物业客服主管工作职责范例

物业客服工作职责范例
1全面负责项目单位客户关系理服务工作
2负责项费收缴工作完成项收费指标
3负责项目单位客户相关客户信息维护工作
4负责项目单位社区文化建设工作
5完成级领导交办工作务
物业客服工作职责2
1作客服耐心接位客树立物业服务中心良窗口形象
2掌握业基情况准确回答客提出咨询客满意
3热情接物业服务中心访住户办理协调相关事宜
4负责文件印收发记录业档案整理存档工作
5负责时项报表统计报直接级
6服领导完成级领导交办工作
物业客服工作职责3
1项目理领导全面负责客服部日常理
2负责物费租金费收缴工作时完成费收缴务
3定期物业清洁绿化进行监察协调
4制定完善客服部工作制度项工作程序促进理规范化
5收取审阅物业理巡楼报告天投诉记录负责进妥善处理客户投诉时记录确保投诉处理率
6定期拜访业租户组织客户满意度评测解客户项服务意见建议
7积极组织开展社区文化活动促进品牌文化建设
8负责项目服务中心公事务策划组织
9完成级交办工作务
物业客服工作职责4
1根物业类型等级组织制定业态等级客服质量理体系文件公司项目客服团队进行培训检查考核合格服务进行纠正制定改进措施验证结果
2参品质部公司项目月度季度服务质量评审工作
3组织开展业满意度调查工作根调查结果形成分析报告制定改进提升方案
4指导监督项目社区文化活动策划方案实施效果提出切实效改进方案
5统筹受理公司客户投诉客户拜访完善投诉理规范
物业客服工作职责5
1 严格公司文件理制度求进行作业配合部门理监督理提出合理化意见建议
2 协助接处理业户投诉回访工作信息反馈工作制定纠正预防措施报客服部理
3完成领导交代事物
物业客服工作职责6
1负责案场客服条线理培训巡查补岗
2根公司发展需制定部门发展规划持续优化客服体系创建服务模式
3梳理部门理规范制定完善客户服务标准服务流程
4监督部门工作流程规范执行情况时发现问题解决问题
物业客服工作职责7
1负责制定客服中心工作计划部署落实
2负责区收楼前期相关资料准备印刷收楼员现场培训工作
3负责重投诉问题安排处理时项目理汇报进展情况
4负责编写完善推进部门工作手册流程5负责组织业户满意度调查工作
6负责制定部门培训计划安排组织实施效提高业务素质
7负责建立业客户沟通渠道根新反馈信息断完善部门理服务工作
8负责区日常巡查理项费催缴工作
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