客服专员工作职责工作职能

客服专员工作职责工作职
1400电话接听问题进处理维护公司企业品牌形象
2针客户种建议意见受理立案进结果回复
3公司产品客户提供售解决方法
4客户满意度回访定期联系客户保证客户满意度忠诚度
5意客户合作进度回访
6领导交办事项
客服专员工作职责2
1熟知天猫京东唯品等网络台规
2熟悉运千牛咚咚等聊天工具顾客沟通
3引导客户店铺单成交达成公司销售目标
4较掌握顾客购物心理适时推荐产品效达成销售目标
5责感服务意识强具备团队合作精神
6售休息时协助处理售事宜
7收集整理顾客建议问题时反馈
8客服相关工作
客服专员工作职责3
1协助商户开通台账户架商品调价等入驻服务工作
2负责协助商户处理订单进订单情况确保订单完成时效减少投诉订单提高台评率
3负责商户期结算付款开票事宜
4收集商户反馈问题痛点协助处理解决
5时输出负责商户相关数报表
6完成商户服务理商务部总监交时事宜
客服专员工作职责4
1协助商户开通台账户架商品调价等入驻服务工作
2负责协助商户处理订单进订单情况确保订单完成时效减少投诉订单提高台评率
3负责商户期结算付款开票事宜
4收集商户反馈问题痛点协助处理解决
5时输出负责商户相关数报表
6完成商户服务理商务部总监交时事宜
客服专员工作职责5
1负责售前售中售客户问题答复进反馈熟练操作处理订单
2客户提供专业咨询解发掘客户需求
3负责整理汇总登记售中售订单相关数岗操作ERP系统进行数录入
4熟悉公司产品促销政策相关电商服务流程
5服公司安排工作
客服专员工作职责6
1负责意客户进确认客户意度
2协助进行服务踪理完善售服务
3 针公司新咨询客户信息进行存档更新
4负责客户介绍学校服务设施
5邀约客户门咨询报名做天信息记录
客服专员工作职责7
1 回复VIP户日常提问解决VIP户遇类问题
2 添加新认证VIP户
3 完善登记VIP户信息表
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