2021年化工企业质量管理考核办法

2021年化工企业质量理考核办法
1目范围
加强质量理降低质量成制订办法
办法适公司产品质量（包括产品等级品率包装外观公司控工艺指标）质量事物资采购质量服务质量外购设备备品备件质量质量环境体系认证合格项整改监督理考核
2职责
21分生产公司副总理负责___质量理考核办法制定监督实施负责协调解决质量理考核程中出现问题负责___重质量事调查处理
22生产技术部负责产品等级品率固体产品袋重控工艺指标采购原辅材料检验指标制定监督理考核负责参般质量事重质量事调查处理
23企业理部负责质量事固体产品包装质量外购设备备品备件质量服务质量质量环境体系认证合格项整改监督理考核考核兑现负责参般质量事重质量事调查处理
24部门根办法求负责制定部门质量理考核办法___实施
3考核程序
31质量事考核
311质量事分般质量事重质量事般质量事指济损失___元质量事重质量事指济损失___元公司声誉造成重负面影响质量事索赔退货均视重质量事
312单位发生般质量事重质量事隐瞒报般质量事应___日重质量事应___日书面报告企部生产技术部
313发生般质量事单位处500～___元罚款发生重质量事单位处___元罚款责予行政处罚
314单位坚持三放原处理质量事般质量事责单位部门调查处理重质量事公司分领导___关部门调查处理公司责单位责予处罚
32产品等级品率固体产品袋重采购质量考核
321生产技术部月产品等级品率固体产品袋重采购原辅材料合格率进行考核具体考核指标生产技术部确定
322某种产品检验合格质量指标较波动时生产技术部应检验结果时通报企部
323合格产品计入生产单位月产量
324外购设备备品备件质量合格查证属实根合格外购设备备品备件公司造成损失参质量事进行考核
33固体产品外观质量考核
企部定期固体产品包装质量进行抽查列标准进行考核：
项目 考核标准 处罚标准 
堆包 堆放整齐横序仓库面干净整洁 责令整改整改效拒整改参般质量事处罚 
缝包折边 产品标准求 责令整改整改效拒整改参般质量事处罚 
污袋 包装袋明显污渍 少量污袋参般质量事处罚面积污袋参重质量事处罚 
破损 破损率超___‰ 责令整改整改效拒整改参般质量事处罚 
34服务质量考核
341服务质量质量重组成部分销售部财务部武保部生产技术部等部门做产品售前售中售服务通种形式服务达方便户户满意促进销售目
342非分生产副总理批准产成品库权拒收生产单位移交符合求产品
343销售部应合求时供货关规定（国家法律法规标准公司规定等）做产品贮存搬运转运保护交付运输确保产品交付顾客前保持完损产品委外运输时应关运输求告知承运方承运方资质进行检查确认产品贮存运输防护失造成公司济损失参质量事责单位进行处罚
344销售部顾客满意度调查程序规定定期进行顾客满意度调查调查结果应时通报相关部门员进行调查编制虚假调查报告参重质量事处罚
345产品质量服务质量引起户索赔退货律视重质量事公司规定追究责部门责相关部门连带责
346投诉索赔退货涉产品质量服务质量争议纠纷销售部均应记录存档应时户意见反馈关领导部门加解决
347销售部代表公司处理产品质量服务质量引起顾客间法律纠纷企部生产技术部法律顾问室相关单位协助处理处理处理时公司造成济声誉损害公司视情节追究责部门责相关部门连带责
348违反服务质量考核规定单位责令整改般质量事重质量事处罚
35质量环境体系认证合格考核
351部门应规定求整改审外审开具合格报告般合格未求整改整改力合格部门处500－___元罚款责令继续整改直符合求严重合格未求整改整改力合格部门处___元罚款责令继续整改直符合求
352问题部门连续二次开出性质合格报告该部门处___元罚款连续三次开出重质量事处理
36免责规定
控素造成质量事考核部门确认事单位免事责
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