XX县行政审批局关进步完善镇村便民服务体系建设调研报告
XX县镇村便民服务体系基情况
（）机构情况：乡镇行政区划村级建制调整改革全县X乡镇便民服务中心X便民服务站（明礼便民服务站永富便民服务站）XX村（社区）便民服务点中：社区便民服务中心X
（二）员情况：中XX县委办公室XX县民政府办公室关印发通知（X委办［2019］X号）文件精神全县X乡（镇）镇统设置便服务中心属公益类事业单位副科级配置领导职数目前XX硗碛配置乡镇便民服务领导职数余乡镇均未落实专负责该项工作截目前乡镇便民服务中心（站）岗员39中45岁占39专文化占61村（社区）便民服务点岗员231（含村两委班子员）中45岁占45专文化占2
二XX县镇村便民服务体系建设现状
2020年县行政审批局通充分调研采取试点先行示范引路整体推进思路提前布局认真开展基层便民服务体系规范化标准化建设
全县7乡（镇）便民服务中心开展深化放服改革工作试点统设置综合服务窗口安装政务服务差评装置摆放XX省政务服务网二维码XX通办APP政务服务差评宣传标识提供统服务容服务标准工作规范二制定印发XX县放乡镇行政许事项村（社区）代办服务事项清单（2020年办清单）放乡镇行政许事项3项公服务事项（代办服务事项）84项时八公开求配套编制XX县2020年办服务指南6000余册发放全县乡（镇）便民服务中心村（社区）便民服务代办点方便群众时查询咨询三根法规制度立改废释工作应取消100项村(社区)开具证明事项四硗碛藏族乡推行藏汉双语代办服务设置双语（汉藏）服务窗口完善双语标识标牌制定双语办事指南安排双语通工作员藏族群众提供双语代办服务
通年努力县基层政务服务体系建设取较成绩7乡镇便民服务中心基实现服务场事项办理标准化规范化定程度解决基层群众办次办办事需求受基层群众致评
三XX县镇村便民服务体系存困难问题
县乡便民服务中心存编分离岗分离情况较突出部分政务服务中心（站）点员熟悉代帮代办服务事项业务流程便民服务中心编制员没事便民服务工作员变动频繁利日常业务工作正常开展
二XX省体化政务服务台没完全实现部门业务网数接互联互通导致实际操作中系统重复录入二次补录增加员工作量外台授权乡村两级事项较少存事项台办理补录情况影响体化政务服务台推广
三两项改革调整两原便民服务站（明礼永富）均安排专坐班群众提供便民服务定程度缓解办事现状村级便民服务点员座班情况参差齐距离否办成事否办事求定差距
四部门职责职县行政审批局乡镇便民服务中心入驻政务服务中心部门业务指导缺乏效理手段
四XX县镇村便民服务体系推进计划安排
年XX县行政审批局紧紧围绕彭清华书记全省乡镇行政区划村级建制调整改革半篇文章工作推进会议讲话精神严格落实省市相关工作安排细化工作举措推进乡(镇)便民服务中心（站）标准化规范化便利化亲民化建设全县选取灵关镇硗碛乡2乡（镇）钟灵社区XX乡明礼便民服务站2村（社区）先行试点力争通12年努力实现全县乡（镇）村（社区）便民服务布局合理事项统服务规范保障位群众办事更加方便政务服务更加优质
优化整合便民服务台实现规范化坚持民中心发展思想坚持问题导实事求制宜科学合理设置便民服务点统筹推进群众生产生活密切相关服务事项纳入乡镇便民服务中心改进便民亲民服务方式托省体化政务服务台加强便民服务站信息化建设畅通线线办事渠道方便企业群众选择线线办理真正数跑路群众少跑腿企业群众办事进扇门跑次
二优化便民服务中心建设标准实现标准化明确场建设标准统名称标识软硬件配置服务流程评价监督推行综合受理分类审批服务模式采取枚印章审批（服务）充分发挥信息技术作托体化政务服务台逐步推行电子印章应解决群众办事盖章难问题
三规范便民服务事项清单理实现便利化围绕群众生产生活高频政务服务事项站企业群众视角优化整合关联事项办理生育登记申请医疗救助缴电费……形式梳理全县统乡（镇）村（社区）便民服务件事次办清单推广落实告知承诺制容缺受理制加快实现网通办前提跑次改革力宣传推广XX通办APP百姓事XX通通办实现群众生产生活密切相关服务事项乡镇便民服务中心办村(社区)便民服务站代办手机XX通办APP办
四提升便民服务力实现亲民化全面推广事项全公开程全规范结果全透明监督全方位服务全流程3+2阳光政务模式持续推进阳光政务乡村延伸造批阳光政务阳光村务示范岗示范点持续推行群众张嘴干部跑腿村官代办制边远山区老弱病残幼等特殊群体提供关爱服务落实老年优先接制度全面推广全程代办探索邮政+便民服务双政务专递试点工作加强邮政深度合作整合邮政村（社区）服务网点功邮政服务网点周边企业群众提供办网办等门服务
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XX县镇村便民服务体系基情况
（）机构情况：乡镇行政区划村级建制调整改革全县X乡镇便民服务中心X便民服务站（明礼便民服务站永富便民服务站）XX村（社区）便民服务点中：社区便民服务中心X
（二）员情况：中XX县委办公室XX县民政府办公室关印发
二XX县镇村便民服务体系建设现状
2020年县行政审批局通充分调研采取试点先行示范引路整体推进思路提前布局认真开展基层便民服务体系规范化标准化建设
全县7乡（镇）便民服务中心开展深化放服改革工作试点统设置综合服务窗口安装政务服务差评装置摆放XX省政务服务网二维码XX通办APP政务服务差评宣传标识提供统服务容服务标准工作规范二制定印发XX县放乡镇行政许事项村（社区）代办服务事项清单（2020年办清单）放乡镇行政许事项3项公服务事项（代办服务事项）84项时八公开求配套编制XX县2020年办服务指南6000余册发放全县乡（镇）便民服务中心村（社区）便民服务代办点方便群众时查询咨询三根法规制度立改废释工作应取消100项村(社区)开具证明事项四硗碛藏族乡推行藏汉双语代办服务设置双语（汉藏）服务窗口完善双语标识标牌制定双语办事指南安排双语通工作员藏族群众提供双语代办服务
通年努力县基层政务服务体系建设取较成绩7乡镇便民服务中心基实现服务场事项办理标准化规范化定程度解决基层群众办次办办事需求受基层群众致评
三XX县镇村便民服务体系存困难问题
县乡便民服务中心存编分离岗分离情况较突出部分政务服务中心（站）点员熟悉代帮代办服务事项业务流程便民服务中心编制员没事便民服务工作员变动频繁利日常业务工作正常开展
二XX省体化政务服务台没完全实现部门业务网数接互联互通导致实际操作中系统重复录入二次补录增加员工作量外台授权乡村两级事项较少存事项台办理补录情况影响体化政务服务台推广
三两项改革调整两原便民服务站（明礼永富）均安排专坐班群众提供便民服务定程度缓解办事现状村级便民服务点员座班情况参差齐距离否办成事否办事求定差距
四部门职责职县行政审批局乡镇便民服务中心入驻政务服务中心部门业务指导缺乏效理手段
四XX县镇村便民服务体系推进计划安排
年XX县行政审批局紧紧围绕彭清华书记全省乡镇行政区划村级建制调整改革半篇文章工作推进会议讲话精神严格落实省市相关工作安排细化工作举措推进乡(镇)便民服务中心（站）标准化规范化便利化亲民化建设全县选取灵关镇硗碛乡2乡（镇）钟灵社区XX乡明礼便民服务站2村（社区）先行试点力争通12年努力实现全县乡（镇）村（社区）便民服务布局合理事项统服务规范保障位群众办事更加方便政务服务更加优质
优化整合便民服务台实现规范化坚持民中心发展思想坚持问题导实事求制宜科学合理设置便民服务点统筹推进群众生产生活密切相关服务事项纳入乡镇便民服务中心改进便民亲民服务方式托省体化政务服务台加强便民服务站信息化建设畅通线线办事渠道方便企业群众选择线线办理真正数跑路群众少跑腿企业群众办事进扇门跑次
二优化便民服务中心建设标准实现标准化明确场建设标准统名称标识软硬件配置服务流程评价监督推行综合受理分类审批服务模式采取枚印章审批（服务）充分发挥信息技术作托体化政务服务台逐步推行电子印章应解决群众办事盖章难问题
三规范便民服务事项清单理实现便利化围绕群众生产生活高频政务服务事项站企业群众视角优化整合关联事项办理生育登记申请医疗救助缴电费……形式梳理全县统乡（镇）村（社区）便民服务件事次办清单推广落实告知承诺制容缺受理制加快实现网通办前提跑次改革力宣传推广XX通办APP百姓事XX通通办实现群众生产生活密切相关服务事项乡镇便民服务中心办村(社区)便民服务站代办手机XX通办APP办
四提升便民服务力实现亲民化全面推广事项全公开程全规范结果全透明监督全方位服务全流程3+2阳光政务模式持续推进阳光政务乡村延伸造批阳光政务阳光村务示范岗示范点持续推行群众张嘴干部跑腿村官代办制边远山区老弱病残幼等特殊群体提供关爱服务落实老年优先接制度全面推广全程代办探索邮政+便民服务双政务专递试点工作加强邮政深度合作整合邮政村（社区）服务网点功邮政服务网点周边企业群众提供办网办等门服务
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