在酒店前台工作职责

酒店前台工作职责
1时准确接听转接电话需记录留言时转达
2接访客时准确通知访员
3收发公司邮件报刊传真物品做登记理转递工作
4负责快件收发机票火车票准确预定
5负责前台区域环境维护保证设备安全正常运转(包括复印机空调卡机等)
6协助公司员工复印传真等工作
7完成级交办工作
酒店前台工作职责2
1遵守项财务制度操作程序
2规定离店客办理离店手续确保客离店前办帐目手续
3处理退款付款帐户转移
4确保前台程序公司帐目标准
酒店前台工作职责3
负责预订排单
负责店客办理入住离店客办理退房
负责前台账务
酒店前台工作职责4
1 服总台领班工作安排规定程序标准宾客提供流接服务
2 认真进行交接班工作清楚方时提出备金班班交接前帐清账接
3 作班前准备认真检查电脑印机计算器验钞机信卡POS机扫描仪等设备工作否正常作清洁保养工作
4 掌握房态客房情况积极热情推销客房解天预定预离客会议宴会通知确认付款方式保证入住结帐准确误
5 快速准确客办理入住延房换房退房等手续开房时动客讲清房价避免客误解需做客验证手续开房登记
6 准确熟练收点客现金印客项收费帐单时准确客结帐根客合理求开具发票
7 熟练掌握酒店相关知识严格遵守项制度操作程序
8 根房务部送房间状况报告仔细核保持准确房态
9宾客提供需信息热情周细致帮助客解决种需求
10 天收入现款票必须帐单核相符币种票分填写缴款袋
11 妥善处理客投诉解决时请示级
12 备金白条抵库未批准营业收入现金部门(酒店总理特殊情况前台取现金应办理相关手续)
13 协调事间关系更作客服务工作
14 严格帐务规定处理种记帐服级安排认真完成务
15 员工应熟练掌握酒店长住客协议单位合特折扣挂帐协议
16 正确处理客留言电传等
17 天整理离店帐未客帐务非正常情况进行汇报
18 正确处理钥匙发放
19 严格遵守现金票理制度
20 做柜台清洁工作终端机维护保养
21 密切注意堂情况异常时级安全部汇报
22 做岗位清洁卫生
酒店前台工作职责5
1做消费宾客迎送接工作接受宾客种渠道预定加落实
2详细做预订记录
3解收集宾客建议意见时反馈级领导
4规范服务礼节树立公司品牌优质文雅服务形象
酒店前台工作职责6
1 负责客户电话咨询店接提供VIP家式服务
2 负责酒店品牌建设评积累客诉处理
酒店前台工作职责7
1 服店长工作安排规定程序标准宾客提供流接服务
2 认真进行交接班工作清楚方时提出备金班班交接前帐清账接
3 作班前准备认真检查电脑印机信卡POS机制卡机扫描仪等设备工作否正常
4 掌握房态客房情况积极热情服务客户解天预定预离客确认付款方式保证入住结帐准确误
5 快速准确客办理入住延房换房退房等手续开房时动客讲清房价避免客误解需做客验证手续开房登记
6 准确熟练收点客现金扫码付款等印客项收费帐单时准确客结帐根客合理求开具发票
7宾客提供需信息热情周细致帮助客解决种需求
8 妥善处理客投诉解决时请示级
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档