酒店中层干部绩效管理规定

酒店中层干部绩效理规定
考评原
1公开性原考核组织者考核者明确说明绩效考核理标准程序方法时间等事宜绩效考核理透明度
2公公正性原绩效考核做事实理者评价考核应事实根避免观臆断
3开放沟通原整绩效考核程中考核组织者考核者工诚布公进行沟通交流考核结果时反馈考核者肯定成绩指出足提出应努力改进方办法发现问题意见应第时间进行沟通
4差性原部门岗位进行绩效考核时根工作岗位工作容制定贴切衡量标准考核结果适拉开差距搞均义
5常规性原绩效考核理级理者日常工作职责理层做出正确考核评估理者重理工作容绩效考核理工作必须成常规性理工作
6发展性原绩效考核通约束竞争促进团队发展理员应通绩效考核理提高绩效作首目标
二绩效考核
绩效考核考核者绩效期工作程中工作表现观察记录工作成果结包括质检记录失记录客户评价财务数等
三绩效考核象频率
绩效考核象中层理员季度考评次
四绩效考核方式
实行级级级客户考评体360度考核
五考核组织
绩效考核口理部门公司力资源部负责督促推动绩效考核方案实施汇总核定考核成绩时考核者公布酒店总理绩效考核审批者负责考核指标设定修改
六考评容
考评容包括德勤绩四方面重点考评工作实绩
德：指思想素质道德品质表现理想信念工作作风职业道德社会公
德
：指业务力理力创新力语言文字表达力业务学情况
勤：指工作态度勤奋敬业表现出勤情况事业心责感
绩：指工作实绩工作数量工作质量工作效率贡献
七加分项
1考核指标中五项满分加___分六项加___分七项加___分
2者部员工酒级单位组织相关活动中获奖
次加___分
3协助部门者酒店级单位组织相关活动中获奖次加___分
4者部员工酒店举办类活动赛中获第名(包括设名评)次加___分
5部门客提供性化服务特殊服务客书面酒店认四次加___分五次加___分类推
6者部员工酒店营理提供建议采纳次加___分二次加___分类推
7营指标超额完成时(客房部餐饮部营利润指标)高___客房部餐饮部加___分部门加___分
八减分项
1出现安全事视情节严重情况次减___分
2酒店检查通报需整改项目未指定时间整改次减___分
3受客投诉次扣___分二线部门线部门投诉次扣___分
4总理点名批评次扣___分
5接处罚通知书 次扣___分
6营指标未完成时(客房部餐饮部营利润指标)低___客房部餐饮部减___分部门减___分
九评分标准奖罚措施
1考评实行百分制中德___分___分勤___分绩___分(具体细见附表)总分评估分+嘉奖分违规分
2考核结果处理办法：
低___分未达低求___次需离开原岗位扣发月绩效工资___
___分全面达工作求需督导加指导培训扣发月绩效工资___
___分基达岗位工作求提升空间扣发月绩效工资___
___分良够达岗位工作求
___分优秀非常适合项工作月绩效工资调___
十考核具体实施程序细
1病事假非单位派出学等原累计超___月员进行年度考评
2新职理员岗时间未满___月者进行年度考评年度开始考评
3360度考核例分配分总理占___员工占___级互评评占___
4季度第月___日前酒店财务部总办事部负责关数提供公司力资源部提供数必须事实
5年度评选优秀理员般应年度绩效考评优秀员中产生
6考核表格形式实行百分制原满分___分综合特殊贡献总分超___分
7考评季度进行次年度分季度考核均数
8鑫酒店理公司负责民评议实施办法组织实施解释 
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