领导干部做信访工作验交流
——勇善接访领导干部必备素质
领导干部定期接群众访坚持群众路线密切联系群众具体体现正确处理民部矛盾提高执政力重途径深入贯彻落实科学发展观坚持立公执政民促进谐社会建设具十分重意义实行领导干部接访制度中央做新时期信访工作级领导干部提出项明确工作求xx讲更具现实性针性
xx市作欠发达区济总量公财政弱民生方面欠账xx发展新区济社会加速转型社会利益矛盾更加凸现新旧矛盾交织民群众利益诉求越越通信访渠道反映出群众反映较问题尤群众反映较集中较严重深层次问题矛盾领导干部必须亲出面握问题非疏导群众情绪调动种行政资源根效解决信访难题
年xx市领导干部接访作做信访工作重抓手xx月xx日全市信访工作千会市县乡三级领导干部接访群众xx批次xx次中市级领导接访群众xx批次xx次县市区政手接xx批次xx次政班子成员乡镇领导接xx批次xx次市级政领导县委书记县长包处案件xx件中市级领导包处xx件息诉罢访xx件县委书记县长包处xx件已结案xx件息诉罢访xx件市委市政府领导批阅群众信信访问题报告卡xx件反映问题解决xx件中市委书记市长批处xx件已全部解决全市排查信访积案xx件处理解决xx件市赴省进京非正常访量持续降全省十市位次排列原前三名逐步降进京非正常访排第十位赴省访排第九位
国庆xx周年信访维稳xx天里xx市没发生起进京非正常访实现省委提出零非正常访目标完成首护城河务起防火墙作全省国庆期间信访工作总结表彰会受省委通报表扬会代表xx市做验介绍通亲接访群众包案解决信访案件切身体会：领导干部接访真正取实效关键解决愿接访敢接访会接访三问题做乐接访勇接访善接访
领导干部心系群众乐接访
实践表明领导干部发心愿意接访动接访乐接访接访取实效前提方部门领导干部愿接群众访存错误认识：认搞项目争投资促发展事接访解民忧保稳定事抓事忙顾接访事信访工作重视够接访工作流形式
二认抓信访工作信访部门事信访问题解决坏见成绩成长进步关系做做信访工作谓职单位领导压力动力足三认访群众委政府唱台戏刁民找茬干嘛接样岂太抬举抱怨政策失软没硬手段等等殊知济发展社会稳定二者辩证统济发展社会稳定提供物质支持社会稳定济发展提供环境保障没良发展环境济发展难搞角度说抓信访促稳定促稳定搞发展事情中国崛起国际需发展环境国策知具体方需谐安定环境心意谋发展
基认识全市确定项目建设扶贫开发安全生产信访稳定环境保护五攻坚战中信访稳定工作作攻坚战抓年专门召开市县乡三级千名干部参加全市信访会进行思想统全市广干部市委市政府抓信访工作决心信心认识新形势会抓信访工作干部成熟干部抓项目增加GDP政绩抓信访保稳定化解矛盾政绩做法举措全市级员干部特领导干部动抓信访动搞接访奠定坚实思想基础营造良工作氛围级委政府特市级领导注重倡导种导广干部真正抓信访工作样奔头前途样话领导干部接访工作会变成发心觉行动
冬春xx县xx村民群体访反映村矿纠纷问题招致原支书雇凶报复引发群众强烈满百五十余三次进京访市委针xx县工作中存问题提出严厉批评免掉原乡委书记职务责成公安部门限期破案原支书等犯罪嫌疑受法律严惩县委领导知耻勇进村蹲点变访访深入细致做群众工作利选出村民信两委班子问题圆满解决群众敲锣鼓表庆贺感谢政府做办实事
二领导干部直面问题勇接访
群众访反映问题疑案积案难案处理起较棘手般现场拍板解决时群众情绪较激动甚难免激言行少数领导干部程度存畏难情绪绕绕躲躲愿敢面访群众干部见访群众害怕心发慌腿发软领导干部敢接访重原怕丢面子失威信政策法规熟悉解决问题底气足怕处理会矛盾激化引火烧身群众访态度问题仅干部作风问题执政理念问题领导干部勇接访必须做三敢敢直面群众广民群众衣食父母作亲时候贴群众
实行开门办公什时候工作忙群众找热情接耐心倾听群众诉说耐烦群众说话天塌反映问题认真负责解决提出合理建议时采纳常信访部门深入基层动接访群众帮助解决生产生活中困难种问题遇群体性访事件领导干部站线接群众稳妥进行处置二敢面矛盾信访问题拖起绕开回避早解决早动早解决效果越拖情况越复杂矛盾越激化事拖事拖炸解决难度成越矛盾问题领导干部动面亲手解决弄清矛盾龙脉搞准矛盾症结法政策解决基础做政策宣传思想政治工作力解决群众实际困难理信访群众情绪
三敢承担责群众反映问题敢负责敢承担失办事难免惹事出错紧办错事坦诚符合政策事耐心解释群众满意事认真反思失职渎职关员严格问责心力群众办事帮助群众解决种问题群众终会理解支持xx区xx宅基纠纷案访xx年市区两级法院先四审四判没解决接耐心细致做工作帮助解决生产生活困难xx万元劝：必xx公分皮劳心费力官司呢图啥呢古云：宁舍远亲舍邻处理邻里关系日子甚强通入情入理疏导访xx年陈年老案彻底化解
三领导干部讲究方式方法善接访
接访群众真心解决信访矛盾科学信访接原性灵活性什性质案件什访象坚持法规解决问题超越法律红线政策界限道德底线信访情况访反映数基层问题反映问题数道理定道理方部门没认真妥善解决造成实际接访中发现少访群体性越级访事件然基层处理领导干部接访方式措施力解决问题彻底矛盾进步升级甚激化导致更重复访越级访
级领导干部必须创新接访方式提高接访力作文章功夫灵活采取定点接访重点约访带案访踪回访等种方式综合运政策法律济行政社会救助思想教育等综合手段实现堵控疏导转变接信访工作变成疏导群众情绪程变成群众排忧解难程变成密切联系群众程变成维护政府形象程领导干部善接访做三善
善面面信访群众找积极动接政策妥善解决群众反映问题规模集体访群体性突发事件保持清醒头脑卑亢运智慧胆识运政策法规缓解激烈情绪劝返数留代言召集关部门协调解决带案访常深入信访群众家中通拉家常式交谈时掌握思想动态摸清具体情况症药案策针性予解决二善心贴心接访群众中热心解寒心张笑脸杯热茶句贴心话拉信访群众感情缓解抗激动怨愤等立情绪耐心解烦心认真听取信访群众诉求摸清真实意图理清处理思路找准解决办法真心帮忧心坚持法办事维护群众合法权益时纠正侵犯群众利益问题利益纠纷公正调处合理诉求千方百计予解决切实维护群众合法权益
三善实实群众说实话掏心窝子解开思想疙瘩办实事群众合理诉求法政策倾心力解决合理诉求耐心说服讲清政策绝简单花钱买安市xx厂xx等建国前xx年参军抗美援跨江转业方直事技工退休老工坚持认建国前参加工作应期参加工作干部样享受离休遇年访找领导提诉求接请劳动事等部门志面面解释政策明白告诉没政策答复时责成企业负责帮解决生活困难逢年节搞慰问关心毕竟革命流血负伤出汗功臣番话说老感慨理解纷纷表示作市委书记亲接理解关心十分感动说访深深体会解决问题时耐心细致做思想疏导工作理信访群众情绪广民群众凝聚谋发展奔康道路推动济社会快发展
信访工作典型材料
——夯实责 强化措施 全力开创信访工作新局面
xx县位xx市xx土总面积xx方公里总口xx万
年着社会事业飞速发展种新矛盾新问题断出现信访工作带巨压力全县级部门联动努力坚持构建谐社会局出发紧紧围绕控两降三工作目标夯实领导责强化工作措施创新工作机制效化解量矛盾纠纷时解决越卫反击战退役员民办教师聘教师遇村务财务xx等企业改制青兰高速公路建设xx等重点工程建设引发系列问题量信访问题解决基层控制县全县济发展重点项目建设营造良环境
年xx县信访工作取显著成绩xx 年xx年xx县连续两年评省级三县xx年xx年连续四年市政府评市级信访工作先进县县信访部门xx年xx年连续三年县委县政府评综合考核先进单位
做法
加强领导夯实责
领导重视做信访工作前提基础年xx县信访工作作维护稳定工作重容列入重议事日程建立县委统领导联席会议协调信访部门督促落实相关部门责全社会齐抓信访工作格局年年初召开全县信访维稳工作会议全面安排部署信访工作层层签订目标责书信访工作纳入年度工作目标考核中富县坚持县委常委会县政 府常务会信访工作联席会分定期召开会议分析研究解决信访工作中存突出问题阶段排查出重点问题时明确务落实责重信访事项实行领导包案部门负责制度项信访工作务落实处逐步化解处理
突出重点 强化措施
扎实开展社会稳定风险评估制定xx县社会稳定风险评估办法详细工作流程重项目重政策出xx首先开展社会稳定风险评估便重事项握更加全面决策更加科学效预防减少类稳定事件发生实现动保稳定动创安转变
二狠抓初信初访日常访接预测工作走预防前预防工作走调解前调解工作走激化前工作思路求县乡领导常深入基层认真开展调查研究广泛听取群众呼声意见发现问题化解矛盾效防止忽视处理初信初访问题导致越级访集体访重复访
三深入开展县乡领导接访活动坚持完善县乡领导接访制度实行县委书记县长定期接访县级领导天轮流县信访厅值班接访乡镇书记县直单位 手敞门接访机关干部集中定点访促进信访问题效解决受广群众欢迎称赞
创新思路 健全机制
建立矛盾纠纷排查调处机制建立乡镇综治维稳工作中心村组综治工作站配备综治工作中心增设司法组建城区巡逻队伍综治维稳系统配齐配强工作员推行维稳信访司法等十位体联调机制充分发挥县乡村组四级网络优势采取筛子拉网式方法坚持常性排查梳理准确掌握信息时发现隐患
二建立领导包案机制谁谁负责原建立领导包案机制严格实行五包 责(包掌握情况包解决问题包教育转化包稳控理包法处置)时效解决信访突出问题领导包案工作纳入级领导干部实绩考核重容严格奖励责追究制
三建立信访案件分级办理机制明确责体限期进行解决涉面广政策性强单部门难解决问题时召开联席会议研究解决重疑难信访案件坚持实行县委县政府领导包抓责制采取五包措施集中进行解决
四建立信访工作财政投入机制落实全县总口均元信访工作费逐年增加年初时列入预算 xx年县财政出xx万元资金解决xx遗留问题民办教师聘教师遇等突出信访问题效化解量矛盾纠纷 投资xx余万元提升科技防范水健全治安防控网络实现社会谐稳定
强化督查 严格奖惩
扎实督查督办落实县委政府班子成员分工作范围信访工作进行定期定期督查责县委政府督查室年均次联合乡镇部门单位矛盾纠纷排查信访工作进行专项督查县信访部门全县信访工作情况重点疑难信访案件办结情况进行常性督查检查时利富县信访等信息台时推广验快速通报问题激励先进鞭策进推动工作落实
二严格奖惩兑现年年初矛盾纠纷排查化解率初信初访办结率重信重访率等作信访工作目标理考核奖惩容领导重视工作措施力造成市赴省进京非正常访单位进行严格责追究考核兑现
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——勇善接访领导干部必备素质
领导干部定期接群众访坚持群众路线密切联系群众具体体现正确处理民部矛盾提高执政力重途径深入贯彻落实科学发展观坚持立公执政民促进谐社会建设具十分重意义实行领导干部接访制度中央做新时期信访工作级领导干部提出项明确工作求xx讲更具现实性针性
xx市作欠发达区济总量公财政弱民生方面欠账xx发展新区济社会加速转型社会利益矛盾更加凸现新旧矛盾交织民群众利益诉求越越通信访渠道反映出群众反映较问题尤群众反映较集中较严重深层次问题矛盾领导干部必须亲出面握问题非疏导群众情绪调动种行政资源根效解决信访难题
年xx市领导干部接访作做信访工作重抓手xx月xx日全市信访工作千会市县乡三级领导干部接访群众xx批次xx次中市级领导接访群众xx批次xx次县市区政手接xx批次xx次政班子成员乡镇领导接xx批次xx次市级政领导县委书记县长包处案件xx件中市级领导包处xx件息诉罢访xx件县委书记县长包处xx件已结案xx件息诉罢访xx件市委市政府领导批阅群众信信访问题报告卡xx件反映问题解决xx件中市委书记市长批处xx件已全部解决全市排查信访积案xx件处理解决xx件市赴省进京非正常访量持续降全省十市位次排列原前三名逐步降进京非正常访排第十位赴省访排第九位
国庆xx周年信访维稳xx天里xx市没发生起进京非正常访实现省委提出零非正常访目标完成首护城河务起防火墙作全省国庆期间信访工作总结表彰会受省委通报表扬会代表xx市做验介绍通亲接访群众包案解决信访案件切身体会：领导干部接访真正取实效关键解决愿接访敢接访会接访三问题做乐接访勇接访善接访
领导干部心系群众乐接访
实践表明领导干部发心愿意接访动接访乐接访接访取实效前提方部门领导干部愿接群众访存错误认识：认搞项目争投资促发展事接访解民忧保稳定事抓事忙顾接访事信访工作重视够接访工作流形式
二认抓信访工作信访部门事信访问题解决坏见成绩成长进步关系做做信访工作谓职单位领导压力动力足三认访群众委政府唱台戏刁民找茬干嘛接样岂太抬举抱怨政策失软没硬手段等等殊知济发展社会稳定二者辩证统济发展社会稳定提供物质支持社会稳定济发展提供环境保障没良发展环境济发展难搞角度说抓信访促稳定促稳定搞发展事情中国崛起国际需发展环境国策知具体方需谐安定环境心意谋发展
基认识全市确定项目建设扶贫开发安全生产信访稳定环境保护五攻坚战中信访稳定工作作攻坚战抓年专门召开市县乡三级千名干部参加全市信访会进行思想统全市广干部市委市政府抓信访工作决心信心认识新形势会抓信访工作干部成熟干部抓项目增加GDP政绩抓信访保稳定化解矛盾政绩做法举措全市级员干部特领导干部动抓信访动搞接访奠定坚实思想基础营造良工作氛围级委政府特市级领导注重倡导种导广干部真正抓信访工作样奔头前途样话领导干部接访工作会变成发心觉行动
冬春xx县xx村民群体访反映村矿纠纷问题招致原支书雇凶报复引发群众强烈满百五十余三次进京访市委针xx县工作中存问题提出严厉批评免掉原乡委书记职务责成公安部门限期破案原支书等犯罪嫌疑受法律严惩县委领导知耻勇进村蹲点变访访深入细致做群众工作利选出村民信两委班子问题圆满解决群众敲锣鼓表庆贺感谢政府做办实事
二领导干部直面问题勇接访
群众访反映问题疑案积案难案处理起较棘手般现场拍板解决时群众情绪较激动甚难免激言行少数领导干部程度存畏难情绪绕绕躲躲愿敢面访群众干部见访群众害怕心发慌腿发软领导干部敢接访重原怕丢面子失威信政策法规熟悉解决问题底气足怕处理会矛盾激化引火烧身群众访态度问题仅干部作风问题执政理念问题领导干部勇接访必须做三敢敢直面群众广民群众衣食父母作亲时候贴群众
实行开门办公什时候工作忙群众找热情接耐心倾听群众诉说耐烦群众说话天塌反映问题认真负责解决提出合理建议时采纳常信访部门深入基层动接访群众帮助解决生产生活中困难种问题遇群体性访事件领导干部站线接群众稳妥进行处置二敢面矛盾信访问题拖起绕开回避早解决早动早解决效果越拖情况越复杂矛盾越激化事拖事拖炸解决难度成越矛盾问题领导干部动面亲手解决弄清矛盾龙脉搞准矛盾症结法政策解决基础做政策宣传思想政治工作力解决群众实际困难理信访群众情绪
三敢承担责群众反映问题敢负责敢承担失办事难免惹事出错紧办错事坦诚符合政策事耐心解释群众满意事认真反思失职渎职关员严格问责心力群众办事帮助群众解决种问题群众终会理解支持xx区xx宅基纠纷案访xx年市区两级法院先四审四判没解决接耐心细致做工作帮助解决生产生活困难xx万元劝：必xx公分皮劳心费力官司呢图啥呢古云：宁舍远亲舍邻处理邻里关系日子甚强通入情入理疏导访xx年陈年老案彻底化解
三领导干部讲究方式方法善接访
接访群众真心解决信访矛盾科学信访接原性灵活性什性质案件什访象坚持法规解决问题超越法律红线政策界限道德底线信访情况访反映数基层问题反映问题数道理定道理方部门没认真妥善解决造成实际接访中发现少访群体性越级访事件然基层处理领导干部接访方式措施力解决问题彻底矛盾进步升级甚激化导致更重复访越级访
级领导干部必须创新接访方式提高接访力作文章功夫灵活采取定点接访重点约访带案访踪回访等种方式综合运政策法律济行政社会救助思想教育等综合手段实现堵控疏导转变接信访工作变成疏导群众情绪程变成群众排忧解难程变成密切联系群众程变成维护政府形象程领导干部善接访做三善
善面面信访群众找积极动接政策妥善解决群众反映问题规模集体访群体性突发事件保持清醒头脑卑亢运智慧胆识运政策法规缓解激烈情绪劝返数留代言召集关部门协调解决带案访常深入信访群众家中通拉家常式交谈时掌握思想动态摸清具体情况症药案策针性予解决二善心贴心接访群众中热心解寒心张笑脸杯热茶句贴心话拉信访群众感情缓解抗激动怨愤等立情绪耐心解烦心认真听取信访群众诉求摸清真实意图理清处理思路找准解决办法真心帮忧心坚持法办事维护群众合法权益时纠正侵犯群众利益问题利益纠纷公正调处合理诉求千方百计予解决切实维护群众合法权益
三善实实群众说实话掏心窝子解开思想疙瘩办实事群众合理诉求法政策倾心力解决合理诉求耐心说服讲清政策绝简单花钱买安市xx厂xx等建国前xx年参军抗美援跨江转业方直事技工退休老工坚持认建国前参加工作应期参加工作干部样享受离休遇年访找领导提诉求接请劳动事等部门志面面解释政策明白告诉没政策答复时责成企业负责帮解决生活困难逢年节搞慰问关心毕竟革命流血负伤出汗功臣番话说老感慨理解纷纷表示作市委书记亲接理解关心十分感动说访深深体会解决问题时耐心细致做思想疏导工作理信访群众情绪广民群众凝聚谋发展奔康道路推动济社会快发展
信访工作典型材料
——夯实责 强化措施 全力开创信访工作新局面
xx县位xx市xx土总面积xx方公里总口xx万
年着社会事业飞速发展种新矛盾新问题断出现信访工作带巨压力全县级部门联动努力坚持构建谐社会局出发紧紧围绕控两降三工作目标夯实领导责强化工作措施创新工作机制效化解量矛盾纠纷时解决越卫反击战退役员民办教师聘教师遇村务财务xx等企业改制青兰高速公路建设xx等重点工程建设引发系列问题量信访问题解决基层控制县全县济发展重点项目建设营造良环境
年xx县信访工作取显著成绩xx 年xx年xx县连续两年评省级三县xx年xx年连续四年市政府评市级信访工作先进县县信访部门xx年xx年连续三年县委县政府评综合考核先进单位
做法
加强领导夯实责
领导重视做信访工作前提基础年xx县信访工作作维护稳定工作重容列入重议事日程建立县委统领导联席会议协调信访部门督促落实相关部门责全社会齐抓信访工作格局年年初召开全县信访维稳工作会议全面安排部署信访工作层层签订目标责书信访工作纳入年度工作目标考核中富县坚持县委常委会县政 府常务会信访工作联席会分定期召开会议分析研究解决信访工作中存突出问题阶段排查出重点问题时明确务落实责重信访事项实行领导包案部门负责制度项信访工作务落实处逐步化解处理
突出重点 强化措施
扎实开展社会稳定风险评估制定xx县社会稳定风险评估办法详细工作流程重项目重政策出xx首先开展社会稳定风险评估便重事项握更加全面决策更加科学效预防减少类稳定事件发生实现动保稳定动创安转变
二狠抓初信初访日常访接预测工作走预防前预防工作走调解前调解工作走激化前工作思路求县乡领导常深入基层认真开展调查研究广泛听取群众呼声意见发现问题化解矛盾效防止忽视处理初信初访问题导致越级访集体访重复访
三深入开展县乡领导接访活动坚持完善县乡领导接访制度实行县委书记县长定期接访县级领导天轮流县信访厅值班接访乡镇书记县直单位 手敞门接访机关干部集中定点访促进信访问题效解决受广群众欢迎称赞
创新思路 健全机制
建立矛盾纠纷排查调处机制建立乡镇综治维稳工作中心村组综治工作站配备综治工作中心增设司法组建城区巡逻队伍综治维稳系统配齐配强工作员推行维稳信访司法等十位体联调机制充分发挥县乡村组四级网络优势采取筛子拉网式方法坚持常性排查梳理准确掌握信息时发现隐患
二建立领导包案机制谁谁负责原建立领导包案机制严格实行五包 责(包掌握情况包解决问题包教育转化包稳控理包法处置)时效解决信访突出问题领导包案工作纳入级领导干部实绩考核重容严格奖励责追究制
三建立信访案件分级办理机制明确责体限期进行解决涉面广政策性强单部门难解决问题时召开联席会议研究解决重疑难信访案件坚持实行县委县政府领导包抓责制采取五包措施集中进行解决
四建立信访工作财政投入机制落实全县总口均元信访工作费逐年增加年初时列入预算 xx年县财政出xx万元资金解决xx遗留问题民办教师聘教师遇等突出信访问题效化解量矛盾纠纷 投资xx余万元提升科技防范水健全治安防控网络实现社会谐稳定
强化督查 严格奖惩
扎实督查督办落实县委政府班子成员分工作范围信访工作进行定期定期督查责县委政府督查室年均次联合乡镇部门单位矛盾纠纷排查信访工作进行专项督查县信访部门全县信访工作情况重点疑难信访案件办结情况进行常性督查检查时利富县信访等信息台时推广验快速通报问题激励先进鞭策进推动工作落实
二严格奖惩兑现年年初矛盾纠纷排查化解率初信初访办结率重信重访率等作信访工作目标理考核奖惩容领导重视工作措施力造成市赴省进京非正常访单位进行严格责追究考核兑现
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