展影响
331 达成双交流效果
员工激励制度双交流效果体现员工企业营理员两层面方面企业营理员程中充分解员工需求未生规划业务力等时企业营理员通激励容触达放组织求达成目标组织倡导核心价值观具体奖罚措施考核标准均员工进行合理阐述表达员工言需身核心价值业务力全部展现出员工需组织求目标核心价值观充分解清楚
332 促双方选择行
双交流双方想法次交换完成步骤企业营理者根解员工特长力业务素养工作热情程度等员工提供适合发展岗位提出适发展目标考核办法通适激励制度保障员工行动积极性员工层面根企业承诺相关奖惩制度提升身工作态度工作方式通加努力更加积极面工作
333 完成阶段性评价
员工企业需求段时间完成阶段性发展成果通阶段性工作定进展企业需员工完成成果进行评估终时约定激励制度进行奖惩方面体现出企业营理者员工间满意度调整种阶段性调整选取适评价时间周期般言建立员工激励制度企业言种阶段性评价需周进行汇报
章结
章节文需概念进行界定总结诸科技类企业概念员工激励制度意义进行概述员工激励制度开展具体影响进行简概述文理基础部分补充文继续研究提供相关概念解释界定
第四章 科技类企业员工激励制度研究——K企业例
41 K企业简介
K企业2004年深圳市正式成立发展已拥两家型工厂中深圳工厂占面积3000方米东莞工厂整体面积达10000方米目前K企业营业务高品质LED光源设备生产产品链包含LED光源LED应急灯LED发光板等相关设备研发生产销售家国中型功综合型高新光电科技企业
目前产品包括贴片灯具直插交变电LED灯具产品LED灯具LED台灯LED壁灯LED镜灯等应室明监控摄舞台灯光等领域企业整体注册资金千万目前拥类型设备总值八千余万元2016年实现全动化生产流程年产量高达十八亿PCS
42 K企业员工激励开展现状研究
421 样选择
研究针K企业员工激励制度开展情况进行分析K企业深圳市工厂做研究样深圳市厂区广东东莞厂区致深圳厂进行研究研究结果应具定代表性目前K企业深圳厂工基数表41示
表41 K企业深圳市厂房工基数表
工种项目
组织数
数基数
参数
生产部门
4
136
80
技术研发部门
6
30
28
销售部门
8
36
30
部门
4
20
10
合计
22
222
148
表41
表41中目前K企业深圳厂工基数222生产部门昼夜倒班制度仅选取部分作研究样部门样选择部门整理结果够终确定参调查问卷搜集样基数148
422 调查问卷设计
针K企业实际情况研究设计调查报告问题拥部分
第 职业生涯解程度
第二 企业现行员工激励制度身职业生涯帮助
第三 现行员工激励制度否满意
第四 薪资情况否满意现奖金制度否感兴趣
第五 现薪资奖金制度提意见
具体调查问卷设计表42示
表42 调查问卷问题设计示例
部门：
填表日期：
1职业生涯解程度
问题
非常认
认
般
认
1清楚职业生涯作？
2企业没进行相关职业生涯方面培训？
3否具明确职业生涯规划？
2企业现行激励制度身职业生涯帮助
问题
非常认
认
般
认
1现行激励制度身发展否良刺激激励作？
2企业现行员工激励制度触达痛点？
3现行员工激励制度职业生涯否直接帮助？
3现行员工激励制度否满意
问题
非常认
认
般
认
1目前企业奖金制度否满意？
2企业团队单位分配奖金否合理？
3企业否缺乏精神层面奖励？
4薪资情况否满意现奖金制度否感兴趣
问题
非常认
认
般
认
1企业目前标准薪资否奖金种奖励形式？
2奖金形式否提起工作热情？
5现薪资奖金制度提意见
423 调查问卷信息总结
（1）调查问卷信息信度总结
调查问卷搜集回结果进行统计进行克朗巴哈系数计算通α值进行计算具体计算结果表43示
表43 调查问卷性统计表
Cronbach＇s Alpha
基标准化项
Cronbachs Alpha
项数
0732
0735
12
表43数中明显α值073507说明结果准确度较
（2）调查问卷总结
表格发放终回收总历3天回收期发放问卷148张终利回收107张回收率791具体部门回收结果表44示
表44 部门回收结果
部门回收结果
放出数目
回收数目
回收率
生产部门
80
55
0688
技术研发部门
28
26
0929
销售部门
30
20
0667
部门
10
6
0600
表44中数统计样事实关系身切实利益调查企业底层公众回收率较低始终维持0655作技术企业核心技术研发部门回收率0929说明科技类企业中高端技术工种相较工种更身利益水福利遇
43 K企业员工激励机制存问题
431 企业理员激励观念陈旧
发放调查报告进行整理终整理点数见表45示
表45 数整理统计
项目数整理
生产部门
技术研发部门
销售部门
部门
现行激励制度身发展否良刺激激励作？
般认占：556
般认占：962
般认占：750
般认占：667
目前企业奖金制度否满意？
般认占：764
般认占：962
般认占：900
般认占：833
企业目前标准薪资否奖金种奖励形式？
般认占：909
般认占：100
般认占：900
般认占：500
表45数整理中清楚现行激励制度身发展否良刺激激励作？统计结果中数K企业员工认目前现激励制度身发展刺激作说明员工已现员工激励制度产生定怀疑甚认摆设目前企业奖金制度否满意？中基员工目前企业奖金制度表示满考虑该企业目前采奖金分配制度月固定发放团队奖励两种两种形式均十分老旧企业目前标准薪资否奖金种奖励形式？指标基员工认目前企业标准薪资奖金种奖励形式
综述企业现行员工激励制度仅物质激励较简单落锅饭形式导致企业现行员工激励制度企业员工接受
432 员工缺乏激励意识长远职业生涯规划
发放调查报告进行整理终整理点数见表46示
表46 数整理统计
项目数整理
生产部门
技术研发部门
销售部门
部门
1清楚职业生涯作？
非常认认占：127
非常认认占：926
非常认认占：500
非常认认占：50
2企业没进行相关职业生涯方面培训？
般认占：873
般认占：100
般认占：900
般认占：833
3否具明确职业生涯规划？
非常认认占：127
非常认认占：962
非常认认占：500
非常认认占：500
表46数中清楚目前K企业职业生涯解认知水较低清楚职业生涯作？中该企业技术研发部门高级知识分子职业生涯明确认知外部门认知水均较低尤知识水层次较低生产部门认知水仅127企业没进行相关职业生涯方面培训？项中找出述问题答案该企业没相关职业生涯知识公司进行培训效样员工均项出认否具明确职业生涯规划？中述问题结果致技术研发部门科技员明确职业生涯规划缺乏职业生涯规划部门出意料然生产部门
综述说明目前K企业员工缺乏激励意识长远职业生涯规划甚部分员工职业生涯含义解
433 激励制度缺乏针性
发放调查报告进行整理终整理点数见表47示
表47 数整理统计
项目数整理
生产部门
技术研发部门
销售部门
部门
1企业现行员工激励制度触达痛点？
非常认认占：573
非常认认占：225
非常认认占：176
非常认认占：50
2现行员工激励制度职业生涯否直接帮助？
非常认认占：523
非常认认占：39
非常认认占：10
非常认认占：50
3企业团队单位分配奖金否合理？
非常认认占：777
非常认认占：39
非常认认占：10
非常认认占：500
表47数中较直接样事实目前K企业核心员工显然奖金非配制度现行激励制度满意述三问题中生产部门奖金分配激励制度较满意外数基数6部门企业技术部门销售部门企业现行奖金分配制度激励制度满意考虑该企业现行员工激励制度针团队针时企业奖金分配先发放组领导手中组领导转发样做法直接导致组领导会利益奖金私扣部分样做法奖金额度巨技术研发部门销售部门中尤明显直接导致两部门员工现行机制制度满意
述暴露出目前K企业实际问题现行激励制度严重缺乏针性锅饭性质太强直接导致目前K企业分配矛盾十分强烈
434 薪酬激励水高激励形式单
发放调查报告进行整理终整理点数见表48示
表48 数整理统计
项目数整理
生产部门
技术研发部门
销售部门
部门
1企业否缺乏精神层面奖励？
非常认认占：203
非常认认占：926
非常认认占：562
非常认认占：333
2奖金形式否提起工作热情？
非常认认占：777
非常认认占：192
非常认认占：250
非常认认占：333
表48总结中目前企业高层次部门技术研发部门销售部门均认企业明显缺乏精神层面奖励奖金形式否提起工作热情？问题生产部门外部门认物质奖励完全提起工作精神现薪资奖金制度提意见指标中整理少员工意见中希现员工激励制度中融入精神层面奖励希团队奖励时针奖励
综述说明目前K企业现行员工激励水高然停留物质奖励层面奖励形式单导致企业员工意见
44 K企业员工激励机制存问题原
441 企业理员激励观念没推陈出新
目前情况K企业发展已历14年头整体发展现状已趋稳定早已度早期初创阶段目前已进入稳定发展阶段根源寻找目前K企业员工激励观念陈旧没积极进行推陈出新原工厂厂史目前岗位理员命名单进行交叉难发现目前该企业关键性岗位均早先伴着企业起成长老员工甚公司常股东导致关键性岗位员具备足够专业性理员思想然停留早先企业初创阶段终导致K企业员工激励制度落实困难十余年未更新质原导致目前K企业员工激励制度处较初级阶段甚时代脱节直观体现K企业物质激励手段注重员工精神层面激励然物质激励效办法久久注定会导致员工麻木进激励效果折扣
442 企业没员工激励制度相关建设培训
K企业已成深圳区LED灯具研发革新中起导位企业需注意目前该企业部数理员均行业出身甚企业力资源部门早事财务职位老力资源实际财务两风马牛相职位导致企业力资源部门领导缺乏相应员工激励建设方面验导致重视员工激励制度体系设计员工工作激情工作兴趣提升重性认仅奖金发放完成员工激励
力资源部门领导员工激励制度缺乏深刻认知企业营理关激励制度重视直接导致新入职力资源部门员然提出员工激励制度改进办法数情况层层审批直日该企业然采较基础物质奖励方式奖金发放情况十分频繁（月发）员工逐渐会认部分奖金工资部分导致实际激励效果作
443 企业没意识体发展重性
目前K企业家股东集资性质股份制企业导致企业实际营理程中十分注重身利益获取目前现存员工激励制度具严重部门激励属性种机制集体奖罚注重体发展提升考虑体需求欲导致述调查问卷中量员工现行员工激励制度表示接受
原企业营理员企业力资源部门没意识体发展体需求实现企业发展促进重性导致员工工作时会逐渐感受迷茫企业满意度水会逐年降尤企业高新技术力提升职业规划明确目标目前K企业现行员工激励制度法达成员工职业目标会较长久时间发生量技术岗位员工离职问题
444 企业没合理薪资绩效考核机制
目前K企业现行员工激励制度中刻意隐匿薪资绩效考核机制作目前K企业高端技术企业员工中占较高约9样高例技术研发K企业带常年技术领先迅速产品更新速度果拥完善薪资绩效考核机制企业言势必会产生量员开支目前K企业采团队绩效机制针团队研发整体受益样企业仅需支出半研发奖金完成激励效果
K企业目前做法国企激励制度影子种锅饭形式容易部门领导分配均引起核心员工情绪满出现员工跳槽者员工带着核心研究成果出走问题K企业言样问题产生果足影响企业续营中稳定性
章结
章节K企业进行简述分析规模发展现状调查报告设计调查报告搜集成果进行总结概述分析K企业目前员工激励方面存问题问题成进行总结
第五章 K企业员工激励机制存问题策建议
51 企业理员断接受全新员工激励观念
目前K企业想根解决企业面员工激励问题需两方面入手
第 K企业首先应企业理员入手老员工陪伴企业渡困难见证企业发展理应安排关键岗位业务力般存保守思想应进行革新学首先组织企业力资源部门涉企业员工激励制度建设相关员进行学聘请专门讲师定期组织学提升员工激励观念认知时招聘具年验作部分理员副手理员提供决策部分专业员提供建议提升力资源部门相关部门功性
第二 力引入量专业 优化企业现规章制度时改变企业理层员工激励制度认知层该企业员工激励制度调整够限度进行支持充分发挥专业力针企业身实际情况制定出适合企业发展员工激励整体体系建立
52 提供机会培养员工激励规划职业生涯
首先定期企业力资源部门领导组织培训聘请专业老师关键性质认知理解进行培养时定期企业员工进行员工激励制度宣讲部门领导组织精神传达确保员工激励制度薪资提升力提升均十分重影响企业部组织定期沙龙会议力较出众员工定期聚起针性培养职业生涯进行规划通适精神物质双重激励提升员工工作斗志兴趣
时针企业部现阶段高新技术定期专门力资源部门员进行问询尤具杰出力团队里担核心研发力量技术骨干定设计专门激励方职业生涯规划角度物质精神二层面进行鼓励员工旦达成定目标者超目标业务量该员工进行升职加薪等系列物质奖励树典型等表彰通类企业优质技术员工提供强力职业生涯规划保证公司够长期稳定贡献力量
53 充分考虑员工体差异实行差激励
目前K企业现行员工激励制度国企业锅饭影子企业员工激励体单位团队单位造成该企业滋生出定团队领导分配均问题解决问题需两方面入手
第企业理层力资源部门应清楚体发展企业发展意义时注重眼前利益团体利益体利益双齐展开员工作独立体考虑员工行思想差异性求企业应解企业员工意识需求欲均针员工实际需求欲质员工激励制度进行针性设计尤企业骨干员工针家庭情况家庭成员情况进行务目标设计更调动类骨干员积极性企业创造利润
第二针企业部年轻清楚刚刚进入社会意识没磨灭较强性类员工方面均求需企业力资源部门融入年轻中充分解诉求针类年轻稳定爱跳槽特点制定出合理员工激励条例帮助完成职业规划制定确切实施步骤稳定类年轻保证企业新鲜血液注入
54 进行薪酬制度改革综合运种激励方式
K企业应根身实际情况建立完善企业薪资分配制度切勿单纯学历资历领导层关系作考量指标进行薪资福利遇制定制定出业务力科研力基础科研成果生产制造成果标准薪资分配体系尤针企业部9技术骨干员单独针类群体制定出薪资福利遇相关规定充分调动类员工作热情时类员工资水提升企业稳定性会更高企业做出贡献更企业部宣传正确薪资思想员工通努力工作企业创造价值提升身工资员工申请涨薪行成种发性行
时求K企业制定出整套企业身实际情况核心绩效考核机制针企业业务部门研发方企业贡献度制定出合理公透明奖罚制度员工心底接受套考核制度加强项制度应效果产生
章结
针文提出问题针性章节提出解决策建议帮助K企业切实解决员工激励机制存问题
第六章 结
文科技类企业员工激励制度进行研究选择K企业研究样通调查问卷设计计划制定终发放回收量K企业员工激励方面手资料现阶段K企业存员工激励问题进行总结终四点问题结
第 企业理员激励观念陈旧产生问题原K企业属合资入股性企业企业刚刚走初创阶段企业部力资源岗位关理员均企业岗位企业元老员工激励方法时俱进推陈出新然停留较基础物质激励层面
第二 员工缺乏激励意识长远职业生涯规划现阶段K企业没通相关员工培训介绍员工激励重性表达出企业员工求予承诺部分底层员工然具备激励意识职业生涯规划迷茫久久会员工丧失工作信心
第三 激励制度缺乏针性目前K企业采员工激励制度类似国企方式团队目标没针员工激励形式导致奖励分配程中会出现量分配均问题导致企业核心员工心满甚离职
第四 薪资激励水高激励形式单目前K企业采薪资形式根资历学历直接进行分配薪资编制程中缺少技业务力考核会员工逐渐丧失信心时目前该企业员工激励制度物质激励形式单
通结合K企业实际情况结合前文搜集理基础终针述问题提出解决策企业理员断接受全新员工激励观念提供机会培养员工激励规划职业生涯充分考虑员工体差异实行差激励进行薪酬制度改革综合运种激励方式提升K企业员工激励制度革新利进行充分发挥员工激励制度企业续发展带强劲动力
参考文献
[1] He PeiXu Wu TungJu Zhao HongDan Yang YangHow to Motivate Employees for Sustained Innovation Behavior in Job Stressors A CrossLevel Analysis of Organizational Innovation Climate[J]International journal of environmental research and public health2019(12)2326
[2] Anita Starzyk Sabine SonnentagWhen do lowinitiative employees feel responsible for change and speak up to managers[J]Journal of Vocational Behavior2019(09)165
[3] 张峰王旦旦新时代企业员工激励问题研究策[J]中国商2019(21)237238
[4] 曹景杰谢宇斌基需求层次理员工激励制度研究[J]商讯2019(30)191
[5] 刘瀚浅析中企业员工激励机制存问题策[J]商讯2019(27)178179
[6] 马煜杰毕田田浅析中科技企业知识型员工激励问题[J]知识济2019(24)112
[7] 王榕互联网企业知识型员工激励影响素研究[J]济师2019(06)264265
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科技类企业员工激励制度问题研究
摘
着济新常态概念逐步深化国社会济开始发展基础济发展高新技术科技转变国科技类企业言样时代背景机遇挑战存科技类企业间竞争说底创造力竞争竞争目前国诸科技类企业中均面着流失难补充问题否建立科学完善员工激励体系提升员工工作满意度激发员工工作激情类企业首考虑问题
文通研究K科技企业现行员工激励制度通调查问卷设计整理该企业员工目前企业员工激励制度想法意见进行搜集整理目前K企业员工激励制度建设存问题结合该企业实际现状梳理出产生问题原针性提出解决策切实解决该企业目前员工激励制度问题完善该企业激励培养体制建设续发展中保留量专业企业未发展增添更竞争实力服务
关键词：科技类企业员工激励制度问题现状解决策
Abstract
With the gradual deepening of the concept of new normal economy the social economy of our country has begun to change from developing basic economy to developing high and new technology For China＇s science and technology enterprises such a background is both opportunities and challenges and the competition between science and technology enterprises in the end is the competition of creativity talent At present many science and technology enterprises in our country are faced with the problem of brain drain and difficult to supplement but whether we can establish a scientific and perfect employee incentive system to improve the employee＇s job satisfaction and stimulate the employee＇s work passion is the most important problem for this kind of enterprise to consider
By studying the current employee incentive system of Ktech enterprise and through the questionnaire design this paper collects the employee＇s thoughts and opinions on the employee incentive system so as to sort out the problems existing in the construction of Ktech enterprise＇s employee incentive system It can effectively solve some problems of the enterprise＇s staff incentive system at present thus perfect the enterprise＇s talent incentive and the construction of the talent training system keep a large number of professional talents for the subsequent development and not to the enterprise to the development to add more competitive strength
Keywords：Technology enterprises Employee incentive system Problem status Solutions
目录
第章 绪 1
11 研究背景意义 1
111研究背景 1
112研究意义 1
12 研究目 1
13 研究方法 1
14 研究容框架结构 2
章结 2
第二章 文献综述 3
12国外研究现状 3
13国研究现状 3
章结 3
第三章 相关概念理综述 4
31 科技类企业界定 4
32 员工激励制度概念意义 4
321员工激励制度概念 4
322员工激励制度意义 4
33 员工激励制度开展影响 4
331 达成双交流效果 4
332 促双方选择行 5
333 完成阶段性评价 5
章结 5
第四章 科技类企业员工激励制度研究——K企业例 6
41 K企业简介 6
42 K企业员工激励开展现状研究 6
421 样选择 6
422 调查问卷设计 7
423 调查问卷信息总结 9
43 K企业员工激励机制存问题 10
431 企业理员激励观念陈旧 10
432 员工缺乏激励意识长远职业生涯规划 10
433 激励制度缺乏针性 11
434 薪酬激励水高激励形式单 12
44 K企业员工激励机制存问题原 13
441 企业理员激励观念没推陈出新 13
442 企业没员工激励制度相关建设培训 13
443 企业没意识体发展重性 13
444 企业没合理薪资绩效考核机制 14
章结 14
第五章 K企业员工激励机制存问题策建议 15
51 企业理员断接受全新员工激励观念 15
52 提供机会培养员工激励规划职业生涯 15
53 充分考虑员工体差异实行差激励 15
54 进行薪酬制度改革综合运种激励方式 16
章结 16
第六章 结 17
致 谢 19
第章 绪
11 研究背景意义
111研究背景
着2014年济新常态概念正式提出短短4年国济整体发展速度出现20年第次降速社会济开始粗犷发展高新技术发展转型样时代背景中型科技类企业开始迅速崛起两年逐渐成国济发展中流砥柱科技类企业市场竞争逐渐激烈竞争日益严峻类中企业科技类发展敲响警钟构建科学完备适合企业实际发展需求激励制度成中型科技类企业思考问题
112研究意义
（1）理意义
文通现阶段员工激励理进行研究总结互联网行业中K企业研究样通文分析总结终出研究成果该成果定程度弥补国现阶段研究足定程度续相关方面研究提供定研究资料续科技类企业完善身员工激励制度提供定理
（2）现实意义
通文研究续互联网行业企业发展提供定指导意见通科学完备员工激励制度充分调动员工积极性企业制定员工激励制度充分落实员工身程度提升员工整体工作效率热情终帮助企业现激烈市场竞争环境中获更发展
12 研究目
文互联网企业K企业研究样通现阶段采员工激励制度研究体通文分析证试图真实层面找现阶段该企业员工激励制度开展优势时总结出目前该企业员工激励方面存问题通问题针性分析解决期帮助该企业更完善员工激励制度形成适合企业现阶段发展员工激励体系激励效果充分落实企业员工身限度提升员工工作热情工作效率进带动整企业济发展
13 研究方法
文献综述法：通查阅相关资料通数期刊互联网手段文资料进行总结概述
案例分析法：K企业目前员工激励制度面实际情况进行分析讨找遭遇问题
14 研究容框架结构
文互联网企业K企业研究样试图找该企业员工激励制度制定开展中历实际问题针性提出解决策研究总分六部分：
第部分文绪部分研究目意义研究方法进行总结
第二部分文文献综述部分现阶段国外研究现状进行总结概述
第三部分文需相关理基础进行总结
第四部分案例分析通K企业目前员工激励制度开展实际情况进行分析分析出成果进行总结现状问题问题原进行述分析
第五部分结合问题产生原针性提出解决策
第六部分文结部分文研究成果进行概述
章结
章节研究背景研究意义进行总结指出研究时代必性紧迫性文采方法进行举例时文研究容文研究框架进行整理概述
第二章 文献综述
12国外研究现状
He PeiXu Wu TungJu Zhao HongDan Yang Yang（2019）联合发表文章中美国300余家型企业现行员工激励制度进行总结概述提出成变员工激励制度会导致企业整体业务水降需企业营进程中断创新提升新鲜感激励效果
Anita Starzyk Sabine Sonnentag（2019）研究中提适员工激励制度提升员工动性美国数十家中型创业企业进行研究分析出结适员工激励实施保证理层执行力
13国研究现状
张峰王旦旦（2019）发表文章中国20162019年四年中员工激励制度初创企业影响进行分析着重分析采纳员工激励制度企业发展优势时存问题进行述针性做出策分析
曹景杰谢宇斌（2019）研究中需求层次理切入点国十余家型企业进行分析分析出员工物质层面需求精神层面需求样重相辅相成作两者应协发展果出现发展偏移者倾斜问题会终结果产生定影响
刘瀚（2019）发表文章中提中企业尤处初创阶段中企业需遗余力构建企业员工激励制度文章目前中企业普遍采员工激励制度进行阐述存问题进行分析总结终针性提出解决策
章结
章节现阶段国外研究现状进行资料整理结合文研究方资料中文帮助部分进行整理总结形成研究理积累文继续研究较坚实基础
第三章 相关概念理综述
31 科技类企业界定
谓科技类企业实际指研制者生产产品具较高科学技术含量时相较传统企业核心竞争力量质类企业够走社会发展前列始终预判出市场需求开发出改变消费者生活水全新产品
般言类企业分两种类第种常规意义科技型企业事信息技术电子科学生物技术全新材料技术新源技术等类指根客户实际求客户提供产业链供应链理者相关营理系统知识集中型企业
32 员工激励制度概念意义
321员工激励制度概念
现阶段员工激励制度界定指员工工作进行评估采取适手段员工工作进行激发鼓励员工工作激情提升员工工作热度会消减根马洛斯需求理行会存诱发产生动机般言动机产生欲需求两方面保持两方面满足会驱体外进行某行表现员工激励制度作实际员工补充需求缺失满足欲保证员工行动效手段
322员工激励制度意义
目前员工激励意义指通专业激励制度激励措施通充分解员工实际需求心深处欲设计专门激励方式员工需求欲进行满足充分提升员工工作热情保证前进动机充沛员工激励手段精神物质两层面员工激励目前纳五核心素：第找员工激励体第二确认女员工激励课题第三激励体需求欲进行确定第四结合现相关手段体需求欲进行满足第五激励效果产生完成员工激励目
33 员工激励制度开展影响
331 达成双交流效果
员工激励制度双交流效果体现员工企业营理员两层面方面企业营理员程中充分解员工需求未生规划业务力等时企业营理员通激励容触达放组织求达成目标组织倡导核心价值观具体奖罚措施考核标准均员工进行合理阐述表达员工言需身核心价值业务力全部展现出员工需组织求目标核心价值观充分解清楚
332 促双方选择行
双交流双方想法次交换完成步骤企业营理者根解员工特长力业务素养工作热情程度等员工提供适合发展岗位提出适发展目标考核办法通适激励制度保障员工行动积极性员工层面根企业承诺相关奖惩制度提升身工作态度工作方式通加努力更加积极面工作
333 完成阶段性评价
员工企业需求段时间完成阶段性发展成果通阶段性工作定进展企业需员工完成成果进行评估终时约定激励制度进行奖惩方面体现出企业营理者员工间满意度调整种阶段性调整选取适评价时间周期般言建立员工激励制度企业言种阶段性评价需周进行汇报
章结
章节文需概念进行界定总结诸科技类企业概念员工激励制度意义进行概述员工激励制度开展具体影响进行简概述文理基础部分补充文继续研究提供相关概念解释界定
第四章 科技类企业员工激励制度研究——K企业例
41 K企业简介
K企业2004年深圳市正式成立发展已拥两家型工厂中深圳工厂占面积3000方米东莞工厂整体面积达10000方米目前K企业营业务高品质LED光源设备生产产品链包含LED光源LED应急灯LED发光板等相关设备研发生产销售家国中型功综合型高新光电科技企业
目前产品包括贴片灯具直插交变电LED灯具产品LED灯具LED台灯LED壁灯LED镜灯等应室明监控摄舞台灯光等领域企业整体注册资金千万目前拥类型设备总值八千余万元2016年实现全动化生产流程年产量高达十八亿PCS
42 K企业员工激励开展现状研究
421 样选择
研究针K企业员工激励制度开展情况进行分析K企业深圳市工厂做研究样深圳市厂区广东东莞厂区致深圳厂进行研究研究结果应具定代表性目前K企业深圳厂工基数表41示
表41 K企业深圳市厂房工基数表
工种项目
组织数
数基数
参数
生产部门
4
136
80
技术研发部门
6
30
28
销售部门
8
36
30
部门
4
20
10
合计
22
222
148
表41
表41中目前K企业深圳厂工基数222生产部门昼夜倒班制度仅选取部分作研究样部门样选择部门整理结果够终确定参调查问卷搜集样基数148
422 调查问卷设计
针K企业实际情况研究设计调查报告问题拥部分
第 职业生涯解程度
第二 企业现行员工激励制度身职业生涯帮助
第三 现行员工激励制度否满意
第四 薪资情况否满意现奖金制度否感兴趣
第五 现薪资奖金制度提意见
具体调查问卷设计表42示
表42 调查问卷问题设计示例
部门：
填表日期：
1职业生涯解程度
问题
非常认
认
般
认
1清楚职业生涯作？
2企业没进行相关职业生涯方面培训？
3否具明确职业生涯规划？
2企业现行激励制度身职业生涯帮助
问题
非常认
认
般
认
1现行激励制度身发展否良刺激激励作？
2企业现行员工激励制度触达痛点？
3现行员工激励制度职业生涯否直接帮助？
3现行员工激励制度否满意
问题
非常认
认
般
认
1目前企业奖金制度否满意？
2企业团队单位分配奖金否合理？
3企业否缺乏精神层面奖励？
4薪资情况否满意现奖金制度否感兴趣
问题
非常认
认
般
认
1企业目前标准薪资否奖金种奖励形式？
2奖金形式否提起工作热情？
5现薪资奖金制度提意见
423 调查问卷信息总结
（1）调查问卷信息信度总结
调查问卷搜集回结果进行统计进行克朗巴哈系数计算通α值进行计算具体计算结果表43示
表43 调查问卷性统计表
Cronbach＇s Alpha
基标准化项
Cronbachs Alpha
项数
0732
0735
12
表43数中明显α值073507说明结果准确度较
（2）调查问卷总结
表格发放终回收总历3天回收期发放问卷148张终利回收107张回收率791具体部门回收结果表44示
表44 部门回收结果
部门回收结果
放出数目
回收数目
回收率
生产部门
80
55
0688
技术研发部门
28
26
0929
销售部门
30
20
0667
部门
10
6
0600
表44中数统计样事实关系身切实利益调查企业底层公众回收率较低始终维持0655作技术企业核心技术研发部门回收率0929说明科技类企业中高端技术工种相较工种更身利益水福利遇
43 K企业员工激励机制存问题
431 企业理员激励观念陈旧
发放调查报告进行整理终整理点数见表45示
表45 数整理统计
项目数整理
生产部门
技术研发部门
销售部门
部门
现行激励制度身发展否良刺激激励作？
般认占：556
般认占：962
般认占：750
般认占：667
目前企业奖金制度否满意？
般认占：764
般认占：962
般认占：900
般认占：833
企业目前标准薪资否奖金种奖励形式？
般认占：909
般认占：100
般认占：900
般认占：500
表45数整理中清楚现行激励制度身发展否良刺激激励作？统计结果中数K企业员工认目前现激励制度身发展刺激作说明员工已现员工激励制度产生定怀疑甚认摆设目前企业奖金制度否满意？中基员工目前企业奖金制度表示满考虑该企业目前采奖金分配制度月固定发放团队奖励两种两种形式均十分老旧企业目前标准薪资否奖金种奖励形式？指标基员工认目前企业标准薪资奖金种奖励形式
综述企业现行员工激励制度仅物质激励较简单落锅饭形式导致企业现行员工激励制度企业员工接受
432 员工缺乏激励意识长远职业生涯规划
发放调查报告进行整理终整理点数见表46示
表46 数整理统计
项目数整理
生产部门
技术研发部门
销售部门
部门
1清楚职业生涯作？
非常认认占：127
非常认认占：926
非常认认占：500
非常认认占：50
2企业没进行相关职业生涯方面培训？
般认占：873
般认占：100
般认占：900
般认占：833
3否具明确职业生涯规划？
非常认认占：127
非常认认占：962
非常认认占：500
非常认认占：500
表46数中清楚目前K企业职业生涯解认知水较低清楚职业生涯作？中该企业技术研发部门高级知识分子职业生涯明确认知外部门认知水均较低尤知识水层次较低生产部门认知水仅127企业没进行相关职业生涯方面培训？项中找出述问题答案该企业没相关职业生涯知识公司进行培训效样员工均项出认否具明确职业生涯规划？中述问题结果致技术研发部门科技员明确职业生涯规划缺乏职业生涯规划部门出意料然生产部门
综述说明目前K企业员工缺乏激励意识长远职业生涯规划甚部分员工职业生涯含义解
433 激励制度缺乏针性
发放调查报告进行整理终整理点数见表47示
表47 数整理统计
项目数整理
生产部门
技术研发部门
销售部门
部门
1企业现行员工激励制度触达痛点？
非常认认占：573
非常认认占：225
非常认认占：176
非常认认占：50
2现行员工激励制度职业生涯否直接帮助？
非常认认占：523
非常认认占：39
非常认认占：10
非常认认占：50
3企业团队单位分配奖金否合理？
非常认认占：777
非常认认占：39
非常认认占：10
非常认认占：500
表47数中较直接样事实目前K企业核心员工显然奖金非配制度现行激励制度满意述三问题中生产部门奖金分配激励制度较满意外数基数6部门企业技术部门销售部门企业现行奖金分配制度激励制度满意考虑该企业现行员工激励制度针团队针时企业奖金分配先发放组领导手中组领导转发样做法直接导致组领导会利益奖金私扣部分样做法奖金额度巨技术研发部门销售部门中尤明显直接导致两部门员工现行机制制度满意
述暴露出目前K企业实际问题现行激励制度严重缺乏针性锅饭性质太强直接导致目前K企业分配矛盾十分强烈
434 薪酬激励水高激励形式单
发放调查报告进行整理终整理点数见表48示
表48 数整理统计
项目数整理
生产部门
技术研发部门
销售部门
部门
1企业否缺乏精神层面奖励？
非常认认占：203
非常认认占：926
非常认认占：562
非常认认占：333
2奖金形式否提起工作热情？
非常认认占：777
非常认认占：192
非常认认占：250
非常认认占：333
表48总结中目前企业高层次部门技术研发部门销售部门均认企业明显缺乏精神层面奖励奖金形式否提起工作热情？问题生产部门外部门认物质奖励完全提起工作精神现薪资奖金制度提意见指标中整理少员工意见中希现员工激励制度中融入精神层面奖励希团队奖励时针奖励
综述说明目前K企业现行员工激励水高然停留物质奖励层面奖励形式单导致企业员工意见
44 K企业员工激励机制存问题原
441 企业理员激励观念没推陈出新
目前情况K企业发展已历14年头整体发展现状已趋稳定早已度早期初创阶段目前已进入稳定发展阶段根源寻找目前K企业员工激励观念陈旧没积极进行推陈出新原工厂厂史目前岗位理员命名单进行交叉难发现目前该企业关键性岗位均早先伴着企业起成长老员工甚公司常股东导致关键性岗位员具备足够专业性理员思想然停留早先企业初创阶段终导致K企业员工激励制度落实困难十余年未更新质原导致目前K企业员工激励制度处较初级阶段甚时代脱节直观体现K企业物质激励手段注重员工精神层面激励然物质激励效办法久久注定会导致员工麻木进激励效果折扣
442 企业没员工激励制度相关建设培训
K企业已成深圳区LED灯具研发革新中起导位企业需注意目前该企业部数理员均行业出身甚企业力资源部门早事财务职位老力资源实际财务两风马牛相职位导致企业力资源部门领导缺乏相应员工激励建设方面验导致重视员工激励制度体系设计员工工作激情工作兴趣提升重性认仅奖金发放完成员工激励
力资源部门领导员工激励制度缺乏深刻认知企业营理关激励制度重视直接导致新入职力资源部门员然提出员工激励制度改进办法数情况层层审批直日该企业然采较基础物质奖励方式奖金发放情况十分频繁（月发）员工逐渐会认部分奖金工资部分导致实际激励效果作
443 企业没意识体发展重性
目前K企业家股东集资性质股份制企业导致企业实际营理程中十分注重身利益获取目前现存员工激励制度具严重部门激励属性种机制集体奖罚注重体发展提升考虑体需求欲导致述调查问卷中量员工现行员工激励制度表示接受
原企业营理员企业力资源部门没意识体发展体需求实现企业发展促进重性导致员工工作时会逐渐感受迷茫企业满意度水会逐年降尤企业高新技术力提升职业规划明确目标目前K企业现行员工激励制度法达成员工职业目标会较长久时间发生量技术岗位员工离职问题
444 企业没合理薪资绩效考核机制
目前K企业现行员工激励制度中刻意隐匿薪资绩效考核机制作目前K企业高端技术企业员工中占较高约9样高例技术研发K企业带常年技术领先迅速产品更新速度果拥完善薪资绩效考核机制企业言势必会产生量员开支目前K企业采团队绩效机制针团队研发整体受益样企业仅需支出半研发奖金完成激励效果
K企业目前做法国企激励制度影子种锅饭形式容易部门领导分配均引起核心员工情绪满出现员工跳槽者员工带着核心研究成果出走问题K企业言样问题产生果足影响企业续营中稳定性
章结
章节K企业进行简述分析规模发展现状调查报告设计调查报告搜集成果进行总结概述分析K企业目前员工激励方面存问题问题成进行总结
第五章 K企业员工激励机制存问题策建议
51 企业理员断接受全新员工激励观念
目前K企业想根解决企业面员工激励问题需两方面入手
第 K企业首先应企业理员入手老员工陪伴企业渡困难见证企业发展理应安排关键岗位业务力般存保守思想应进行革新学首先组织企业力资源部门涉企业员工激励制度建设相关员进行学聘请专门讲师定期组织学提升员工激励观念认知时招聘具年验作部分理员副手理员提供决策部分专业员提供建议提升力资源部门相关部门功性
第二 力引入量专业 优化企业现规章制度时改变企业理层员工激励制度认知层该企业员工激励制度调整够限度进行支持充分发挥专业力针企业身实际情况制定出适合企业发展员工激励整体体系建立
52 提供机会培养员工激励规划职业生涯
首先定期企业力资源部门领导组织培训聘请专业老师关键性质认知理解进行培养时定期企业员工进行员工激励制度宣讲部门领导组织精神传达确保员工激励制度薪资提升力提升均十分重影响企业部组织定期沙龙会议力较出众员工定期聚起针性培养职业生涯进行规划通适精神物质双重激励提升员工工作斗志兴趣
时针企业部现阶段高新技术定期专门力资源部门员进行问询尤具杰出力团队里担核心研发力量技术骨干定设计专门激励方职业生涯规划角度物质精神二层面进行鼓励员工旦达成定目标者超目标业务量该员工进行升职加薪等系列物质奖励树典型等表彰通类企业优质技术员工提供强力职业生涯规划保证公司够长期稳定贡献力量
53 充分考虑员工体差异实行差激励
目前K企业现行员工激励制度国企业锅饭影子企业员工激励体单位团队单位造成该企业滋生出定团队领导分配均问题解决问题需两方面入手
第企业理层力资源部门应清楚体发展企业发展意义时注重眼前利益团体利益体利益双齐展开员工作独立体考虑员工行思想差异性求企业应解企业员工意识需求欲均针员工实际需求欲质员工激励制度进行针性设计尤企业骨干员工针家庭情况家庭成员情况进行务目标设计更调动类骨干员积极性企业创造利润
第二针企业部年轻清楚刚刚进入社会意识没磨灭较强性类员工方面均求需企业力资源部门融入年轻中充分解诉求针类年轻稳定爱跳槽特点制定出合理员工激励条例帮助完成职业规划制定确切实施步骤稳定类年轻保证企业新鲜血液注入
54 进行薪酬制度改革综合运种激励方式
K企业应根身实际情况建立完善企业薪资分配制度切勿单纯学历资历领导层关系作考量指标进行薪资福利遇制定制定出业务力科研力基础科研成果生产制造成果标准薪资分配体系尤针企业部9技术骨干员单独针类群体制定出薪资福利遇相关规定充分调动类员工作热情时类员工资水提升企业稳定性会更高企业做出贡献更企业部宣传正确薪资思想员工通努力工作企业创造价值提升身工资员工申请涨薪行成种发性行
时求K企业制定出整套企业身实际情况核心绩效考核机制针企业业务部门研发方企业贡献度制定出合理公透明奖罚制度员工心底接受套考核制度加强项制度应效果产生
章结
针文提出问题针性章节提出解决策建议帮助K企业切实解决员工激励机制存问题
第六章 结
文科技类企业员工激励制度进行研究选择K企业研究样通调查问卷设计计划制定终发放回收量K企业员工激励方面手资料现阶段K企业存员工激励问题进行总结终四点问题结
第 企业理员激励观念陈旧产生问题原K企业属合资入股性企业企业刚刚走初创阶段企业部力资源岗位关理员均企业岗位企业元老员工激励方法时俱进推陈出新然停留较基础物质激励层面
第二 员工缺乏激励意识长远职业生涯规划现阶段K企业没通相关员工培训介绍员工激励重性表达出企业员工求予承诺部分底层员工然具备激励意识职业生涯规划迷茫久久会员工丧失工作信心
第三 激励制度缺乏针性目前K企业采员工激励制度类似国企方式团队目标没针员工激励形式导致奖励分配程中会出现量分配均问题导致企业核心员工心满甚离职
第四 薪资激励水高激励形式单目前K企业采薪资形式根资历学历直接进行分配薪资编制程中缺少技业务力考核会员工逐渐丧失信心时目前该企业员工激励制度物质激励形式单
通结合K企业实际情况结合前文搜集理基础终针述问题提出解决策企业理员断接受全新员工激励观念提供机会培养员工激励规划职业生涯充分考虑员工体差异实行差激励进行薪酬制度改革综合运种激励方式提升K企业员工激励制度革新利进行充分发挥员工激励制度企业续发展带强劲动力
参考文献
[1] He PeiXu Wu TungJu Zhao HongDan Yang YangHow to Motivate Employees for Sustained Innovation Behavior in Job Stressors A CrossLevel Analysis of Organizational Innovation Climate[J]International journal of environmental research and public health2019(12)2326
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[3] 张峰王旦旦新时代企业员工激励问题研究策[J]中国商2019(21)237238
[4] 曹景杰谢宇斌基需求层次理员工激励制度研究[J]商讯2019(30)191
[5] 刘瀚浅析中企业员工激励机制存问题策[J]商讯2019(27)178179
[6] 马煜杰毕田田浅析中科技企业知识型员工激励问题[J]知识济2019(24)112
[7] 王榕互联网企业知识型员工激励影响素研究[J]济师2019(06)264265
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