农村幸福院等村居养老服务设施理维护考评办法
根XX市民政局关养老服务绩效考评综合评估关工作通知（X民养老〔2021〕X号）精神进步提高县城乡养老服务设施日常监服务质量评估运行护质量水科学评估乡镇城乡养老服务设施建设运营理特制定办法
考评象
考评象乡镇村居养老服务设施考评结果作年度绩效考评容时作安排年度项目建设补助资金分配重
二考评分值
考评原始分值100分事（20分）钱办事（20分）章理事（30分）工作实效（20分）服务满意度（10分）合成乡镇绩效考评实际分值保留两位数
三考评容
（）事（20分）
1合理配备助老员通企业社会组织购买服务公建公营居家社区养老服务料中心配备少2名助老员居家养老服务站农村幸福院配备少1名助老员负责日常工作（5分）
2发挥建引领作激发基层员干部服务发展服务社会服务老年群众潜参养老服务发展（5分）
3组建老志愿者队伍长期挂钩帮扶养老服务设施积极开展敬老爱老助老活动（5分）
4加强培训定期定期组织运维理业员培训组织员参加相关培训指导养老服务企业开展相关培训支持企业开展技术研究推广帮助企业解决运维相关问题等（5分）
（二）钱办事（20分）
1落实村（社区）养老服务设施运营补贴XX省民政府关加快发展养老服务业实施意见（X政〔2014〕X号）政府已建成城市社区居家养老服务中心（站）予年低20000元运营补贴农村幸福院农村社区居家养老服务中心（站）予年低5000元运营补贴费级补助外余级财政安排（10分）
2加政府购买服务方财政积极探索高龄独居孤寡留守等困难老年群体购买日托喘息等服务落实孤寡空巢留守老年定期巡访工作加强关爱服务（10分）
（三）章理事（满分30分）
1民政部门理（10分）
（1）项目申报审批等相关台账齐全（4分）
（2）资金分配相关纪等档案规范（3分）
（3）项目建设单位实际资金情况票完备（3分）
2养老设施理（20分）
（1）设施悬挂统规范名称设施场适老化设计风格服务色调形成统服务理念规章制度服务流程等（2分）
（2）落实运营体符合条件城乡居家社区养老服务设施进行社会服务机构登记公建民营鼓励工商登记（2分）
（3）保障持续运营设施场年开放天数少200天天开放时间少8时（2分）
（4）显著位置公开服务时间理员联系方式监督电话（县级乡镇民政办）接受辖区居民监督（2分）
（5）项规章制度墙公示包括服务项目收费标准规章制度工作流程服务承诺等公建公营设施严格收支理细化理制度规范会计核算落实财务公示制度（6分）
（6）规范服务收费老年服务需求服务容老年济收入等情况实施偿低偿服务收费性服务项目实行三定（定服务项目定服务容定收费标准）三公开（公开服务标准公开服务流程公开服务监督）公建公营设施免费提供图书阅览知识讲座聊天谈心法律维权志愿者服务等公益性服务健身器材等（6分）
四工作实效（20分）
1乡镇建立项目建设理工作协调机制职责分工明确时召开协调会议指导解决工作中出现问题季度少1次（4分）
2乡镇民政办设施建设建成项目通定期抽查明察暗访等形式年开展少2次情况抽查安全检查时发现问题抓书面通报整改落实工作（6分）
3设施建设完工验收情况（3分）
4指导项目单位建立监督巡查机制属理原组织力量养老服务设施运行维护情况开展巡查巡查记录（2分）
5养老服务设施设备完运行正常运维记录完整环境整洁杂物堆放实理序（3分）
6设施实际率服务老年数等情况（2分）
五创新满意度评价（10分）
1根乡镇工作汇报佐证材料年度养老服务工作开展创新典型验进行评价（5分）
2乡镇机抽查实参观少3处养老服务设施解参加活动入住老年满意度（5分）
附件
互评分表
评分项目
评分容
分值
分
事 （20分）
1合理配备助老员通企业社会组织购买服务公建公营居家社区养老服务料中心配备少2名助老员居家养老服务站农村幸福院配备少1名助老员负责日常工作
5
2发挥建引领作激发基层员干部服务发展服务社会服务老年群众潜参养老服务发展
5
3组建老志愿者队伍长期挂钩帮扶养老服务设施积极开展敬老爱老助老活动
5
4加强培训定期定期组织运维理业员培训组织员参加相关培训指导养老服务企业开展相关培训支持企业开展技术研究推广帮助企业解决运维相关问题等
5
钱办事 （20分）
1落实村（社区）养老服务设施运营补贴XX省民政府关加快发展养老服务业实施意见（X政〔2014〕3号）政府已建成城市社区居家养老服务中心（站）予年低20000元运营补贴农村幸福院农村社区居家养老服务中心（站）予年低5000元运营补贴费级财政安排
10
2加政府购买服务方财政积极探索高龄独居孤寡留守等困难老年群体购买日托喘息等服务落实孤寡空巢留守老年定期巡访工作加强关爱服务
10
章理事 （30分）
（）民政部门理（10分）
1项目申报审批等相关台账齐全
4
2资金分配相关纪等档案规范
3
3项目建设单位实际资金情况票完备
3
（二）养老设施理（20分）
1设施悬挂统规范名称设施场适老化设计风格服务色调形成统服务理念规章制度服务流程等
2
2落实运营体符合条件城乡居家社区养老服务设施进行社会服务机构登记公建民营鼓励工商登记
2
3保障持续运营设施场年开放天数少200天天开放时间少8时
2
4显著位置公开服务时间理员联系方式监督电话（县级乡镇民政办）接受辖区居民监督
2
5项规章制度墙公示包括服务项目收费标准规章制度工作流程服务承诺等公建公营设施严格收支理细化理制度规范会计核算落实财务公示制度
6
6规范服务收费老年服务需求服务容老年济收入等情况实施偿低偿服务收费性服务项目实行三定（定服务项目定服务容定收费标准）三公开（公开服务标准公开服务流程公开服务监督）公建公营设施免费提供图书阅览知识讲座聊天谈心法律维权志愿者服务等公益性服务健身器材等
6
工作实效
（20分）
1乡镇建立项目建设理工作协调机制职责分工明确时召开协调会议指导解决工作中出现问题季度少1次
4
2乡镇民政办设施建设建成项目通定期抽查明察暗访等形式年开展少2次情况抽查安全检查时发现问题抓书面通报整改落实工作
6
3设施建设完工验收情况
3
4指导项目单位建立监督巡查机制属理原组织力量养老服务设施运行维护情况开展巡查巡查记录
2
5养老服务设施设备完运行正常运维记录完整环境整洁杂物堆放实理序
3
6设施实际率服务老年数等情况
2
创新满意度评价
（10分）
1根乡镇工作汇报佐证材料2020年度养老服务工作开展创新典型验进行评价
5
2乡镇机抽查少3处养老服务设施解参加活动入住老年满意度
5
合计
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根XX市民政局关养老服务绩效考评综合评估关工作通知（X民养老〔2021〕X号）精神进步提高县城乡养老服务设施日常监服务质量评估运行护质量水科学评估乡镇城乡养老服务设施建设运营理特制定办法
考评象
考评象乡镇村居养老服务设施考评结果作年度绩效考评容时作安排年度项目建设补助资金分配重
二考评分值
考评原始分值100分事（20分）钱办事（20分）章理事（30分）工作实效（20分）服务满意度（10分）合成乡镇绩效考评实际分值保留两位数
三考评容
（）事（20分）
1合理配备助老员通企业社会组织购买服务公建公营居家社区养老服务料中心配备少2名助老员居家养老服务站农村幸福院配备少1名助老员负责日常工作（5分）
2发挥建引领作激发基层员干部服务发展服务社会服务老年群众潜参养老服务发展（5分）
3组建老志愿者队伍长期挂钩帮扶养老服务设施积极开展敬老爱老助老活动（5分）
4加强培训定期定期组织运维理业员培训组织员参加相关培训指导养老服务企业开展相关培训支持企业开展技术研究推广帮助企业解决运维相关问题等（5分）
（二）钱办事（20分）
1落实村（社区）养老服务设施运营补贴XX省民政府关加快发展养老服务业实施意见（X政〔2014〕X号）政府已建成城市社区居家养老服务中心（站）予年低20000元运营补贴农村幸福院农村社区居家养老服务中心（站）予年低5000元运营补贴费级补助外余级财政安排（10分）
2加政府购买服务方财政积极探索高龄独居孤寡留守等困难老年群体购买日托喘息等服务落实孤寡空巢留守老年定期巡访工作加强关爱服务（10分）
（三）章理事（满分30分）
1民政部门理（10分）
（1）项目申报审批等相关台账齐全（4分）
（2）资金分配相关纪等档案规范（3分）
（3）项目建设单位实际资金情况票完备（3分）
2养老设施理（20分）
（1）设施悬挂统规范名称设施场适老化设计风格服务色调形成统服务理念规章制度服务流程等（2分）
（2）落实运营体符合条件城乡居家社区养老服务设施进行社会服务机构登记公建民营鼓励工商登记（2分）
（3）保障持续运营设施场年开放天数少200天天开放时间少8时（2分）
（4）显著位置公开服务时间理员联系方式监督电话（县级乡镇民政办）接受辖区居民监督（2分）
（5）项规章制度墙公示包括服务项目收费标准规章制度工作流程服务承诺等公建公营设施严格收支理细化理制度规范会计核算落实财务公示制度（6分）
（6）规范服务收费老年服务需求服务容老年济收入等情况实施偿低偿服务收费性服务项目实行三定（定服务项目定服务容定收费标准）三公开（公开服务标准公开服务流程公开服务监督）公建公营设施免费提供图书阅览知识讲座聊天谈心法律维权志愿者服务等公益性服务健身器材等（6分）
四工作实效（20分）
1乡镇建立项目建设理工作协调机制职责分工明确时召开协调会议指导解决工作中出现问题季度少1次（4分）
2乡镇民政办设施建设建成项目通定期抽查明察暗访等形式年开展少2次情况抽查安全检查时发现问题抓书面通报整改落实工作（6分）
3设施建设完工验收情况（3分）
4指导项目单位建立监督巡查机制属理原组织力量养老服务设施运行维护情况开展巡查巡查记录（2分）
5养老服务设施设备完运行正常运维记录完整环境整洁杂物堆放实理序（3分）
6设施实际率服务老年数等情况（2分）
五创新满意度评价（10分）
1根乡镇工作汇报佐证材料年度养老服务工作开展创新典型验进行评价（5分）
2乡镇机抽查实参观少3处养老服务设施解参加活动入住老年满意度（5分）
附件
互评分表
评分项目
评分容
分值
分
事 （20分）
1合理配备助老员通企业社会组织购买服务公建公营居家社区养老服务料中心配备少2名助老员居家养老服务站农村幸福院配备少1名助老员负责日常工作
5
2发挥建引领作激发基层员干部服务发展服务社会服务老年群众潜参养老服务发展
5
3组建老志愿者队伍长期挂钩帮扶养老服务设施积极开展敬老爱老助老活动
5
4加强培训定期定期组织运维理业员培训组织员参加相关培训指导养老服务企业开展相关培训支持企业开展技术研究推广帮助企业解决运维相关问题等
5
钱办事 （20分）
1落实村（社区）养老服务设施运营补贴XX省民政府关加快发展养老服务业实施意见（X政〔2014〕3号）政府已建成城市社区居家养老服务中心（站）予年低20000元运营补贴农村幸福院农村社区居家养老服务中心（站）予年低5000元运营补贴费级财政安排
10
2加政府购买服务方财政积极探索高龄独居孤寡留守等困难老年群体购买日托喘息等服务落实孤寡空巢留守老年定期巡访工作加强关爱服务
10
章理事 （30分）
（）民政部门理（10分）
1项目申报审批等相关台账齐全
4
2资金分配相关纪等档案规范
3
3项目建设单位实际资金情况票完备
3
（二）养老设施理（20分）
1设施悬挂统规范名称设施场适老化设计风格服务色调形成统服务理念规章制度服务流程等
2
2落实运营体符合条件城乡居家社区养老服务设施进行社会服务机构登记公建民营鼓励工商登记
2
3保障持续运营设施场年开放天数少200天天开放时间少8时
2
4显著位置公开服务时间理员联系方式监督电话（县级乡镇民政办）接受辖区居民监督
2
5项规章制度墙公示包括服务项目收费标准规章制度工作流程服务承诺等公建公营设施严格收支理细化理制度规范会计核算落实财务公示制度
6
6规范服务收费老年服务需求服务容老年济收入等情况实施偿低偿服务收费性服务项目实行三定（定服务项目定服务容定收费标准）三公开（公开服务标准公开服务流程公开服务监督）公建公营设施免费提供图书阅览知识讲座聊天谈心法律维权志愿者服务等公益性服务健身器材等
6
工作实效
（20分）
1乡镇建立项目建设理工作协调机制职责分工明确时召开协调会议指导解决工作中出现问题季度少1次
4
2乡镇民政办设施建设建成项目通定期抽查明察暗访等形式年开展少2次情况抽查安全检查时发现问题抓书面通报整改落实工作
6
3设施建设完工验收情况
3
4指导项目单位建立监督巡查机制属理原组织力量养老服务设施运行维护情况开展巡查巡查记录
2
5养老服务设施设备完运行正常运维记录完整环境整洁杂物堆放实理序
3
6设施实际率服务老年数等情况
2
创新满意度评价
（10分）
1根乡镇工作汇报佐证材料2020年度养老服务工作开展创新典型验进行评价
5
2乡镇机抽查少3处养老服务设施解参加活动入住老年满意度
5
合计
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