电商客服专员岗位职责

电商客服专员岗位职责
1台店铺日常客服工作包括咨询引导问题解答促交易等
2负责台部分产品户订单处理
3台售前售数汇总分析资料整理
4客户线电话交流解决户需求处理户建议
5营运团队间沟通协调
电商客服专员岗位职责2
1熟悉公司产品业务负责公司线客户接咨询工作
2动时解答线咨询问题帮助引导客户制作产品
3负责客户问题汇总时反馈相关信息公司相关部门
4天汇总天客户问题反馈未成交客户进行分析便续更展开工作
电商客服专员岗位职责3
1时处理台客户留言解客户需求协助客户单
2参订单理进发货进度
3处理客户投诉效沟通出解决方法
4查处理店铺台评回评投诉留言等信息做项售准备工作(处理中差评流程延伸客服服务流程退换货操作流程)
5做回访工作电话旺旺QQ等方式关系客户建立良客户关系
电商客服专员岗位职责4
1负责利种台聊天工具线接顾客购物咨询
2负责核实处理顾客达台系统订单
3负责解答客户程中问题
4负责客服回访踪维护
5配合完成相关工作
电商客服专员岗位职责5
1 通旺旺形式解答客户问题熟悉店铺产品新活动新优惠折信息
2 解客户需求做售前引导工作促成交易
3 售踪处理工作
4 服级安排协调配合团队完成销售目标维护老客户关系开发新客户关系
电商客服专员岗位职责6
1负责售前售中交易促成通旺旺时解决客户疑难问题完成月度目标
2时解解决客户做出中差评
3妥善解决客户退换件退款问题记录
4接受处理客户投诉解投诉原提出改善建议
5接受客户查件追踪物流确保快递时妥善送达
6积极处理售问题电话进
电商客服专员岗位职责7
1负责电商台客户售前售咨询做相关记录
2进订单解决客户物流查件催单进行登记反馈进
3处理客户提出种问题投诉建议
4完成级领导安排工作
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