2021年公司部理制度范文
第条完善公司部理机制实行规范化部理公司项工作章循特制定制度
第二条制度包括
1日常办公制度
2办公秩序理制度
3保密规定
4文件收发传阅档案理制度
5印鉴介绍信理制度
6文印办公设备理制度
7办公品领制度
8通信设备制度
9财产理制度
10车辆维护理办法
11文件销毁制度
第二章日常办公制度
第三条公司严格遵守劳动理制度费理制度高效率公司服务
第四条实行例会制度重问题事安排总理办公会决定项担保项目公司审保委员会___讨决定总理办公会中心理会月定期召开
第五条中心业务部门认真履行职责广泛听取员工意见建议中心业务部门间应公司操作程序交流工作情况信息
第六条员工间互相尊重团结友爱重问题坚持原般分歧互相体谅互相理解
第七条严格档案理严守保密纪律公司利益第利益服公司利益
第三章办公秩序理制度
第八条员工仪容仪表
员工形象代表着公司形象员工仪表优劣公司关重公司员工班时间仪容仪表作求
求项目
男士
女士
服装
求
西服套装整洁服装
职业套装
禁止
背心短裤领装
低胸领超短裙短裤
鞋
求
穿皮鞋保持光亮干净
禁止
穿拖鞋鞋面肮脏污垢灰尘
发饰
求
整齐然
整齐
禁止
乱蓬蓬长
零乱
面容修饰
求
保持精神日剃须
清淡化妆
禁止
蓄须精采
浓妆艳抹化妆
手指甲太长禁止涂鲜艳指甲油
第九条员工办公时间办公点声喧哗闹办公室吃东西准干私活长时间非专业性报纸(___商报___晚报华西市报商务早报蜀报___青年报)
第十条员工办公场办公时间原准私电话会私客准带孩公司玩耍必须接私电话量低声影响工作长超三分钟必须接私客应接室走廊接
第十条领导请示汇报工作应简明扼节省时间原允许越级请示汇报情况紧急事关重者外
第十二条谈工作外准串岗闲聊擅离岗进入办公室应先请示允许方进入
第十三条员工负责办公室清洁卫生公办公区域禁止吸烟乱丢弃物爱护办公环境
第十四条员工保持办公桌桌面整洁禁止放置办公关杂物班时应整洁办公桌面私物品均放入员工贮物柜办公桌锁防止文件资料丢失
第十五条员工礼貌客礼貌语礼貌接转电话耐心解答相关业务事项电话询问觉树立维护公司良形象
第十六条爱护公司财产离开办公室员工必须检查门窗否关闭空调电脑电灯饮水机否关闭防止火灾失窃事件发生
第四章保密规定
第十七条密级确定
公司文件分______绝密三等级涉三等级文件均属保密范围
1___部规章制度属___级限全体员工周知外传
2___公司总理办公___中心理办公___项目进度计划项目建议书项目行性研究报告关财务制度财务报表类济合协议等属___级类文件发中心理相关员
3绝密公司董事会___总理工作报告年度财务决算报告书年度财务收支利润分配方案等属公司绝密级类文件发公司领导
第十八条保密规定
1中心业务部门建立专业性___级文件(含___级)中心业务部门办公室提交文件软盘文件原稿备案中心业务部门留存份中软盘文件原稿中心理业务部门负责保保存计算机软硬盘文件必须作加密处理___中心理业务部门掌握
2类绝密级文件统办公室负责保保存计算机软硬盘文件必须作加密处理___办公室掌握
3中心业务部门专业性___级文件(含___级)印草稿中心理业务部门负责收集备次印继续草稿纸中心业务部门必须时销毁意放置
4办公室定期保存类文件软盘进行拷贝更新避免软盘损坏导致文件丢失
第十九条阅规定
1阅中心部门___级文件(含___级)需部门允许办理阅手续阅日需带出公司需中心理签字批准
2阅中心部门___级文件(含___级)需中心理允许办公室登记办理阅手续阅日需带出公司需总理签字批准
3阅绝密级文件总理签字批准办公室登记办理阅手续阅日带出公司
第二十条___行处理
私传播散发复印公司保密范围文件均属___行
泄露公司___者予警告处分次
泄露公司___者予记处分次
泄露公司绝密者予名
第二十条意涂改行处理公司文件必须妥善保公司定期收回保密范围文件统销毁
第五章文件收发传阅档案理制度
第二十二条理分类原
1公司档案三类实行部门立卷分类理办法
事档案力资源部立卷理
业务档案中心业务部门立卷理
财务档案财务中心立卷办公室理
2立卷档中涉两中心档案整理保工作规定明行政理中心协调决定职责属处理办法
第二十三条立卷档求
记载公司具查阅保价值类文件材料磁盘实物等均属档范围具体
1行政理中心立卷档范围
(1)办公室立卷档范围
①公司成立关资料包括行性研究报告合协议章程申请报告部门批复营业执董事会成员简历公司领导班子情况等
②公司历届董事会资料通知董事会参加员___会议日程安排总理工作报告董事会___总理办公会___等文字材料声材料等
③政府关部门单位发送公司文函资料
④相___司发送种邀请书信息资料等
⑤公司规章制度发文纪通知
⑥公司关单位签订种合协议书意书(正)
⑦公司项行政业务活动中形成具考查利价值资料
(2)力资源部立卷档范围
①公司事档案包括部门员免通知员工试聘升职奖惩辞退种记录
②公司类员技术职称技术培训种记录
③建立档案库技术专业设置特殊档案
2财务中心立卷档范围
类财务报表证资料级财税部门金融机构相互__函件协议合文件
3中心业务部门立卷档范围
中心业务部门专业资料文件
第二十四条文件传阅
1需传阅文件(级政策性文件公司决策方案公司发文公司收集济信息等)根文件容办公室决定传阅范围
2建立卡片式文件传阅单传阅单应领导批示阅文传阅退回时间
3办公室应时催阅已传出文件
第二十五条文件阅
1公司员工阅类文件第三章第三条关规定办理
2外单位员阅文件时须持介绍信介绍信写明文件号阅姓名政治面貌职务阅时间阅目等总理审批办公室办理阅手续
第二十六条文件立卷档存放
1年终通收发文登记阅文件登记应档文件收集齐全
2立卷时应保持文件间历史联系文件特征相互联系进行组卷
3公司文件文号年单位立卷单位文单位名立卷专题事项单独立卷问题特征立卷
4定卷时卷文件进行系统排列编号填写卷目录卷备考表填案卷封皮案卷目录
第二十七条文件收发制度
1发文
(1)领导文件草拟办公室文件进行拟稿具体业务部门拟稿
(2)文稿通检稿证明误送公司领导审批签发
(3)签发文稿应发文登记簿登记填写编号成文日期送发范围文件名称文号份数附件签发等事项
(4)登记文稿方正式印制盖章
(5)文件收领部门必须发文登记单签字发文登记单留底文件保存备核查
2收文
(1)建立收文登记簿填写序号收文日期文单位文号文件名称份数容摘处理情况等事项
(2)级单位文件___挂号信件等应登记带广告性质信函具文件性质电报报刊等必记录
(3)急件登时分送延误
(4)收文登记时文件右角加盖公司收文专章
第六章印鉴介绍信理制度
第二十八条公司印鉴法定代表印鉴总理印鉴总理指派专保公司中心业务部门印鉴部门负责指派专保
第二十九条印鉴必须放安全方乱放发现印鉴丢失异常现象应时报告领导迅速查明情况时处理确认丢失应关部门声明作废
第三十条中心业务部门外业务需公司印鉴时需行政理中心审核签字登记方办理公司投资担保等重济活动涉种外合公司印鉴需总理签字交办公室登记方办理
第三十条公司文件应先编文号总理签发方加盖公司印鉴
第三十二条中心业务部门印鉴专印鉴机构变动原停时应统交回行政理中心指定办公室加销毁
第三十三条公司名义出具介绍信须行政理中心理签发填写介绍信应规定容填写持出部分存根部分容致办需存根联签字
第三十四条介绍信均应序编号非总理书面特许出具空白介绍信特批出具空白介绍信必须说明效期限介绍信存根签名
第三十五条非公司工作员公司介绍信工作需必须时须总理书面批准
第三十六条妥善保介绍信存根时档
第七章文印办公设备理制度
第三十七条办公室文印员必须遵守公司保密规定泄露工作中接触公司保密事项
第三十八条印文件应文件收发规定级领导签字批准中心业务部门草拟文件报表业务资料需注明拟稿印份数中心理签字批准方印
第三十九条公司中心业务部门需复印种文件资料求注明复印份数复印量时需注明途中心部门负责签字办公室审核登记方复印
第四十条公司中心业务部门需传真种文件资料需注明传真号方单位名称接件中心部门负责签字办公室审核登记发送
第四十条文印工作员必须时质完成字传真复印务积压迟误务紧急时应加班完成
第四十二条复印机传真机专理般情况非专员未允许准开机
第四十三条原接受外单位资料印复印确实需办公室批准办理登记收费手续复印收费标准(A3B4)___元张(A4B5)___元张字收费标准A4计算页收费___元收财务部出具
第四十四条文印员应爱护设备操作程序进行操作节约纸降低消耗注意安全
第四十五条文印消耗材料采购须报办公室批准方购买
第四十六条严禁私事传真电话严禁电脑私学玩游戏违者公司关规定处罚
第四十七条中心业务部门发生文印材料消耗传真长途电话费办公室负责统计报财务部门备案作年终中心业务部门费考核
第八章办公品领制度
第四十八条公司部门需办公品(财务部外)计划办公室统购置部门实际需领
第四十九条办公室指派专负责办公品进行造册领时实行登记制度
第五十条办公品办公移作私
第五十条员工着勤俭节约杜绝浪费原爱惜办公品
第五十二条购置日常办公品报销正常办公费行政理中心理审批购置宗办公品必须财务理规定报总理批准购置
第九章通讯设备制度
第五十三条接听外电话必须规范语通话时讲普通话方时讲方语言规范语您担保公司请问找位请稍等谢谢见
第五十四条电话办公配备私事市电话妨碍联系公务通话须简单明禁止电话聊天
第五十五条公拨长途电话列程序办理
(1)详细填写长途电话申请单
(2)交中心部门负责签字
(3)通话完结登记表项目完成备核查
第五十六条禁止员工私事挂拨长途电话确急事需公程序办理电信局收费标准收费财务部出具收禁止拨种信息台股市信息电话违反予100~___元民币罚款
第五十七条公司报销限额费传呼手机必须时处机状态公司呼时立回答
第十章财产理制度
第五十八条公司全部固定资产低值易耗品办公设备品办公室统负责购置保调配报废处理
第五十九条购置财产办公具列程序办理
1公司购买办公品低值易耗品均需部门填写物品购置计划单报办公室汇总报副总(总理助理)总理___意财务部审批物品购置计划单预付货款
2日常耗办公品办公室根业务需量编制全年预算分批采购计划
3部门业务必需书报杂志学资料等部门列出清单行政理中心理批准方购买
4购置项财产办公品书刊等均正式___实物办公室验收登记___签收连审批物品购置计划单财务部费报销规定报销入帐
第六十条财产保
1公司全部固定资产低值易耗品办公品统办公室登记建卡保中固定资产宗低值易耗品财务部应建立分类明细帐进行固定资产折旧低值易耗品摊销会计核算
2部门需项物品办公室办理领手续部门建立物品登记簿员工办公品者负责保
第六十条财产物资报废
1固定资产报废部门办公室申报总理审批分财务部办公室办理核销手续
2类需清理变卖财产物资办公室登记造册财务部___合理定价报总理批准处理获变卖收入财务部入帐
第十章车辆维护理办法
第六十二条车辆
1公司车辆办公室负责理调配首先保证领导
2中心业务部门车时应中心部门负责填写派车申请单说明途提前通知办公室办公室视业务轻重缓急出车点合理调配
3根业务需驾驶执员工行政理中心理派遣驾驶公司车辆
4保证财务部取款送款车
5业务急需公司车需出租车时业务中心理说明理行政理中心理意签字报销
6日班时车辆钥匙统交回办公室保节假日晚车辆律停放公司外出加班超___时原停放公司时请示停放处
第六十三条车辆维护
1专职驾驶员负责公司车辆保养维护年审等车辆需检修时专职驾驶员说明情况行政理中心理审核意实施检修维修费达___元需总理审核进行检修
2购置车辆备件(品)金额___元专职驾驶员填写物品购置计划单总理审批报销
第六十四条事处理
1发生行车事行车事必须报办公室备案
2公务车情况损失金额___元责事保险公司赔付足部份责行承担
3公务车情况损失___元责事保险公司赔付足部份___责承担___公司承担
4批准私车发生事维修费律负
第六十五条情况处理
1驾驶者违章处罚公司予报销
2未批准行出车执行公务擅办私事者扣发驾驶者月全部奖金外受公司行政处罚
3未批准行出车执行公务擅办私事时发生行车事仅负全部济责公司处___元罚款
4具备驾驶资格未批准擅驾驶扣发驾驶者月全部奖金期间发生行车事负全部责受公司严厉行政处罚
第十二章文件销毁制度
第六十六条销毁文件指没保存价值作废文件资料合协议刊物等书面资料关规定加销毁
第六十七条应销毁文件范围
1级发文件需档立卷备份文件
2公司制发文件档立卷余份
3政级单位报送存档价值文件资料等
4公司会议文件资料立卷余份
5公司决定作废合协议行政文件等
6级机关指定销毁文件资料等
第六十八条销毁程序
1清点
总理办公室确认销毁文件资料通知部门清理出份数核点清交总理办公室统销毁部门行销毁
2登记
应销毁文件资料逐份登记文件销毁申请单允许未登记私文件销毁
3审批
公司合协议级政发文件资料切属公司密级文件范围文件资料需总理分副总审批方销毁部行政文件资料等需总理办公室审批方销毁
4销毁
办公室定月___日进行文件销毁工作
5备案文件销毁监销文件销毁申请单签字注明时间文件销毁申请单长期存档
第六十九条规定颁布日起生效请部门严格遵守
第七十条规定解释权公司总理办公室
第十三章附
第七十条制度总理办公会审核公布实施修改
第七十二条制度未事宜总理办公会行补充规定
第七十三条制度国家关法律法规相抵触国家法律法规准
公司部理制度范文2
提高公司工作质量吸收聘高级理中执业员强化约束竞争机制国家关事理办法特制定制度
员工聘办法
()招聘条件
1思想政治素质具良道德品质热爱审计事务工作
2专业专学历中级职称年龄___周岁具注册资格优先考虑
3具高级职称执业资格身体健康疾病胜工作者年龄适放宽
(二)招聘考核
1指派专应聘者进行社会调查解应聘员思想品德遵纪守法基情况等应聘员原单位工作失误造成重影响予聘
2采取面试笔试相结合面试应聘者进行答辩观察应聘者身体状况形象等笔试考核业务力业务水等实际操作力
(三)聘方法
1董事会聘总理高级理员
2总理聘公司员工
3应聘者试期三月三月合格签定正式聘合
二员工理办法
1公司员工合期违反合关条款公司关理规定造成定影响视情节予处罚解劳务合
2公司员工搞身业务学提高业务素质时参加级部门业务学培训业务考核评定工作
3公司员工遵守执业准职业道德行准相关工作理制度诚信务实团结协作廉洁业违者果负
4实行全员目标岗位责制定岗定责量化目标奖优罚劣优胜劣汰
学培训制度
建立学型___员工工作中学学中工作提高员工整体素质岗位培养输送德兼备优秀员工特制定制度
全体工作员切实加强学作提高身素质做工作前提保障认识增强学觉性
二坚持集中学学相结合学方式提倡理联系实际学风切实解决思想工作中实际问题
三建立学笔记做学记录时撰写学心定期开展学情况交流学容交企部统备案
四部门领导根级部署结合实际时制定切实行学计划认真___实施业务培训必须保证周次学容学记录报综合部备案董事长总理量月参次业务培训便指导工作
五位员工提高职工作学基础应全面提高身修养学方面知识留学笔记行政考核督查部开展考勤检查考评学情况列入年度考核容
六新制度新政策制定通综合部负责统___培训定期抽查制度落实情况
七综合部提供类书籍计价软件算量软件公司鼓励部员工阅
八担专业技术职务员工必须持续提高专业知识公司鼓励员工利业余时间学接受岗位相关专业知识培训
九公司鼓励支持员工利业余时间费参加业务关项成教育职业培训公司制度承认员工社会资质机构院校获种资格证书
十政治学根公司支部安排进行员工应积极参加政治学
十公司___类学培训参加者需领导批准参加扣考核分数考核分数作年底兑现奖金
财务理制度
根国家关限公司财务理求结合公司实际情况合理资金促进业务开展制定制度
财务实行集中理董事长领导综合部理全公司财务收支配备会计出纳(会计出纳兼职)项开支报销董事长审批
二关费报领()规定
()审批手续
1公款先填款单董事长公事总理批准
2购买物品部门提出计划交综合部统报董事长批准综合部负责采购
3职工私原准公款特殊情况需公款董事长批准提出款计划批准数暂时会计款款计划扣回
(二)报销规定
1出差采购等款必须回公司七天财务室报帐次结清逾期报拖欠公款者会计出纳员该款月工资中扣拖欠公款数
2采购物资必须验收(证明)签字董事长审批报销
3董事长批准意外学活动外出差期间参观游览需增加切费均理
4出差期间私事绕道者直线单程车费计算绕道路费未超单程直线路费者报销超应行单程直线路费超部分负担绕道增加中途住勤费市交通费报销
5业务招规定进行未批准名义方式公款请客款
三工资发放
()聘时雇员工资标准福利遇部门提交综合部审批报董事长批准发放
(二)职工工资变动调整文件工资变动通知单计发
(三)考勤表反映职工出勤情况记录计算工资出勤补贴财务室应月终收集考勤表装订成册计算工资
(四)月初发放月工资考勤表工资发放表应妥善保存便查阅
四现金理
()出纳现金帐逐日逐笔记载现金收支帐目做日清月结帐款帐帐帐表三相符准假途套取现金
(二)天收入必须缴存银行帐户
(三)严格控制库存现金超出规定限额应时送交银行现金理规定办理结算手续
五业务收费
收费标准___省规定标准执行
六健全会计档案
会计证序编号附件齐全防止丢失月证次月装订成册证封面写明年月起讫字号应存放整齐便查阅年度档存
七收款收___会计登记保领空白票者必须登记签收完交回存根时办理注销手续应保证号完整缺作废票保留三联齐全
质量控制制度
坚持诚信服务树立品牌意识树立诚信服务质量服务理念健全部理体系质量保证体系诚信服务确保执业质量树立咨询机构良社会形象
二公正执业守法营觉遵守国家法律法规行业理坚持独立客观公正执业维护事方合法权益维护___咨询信誉
三严格理公司造价工程师等业员严禁___计价活动中意抬高压低价格者提供虚假报告严禁造价工程师谋私利索红包物质非委托方吃饭等活动
四项目负责项目班子成员应全面熟悉关资料委托相关单位咨询工作务工作方案进行工作前会商会商情况应记入建设___咨询业务会商纪录方确认会签盖章存入业务档案
五项目负责项目班子成员研究制定工作计划编制建设___咨询工作方案法代表(授权委托)技术负责___批准方实施
六严格求造价工程师执业活动中重视执业质量建立健全监督约束机制实行三级复核制度事建设___预算结算审核业务时形成审核意见必须实施咨询稽核工作程序
七造价工程师执业中初步审核形成初审意见___咨询单位应委托联系会关方面进行现场核针异议问题提出解决办法协商致方施工现场勘察记录工程量核实记录单建设工程预结算材料价格签证单签字认
八根咨询稽查工作结造价工程师提出初审意见委托关方会审方建设工程预算协调会议记录___定案表签字盖章认
档案理制度
___限公司档案___咨询史料证档案完整准确系统效特制定办法
档案资料综合部负责理文件资料报告图片报表等业务档案质量控制中心审核档保
二档案室专职(兼职)资料员负责档案理做资料整理登记保复制阅等工作
三已出具报告长期档者催收必时公司领导报告
四档文件资料报告书公证证明应严格求整理装订成册编号入档档案时间单位性质址分类分柜存放
五档案规定建立目录卡片保持清洁查找方便意堆放严防损坏发霉
六查阅档案资料办理阅登记手续查阅完毕时档案资料外某种工作需董事长总理批准方公司工作员陪阅
七理员注意档案保密遗失阅遗失查清责责填写遗失单重资料遗失时报案查找
八定期清理档案保存价值文件资料报董事会批准档案关规定处理
九公司员离职定清理档案免出现遗失现象办理档案移交手续方离职
保密制度
第条重报告文件酝酿起草修改讨程中注意保密外传
第二条文件收发文件保密工作重环节办公室规定收发文件逐登记确切掌握份文件收发情况文件密件非密件分开登记
第三条传阅文件律采取直线方式应逐件进行登记传阅阅退回时面清点份数签字搞信交接
第四条办完项审计工作事项须时档审计文书立卷求收集齐全装档整齐序规定档案员移交档办移交手续档案划分密级建立查阅审批制度档案材料未公司领导意准公开阅
第五条审计中尚未公开重会议容领导指示应严格保密做会议文件拟稿复印校保分送等环节保密工作审计工作室应禁止关员入复印废纸时销毁试印样纸收回处理会议文件划定密级统编号规定范围印发传达
第六条阅读___文件办公室准___文件带家里公场适宜方外开会带回___文件应时交秘书登记理
第七条应销毁___文件领导意集中销毁绝允许废品收购部门出售__文件刊物资料笔记
第八条审计工作中掌握重客户情况私社会公开电脑资料查阅严格程序办理未批准私机查阅资料
第九条合作予资料私
回避制度
第条保证造价咨询项目客观公正特制定制度
第二条制度称回避指咨询员接受某造价咨询项目时造价咨询项目利害关系关系影响造价咨询正确处理时退出该项目咨询工作项制度
第三条回避方式咨询行回避承接造价咨询项目咨询员认具法律规定应回避情形动提出回避
第三条回避条件民事诉讼法申请回避情形三种咨询员事亲属二造价咨询项目利害关系造价咨询项目处理结果直接间接涉咨询员身利益三造价咨询项目事关系述三条件具备咨询员应动回避事解情况应时行申请回避权咨询员参造价咨询实质程保证造价咨询结果公正性
第四条关咨询员回避规定样适造价咨询项目员文件酝酿起草修改讨程中注意保密外传
廉政制度
应委托施工单位供应商保持正常业务交关法律法规程序开展业务工作严格执行工程建设关方针政策遵守规定
()理委托工作员赠送礼金价证券贵重物品回扣处费感谢费等
(二)理委托工作员报销应支付费
(三)委托工作员装修住房配偶子女工作安排出国(境)旅游等提供方便
(四)理邀请委托工作员参加影响公正执行公务宴请健身娱乐等活动
(五)施工单位供应商索接受回扣礼金价证券贵重物品处费感谢费等
(六)施工单位供应商报销应支付费
(七)求接受施工单位供应商装修住房配偶子女工作安排出国(境)旅游等提供方便
(八)参加影响公正执行公务施工单位供应商宴请健身娱乐等活动
(九)施工单位供应商介绍推荐配偶子女亲属参建设项目关济活动
公司部理制度范文3
公司董事会该规章制度拥终解释权修改权___必须遵守执行
1作息守
(1)严格遵守作休时间班卡签退缺席擅职守事请假
(2)工作需加班加点时应服安排
(3)岗前检查仪容仪表保持精神饱满情绪愉快
(4)该说说该听听该做工作关事
(5)岗时吃零食吸烟会客接听私电话
(6)客索物品费私收回扣意接受礼物
(7)乱动客物品乱客遗失抛弃物品
(8)情况客争辩领导事争辩
(9)爱护公财产节约源
(10)次充缺斤短量意变动收费标准
(11)未意员工外界传播部切理资料关消息
2着装仪容
(1)服装公司规定服装岗
(2)工牌员工工牌律佩带左胸指定位置
(3)鞋工作时间穿指定工作鞋鞋面污赤脚穿鞋女肉色袜男深色袜
(4)头发应天天洗头保证头宵均贴蓬乱(男遮耳女披肩)
(5)面容女员工淡妆岗男员工保证时面部清洁
(6)手机bp机相关物品律佩带岗包含种饰物
(7)班前检查仪容仪表方岗
3形体规范
(1)站姿坚持站立服务挺胸收腹沉肩两脚分开15厘米左右站姿优雅棉带微笑
(2)眼睛视服务象斜视客东张西物品插兜插腰抱肩良毛病
(3)两手然垂交___女性v型男士两脚两肩宽
4礼节礼貌
(1)熟悉掌握问候语言动问候客够根时间场情景接象准确应问候礼节
(2)熟悉掌握称呼礼节根客应称呼亲切谐量记住客姓氏职位便次遇见时准确称呼
(3)熟悉掌握应答礼节根场景准确回答反应灵敏应体
(4)熟悉掌握迎送礼节根迎接送做讲究礼仪序礼仪形式语言亲切
(5)掌握操作礼节服务操作规范扰客礼貌方
(6)客走时动问领导动点头致意
(7)客时时表示谦虚方朴实表情然面带微笑态度诚恳
(8)尊重客惯俗动作评头足客惯求提供服务
(9)客交谈时保持微笑声调稳站立直腰挺胸姿态优美注重倾听插嘴精神集中时时表示尊重
5岗位职责(服务员)
(1)熟悉区域设施设备项目特点负责区域接安排工作客时提供效服务
(2)具区域娱乐项目基知识热情方动礼貌接客引导安排客入座善运语言技巧客提供佳服务解决客求疑难问题
(3)负责属区域清洁卫生领导安排日清洁卫生保持设施设备卫生环境整洁空气清新
(4)负责场日需工作物品保证营业需
(5)遵守部门规章制度
(6)部门部门员工紧密配合协作完成项工作计划安排
公司规范容新进员工进行传帮带工作
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第条完善公司部理机制实行规范化部理公司项工作章循特制定制度
第二条制度包括
1日常办公制度
2办公秩序理制度
3保密规定
4文件收发传阅档案理制度
5印鉴介绍信理制度
6文印办公设备理制度
7办公品领制度
8通信设备制度
9财产理制度
10车辆维护理办法
11文件销毁制度
第二章日常办公制度
第三条公司严格遵守劳动理制度费理制度高效率公司服务
第四条实行例会制度重问题事安排总理办公会决定项担保项目公司审保委员会___讨决定总理办公会中心理会月定期召开
第五条中心业务部门认真履行职责广泛听取员工意见建议中心业务部门间应公司操作程序交流工作情况信息
第六条员工间互相尊重团结友爱重问题坚持原般分歧互相体谅互相理解
第七条严格档案理严守保密纪律公司利益第利益服公司利益
第三章办公秩序理制度
第八条员工仪容仪表
员工形象代表着公司形象员工仪表优劣公司关重公司员工班时间仪容仪表作求
求项目
男士
女士
服装
求
西服套装整洁服装
职业套装
禁止
背心短裤领装
低胸领超短裙短裤
鞋
求
穿皮鞋保持光亮干净
禁止
穿拖鞋鞋面肮脏污垢灰尘
发饰
求
整齐然
整齐
禁止
乱蓬蓬长
零乱
面容修饰
求
保持精神日剃须
清淡化妆
禁止
蓄须精采
浓妆艳抹化妆
手指甲太长禁止涂鲜艳指甲油
第九条员工办公时间办公点声喧哗闹办公室吃东西准干私活长时间非专业性报纸(___商报___晚报华西市报商务早报蜀报___青年报)
第十条员工办公场办公时间原准私电话会私客准带孩公司玩耍必须接私电话量低声影响工作长超三分钟必须接私客应接室走廊接
第十条领导请示汇报工作应简明扼节省时间原允许越级请示汇报情况紧急事关重者外
第十二条谈工作外准串岗闲聊擅离岗进入办公室应先请示允许方进入
第十三条员工负责办公室清洁卫生公办公区域禁止吸烟乱丢弃物爱护办公环境
第十四条员工保持办公桌桌面整洁禁止放置办公关杂物班时应整洁办公桌面私物品均放入员工贮物柜办公桌锁防止文件资料丢失
第十五条员工礼貌客礼貌语礼貌接转电话耐心解答相关业务事项电话询问觉树立维护公司良形象
第十六条爱护公司财产离开办公室员工必须检查门窗否关闭空调电脑电灯饮水机否关闭防止火灾失窃事件发生
第四章保密规定
第十七条密级确定
公司文件分______绝密三等级涉三等级文件均属保密范围
1___部规章制度属___级限全体员工周知外传
2___公司总理办公___中心理办公___项目进度计划项目建议书项目行性研究报告关财务制度财务报表类济合协议等属___级类文件发中心理相关员
3绝密公司董事会___总理工作报告年度财务决算报告书年度财务收支利润分配方案等属公司绝密级类文件发公司领导
第十八条保密规定
1中心业务部门建立专业性___级文件(含___级)中心业务部门办公室提交文件软盘文件原稿备案中心业务部门留存份中软盘文件原稿中心理业务部门负责保保存计算机软硬盘文件必须作加密处理___中心理业务部门掌握
2类绝密级文件统办公室负责保保存计算机软硬盘文件必须作加密处理___办公室掌握
3中心业务部门专业性___级文件(含___级)印草稿中心理业务部门负责收集备次印继续草稿纸中心业务部门必须时销毁意放置
4办公室定期保存类文件软盘进行拷贝更新避免软盘损坏导致文件丢失
第十九条阅规定
1阅中心部门___级文件(含___级)需部门允许办理阅手续阅日需带出公司需中心理签字批准
2阅中心部门___级文件(含___级)需中心理允许办公室登记办理阅手续阅日需带出公司需总理签字批准
3阅绝密级文件总理签字批准办公室登记办理阅手续阅日带出公司
第二十条___行处理
私传播散发复印公司保密范围文件均属___行
泄露公司___者予警告处分次
泄露公司___者予记处分次
泄露公司绝密者予名
第二十条意涂改行处理公司文件必须妥善保公司定期收回保密范围文件统销毁
第五章文件收发传阅档案理制度
第二十二条理分类原
1公司档案三类实行部门立卷分类理办法
事档案力资源部立卷理
业务档案中心业务部门立卷理
财务档案财务中心立卷办公室理
2立卷档中涉两中心档案整理保工作规定明行政理中心协调决定职责属处理办法
第二十三条立卷档求
记载公司具查阅保价值类文件材料磁盘实物等均属档范围具体
1行政理中心立卷档范围
(1)办公室立卷档范围
①公司成立关资料包括行性研究报告合协议章程申请报告部门批复营业执董事会成员简历公司领导班子情况等
②公司历届董事会资料通知董事会参加员___会议日程安排总理工作报告董事会___总理办公会___等文字材料声材料等
③政府关部门单位发送公司文函资料
④相___司发送种邀请书信息资料等
⑤公司规章制度发文纪通知
⑥公司关单位签订种合协议书意书(正)
⑦公司项行政业务活动中形成具考查利价值资料
(2)力资源部立卷档范围
①公司事档案包括部门员免通知员工试聘升职奖惩辞退种记录
②公司类员技术职称技术培训种记录
③建立档案库技术专业设置特殊档案
2财务中心立卷档范围
类财务报表证资料级财税部门金融机构相互__函件协议合文件
3中心业务部门立卷档范围
中心业务部门专业资料文件
第二十四条文件传阅
1需传阅文件(级政策性文件公司决策方案公司发文公司收集济信息等)根文件容办公室决定传阅范围
2建立卡片式文件传阅单传阅单应领导批示阅文传阅退回时间
3办公室应时催阅已传出文件
第二十五条文件阅
1公司员工阅类文件第三章第三条关规定办理
2外单位员阅文件时须持介绍信介绍信写明文件号阅姓名政治面貌职务阅时间阅目等总理审批办公室办理阅手续
第二十六条文件立卷档存放
1年终通收发文登记阅文件登记应档文件收集齐全
2立卷时应保持文件间历史联系文件特征相互联系进行组卷
3公司文件文号年单位立卷单位文单位名立卷专题事项单独立卷问题特征立卷
4定卷时卷文件进行系统排列编号填写卷目录卷备考表填案卷封皮案卷目录
第二十七条文件收发制度
1发文
(1)领导文件草拟办公室文件进行拟稿具体业务部门拟稿
(2)文稿通检稿证明误送公司领导审批签发
(3)签发文稿应发文登记簿登记填写编号成文日期送发范围文件名称文号份数附件签发等事项
(4)登记文稿方正式印制盖章
(5)文件收领部门必须发文登记单签字发文登记单留底文件保存备核查
2收文
(1)建立收文登记簿填写序号收文日期文单位文号文件名称份数容摘处理情况等事项
(2)级单位文件___挂号信件等应登记带广告性质信函具文件性质电报报刊等必记录
(3)急件登时分送延误
(4)收文登记时文件右角加盖公司收文专章
第六章印鉴介绍信理制度
第二十八条公司印鉴法定代表印鉴总理印鉴总理指派专保公司中心业务部门印鉴部门负责指派专保
第二十九条印鉴必须放安全方乱放发现印鉴丢失异常现象应时报告领导迅速查明情况时处理确认丢失应关部门声明作废
第三十条中心业务部门外业务需公司印鉴时需行政理中心审核签字登记方办理公司投资担保等重济活动涉种外合公司印鉴需总理签字交办公室登记方办理
第三十条公司文件应先编文号总理签发方加盖公司印鉴
第三十二条中心业务部门印鉴专印鉴机构变动原停时应统交回行政理中心指定办公室加销毁
第三十三条公司名义出具介绍信须行政理中心理签发填写介绍信应规定容填写持出部分存根部分容致办需存根联签字
第三十四条介绍信均应序编号非总理书面特许出具空白介绍信特批出具空白介绍信必须说明效期限介绍信存根签名
第三十五条非公司工作员公司介绍信工作需必须时须总理书面批准
第三十六条妥善保介绍信存根时档
第七章文印办公设备理制度
第三十七条办公室文印员必须遵守公司保密规定泄露工作中接触公司保密事项
第三十八条印文件应文件收发规定级领导签字批准中心业务部门草拟文件报表业务资料需注明拟稿印份数中心理签字批准方印
第三十九条公司中心业务部门需复印种文件资料求注明复印份数复印量时需注明途中心部门负责签字办公室审核登记方复印
第四十条公司中心业务部门需传真种文件资料需注明传真号方单位名称接件中心部门负责签字办公室审核登记发送
第四十条文印工作员必须时质完成字传真复印务积压迟误务紧急时应加班完成
第四十二条复印机传真机专理般情况非专员未允许准开机
第四十三条原接受外单位资料印复印确实需办公室批准办理登记收费手续复印收费标准(A3B4)___元张(A4B5)___元张字收费标准A4计算页收费___元收财务部出具
第四十四条文印员应爱护设备操作程序进行操作节约纸降低消耗注意安全
第四十五条文印消耗材料采购须报办公室批准方购买
第四十六条严禁私事传真电话严禁电脑私学玩游戏违者公司关规定处罚
第四十七条中心业务部门发生文印材料消耗传真长途电话费办公室负责统计报财务部门备案作年终中心业务部门费考核
第八章办公品领制度
第四十八条公司部门需办公品(财务部外)计划办公室统购置部门实际需领
第四十九条办公室指派专负责办公品进行造册领时实行登记制度
第五十条办公品办公移作私
第五十条员工着勤俭节约杜绝浪费原爱惜办公品
第五十二条购置日常办公品报销正常办公费行政理中心理审批购置宗办公品必须财务理规定报总理批准购置
第九章通讯设备制度
第五十三条接听外电话必须规范语通话时讲普通话方时讲方语言规范语您担保公司请问找位请稍等谢谢见
第五十四条电话办公配备私事市电话妨碍联系公务通话须简单明禁止电话聊天
第五十五条公拨长途电话列程序办理
(1)详细填写长途电话申请单
(2)交中心部门负责签字
(3)通话完结登记表项目完成备核查
第五十六条禁止员工私事挂拨长途电话确急事需公程序办理电信局收费标准收费财务部出具收禁止拨种信息台股市信息电话违反予100~___元民币罚款
第五十七条公司报销限额费传呼手机必须时处机状态公司呼时立回答
第十章财产理制度
第五十八条公司全部固定资产低值易耗品办公设备品办公室统负责购置保调配报废处理
第五十九条购置财产办公具列程序办理
1公司购买办公品低值易耗品均需部门填写物品购置计划单报办公室汇总报副总(总理助理)总理___意财务部审批物品购置计划单预付货款
2日常耗办公品办公室根业务需量编制全年预算分批采购计划
3部门业务必需书报杂志学资料等部门列出清单行政理中心理批准方购买
4购置项财产办公品书刊等均正式___实物办公室验收登记___签收连审批物品购置计划单财务部费报销规定报销入帐
第六十条财产保
1公司全部固定资产低值易耗品办公品统办公室登记建卡保中固定资产宗低值易耗品财务部应建立分类明细帐进行固定资产折旧低值易耗品摊销会计核算
2部门需项物品办公室办理领手续部门建立物品登记簿员工办公品者负责保
第六十条财产物资报废
1固定资产报废部门办公室申报总理审批分财务部办公室办理核销手续
2类需清理变卖财产物资办公室登记造册财务部___合理定价报总理批准处理获变卖收入财务部入帐
第十章车辆维护理办法
第六十二条车辆
1公司车辆办公室负责理调配首先保证领导
2中心业务部门车时应中心部门负责填写派车申请单说明途提前通知办公室办公室视业务轻重缓急出车点合理调配
3根业务需驾驶执员工行政理中心理派遣驾驶公司车辆
4保证财务部取款送款车
5业务急需公司车需出租车时业务中心理说明理行政理中心理意签字报销
6日班时车辆钥匙统交回办公室保节假日晚车辆律停放公司外出加班超___时原停放公司时请示停放处
第六十三条车辆维护
1专职驾驶员负责公司车辆保养维护年审等车辆需检修时专职驾驶员说明情况行政理中心理审核意实施检修维修费达___元需总理审核进行检修
2购置车辆备件(品)金额___元专职驾驶员填写物品购置计划单总理审批报销
第六十四条事处理
1发生行车事行车事必须报办公室备案
2公务车情况损失金额___元责事保险公司赔付足部份责行承担
3公务车情况损失___元责事保险公司赔付足部份___责承担___公司承担
4批准私车发生事维修费律负
第六十五条情况处理
1驾驶者违章处罚公司予报销
2未批准行出车执行公务擅办私事者扣发驾驶者月全部奖金外受公司行政处罚
3未批准行出车执行公务擅办私事时发生行车事仅负全部济责公司处___元罚款
4具备驾驶资格未批准擅驾驶扣发驾驶者月全部奖金期间发生行车事负全部责受公司严厉行政处罚
第十二章文件销毁制度
第六十六条销毁文件指没保存价值作废文件资料合协议刊物等书面资料关规定加销毁
第六十七条应销毁文件范围
1级发文件需档立卷备份文件
2公司制发文件档立卷余份
3政级单位报送存档价值文件资料等
4公司会议文件资料立卷余份
5公司决定作废合协议行政文件等
6级机关指定销毁文件资料等
第六十八条销毁程序
1清点
总理办公室确认销毁文件资料通知部门清理出份数核点清交总理办公室统销毁部门行销毁
2登记
应销毁文件资料逐份登记文件销毁申请单允许未登记私文件销毁
3审批
公司合协议级政发文件资料切属公司密级文件范围文件资料需总理分副总审批方销毁部行政文件资料等需总理办公室审批方销毁
4销毁
办公室定月___日进行文件销毁工作
5备案文件销毁监销文件销毁申请单签字注明时间文件销毁申请单长期存档
第六十九条规定颁布日起生效请部门严格遵守
第七十条规定解释权公司总理办公室
第十三章附
第七十条制度总理办公会审核公布实施修改
第七十二条制度未事宜总理办公会行补充规定
第七十三条制度国家关法律法规相抵触国家法律法规准
公司部理制度范文2
提高公司工作质量吸收聘高级理中执业员强化约束竞争机制国家关事理办法特制定制度
员工聘办法
()招聘条件
1思想政治素质具良道德品质热爱审计事务工作
2专业专学历中级职称年龄___周岁具注册资格优先考虑
3具高级职称执业资格身体健康疾病胜工作者年龄适放宽
(二)招聘考核
1指派专应聘者进行社会调查解应聘员思想品德遵纪守法基情况等应聘员原单位工作失误造成重影响予聘
2采取面试笔试相结合面试应聘者进行答辩观察应聘者身体状况形象等笔试考核业务力业务水等实际操作力
(三)聘方法
1董事会聘总理高级理员
2总理聘公司员工
3应聘者试期三月三月合格签定正式聘合
二员工理办法
1公司员工合期违反合关条款公司关理规定造成定影响视情节予处罚解劳务合
2公司员工搞身业务学提高业务素质时参加级部门业务学培训业务考核评定工作
3公司员工遵守执业准职业道德行准相关工作理制度诚信务实团结协作廉洁业违者果负
4实行全员目标岗位责制定岗定责量化目标奖优罚劣优胜劣汰
学培训制度
建立学型___员工工作中学学中工作提高员工整体素质岗位培养输送德兼备优秀员工特制定制度
全体工作员切实加强学作提高身素质做工作前提保障认识增强学觉性
二坚持集中学学相结合学方式提倡理联系实际学风切实解决思想工作中实际问题
三建立学笔记做学记录时撰写学心定期开展学情况交流学容交企部统备案
四部门领导根级部署结合实际时制定切实行学计划认真___实施业务培训必须保证周次学容学记录报综合部备案董事长总理量月参次业务培训便指导工作
五位员工提高职工作学基础应全面提高身修养学方面知识留学笔记行政考核督查部开展考勤检查考评学情况列入年度考核容
六新制度新政策制定通综合部负责统___培训定期抽查制度落实情况
七综合部提供类书籍计价软件算量软件公司鼓励部员工阅
八担专业技术职务员工必须持续提高专业知识公司鼓励员工利业余时间学接受岗位相关专业知识培训
九公司鼓励支持员工利业余时间费参加业务关项成教育职业培训公司制度承认员工社会资质机构院校获种资格证书
十政治学根公司支部安排进行员工应积极参加政治学
十公司___类学培训参加者需领导批准参加扣考核分数考核分数作年底兑现奖金
财务理制度
根国家关限公司财务理求结合公司实际情况合理资金促进业务开展制定制度
财务实行集中理董事长领导综合部理全公司财务收支配备会计出纳(会计出纳兼职)项开支报销董事长审批
二关费报领()规定
()审批手续
1公款先填款单董事长公事总理批准
2购买物品部门提出计划交综合部统报董事长批准综合部负责采购
3职工私原准公款特殊情况需公款董事长批准提出款计划批准数暂时会计款款计划扣回
(二)报销规定
1出差采购等款必须回公司七天财务室报帐次结清逾期报拖欠公款者会计出纳员该款月工资中扣拖欠公款数
2采购物资必须验收(证明)签字董事长审批报销
3董事长批准意外学活动外出差期间参观游览需增加切费均理
4出差期间私事绕道者直线单程车费计算绕道路费未超单程直线路费者报销超应行单程直线路费超部分负担绕道增加中途住勤费市交通费报销
5业务招规定进行未批准名义方式公款请客款
三工资发放
()聘时雇员工资标准福利遇部门提交综合部审批报董事长批准发放
(二)职工工资变动调整文件工资变动通知单计发
(三)考勤表反映职工出勤情况记录计算工资出勤补贴财务室应月终收集考勤表装订成册计算工资
(四)月初发放月工资考勤表工资发放表应妥善保存便查阅
四现金理
()出纳现金帐逐日逐笔记载现金收支帐目做日清月结帐款帐帐帐表三相符准假途套取现金
(二)天收入必须缴存银行帐户
(三)严格控制库存现金超出规定限额应时送交银行现金理规定办理结算手续
五业务收费
收费标准___省规定标准执行
六健全会计档案
会计证序编号附件齐全防止丢失月证次月装订成册证封面写明年月起讫字号应存放整齐便查阅年度档存
七收款收___会计登记保领空白票者必须登记签收完交回存根时办理注销手续应保证号完整缺作废票保留三联齐全
质量控制制度
坚持诚信服务树立品牌意识树立诚信服务质量服务理念健全部理体系质量保证体系诚信服务确保执业质量树立咨询机构良社会形象
二公正执业守法营觉遵守国家法律法规行业理坚持独立客观公正执业维护事方合法权益维护___咨询信誉
三严格理公司造价工程师等业员严禁___计价活动中意抬高压低价格者提供虚假报告严禁造价工程师谋私利索红包物质非委托方吃饭等活动
四项目负责项目班子成员应全面熟悉关资料委托相关单位咨询工作务工作方案进行工作前会商会商情况应记入建设___咨询业务会商纪录方确认会签盖章存入业务档案
五项目负责项目班子成员研究制定工作计划编制建设___咨询工作方案法代表(授权委托)技术负责___批准方实施
六严格求造价工程师执业活动中重视执业质量建立健全监督约束机制实行三级复核制度事建设___预算结算审核业务时形成审核意见必须实施咨询稽核工作程序
七造价工程师执业中初步审核形成初审意见___咨询单位应委托联系会关方面进行现场核针异议问题提出解决办法协商致方施工现场勘察记录工程量核实记录单建设工程预结算材料价格签证单签字认
八根咨询稽查工作结造价工程师提出初审意见委托关方会审方建设工程预算协调会议记录___定案表签字盖章认
档案理制度
___限公司档案___咨询史料证档案完整准确系统效特制定办法
档案资料综合部负责理文件资料报告图片报表等业务档案质量控制中心审核档保
二档案室专职(兼职)资料员负责档案理做资料整理登记保复制阅等工作
三已出具报告长期档者催收必时公司领导报告
四档文件资料报告书公证证明应严格求整理装订成册编号入档档案时间单位性质址分类分柜存放
五档案规定建立目录卡片保持清洁查找方便意堆放严防损坏发霉
六查阅档案资料办理阅登记手续查阅完毕时档案资料外某种工作需董事长总理批准方公司工作员陪阅
七理员注意档案保密遗失阅遗失查清责责填写遗失单重资料遗失时报案查找
八定期清理档案保存价值文件资料报董事会批准档案关规定处理
九公司员离职定清理档案免出现遗失现象办理档案移交手续方离职
保密制度
第条重报告文件酝酿起草修改讨程中注意保密外传
第二条文件收发文件保密工作重环节办公室规定收发文件逐登记确切掌握份文件收发情况文件密件非密件分开登记
第三条传阅文件律采取直线方式应逐件进行登记传阅阅退回时面清点份数签字搞信交接
第四条办完项审计工作事项须时档审计文书立卷求收集齐全装档整齐序规定档案员移交档办移交手续档案划分密级建立查阅审批制度档案材料未公司领导意准公开阅
第五条审计中尚未公开重会议容领导指示应严格保密做会议文件拟稿复印校保分送等环节保密工作审计工作室应禁止关员入复印废纸时销毁试印样纸收回处理会议文件划定密级统编号规定范围印发传达
第六条阅读___文件办公室准___文件带家里公场适宜方外开会带回___文件应时交秘书登记理
第七条应销毁___文件领导意集中销毁绝允许废品收购部门出售__文件刊物资料笔记
第八条审计工作中掌握重客户情况私社会公开电脑资料查阅严格程序办理未批准私机查阅资料
第九条合作予资料私
回避制度
第条保证造价咨询项目客观公正特制定制度
第二条制度称回避指咨询员接受某造价咨询项目时造价咨询项目利害关系关系影响造价咨询正确处理时退出该项目咨询工作项制度
第三条回避方式咨询行回避承接造价咨询项目咨询员认具法律规定应回避情形动提出回避
第三条回避条件民事诉讼法申请回避情形三种咨询员事亲属二造价咨询项目利害关系造价咨询项目处理结果直接间接涉咨询员身利益三造价咨询项目事关系述三条件具备咨询员应动回避事解情况应时行申请回避权咨询员参造价咨询实质程保证造价咨询结果公正性
第四条关咨询员回避规定样适造价咨询项目员文件酝酿起草修改讨程中注意保密外传
廉政制度
应委托施工单位供应商保持正常业务交关法律法规程序开展业务工作严格执行工程建设关方针政策遵守规定
()理委托工作员赠送礼金价证券贵重物品回扣处费感谢费等
(二)理委托工作员报销应支付费
(三)委托工作员装修住房配偶子女工作安排出国(境)旅游等提供方便
(四)理邀请委托工作员参加影响公正执行公务宴请健身娱乐等活动
(五)施工单位供应商索接受回扣礼金价证券贵重物品处费感谢费等
(六)施工单位供应商报销应支付费
(七)求接受施工单位供应商装修住房配偶子女工作安排出国(境)旅游等提供方便
(八)参加影响公正执行公务施工单位供应商宴请健身娱乐等活动
(九)施工单位供应商介绍推荐配偶子女亲属参建设项目关济活动
公司部理制度范文3
公司董事会该规章制度拥终解释权修改权___必须遵守执行
1作息守
(1)严格遵守作休时间班卡签退缺席擅职守事请假
(2)工作需加班加点时应服安排
(3)岗前检查仪容仪表保持精神饱满情绪愉快
(4)该说说该听听该做工作关事
(5)岗时吃零食吸烟会客接听私电话
(6)客索物品费私收回扣意接受礼物
(7)乱动客物品乱客遗失抛弃物品
(8)情况客争辩领导事争辩
(9)爱护公财产节约源
(10)次充缺斤短量意变动收费标准
(11)未意员工外界传播部切理资料关消息
2着装仪容
(1)服装公司规定服装岗
(2)工牌员工工牌律佩带左胸指定位置
(3)鞋工作时间穿指定工作鞋鞋面污赤脚穿鞋女肉色袜男深色袜
(4)头发应天天洗头保证头宵均贴蓬乱(男遮耳女披肩)
(5)面容女员工淡妆岗男员工保证时面部清洁
(6)手机bp机相关物品律佩带岗包含种饰物
(7)班前检查仪容仪表方岗
3形体规范
(1)站姿坚持站立服务挺胸收腹沉肩两脚分开15厘米左右站姿优雅棉带微笑
(2)眼睛视服务象斜视客东张西物品插兜插腰抱肩良毛病
(3)两手然垂交___女性v型男士两脚两肩宽
4礼节礼貌
(1)熟悉掌握问候语言动问候客够根时间场情景接象准确应问候礼节
(2)熟悉掌握称呼礼节根客应称呼亲切谐量记住客姓氏职位便次遇见时准确称呼
(3)熟悉掌握应答礼节根场景准确回答反应灵敏应体
(4)熟悉掌握迎送礼节根迎接送做讲究礼仪序礼仪形式语言亲切
(5)掌握操作礼节服务操作规范扰客礼貌方
(6)客走时动问领导动点头致意
(7)客时时表示谦虚方朴实表情然面带微笑态度诚恳
(8)尊重客惯俗动作评头足客惯求提供服务
(9)客交谈时保持微笑声调稳站立直腰挺胸姿态优美注重倾听插嘴精神集中时时表示尊重
5岗位职责(服务员)
(1)熟悉区域设施设备项目特点负责区域接安排工作客时提供效服务
(2)具区域娱乐项目基知识热情方动礼貌接客引导安排客入座善运语言技巧客提供佳服务解决客求疑难问题
(3)负责属区域清洁卫生领导安排日清洁卫生保持设施设备卫生环境整洁空气清新
(4)负责场日需工作物品保证营业需
(5)遵守部门规章制度
(6)部门部门员工紧密配合协作完成项工作计划安排
公司规范容新进员工进行传帮带工作
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