街道2021年群众满意度提升工作方案
深入贯彻落实市区关提升群众满意度项决策部署关求全面解决群众关心重点难点问题实现群众安全感满意度明显提升目标结合街道实际制定2021年群众满意度提升工作方案：
指导思想
新时代中国特色社会义思想指导深入贯彻落实总书记重讲话重指示批示十九十九届二中三中四中五中全会精神严格区工委委会部署求坚定政治方强化政治担群众幸福满意作项政治务持续加民生投入全面落实惠民政策狠抓薄弱环节整治通民生工作落实公里
二务目标
充分发挥街道部门社区村（居）服务职聚焦群众急切关心直接问题倾真情真心真力围绕环保医疗教育文化社会治安等重点民生工作领域断强化基础设施完善提升持续改善环境卫生秩序注重丰富提升居民文化生活全力营造安祥居住环境全面提升群众幸福感安全感满意度
三工作措施
（）社会治安方面
1完善网格化布警充分发挥警警联动机制积极推动辖区网格安全元化理全面贯彻安洸河建设警必接时出警出警员严格标准规范着装佩戴装备规范开展项工作切实提高出警质量事率持续强化运防技防相结合手段步巡车巡相结合方式提高监控覆盖率街面见警率案件破获率切实增强群众安全感
2优化案侦防机制落实案案办工作理念优化专业支撑高效运作元防控容案侦防机制案侦防提供坚实支撑进步营造安稳定社会环境认真梳理分析总结案件高发段高发时段针盗窃案件发频发现象制定巡防计划针性加巡防力度利视频巡防员巡防相结合巡防模式实时沟通联动追踪全面压降发案率
3强化日常宣传巡查监力度通走访入户散发开展突发公事件应急演练方式加防火防盗防诈骗防邪教防灾害性事等安全教育保护意识教育切实提高公众风险防范意识救互救等灾害应力针疫情防控安全生产安保维稳等重点工作时查重节日查相结合面查重点查相结合查抽查相结合发现漏洞隐患问题时整改时检查处理结果纳入年终考核确保整改见实见效
4做实矛盾纠纷排查调处工作坚持矛盾纠纷排查化解责制原立足抓早抓抓苗头紧盯矛盾纠纷排查化解防范三环节积极排查全面掌握效调处类矛盾纠纷稳定素根矛盾纠纷性质做协调处置扎实效推进矛盾纠纷化解工作
5做优贵服务体系实行重点部门集中常驻般部门轮流入住涉事部门工作机制优化窗口服务智慧治理部理等工作制度完善受理接谈办理调解等工作流程实现窗受理网流转站解决造科学高效社会治理服务体系
（二）病医方面
1加强医院部综合理加强社区卫生服务中心员培训坚持周组织医务员学关全科医学社区卫生服务方面新理念新技提升护理服务质量继续坚持护士长查房制度确保护理安全加强家庭医生签约加强慢病老年理探索实行首诊中心病医院双转诊分级负责理模式加强硬件建设完善基础设施美化医院院落环境加资金投入购买医疗设备规范医疗行保障医疗安全
2改善医疗服务质量加强基层医疗服务体系建设科学合理布局优化门诊诊流程建立健全安全理体系职责明确责制定医疗质量护理院感等安全理方案健全完善项医疗理制度加社区卫生服务中心员工培训力度医疗安全教育通开展医疗质量安全等安全教育培训断提高医务员安全意识加强三基三严培训考核科室定期进行考核根结果制定相应绩效惩罚措施切实提高医疗服务水质量
3扎实开展家庭医生签约活动继续筹建家庭医生工作室台修订完善签约工作实施方案实行分类理重点加强计划生育特殊家庭贫困家庭65岁老年等重点群签约力度提高履约服务质量放第位力争做签约履约严格落实签约居民检查费减免20政策断提升签约居民获感满意度
4严格落实门诊统筹制度全面落实取消药品加成实施药品零加价销售免费辖区高血压患者发放降压药物高血压П型糖尿病患者提供年少四次面面访服务免费测量血压血糖提供年次免费健康体检深化城乡居民两病（高血压糖尿病）门诊药保障机制属社区卫生服务中心定点居民享受实时取药报销
（四）居住环境方面
1物业理提升进步加强辖区物业公司监督理力度压实物业公司体责引导物业公司狠抓区环境卫生车辆乱停乱放电动行车楼道充电区文明遛狗等重点环节治理积极接区住建局引进物业理第三方考核机制物业公司日常理纳入规范考核惩劣奖优选出批强理干实事作物业公司切实提升辖区整体物业理水市区部门求积极推进居民区业委员会成立工作具备条件区进行全面考察确保成熟推进切实发挥业委员会物业服务理中监督作
2道路整修提升制定道路巡察计划定期街巡察重点街道路破损市政设施损坏等问题进行排查旦发现问题第时间组织施工队伍进行修缮立见立改绝拖延行道改造基础设施绿化带提升公停车场建设等项目改造方科苑路长虹路两条试点道路进行全面改造提升切实造优质示范路段提升城市整体形象
3卫生治理提升扎实开展市容秩序集中整治日街道清洁日社区清洁日等活动实现市容环境卫生常态化长效化理通市容环境改变带动辖区环境综合整治确保实现区卫生环境背街巷垃圾清运三方面整体提升积极开展道路设施绿化环境卫生专项集中整治行动优化绿化栽植提高养护标准造街景特色道路
5做噪音扰民控安排执法员第三方理员开展辖区噪音摸排工作广泛宣传告知相关负责必须严格遵守城市理规定规定分贝时间段开展娱乐宣传活动杜绝噪音扰民发生
6做油烟扰民控开展辖区餐饮业户油烟排放专项检查行动加餐饮业户油烟检查力度详细解油烟净化设备情况检查油烟净化设备清洗台账设备合格清洗维护时业户督促整改确保油烟排放达标
（五）文化体育生活方面
1讲事结合建百周年深入挖掘身边史事优秀员总结百年变化开展史宣传进机关进社区进村（居）进企业专题宣传活动初心命光辉历程探索成果朴素生动形式讲述辖区干部群众享建百周年喜悦豪形成史宣讲浓厚氛围
2强化宣传力量组织开展宣传文化队伍专题培训压实宣传责筑牢阵意识提升宣传力完善社区新时代文明实践站建设提高站点服务力加强村品队伍指导培养鼓励更群众参进提供更登台演出锻炼机会断提升演出水宣传力做山东济宁类道德模范物善行义举四德榜评选推荐工作力争省市区级榜物均突破营造崇德善见贤思齐良社会风尚
3丰富文体活动托新时代文明实践中心（站）持续群众中题高频次开展志愿演出知识竞赛趣味运动会等种形式文体活动完善社区新时代文明实践站硬件设施服务力2021年计划开展新时代文明实践活动100余场总结2020年举办广场舞赛村品文化初赛等型活动验发掘培育土优秀文艺队伍开展巡回演出计划2021年半年组织次全民运动会群众性文体活动
5做优政策宣讲进步组织开展2021年五讲六进·百姓宣讲志愿服务加强宣讲队伍选拔指导培训提升政策理解水宣讲力创新工作方式抓住政策点探索群众热点注重运两微端云宣讲等新技术新应面面键键结合起通网络直播网络访谈等形式努力开拓新渠道扩覆盖面强化媒体融合功通网络直播网络访谈等形式创造条件流新闻网站抖音快手等APP发布积极学强国学台推送坚持线线宣讲体推进
（六）义务教育方面
提升理水改善办学条件推进义务教育满意度提升进步加强师德师风建设加强教师职业道德教育纪律教育提升教师德行操守责意识加职教师办班偿补课行整治力度坚决查处违规行塑造教师良形象推进教育提升工程确保时间节点完成2公办幼园建设满足辖区居民优质公办学前教育资源需求加快洸河中学二期学部项目建设加强基础设施建设提升教育教学质量切实解决入学难问题办民满意教育
五工作求
()提高政治站位部门社区充分认识2021年群众满意度提升年重意义领导牵头负总责亲调度推进工作分领导具体安排分部门抓落实高度政治责感命担推动项落落实
(二)统筹协调推进部门社区切实提高群众满意度工作重视程度推进群众满意工作作项政治务抓立足身实际精心编制活动方案周密进行工作部署切实加强组织推进抓紧抓实工作落断丰富活动涵力促活动规范序开展
(三)加强督导落实社区部门坚持目标导问题导结果导紧紧围绕群众反映集中问题建立问题清单逐条逐项分析着抓整改渎职整改力失职观念力气抓整改抓提升确保整改工作取实效持续提升群众获感幸福感满意度
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深入贯彻落实市区关提升群众满意度项决策部署关求全面解决群众关心重点难点问题实现群众安全感满意度明显提升目标结合街道实际制定2021年群众满意度提升工作方案：
指导思想
新时代中国特色社会义思想指导深入贯彻落实总书记重讲话重指示批示十九十九届二中三中四中五中全会精神严格区工委委会部署求坚定政治方强化政治担群众幸福满意作项政治务持续加民生投入全面落实惠民政策狠抓薄弱环节整治通民生工作落实公里
二务目标
充分发挥街道部门社区村（居）服务职聚焦群众急切关心直接问题倾真情真心真力围绕环保医疗教育文化社会治安等重点民生工作领域断强化基础设施完善提升持续改善环境卫生秩序注重丰富提升居民文化生活全力营造安祥居住环境全面提升群众幸福感安全感满意度
三工作措施
（）社会治安方面
1完善网格化布警充分发挥警警联动机制积极推动辖区网格安全元化理全面贯彻安洸河建设警必接时出警出警员严格标准规范着装佩戴装备规范开展项工作切实提高出警质量事率持续强化运防技防相结合手段步巡车巡相结合方式提高监控覆盖率街面见警率案件破获率切实增强群众安全感
2优化案侦防机制落实案案办工作理念优化专业支撑高效运作元防控容案侦防机制案侦防提供坚实支撑进步营造安稳定社会环境认真梳理分析总结案件高发段高发时段针盗窃案件发频发现象制定巡防计划针性加巡防力度利视频巡防员巡防相结合巡防模式实时沟通联动追踪全面压降发案率
3强化日常宣传巡查监力度通走访入户散发开展突发公事件应急演练方式加防火防盗防诈骗防邪教防灾害性事等安全教育保护意识教育切实提高公众风险防范意识救互救等灾害应力针疫情防控安全生产安保维稳等重点工作时查重节日查相结合面查重点查相结合查抽查相结合发现漏洞隐患问题时整改时检查处理结果纳入年终考核确保整改见实见效
4做实矛盾纠纷排查调处工作坚持矛盾纠纷排查化解责制原立足抓早抓抓苗头紧盯矛盾纠纷排查化解防范三环节积极排查全面掌握效调处类矛盾纠纷稳定素根矛盾纠纷性质做协调处置扎实效推进矛盾纠纷化解工作
5做优贵服务体系实行重点部门集中常驻般部门轮流入住涉事部门工作机制优化窗口服务智慧治理部理等工作制度完善受理接谈办理调解等工作流程实现窗受理网流转站解决造科学高效社会治理服务体系
（二）病医方面
1加强医院部综合理加强社区卫生服务中心员培训坚持周组织医务员学关全科医学社区卫生服务方面新理念新技提升护理服务质量继续坚持护士长查房制度确保护理安全加强家庭医生签约加强慢病老年理探索实行首诊中心病医院双转诊分级负责理模式加强硬件建设完善基础设施美化医院院落环境加资金投入购买医疗设备规范医疗行保障医疗安全
2改善医疗服务质量加强基层医疗服务体系建设科学合理布局优化门诊诊流程建立健全安全理体系职责明确责制定医疗质量护理院感等安全理方案健全完善项医疗理制度加社区卫生服务中心员工培训力度医疗安全教育通开展医疗质量安全等安全教育培训断提高医务员安全意识加强三基三严培训考核科室定期进行考核根结果制定相应绩效惩罚措施切实提高医疗服务水质量
3扎实开展家庭医生签约活动继续筹建家庭医生工作室台修订完善签约工作实施方案实行分类理重点加强计划生育特殊家庭贫困家庭65岁老年等重点群签约力度提高履约服务质量放第位力争做签约履约严格落实签约居民检查费减免20政策断提升签约居民获感满意度
4严格落实门诊统筹制度全面落实取消药品加成实施药品零加价销售免费辖区高血压患者发放降压药物高血压П型糖尿病患者提供年少四次面面访服务免费测量血压血糖提供年次免费健康体检深化城乡居民两病（高血压糖尿病）门诊药保障机制属社区卫生服务中心定点居民享受实时取药报销
（四）居住环境方面
1物业理提升进步加强辖区物业公司监督理力度压实物业公司体责引导物业公司狠抓区环境卫生车辆乱停乱放电动行车楼道充电区文明遛狗等重点环节治理积极接区住建局引进物业理第三方考核机制物业公司日常理纳入规范考核惩劣奖优选出批强理干实事作物业公司切实提升辖区整体物业理水市区部门求积极推进居民区业委员会成立工作具备条件区进行全面考察确保成熟推进切实发挥业委员会物业服务理中监督作
2道路整修提升制定道路巡察计划定期街巡察重点街道路破损市政设施损坏等问题进行排查旦发现问题第时间组织施工队伍进行修缮立见立改绝拖延行道改造基础设施绿化带提升公停车场建设等项目改造方科苑路长虹路两条试点道路进行全面改造提升切实造优质示范路段提升城市整体形象
3卫生治理提升扎实开展市容秩序集中整治日街道清洁日社区清洁日等活动实现市容环境卫生常态化长效化理通市容环境改变带动辖区环境综合整治确保实现区卫生环境背街巷垃圾清运三方面整体提升积极开展道路设施绿化环境卫生专项集中整治行动优化绿化栽植提高养护标准造街景特色道路
5做噪音扰民控安排执法员第三方理员开展辖区噪音摸排工作广泛宣传告知相关负责必须严格遵守城市理规定规定分贝时间段开展娱乐宣传活动杜绝噪音扰民发生
6做油烟扰民控开展辖区餐饮业户油烟排放专项检查行动加餐饮业户油烟检查力度详细解油烟净化设备情况检查油烟净化设备清洗台账设备合格清洗维护时业户督促整改确保油烟排放达标
（五）文化体育生活方面
1讲事结合建百周年深入挖掘身边史事优秀员总结百年变化开展史宣传进机关进社区进村（居）进企业专题宣传活动初心命光辉历程探索成果朴素生动形式讲述辖区干部群众享建百周年喜悦豪形成史宣讲浓厚氛围
2强化宣传力量组织开展宣传文化队伍专题培训压实宣传责筑牢阵意识提升宣传力完善社区新时代文明实践站建设提高站点服务力加强村品队伍指导培养鼓励更群众参进提供更登台演出锻炼机会断提升演出水宣传力做山东济宁类道德模范物善行义举四德榜评选推荐工作力争省市区级榜物均突破营造崇德善见贤思齐良社会风尚
3丰富文体活动托新时代文明实践中心（站）持续群众中题高频次开展志愿演出知识竞赛趣味运动会等种形式文体活动完善社区新时代文明实践站硬件设施服务力2021年计划开展新时代文明实践活动100余场总结2020年举办广场舞赛村品文化初赛等型活动验发掘培育土优秀文艺队伍开展巡回演出计划2021年半年组织次全民运动会群众性文体活动
5做优政策宣讲进步组织开展2021年五讲六进·百姓宣讲志愿服务加强宣讲队伍选拔指导培训提升政策理解水宣讲力创新工作方式抓住政策点探索群众热点注重运两微端云宣讲等新技术新应面面键键结合起通网络直播网络访谈等形式努力开拓新渠道扩覆盖面强化媒体融合功通网络直播网络访谈等形式创造条件流新闻网站抖音快手等APP发布积极学强国学台推送坚持线线宣讲体推进
（六）义务教育方面
提升理水改善办学条件推进义务教育满意度提升进步加强师德师风建设加强教师职业道德教育纪律教育提升教师德行操守责意识加职教师办班偿补课行整治力度坚决查处违规行塑造教师良形象推进教育提升工程确保时间节点完成2公办幼园建设满足辖区居民优质公办学前教育资源需求加快洸河中学二期学部项目建设加强基础设施建设提升教育教学质量切实解决入学难问题办民满意教育
五工作求
()提高政治站位部门社区充分认识2021年群众满意度提升年重意义领导牵头负总责亲调度推进工作分领导具体安排分部门抓落实高度政治责感命担推动项落落实
(二)统筹协调推进部门社区切实提高群众满意度工作重视程度推进群众满意工作作项政治务抓立足身实际精心编制活动方案周密进行工作部署切实加强组织推进抓紧抓实工作落断丰富活动涵力促活动规范序开展
(三)加强督导落实社区部门坚持目标导问题导结果导紧紧围绕群众反映集中问题建立问题清单逐条逐项分析着抓整改渎职整改力失职观念力气抓整改抓提升确保整改工作取实效持续提升群众获感幸福感满意度
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