关于售后支持的岗位职责范本

关售支持岗位职责范
1 客户提供服务网络架构设计
2 客户提供专职业务售理专注客户服务全程
3 协调公司部资源满足客户期提高客户满意度
4 7___24 Stand By(全天候)工作性质
售支持岗位职责(二)
1 熟练掌握公司售设备产品特性操作负责仪器装机调试相关验证活动
2 积极响应客户维修需求诊断排障填写维修日志
3 够独立完成现场技术支持工作排负责区域仪器软硬件障包括电话邮件支持现场支持障排等
4 提供部技术支持培训客户培训工作
5 定期客户进行技术巡访仪器维护保养客户建立良关系
6负责保修期设备维修项目报价确认落实设备年度维保合等
7 协助医疗器械相关产品生产认证相关工作
售支持岗位职责(三)
___新设备进行安装前工作条件确认验证客户指定场安装调试新设备
2客户现场操作员客户设备相关理员进行培训
3客户执行维护维修工作
___代理商工程师进行技术培训
___支持国外工程师国售相关工作
6 统计区域售客户设备信息
7 电话提供技术支持指导客户解决简单技术问题
8参售服务部门文档类建设理工作翻译售工作需手册导保养周期表等填写完善售服务工作报告
9 项目售前技术支持
10售服务分配工作
售支持岗位职责(四)
1负责设备安装调试日常维修等技术事项
2负责技术问题客户联络沟通包括解客户设备情况障问题分析指导客户排问题
3定期电话回访客户设备情况记录汇总设备出现问题处理方法级汇报
4完成领导交办务
售支持岗位职责(五)
1 负责技术支持台运营线回复维修中心障工单解决方案
2 负责驻店技术指导维修员技术力提升课程开发
3 负责批量重疑难问题现场技术支持
4 负责品质保证研发部门合作解决客户车辆问题
5 负责技术支持台案例整理完善障诊断树
6 负责售维修手册诊断仪开发理
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