酒店前台服务员的工作职责

酒店前台服务员工作职责
1接宾客求办理入住登记手续合理安排房间
2准确误客办理入住押金结账种手续做交接班时钱物交接求印统计报表财务做日结账工作
3开房时动客介绍酒店情况客房情况房价等
4掌握准确客房房态努力销售客房
5做投诉处理醒服务行李寄存等综合服务工作
6热情周接听电话包括房间预定宾客问询等
7协助领班做订房中心预订工作相关信息搜索工作
8做前台卫生工作
9掌握英语常会话
10完成职工作时做领导交办工作
11工作认真负责抗压力强
篇二
工作职责：
负责客提供接问询租房结账等服务
负责酒店堂客服务工作确保宾客提供动热情耐心细致准确高效服务确保做接服务工作合符酒店求
接受前厅理酒店值理员指派务
岗位求：
1年龄___周岁专学历
2致力酒店行业发展强烈服务意识
3积极动工作态度
4善际沟通表达
5团队合作力勇面挑战
篇三
工作职责：
1客办理住宿离店手续安排客房进行相关信息录入
2做宾客抵店前准备工作留存已预定客房
3解客房位置理客房门卡
4天阅读记录交接班记事解天酒店预定住宿情况活动会议消息
5准确电话礼仪
6解关安全紧急事处理程序懂预防事措施
7保持总台区域清洁整齐
8规范服务礼节树立公司品牌优质文雅服务形象
职资格：
1高中中专学历年龄___周岁身高16m
2身体健康品貌端正身材匀称五官端庄普通话标准
3两年前台接工作验办公软件操作熟练
4具良沟通协调力服务意识反应灵敏举止文雅
5反映灵活工作热情耐心具较强责心吃苦耐劳职业素养
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