市场部项工作流程
S—1新店加盟流程
市场部
客户
介绍加盟政策等
解客户根状况
填写加盟申请表
NO YES NO
终止
终止
终止
客户综合评估书
咨询加盟政策
进入新店开业流程
签订特许营合
市场综合评估报告
财务确认资金位
交纳加盟意金
派员市场考察
配合完成市场考察
签订加盟意书
NO
YES
YES NO
终止
S—2新店开业流程
注：分公司负责店分公司拓展员填写清晰详细开业工作方案分公司理签发
客户交纳加盟金保证金货架物料货品估算额
市场部客户确认开业日期发开业工作方案
资信部建客户账户等档案
市场部提供店铺面图推广部
工程课进行设计：面图立面图效果图灯位图等
市场部图纸初审
NO
客户确认签字
NO
NO
NO
NO
配送中心执货
NO
店铺装修
AD实支援
店铺购置电脑发公司
AR确定
配货方案
电脑部代购电脑
招聘
员
购置
设备
物流方案部审核
配货方案
AD填写活动申请表
工程课制定货架物料预算单
推广部表生产物料
市场部初审
客户确认签字
电脑部安装购销系统
员
培训
物料仓验收物料
市场部AR单配货
货架物料生产
客户交
足款项
店铺装修验收市场部
财务部确认客户款项否足够
发送电脑
发送货品
发送货架物料
店铺接验收货架物料货品电脑等
AD指导店铺安装货架
货品架陈列安装电脑收银系统等准备开业工作
新店正式开业
新店开业流程说明
工程：签发开铺通知工作方案市场部
需时间：1工作日
完成时距开业：22日
1 开铺周期少22工作日签发开铺通知店铺开业少22工作日
2 开铺通知须市场部理签字确认发放进入续工作程序
3 果分公司负责店须分公司理签字确认 电子文档形式传广州总部负责该区AR该AR分发开铺通知进续工作责部门
4 签发开铺通知前市场拓展员须客户沟通确定事项：
开业日期款项金额位日期收货址收货 运输方式周期否安装电脑电脑购公司代购等等影响开业进程项事项
未确定事项者市场部理分公司理签发开铺通知
5开铺通知开铺周期果少22工作日市场部理分公司理签发开铺通知签发相关部门拒绝签收开铺通知〔特殊原外特殊原法认定时总理判定〕
工程二：店铺草图资料市场部
需时日：05工作日
完成时距开业：22日
市场部拓展员需提供资料开铺通知发工程课：
1店铺片〔店铺外全景门头全景店全景墙面全景等〕
2店铺面草图立面草图门头面草图门头立面草图等
3影响图纸设计事项说明描述
工程三：店铺装修施工图工程部市场部
需时日：4工作日
完成时距开业：18日
1 工程部15工作日完成店铺装修面图立面图交市场拓展员〔分公司店铺交应区域AR该AR交分公司市场拓展员〕
2 市场拓展员客户确认面图通知工程课：时间05工作日
3 工程谭接通知完成全套图纸提交市场部3套图〔市场拓展ADAR〕：时间2工作日
4 市场拓展员：A 全套图纸店铺B 快寄图纸店铺
接工程三
工程四：货架物料生产工程部市场部
需时日：8工作日
完成时距开业：10日
1 工程课完成全套图纸日出货架物料预算单交市场拓展员
2 市场拓展员客户确认货架物料预算单通知工程课：时间1工作日
3 工程员接市场拓展员通知日货架物料单生产
4 货架物料生产周期：7工作日
5 货架物料生产位方案日期安排统发货〔单发货〕
工程五：开业活动广告物料AD推广部
需时日：3工作日
完成时距开业：12日
1AD距开业15 日时填写店铺活动申请表部门签署提交推广部
2AD距开业15 日时店铺图纸填写新店形象画生产单提交推广部
3推广部接表单日表单单生产广告物料生产周期：3工作日
工程六：货品配置AR特流方案部配送中心
需时日：4工作日
完成时距开业：12日
1AR开业前15 日时做货品配置单
2物流方案部开业前14 日时审核货品配置单日AR完成单
3配送中心开业前12 日完成执货货品进入发货状态
工程七：电脑收银店铺电脑部
需时日：3工作日
完成时距开业：13日
1电脑部须开业前15 日店铺代购全套电脑设备
2电脑部须开业前13 日完成购销存系统软安装调试送达配送中心进入发货状态
3果店铺购电脑店铺须开业前22日购置电脑开业前15 日寄公司
工程八：财务审核财务部
需时日：2工作日
完成时距开业：10日
1 财务部须开业前12日确认客户资金位状况通知市场拓展员
2 客户资金缺乏须开业前10日催收款项
接工程八
工程九：物品发送AD物料课配送中心
需时日：1工作日
完成时距开业：9日
1货架物料物料课安排统发送〔单发货〕
2货品衣裤架等广告物料电脑等AD清点位开业前9日配送中心安排统发货出
工程十：AD支援方案准备工作AD
需时日：7工作日
完成时距开业：9日
1AD开业前15日须制定完成支援方案
2市场部门理开业前14日完成支援方案审核
3AD开业前10日完成支援工作资料准备
5 AD开业前9日监督发完货办理出差手续出发前支援〔开业前7日达店铺〕
工程十：员招聘培训店铺AD
需时日：12—15工作日
完成时距开业：2日
1 店铺开业前15日开始发布招聘广告
2 AD员开业前7日达店铺
3 AD员开业前6日完成店员面试录开始进行培训
4 开业前2日结束店员培训
工程十二：店铺装修店铺
需时日：12—15工作日
完成时距开业：3日
1 店铺开业前15日开始装修
2 保证开业前3日图纸求完成装修施工
工程十三：开业前准备
需时日： 3工作日
完成时距开业：1日
1 开业前3日完成货架货品物料等物品验收工作
2 开业前2日完成货架安装预定花篮开业宣传等工作
3 开业前1日完成货品架陈列 音响设备电脑收银系统安装调试等准备工作
4 开业前沟通
工程十四：正式开业
需时日： 工作日
完成时距开业：0日
S—34合变更店铺终〔中〕止流程：
No
YES
财务部客户进行财务结算
店铺约定办理终〔中〕止事谊
电脑部通知单进行数更新维护
通知单发送相关部门存档备案
办理变更手续填写合变更通知单
市场部填写店铺终〔中〕止通知单
签订终〔中〕止协议
总理审核
市场部受理审核
提出合变更申请
合期终〔中〕止原
市场部受理审核
NO Yes
YES YES
予
变更
S—5店铺支援流程：
老店提出支援申请
（ 书面）
新店开业支援
推广活动支援
新开季支援
1 支援行程安排2支援目
3 样实施4效果评估
AD制订支援方案
NO
YES
1 填写出差申请单
2 款需填写款单
店铺填写支援员工作评估表
部门理审核
支援方案
填写支援总结报告
相关表格
达店铺实施支援
解决相关问题
支援办理出差手续准备相关资料
部门理支援总结报告等确认
NO
支援员办理报销手续等
评估结果支援员沟通
反应店铺相关部门存档
S—6店铺补货流程
AR查店铺补货单
AR通知店铺推迟补货日
AR查否补货日
NO
理特批
YES
理店铺沟通成致
AR店铺沟通达成致意见
AR审查补货单否合理
NO NO
YES YES YES
代款建议
AR提出调拨需求进入调拨流程
AR审查库存否满足
NO NO
YES
YES YES
NO NO
YES
信度更改
YES YES
客户汇款
通知财务部催款
信度审查
进入总仓执货流程
S—7．1店铺退换货申请流程
店铺传退货明细单AR申请退换货
额度换货
残次品退货
非额度换货
予批准店铺退换货申请
AR初审退货申请单否符合规定
店铺修改退货单符合规定
NO
特殊情况理特批
YES
YES
物流方案部审核退换货申请否符合规定
NO
YES
物流方案部签审开具退货方案单
AR通知店铺物流方案部批准单退换货
物流方案部通知配送中心准备接货
进入店铺退货操作流程
S—7．2店铺退换货操作—提货流程
接店铺退货申请流程
规定退出货品
店铺
货运公司
运输货品
公司司机
双方现场检验点数
派遣司机
托运单
货通知
货运公司广州提货处
求货运公司签明实收货箱数总数
原件返回
场盘点数量
外包装合求
箱件数量
外包装破损
箱件数量
外包装合求
外包装完
公司司机
收货运回公司
总数正确
总数
配送中心验货组
进入店铺退货清点验收流程
S—7．3店铺退货操作—清点验收流程
接店铺退货操作—提货流程
次品否单独包装装
脏残货品数量否少5
原件返回店铺
NO
YES
少5局部件罚款10元清点货品
验货组检验货品
胶袋包装完率否5
配送中心验货组
工箱清点货品明细总数
扫描仪扫描清点货品
数量缺少
数量符合
数量超方案单
物流方案部
入库单
缺少入库单
审核意见否意入库
YES NO
货品架财务单
退局部返货单
实收数入库单
信息反应流程
返回店铺
AR通知店铺
S—8货品调拨流程
方案部
终端店铺
发调拨方案单
调拨方案单
市场部
市场部ARAD
方案部
审核调拨申请单
填写调拨申请单
YES
调出店铺
予受理调拨申请
调拨方案单出货
调入店铺仓库
收调拨货品
方案部
财务单〔调出店调入店〕
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S—1新店加盟流程
市场部
客户
介绍加盟政策等
解客户根状况
填写加盟申请表
NO YES NO
终止
终止
终止
客户综合评估书
咨询加盟政策
进入新店开业流程
签订特许营合
市场综合评估报告
财务确认资金位
交纳加盟意金
派员市场考察
配合完成市场考察
签订加盟意书
NO
YES
YES NO
终止
S—2新店开业流程
注：分公司负责店分公司拓展员填写清晰详细开业工作方案分公司理签发
客户交纳加盟金保证金货架物料货品估算额
市场部客户确认开业日期发开业工作方案
资信部建客户账户等档案
市场部提供店铺面图推广部
工程课进行设计：面图立面图效果图灯位图等
市场部图纸初审
NO
客户确认签字
NO
NO
NO
NO
配送中心执货
NO
店铺装修
AD实支援
店铺购置电脑发公司
AR确定
配货方案
电脑部代购电脑
招聘
员
购置
设备
物流方案部审核
配货方案
AD填写活动申请表
工程课制定货架物料预算单
推广部表生产物料
市场部初审
客户确认签字
电脑部安装购销系统
员
培训
物料仓验收物料
市场部AR单配货
货架物料生产
客户交
足款项
店铺装修验收市场部
财务部确认客户款项否足够
发送电脑
发送货品
发送货架物料
店铺接验收货架物料货品电脑等
AD指导店铺安装货架
货品架陈列安装电脑收银系统等准备开业工作
新店正式开业
新店开业流程说明
工程：签发开铺通知工作方案市场部
需时间：1工作日
完成时距开业：22日
1 开铺周期少22工作日签发开铺通知店铺开业少22工作日
2 开铺通知须市场部理签字确认发放进入续工作程序
3 果分公司负责店须分公司理签字确认 电子文档形式传广州总部负责该区AR该AR分发开铺通知进续工作责部门
4 签发开铺通知前市场拓展员须客户沟通确定事项：
开业日期款项金额位日期收货址收货 运输方式周期否安装电脑电脑购公司代购等等影响开业进程项事项
未确定事项者市场部理分公司理签发开铺通知
5开铺通知开铺周期果少22工作日市场部理分公司理签发开铺通知签发相关部门拒绝签收开铺通知〔特殊原外特殊原法认定时总理判定〕
工程二：店铺草图资料市场部
需时日：05工作日
完成时距开业：22日
市场部拓展员需提供资料开铺通知发工程课：
1店铺片〔店铺外全景门头全景店全景墙面全景等〕
2店铺面草图立面草图门头面草图门头立面草图等
3影响图纸设计事项说明描述
工程三：店铺装修施工图工程部市场部
需时日：4工作日
完成时距开业：18日
1 工程部15工作日完成店铺装修面图立面图交市场拓展员〔分公司店铺交应区域AR该AR交分公司市场拓展员〕
2 市场拓展员客户确认面图通知工程课：时间05工作日
3 工程谭接通知完成全套图纸提交市场部3套图〔市场拓展ADAR〕：时间2工作日
4 市场拓展员：A 全套图纸店铺B 快寄图纸店铺
接工程三
工程四：货架物料生产工程部市场部
需时日：8工作日
完成时距开业：10日
1 工程课完成全套图纸日出货架物料预算单交市场拓展员
2 市场拓展员客户确认货架物料预算单通知工程课：时间1工作日
3 工程员接市场拓展员通知日货架物料单生产
4 货架物料生产周期：7工作日
5 货架物料生产位方案日期安排统发货〔单发货〕
工程五：开业活动广告物料AD推广部
需时日：3工作日
完成时距开业：12日
1AD距开业15 日时填写店铺活动申请表部门签署提交推广部
2AD距开业15 日时店铺图纸填写新店形象画生产单提交推广部
3推广部接表单日表单单生产广告物料生产周期：3工作日
工程六：货品配置AR特流方案部配送中心
需时日：4工作日
完成时距开业：12日
1AR开业前15 日时做货品配置单
2物流方案部开业前14 日时审核货品配置单日AR完成单
3配送中心开业前12 日完成执货货品进入发货状态
工程七：电脑收银店铺电脑部
需时日：3工作日
完成时距开业：13日
1电脑部须开业前15 日店铺代购全套电脑设备
2电脑部须开业前13 日完成购销存系统软安装调试送达配送中心进入发货状态
3果店铺购电脑店铺须开业前22日购置电脑开业前15 日寄公司
工程八：财务审核财务部
需时日：2工作日
完成时距开业：10日
1 财务部须开业前12日确认客户资金位状况通知市场拓展员
2 客户资金缺乏须开业前10日催收款项
接工程八
工程九：物品发送AD物料课配送中心
需时日：1工作日
完成时距开业：9日
1货架物料物料课安排统发送〔单发货〕
2货品衣裤架等广告物料电脑等AD清点位开业前9日配送中心安排统发货出
工程十：AD支援方案准备工作AD
需时日：7工作日
完成时距开业：9日
1AD开业前15日须制定完成支援方案
2市场部门理开业前14日完成支援方案审核
3AD开业前10日完成支援工作资料准备
5 AD开业前9日监督发完货办理出差手续出发前支援〔开业前7日达店铺〕
工程十：员招聘培训店铺AD
需时日：12—15工作日
完成时距开业：2日
1 店铺开业前15日开始发布招聘广告
2 AD员开业前7日达店铺
3 AD员开业前6日完成店员面试录开始进行培训
4 开业前2日结束店员培训
工程十二：店铺装修店铺
需时日：12—15工作日
完成时距开业：3日
1 店铺开业前15日开始装修
2 保证开业前3日图纸求完成装修施工
工程十三：开业前准备
需时日： 3工作日
完成时距开业：1日
1 开业前3日完成货架货品物料等物品验收工作
2 开业前2日完成货架安装预定花篮开业宣传等工作
3 开业前1日完成货品架陈列 音响设备电脑收银系统安装调试等准备工作
4 开业前沟通
工程十四：正式开业
需时日： 工作日
完成时距开业：0日
S—34合变更店铺终〔中〕止流程：
No
YES
财务部客户进行财务结算
店铺约定办理终〔中〕止事谊
电脑部通知单进行数更新维护
通知单发送相关部门存档备案
办理变更手续填写合变更通知单
市场部填写店铺终〔中〕止通知单
签订终〔中〕止协议
总理审核
市场部受理审核
提出合变更申请
合期终〔中〕止原
市场部受理审核
NO Yes
YES YES
予
变更
S—5店铺支援流程：
老店提出支援申请
（ 书面）
新店开业支援
推广活动支援
新开季支援
1 支援行程安排2支援目
3 样实施4效果评估
AD制订支援方案
NO
YES
1 填写出差申请单
2 款需填写款单
店铺填写支援员工作评估表
部门理审核
支援方案
填写支援总结报告
相关表格
达店铺实施支援
解决相关问题
支援办理出差手续准备相关资料
部门理支援总结报告等确认
NO
支援员办理报销手续等
评估结果支援员沟通
反应店铺相关部门存档
S—6店铺补货流程
AR查店铺补货单
AR通知店铺推迟补货日
AR查否补货日
NO
理特批
YES
理店铺沟通成致
AR店铺沟通达成致意见
AR审查补货单否合理
NO NO
YES YES YES
代款建议
AR提出调拨需求进入调拨流程
AR审查库存否满足
NO NO
YES
YES YES
NO NO
YES
信度更改
YES YES
客户汇款
通知财务部催款
信度审查
进入总仓执货流程
S—7．1店铺退换货申请流程
店铺传退货明细单AR申请退换货
额度换货
残次品退货
非额度换货
予批准店铺退换货申请
AR初审退货申请单否符合规定
店铺修改退货单符合规定
NO
特殊情况理特批
YES
YES
物流方案部审核退换货申请否符合规定
NO
YES
物流方案部签审开具退货方案单
AR通知店铺物流方案部批准单退换货
物流方案部通知配送中心准备接货
进入店铺退货操作流程
S—7．2店铺退换货操作—提货流程
接店铺退货申请流程
规定退出货品
店铺
货运公司
运输货品
公司司机
双方现场检验点数
派遣司机
托运单
货通知
货运公司广州提货处
求货运公司签明实收货箱数总数
原件返回
场盘点数量
外包装合求
箱件数量
外包装破损
箱件数量
外包装合求
外包装完
公司司机
收货运回公司
总数正确
总数
配送中心验货组
进入店铺退货清点验收流程
S—7．3店铺退货操作—清点验收流程
接店铺退货操作—提货流程
次品否单独包装装
脏残货品数量否少5
原件返回店铺
NO
YES
少5局部件罚款10元清点货品
验货组检验货品
胶袋包装完率否5
配送中心验货组
工箱清点货品明细总数
扫描仪扫描清点货品
数量缺少
数量符合
数量超方案单
物流方案部
入库单
缺少入库单
审核意见否意入库
YES NO
货品架财务单
退局部返货单
实收数入库单
信息反应流程
返回店铺
AR通知店铺
S—8货品调拨流程
方案部
终端店铺
发调拨方案单
调拨方案单
市场部
市场部ARAD
方案部
审核调拨申请单
填写调拨申请单
YES
调出店铺
予受理调拨申请
调拨方案单出货
调入店铺仓库
收调拨货品
方案部
财务单〔调出店调入店〕
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