周边绩效指标定义表
指标
定义
动性
否动相关部门沟通配合相关部门工作
响应时间
部门提出合理工作协助求时否安排部门员积极配合
解决问题时间
否调动部门资源快协助解决问题
信息时反应
协助工作完成否时完成情况反应求协助部门
效劳质量
部门协助工作结果满意度
周边绩效评分标准
动性
A
B
C
D
总动承部门义务常相关部门协调关系需催办
动承部门义务动协调相关部门关系少需催办
较少动承义务常等催办
动承义务动协调部门总等催办
响应时间
A
B
C
D
次时
数时
少数时
时
解决问题时间
A
B
C
D
远低预期时间
预期时间
超出预期时间
根未解决
信息时反应
A
B
C
D
次时
数时
偶尔时
时
效劳质量
A
B
C
D
效劳方非常满意
效劳方满意
效劳方太满意
效劳方
满意
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响应时间
部门提出合理工作协助求时否安排部门员积极配合
解决问题时间
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信息时反应
协助工作完成否时完成情况反应求协助部门
效劳质量
部门协助工作结果满意度
周边绩效评分标准
动性
A
B
C
D
总动承部门义务常相关部门协调关系需催办
动承部门义务动协调相关部门关系少需催办
较少动承义务常等催办
动承义务动协调部门总等催办
响应时间
A
B
C
D
次时
数时
少数时
时
解决问题时间
A
B
C
D
远低预期时间
预期时间
超出预期时间
根未解决
信息时反应
A
B
C
D
次时
数时
偶尔时
时
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A
B
C
D
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