第五章 物业承接查验
第局部：考试目根求
考试目：局部考试目测试应考员物业承接查验知识掌握程度重点考察应考员物业承接查验概念容方法等知识掌握程度
掌握：物业承接查验概念容根方法新建物业物业理机构更迭时物业承接查验区
熟悉：物业移交容承接查验发现问题处理物业理工作移交
解：物业承接查验准备工作物业移交考前须知
第二局部：复点
物业承接查验概念
物业承接查验指物业理企业新接工程物业部位设施设备进行承接查验
分新建物业承接查验物业理机构更迭时承接查验两种类型前者发生建设单位物业理企业移交物业程中者发生业会产权单位新物业理企业移交物业程中
二新建物业承接查验
〔〕准备工作
新建物业承接查验准备工作包括：
1．员准备
物业承接查验项技术难度高专业性强日理较影响专业技术性工作物业理企业承接查验前应根承接物业类型特点建设单位组成联合组确定相关专业技术员参加
2．方案准备
物业理企业制定承接查验实施方案够承接查验工作步骤方案实施
〔1〕建设单位确定承接查验日期进度安排
〔2〕求建设单位承接查验前提供移交物业详细清单建筑图纸相关单项综合验收证明材料
〔3〕派出技术员物业现场解情况承接查验做准备工作
3．资料准备
物业承接查验中应做必查验记录正式开展承接查验工作前应根实际情况做资料准备工作制定查验工作流程记录表格
〔1〕工作流程般物业承接查验工作流程物业查验容方法承接查验发现问题处理流程等
〔2〕承接查验常记录表格工作联络登记表物业承接查验记录表物业工程质量问题统计表等
4．设备工具准备
物业承接查验中采取必检验方法查验承接物业质量情况应根具体情况提前准备需检验设备工具
〔二〕新建物业承接查验容
1．物业资料
办理物业承接验收手续时物业理企业应接收查验资料：
竣工总面图单体建筑结构设备竣工图配套设施网工程竣工图等竣工验收资料
设施设备安装维护保养等技术资料
物业质量保修文件物业说明文件
物业理必需资料
2．物业部位
物业理条例规定物业理企业承接物业时应物业部位进行查验容包括：
体结构外墙屋面
部位楼面面墙面顶棚门窗
公卫生间阳台
公走廊楼道扶手护栏等
3．设施设备
物业设施设备种类繁种物业配置设备相设施设备承接查验容：
低压配电设施
柴油发电机组
电气明插座装置
防雷接
排水消防水系统
电梯
通信网络系统
火灾报警消防联动系统
排烟送风系统
安防范系统
采暖空调等
4．园林绿化工程
园林绿化分园林植物园林建筑物业园林植物般花卉树木草坪绿〔花〕篱花坛等园林建筑品花架园廊等均园林绿化查验容
5．公配套设施
物业公配套设施查验容：物业门值班岗亭围墙道路广场社区活动中心〔会〕停车场〔库棚〕游泳池运动场物业标识垃圾屋中转站休闲娱乐设施信报箱
〔三〕新建物业承接查验方式
物业理承接查验核方式进行现场检查设备调试等情况采观感试验检测等具体方法进行检查
1．观感查验
观感查验查验象外观检查般采取目视触摸等方法进行
2．查验
查验通启设施设备直接检验查验象安装质量功直观解符合性舒适性安性等
3．检测查验
检测查验通运仪器仪表工具等检测象进行测量检测否符合质量求
4．试验查验
试验查验通必试验方法〔通水闭水试验〕测试相关设施设备性
〔四〕新建物业承接查验中发现问题处理
1．发生物业工程质量问题原方面：
设计方案合理违反标准造成设计缺陷
施工单位标准施工施工工艺合理甚偷工减料
验收检查细关严
建材质量合格
建设单位理善
气候环境然灾害等原
2．承接查验中发现问题般处理程序：
〔1〕收集整理存问题
收集物业查验记录表物业查验记录表容进行分类整理承接查验发现问题登记造表整理工程质量问题提交建设单位确认办理确认手续
〔2〕处理方法
工程质量问题整理出建设单位提出处理方法实际工作程中物业理企业提出质量问题时提出相应整改意见便建设单位进行针性整改
发生原处理责工程质量问题分两类：第施工单位引起质量问题保修期发现发生建设部建筑工程质量保修方法规定建设单位催促施工单位负责第二规划设计时考虑周造成功缺乏便运行理济等问题应建设单位负责作出修改设计改造增补相应设施
〔3〕踪验证
物业工程质量问题时圆满解决物业理企业做踪查验工作
物业理企业安排专业技术员分负责专业工程质量问题整改实施程中进行现场踪整改完工工程进行验收办理查验手续整改合求工程工程继续催促建设单位处理
三物业理机构更迭时承接查验
〔〕准备工作
物业理机构更迭时准备工作包括：成立物业承接查验组准备资料工具
应注意新物业理企业实施承接查验必须条件均满足情况进行：
1．物业产权单位业会原物业理机构完全解物业效劳合
2．物业产权单位业会新物业理企业签订物业效劳合
〔二〕承接查验容
物业理机构更迭时物业查验根容包括：
物业资料物业部位设施设备理现状项费收支情况工程机构济运行情况方面容
四物业理工作移交
〔〕新建物业移交
新建物业物业理工作移交中移交方该物业开发建设单位承接方物业理企业双方应签订前期物业效劳合建设单位应国家相关规定求时完整提供物业关资料做移交工作物业理企业必须严肃认真做承接工作
〔二〕物业理机构更迭时移交
物业理机构更迭时理工作移交包括：原物业理机构业会物业产权单位移交移交方该物业原物业理机构承接方业会物业产权单位二业会物业产权单位新物业理企业移交移交方业会物业产权单位承接方新物业理企业
〔三〕物业理机构更迭时理工作移交考前须知
1．明确交接体程序
2．项费资产移交配套设施机电设备接承接时物业理动作衔接物业理工作移交中重点难点承接单位应量分析全面考虑周全利交接工作开展
3．承接局部物业工程保修期承接单位应建设单位移交单位签订移交协议明确具体保修工程负责保修单位联络方式保修方面遗留问题处理情况必时提供原施工采购合中关保修相关条款文
4．签订移交协议办理相关手续时应注意作出相关安排便续发现问题妥善解决
第三局部：精选题参考答案
单项选择题
1．物业理企业新接物业工程部位设施设备进行接验收通常称〔 〕
A．前期理 B．物业承接查验
C．早期介入 D．工程工程竣工验收
2．〔 〕通启设施设备直接检验查验象安装质量功直观解符合性舒适性安性等
A．检测查验 B．查验
C．试验查验 D．观感查验
3．物业理机构更迭时承接查验新建物业承接查验承接查验容重点定区属物业理机构更迭时物业承接查验准备工作：〔 〕
A．分析否符合承接查验条件 B．成立物业承接查验组
C．建设单位开展查验工作 D．准备资料工具
4．新建物业物业理工作移交中移交方该物业开发建设单位承接方：〔 〕
A．物业理企业 B．业会
C．社区居民委员会 D．建设单位行政部门
5．物业理机构更迭时理工作移交承接局部物业工程保修期承接单位应建设单位移交单位签订〔 〕明确具体保修工程负责保修单位联络方式保修方面遗留问题处理情况
A．保修协议 B．验收协议
C．移交清单 D．移交协议
二项选择题
1．物业承接查验物业理企业承接物业前必少环节工作质量物业理效劳关重分〔 〕两种类型前者发生建设单位物业理企业移交物业程中者发生业会产权单位新物业理企业移交物业程中
A．新建物业承接查验
B．物业理机构更迭时承接查验
C．竣工验收阶段承接查验
D．物业入住阶段承接查验
2．新建物业承接查验需做准备工作：〔 〕
A．员准备 B．方案准备
C．资料准备 D．资金准备
3．新建物业承接查验容：〔 〕
A．物业资料 B．物业部位
C．设施设备 D．维修资金账户资料
4．办理物业承接验收手续时物业理企业应接收查验资料：〔 〕
A．竣工总面图单体建筑结构设备竣工图等配套设施网工程竣工图等竣工验收资料
B．设施设备安装维护保养等技术资料
C．物业质量保修文件物业说明文件
D．业委员会必需资料
5．物业理条例规定物业理企业承接物业时应物业部位进行查验容包括：〔 〕
A．体结构外墙屋面
B．部位楼面面墙面顶棚门窗
C．业卫生间阳台
D．公走廊楼道扶手护栏等
6．物业理承接查验核方式进行现场检查设备调试等情况采〔 〕等具体方法进行检查
A．验查验 B．查验
C．试验查验 D．检测查验
7．承接查验中发现问题应处理程序：〔 〕
A．收集整理存问题 B．提出处理方法
C．踪验证 D．立行业部门汇报
8．工程质量发生原处理责工程质量问题分两类分：〔 〕
A．施工单位引起质量问题
B．物业理企业承接查验时未时发现
C．规划设计时考虑周造成功缺乏便运行理济等问题
D．工程监理单位未发挥作
9．物业理机构更迭时新物业理企业实施承接查验必须条件均满足情况进行：〔 〕
A．物业产权单位业会原物业理机构完全解物业效劳合
B．物业产权单位业会新物业理企业签订物业效劳合
C．原物业理机构已退出该承接物业日常理
D．物业产权单位已新物业理企业提供理房
10．物业理机构更迭时物业查验根容：〔 〕
A．物业资料情况
B．物业部位设施设备理现状
C．项费收支情况工程机构济运行情况
D．业部位质量状况
11．物业理机构更迭时理工作移交包括：〔 〕
A．原物业理机构业会移交
B．原物业理机构新物业理企业移交
C．业会新物业理企业移交
D．物业产权单位新物业理企业移交
12．物业理机构更迭时物业理工作移交中重点难点容〔 〕
A．项费资产移交
B．配套设施机电设备接
C．承接时物业理运作衔接
D．建设单位支付开办费移交
三参考答案
〔〕单项选择题
1．B 2．B 3．C 4．A 5．D
〔二〕项选择题
1．AB 2．ABC 3．ABC 4．ABC 5．ABD
6．BCD 7．ABC 8．AC 9．AB 10．ABC
11．ACD 12．ABC
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第五章 物业承接查验
第局部：考试目根求
考试目：局部考试目测试应考员物业承接查验知识掌握程度重点考察应考员物业承接查验概念容方法等知识掌握程度
掌握：物业承接查验概念容根方法新建物业物业理机构更迭时物业承接查验区
熟悉：物业移交容承接查验发现问题处理物业理工作移交
解：物业承接查验准备工作物业移交考前须知
第二局部：复点
物业承接查验概念
物业承接查验指物业理企业新接工程物业部位设施设备进行承接查验
分新建物业承接查验物业理机构更迭时承接查验两种类型前者发生建设单位物业理企业移交物业程中者发生业会产权单位新物业理企业移交物业程中
二新建物业承接查验
〔〕准备工作
新建物业承接查验准备工作包括：
1．员准备
物业承接查验项技术难度高专业性强日理较影响专业技术性工作物业理企业承接查验前应根承接物业类型特点建设单位组成联合组确定相关专业技术员参加
2．方案准备
物业理企业制定承接查验实施方案够承接查验工作步骤方案实施
〔1〕建设单位确定承接查验日期进度安排
〔2〕求建设单位承接查验前提供移交物业详细清单建筑图纸相关单项综合验收证明材料
〔3〕派出技术员物业现场解情况承接查验做准备工作
3．资料准备
物业承接查验中应做必查验记录正式开展承接查验工作前应根实际情况做资料准备工作制定查验工作流程记录表格
〔1〕工作流程般物业承接查验工作流程物业查验容方法承接查验发现问题处理流程等
〔2〕承接查验常记录表格工作联络登记表物业承接查验记录表物业工程质量问题统计表等
4．设备工具准备
物业承接查验中采取必检验方法查验承接物业质量情况应根具体情况提前准备需检验设备工具
〔二〕新建物业承接查验容
1．物业资料
办理物业承接验收手续时物业理企业应接收查验资料：
竣工总面图单体建筑结构设备竣工图配套设施网工程竣工图等竣工验收资料
设施设备安装维护保养等技术资料
物业质量保修文件物业说明文件
物业理必需资料
2．物业部位
物业理条例规定物业理企业承接物业时应物业部位进行查验容包括：
体结构外墙屋面
部位楼面面墙面顶棚门窗
公卫生间阳台
公走廊楼道扶手护栏等
3．设施设备
物业设施设备种类繁种物业配置设备相设施设备承接查验容：
低压配电设施
柴油发电机组
电气明插座装置
防雷接
排水消防水系统
电梯
通信网络系统
火灾报警消防联动系统
排烟送风系统
安防范系统
采暖空调等
4．园林绿化工程
园林绿化分园林植物园林建筑物业园林植物般花卉树木草坪绿〔花〕篱花坛等园林建筑品花架园廊等均园林绿化查验容
5．公配套设施
物业公配套设施查验容：物业门值班岗亭围墙道路广场社区活动中心〔会〕停车场〔库棚〕游泳池运动场物业标识垃圾屋中转站休闲娱乐设施信报箱
〔三〕新建物业承接查验方式
物业理承接查验核方式进行现场检查设备调试等情况采观感试验检测等具体方法进行检查
1．观感查验
观感查验查验象外观检查般采取目视触摸等方法进行
2．查验
查验通启设施设备直接检验查验象安装质量功直观解符合性舒适性安性等
3．检测查验
检测查验通运仪器仪表工具等检测象进行测量检测否符合质量求
4．试验查验
试验查验通必试验方法〔通水闭水试验〕测试相关设施设备性
〔四〕新建物业承接查验中发现问题处理
1．发生物业工程质量问题原方面：
设计方案合理违反标准造成设计缺陷
施工单位标准施工施工工艺合理甚偷工减料
验收检查细关严
建材质量合格
建设单位理善
气候环境然灾害等原
2．承接查验中发现问题般处理程序：
〔1〕收集整理存问题
收集物业查验记录表物业查验记录表容进行分类整理承接查验发现问题登记造表整理工程质量问题提交建设单位确认办理确认手续
〔2〕处理方法
工程质量问题整理出建设单位提出处理方法实际工作程中物业理企业提出质量问题时提出相应整改意见便建设单位进行针性整改
发生原处理责工程质量问题分两类：第施工单位引起质量问题保修期发现发生建设部建筑工程质量保修方法规定建设单位催促施工单位负责第二规划设计时考虑周造成功缺乏便运行理济等问题应建设单位负责作出修改设计改造增补相应设施
〔3〕踪验证
物业工程质量问题时圆满解决物业理企业做踪查验工作
物业理企业安排专业技术员分负责专业工程质量问题整改实施程中进行现场踪整改完工工程进行验收办理查验手续整改合求工程工程继续催促建设单位处理
三物业理机构更迭时承接查验
〔〕准备工作
物业理机构更迭时准备工作包括：成立物业承接查验组准备资料工具
应注意新物业理企业实施承接查验必须条件均满足情况进行：
1．物业产权单位业会原物业理机构完全解物业效劳合
2．物业产权单位业会新物业理企业签订物业效劳合
〔二〕承接查验容
物业理机构更迭时物业查验根容包括：
物业资料物业部位设施设备理现状项费收支情况工程机构济运行情况方面容
四物业理工作移交
〔〕新建物业移交
新建物业物业理工作移交中移交方该物业开发建设单位承接方物业理企业双方应签订前期物业效劳合建设单位应国家相关规定求时完整提供物业关资料做移交工作物业理企业必须严肃认真做承接工作
〔二〕物业理机构更迭时移交
物业理机构更迭时理工作移交包括：原物业理机构业会物业产权单位移交移交方该物业原物业理机构承接方业会物业产权单位二业会物业产权单位新物业理企业移交移交方业会物业产权单位承接方新物业理企业
〔三〕物业理机构更迭时理工作移交考前须知
1．明确交接体程序
2．项费资产移交配套设施机电设备接承接时物业理动作衔接物业理工作移交中重点难点承接单位应量分析全面考虑周全利交接工作开展
3．承接局部物业工程保修期承接单位应建设单位移交单位签订移交协议明确具体保修工程负责保修单位联络方式保修方面遗留问题处理情况必时提供原施工采购合中关保修相关条款文
4．签订移交协议办理相关手续时应注意作出相关安排便续发现问题妥善解决
第三局部：精选题参考答案
单项选择题
1．物业理企业新接物业工程部位设施设备进行接验收通常称〔 〕
A．前期理 B．物业承接查验
C．早期介入 D．工程工程竣工验收
2．〔 〕通启设施设备直接检验查验象安装质量功直观解符合性舒适性安性等
A．检测查验 B．查验
C．试验查验 D．观感查验
3．物业理机构更迭时承接查验新建物业承接查验承接查验容重点定区属物业理机构更迭时物业承接查验准备工作：〔 〕
A．分析否符合承接查验条件 B．成立物业承接查验组
C．建设单位开展查验工作 D．准备资料工具
4．新建物业物业理工作移交中移交方该物业开发建设单位承接方：〔 〕
A．物业理企业 B．业会
C．社区居民委员会 D．建设单位行政部门
5．物业理机构更迭时理工作移交承接局部物业工程保修期承接单位应建设单位移交单位签订〔 〕明确具体保修工程负责保修单位联络方式保修方面遗留问题处理情况
A．保修协议 B．验收协议
C．移交清单 D．移交协议
二项选择题
1．物业承接查验物业理企业承接物业前必少环节工作质量物业理效劳关重分〔 〕两种类型前者发生建设单位物业理企业移交物业程中者发生业会产权单位新物业理企业移交物业程中
A．新建物业承接查验
B．物业理机构更迭时承接查验
C．竣工验收阶段承接查验
D．物业入住阶段承接查验
2．新建物业承接查验需做准备工作：〔 〕
A．员准备 B．方案准备
C．资料准备 D．资金准备
3．新建物业承接查验容：〔 〕
A．物业资料 B．物业部位
C．设施设备 D．维修资金账户资料
4．办理物业承接验收手续时物业理企业应接收查验资料：〔 〕
A．竣工总面图单体建筑结构设备竣工图等配套设施网工程竣工图等竣工验收资料
B．设施设备安装维护保养等技术资料
C．物业质量保修文件物业说明文件
D．业委员会必需资料
5．物业理条例规定物业理企业承接物业时应物业部位进行查验容包括：〔 〕
A．体结构外墙屋面
B．部位楼面面墙面顶棚门窗
C．业卫生间阳台
D．公走廊楼道扶手护栏等
6．物业理承接查验核方式进行现场检查设备调试等情况采〔 〕等具体方法进行检查
A．验查验 B．查验
C．试验查验 D．检测查验
7．承接查验中发现问题应处理程序：〔 〕
A．收集整理存问题 B．提出处理方法
C．踪验证 D．立行业部门汇报
8．工程质量发生原处理责工程质量问题分两类分：〔 〕
A．施工单位引起质量问题
B．物业理企业承接查验时未时发现
C．规划设计时考虑周造成功缺乏便运行理济等问题
D．工程监理单位未发挥作
9．物业理机构更迭时新物业理企业实施承接查验必须条件均满足情况进行：〔 〕
A．物业产权单位业会原物业理机构完全解物业效劳合
B．物业产权单位业会新物业理企业签订物业效劳合
C．原物业理机构已退出该承接物业日常理
D．物业产权单位已新物业理企业提供理房
10．物业理机构更迭时物业查验根容：〔 〕
A．物业资料情况
B．物业部位设施设备理现状
C．项费收支情况工程机构济运行情况
D．业部位质量状况
11．物业理机构更迭时理工作移交包括：〔 〕
A．原物业理机构业会移交
B．原物业理机构新物业理企业移交
C．业会新物业理企业移交
D．物业产权单位新物业理企业移交
12．物业理机构更迭时物业理工作移交中重点难点容〔 〕
A．项费资产移交
B．配套设施机电设备接
C．承接时物业理运作衔接
D．建设单位支付开办费移交
三参考答案
〔〕单项选择题
1．B 2．B 3．C 4．A 5．D
〔二〕项选择题
1．AB 2．ABC 3．ABC 4．ABC 5．ABD
6．BCD 7．ABC 8．AC 9．AB 10．ABC
11．ACD 12．ABC
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