客服专员的岗位职责

客服专员岗位职责
(1)工作认真耐心责心强
(2)接听客户电话热情运专业术语认真解答客户提出疑问
(3) 客户反馈情况工作日志形式进行登记总结汇报
(4) 完成公司领导交代务
客服专员岗位职责2
1负责会员卡推广办理会员积分审核
2负责会员活动邀约会员活动组织安排
3负责接处理客服突发事件处理
4负责提供顾客咨询雨伞车辆租等
5协助部门工作完成级交办务
客服专员岗位职责3
1统筹接售部相关事宜
2制定执行客服流程服务标准监督指导客服工作日常
3线电话解决售中售订单问题处理进客户订单程中疑问解答
4处理客户投诉处理客户回访退换货处理客户满意度调查等做部门售服务工作
5售部培养
6跨部门沟通总结售问题出解决方案级反馈
客服专员岗位职责4
1负责天猫店铺客服工作解答消费者疑问予建议推动订单转化处理日常店铺订单
2负责客诉处理纠纷解决时处理客户需求突发事件遇异常特殊情况够时应时报级
3 基础数收集汇总售相关数统计协助进行数分析
4级事建立维持良工作关系支持工作开展
5 熟练WORDEXECL等办公软件累计数分析优劣提升短板
6重点关注顾客电话旺旺投诉问题解决顾客问题维护顾客满意度
7踪处理客户反馈信息维护客户关系增加客户粘性提升品牌客户满意度
客服专员岗位职责5
1负责收集优质会员资源进行深入沟通
2学力强适应性谈吐清晰动积极
3适应力强灵活应变沟通力会办公软件
4级交办相应工作
客服专员岗位职责6
1协助销售理处理日常销售工作包括样品货物全程追踪时掌握产品发货物流运输情况
2负责整理客户订单合签订执行完成记录留档做销售合查金额明细清晰
3协助销售理完成日常展会期间客户接回访等售前售工作持续维护老客户
4时解收集整理反馈市场信息动效开发新客户协助销售员扩展销售业务
5配合完成级领导安排销售部门工作务
客服专员岗位职责7
1 通电话线客服系统处理户疑问咨询收集分析汇总
2 进公司发资源进行电话沟通做客户维护信息反馈
3 定期培训金融产品知识配合业务部门工作指导
4 根业务需配合业务员做客户服务工作
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