2021年市政府便民服务中心工作总结

 2021年市政府便民服务中心工作总结
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2021年市政府便民服务中心工作总结
规范化建设情况
__年市政府政务服务中心求局窗口工作员严格遵守项规章制度工作纪律统着装佩证岗身份公示牌办公品办公设备办公资料摆放整齐序公私外出皆规定办理请假手续遵守计算机网络操作规程办公设备规定工作时间事工作关事情服中心工作安排积极参加中心___会议活动窗口公开行政审批事项办理法定办公电话承诺时限制作统格式办事指南便广市民查阅查询觉接受群众日常监督
二窗口服务情况
()严格实行安全生产行政审批事项集中办理制度局市政府政务服务中心设___窗口___名首席代表办理安全生产行政审批事项___项__月应进必进原局次发关统市政府政务服务中心市安监局窗口集中统办理行政审批事项___(成安监函〔__〕__号)求区(市)县安监局相关企业__市政府政务服务中心市安监局窗口办理行政审批机关处室行受理行政审批严禁双头受理体外循环
(二)法办理安全生产行政审批事项截止__月__日市政务服务中心市安监局窗口接件___件受理___件办结通___件中办件___件事项承诺时限时办结率均100全年未发生窗口工作员责导致受理事项时办结情况
(三)时准确录入关资料窗口工作员市政务服务中心关规定窗口接件时严格相关法律法规求认真细致___申报材料符合条件场进行申报接件登记录入政务服务中心接办件理系统服务象出具接件通知书年局受理___件行政审批申请数资料时准确全部录入市政府政务服务中心接办件系统时报
(四)实行首问责制次性告知制服务承诺制窗口工作员初审申报材料时符合条件进行次性告知补正事项方便办事群众提高工作质量效率解决情况窗口工作员首问负责原推诿扯皮积极局相关业务处室联系热情细致做解释工作属岗位工作范畴耐心详细告相应窗口进行咨询办理准确告诉相关窗口位置相关部门电话接件工作中遇事量情况时窗口工作员动延长工作时间加班受理申请事项急群众急想群众想实现服务承诺
(五)办事群众提供热情微笑服务窗口工作员贯注重仪容仪表保持良精神状态坚持微笑服务电访办事群众热情接耐心解答积极引导言行举止善体年窗口接受群众咨询___余次(含电话咨询)优质服务收服务群众表扬意见反馈卡___张锦旗2面
三廉洁律情况
窗口工作员始终严格遵守廉洁律相关规定___接件程中坚持廉洁办公公正___徇私情秉公办理坚决杜绝吃卡等廉洁行发生前办事群众位高低关系亲疏视仁热情接认真办理时刻牢记言行代表着政府形象窗口工作保持公阳光实现全年投诉
四窗口制度建设情况
严格中心相关求加强身窗口建设完善请假制度班作息制度考勤制度汇报请示制度中心求统着装文明语办公品电脑工作资料统摆放工作时间坐姿端庄嬉闹串岗严守政务中心计算机安全网络理关规定行政审批事项办理资料档保完整
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