2021年公用事业局举报受理制度

2021年公事业局举报受理制度
第条保障公民法___合法权益强化行政执法行监督规范行政执法行确保燃气市场安全公事业行业健康发展市行政执法单位绩效考核办法相关求制定制度
第二条制度指投诉___指公民法___公事业行业燃气市场理中存侵害群众利益等违法违规现象损害公事业行业健康发展行
第三条综合科负责___投诉事项登记协调工作综合科兼职首席服务科首席服务员认真落实首问负责制
第四条群众访投诉信件级批办110便民电话网络投诉媒体通报等投诉事项单位转办工作沟通函等首问责时呈领导批示领导时呈分领导批示办理接确认效投诉___息应时受理办理需立办理必须___分钟进入办理程序综合科协调职责分工口办理办理进度进行督促
第五条承办投诉___办理员承办事项需立办理市区范围必须三时赶现场进行调查处理
（）根调查情况果投诉___事项情节简单事实清楚办理员应关规定时作出处理决定
（二）投诉___事项情节复杂涉方面问题时应时报告单位领导研究作出进步处理
（三）承办投诉___员相关法律法规规章法定程序办理投诉___事实认真调查核实做事实清楚责明确
第六条中队（科室）根分工承办___投诉事项办理结束时单位领导综合科汇报落实情况
第七条投诉___催办监督分领导（综合科）踪询问___投诉事项办理进度时催办
第八条投诉___反馈回复
（）负责承办___投诉事项中队办理结束调查事实解决问题采取措施方法进行总结形成书面材料立卷档
（二）投诉___事项办理结束时事回复通110热线投诉事项综合科传真局值班员负责___台回复连线政府市容督办具体承办投诉事项员负责投诉___沟通回复关单位回复办理结果回复率达___询问事办理结果意见建议
（三）级机关批办转办投诉___事项投诉___渠道求时限（承诺时限）时办理反馈
第九条投诉___办理纳入单位绩效考核考评结果作评优评先奖惩挂钩法制督察纪检领导组负责制度监督检查
第十条制度印发日起执行
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