物业前期介入承接查验工程理装修理
课程背景
物业工程理物业理程中起着关键作犹颗心脏保障着系统正常运行 物业理前期介入物业企业长期直接面客户时清晰解客户实际感受需求通公配套设施设备直接理维护中积累量案例遗留问题解决中系统性前瞻性发展商提出合理化建议实施方案项具较高应价值专项业务然物业开发建设中建设单位然邀请物业企业参前期介入工作物业公司关注点出现偏差专业度欠缺令产权单位发展商满意前期介入工作中实际效果违背初衷物业公司业态物业开发建设中发展商融洽协作运前期介入三阶段工作特点发挥物业公司优势新项目开发建设阶段开发环节效参物业公司具备期理验优势延伸工程开发环节减少问题发生达展现品质凸显卖点遗憾遗留问题减少低点物业企业前期接入实际工作中面产业务部门重视程度问题委派员工作成问题专业度话语权协商机制等问题面难点标杆企业通部市场化协议加约定解决？标杆企业实际工作中操作实施？
物业承接查验项目工程前期介入成果验收关容广泛责重
物业工程理包括物业红线室外设备设施系统具体排水供电供暖消防通风电梯空调燃气供应通信网络等设备设备构成物业设备体物业全方位理服务机组成部分作现代物业住宅商业写字楼工业厂房物业类型物业设备缺少重组成部分满足生活基需求时追求生活更舒适更安全物质保证设备设施正常运作物业功作够实现
通国装饰装修理法律 规定学掌握物业理企业装饰装修理容明确 物业理企业装饰装修理 中权利义务法律责
法律规定物业理企业装修理容法律规定应禁止注意装修 通案例说明装修程中违章行处理
学象
物业企业相关企业总理工程理前介理前介工程师项目理房产相关设计员等
课程纲
物业早期介入承接查验实战验分享
（1天）
物业前期介入物业企业长期直接面客户时清晰解客户实际感受需求通公配套设施设备直接理维护中积累量遗留问题解决验系统性前瞻性发展商提出合理化建议实施方案项具较高应价值专项业务物业公司业态物业开发建设中发展商融洽协作发挥物业公司优势新项目开发建设阶段开发环节效参遗憾遗留问题减少低点物业企业前期介入实际工作中面产业务部门重视程度问题委派员工作成问题专业度话语权协商机制等问题面难点标杆企业通部市场化协议加约定解决？标杆企业实际工作中操作实施？
第部分：物业早期介入前期筹备工作重点流程
客户物业角度做物业前期介入产沟通技巧
1早期介工作容
1）前期介入前期理区
2）前期介作
3）前期介六阶段物业干什？
2物业公司前期介入专业力体现产公司强力部门沟通技巧产建立正常问题反馈途径案例样表提升物业公司前期介入话语权？
1） 产公司整体物业公司前期介入工作重视程度
2） 物业公司前期介入专业力体现产公司部门沟通技巧产建立正常问题反馈途径案例样表前期介入咨询月报周报建议书评估报告物业公司产公司前期介入中意见采纳评价容解析
3）案例讲解
案例：前期介周报建议书
案例二：前期介入咨询月报前期介入报告分析
案例三：物业项目评估报告分析
案例四：产前期介入报告中意见采纳评价容解析
3物业早期介实战验分享
1）公区域区出入口早期介入关注点
新项目客展现品质特色竞争点—区出入口区入口（包括行车行库）数量否考虑业安全方便通行物业理成值守出入口推介出入口闸机道闸车库出入口设置通行引导标志系统设置等垃圾中转站位置否考虑装修垃圾堆放点
2）安防智化系统早期介入关注点
业态安全安防设施配置楼宇控设施新技术应高空抛物摄头脸识闸机单元门禁系统选型施工应产提出问题
3）排水系统早期介入关注点
水泵房位置选定建议案例园区高层住宅楼车库空间保洁取水点问题解决设计施工阶段解决电梯底坑排水渗漏问题类型楼宇供水方式利弊解析楼污水设置防堵点规避方法区配套底商附属设施隔油池烟尘净化装置必性
3）制冷供暖系统设备设施早期介
重点考虑源理降低耗设施设备系统确保运行应急措施
前期介入阶段必须考虑解决空调室外机位置尺寸回风问题
4）强电配电系统早期介入关注点
业态开发报建时采种（高压）供电方式便期物业理维护成降低专变配电房前期必须注意细节否根项目客户需求配置满足需求电动车存放处充电点否配备电动车充电车位期发展需求机房单元公区域否安装独立电表
5）园林景观道路早期介入关注点
园区道路求区车辆出入口道路求汀步应该样设置园区道路草坪结合处理园区绿化取水点应该样设置水景问题园区架空层否根客户需求设立室外集中活动场活动区域否周边业户居住影响
6）消防系统早期介入关注点
A物业监控中心消防控制中心位置否处室相关BA终端否监控中心类消防栓箱材料物业求
7）电梯前期介入中应该产提出求
箱顶明配置求箱体装饰应该提求合中应该包含期需解决问题机房交付标准施工电梯修维保期限土建配套施工中应该注意问题机房机房机房电梯选型节关注点合果包含2年质保期维保附件合应该增加容
8）物业理房
A设计阶段应解决物业理房规划设计布局
B物业房否住宅分期交付步客服接前台否位首期交付区域
C通案例解析物业房业委会警务工作站房设计布局
二物业早期介入物业前期理区
区：1开发商关系 2作 3服务象 4费支付
第二部分：物业项目承接查验
物业承接查验制度物业理条例确定七基制度条例第二十八条规定：物业服务企业承接物业时应物业部位设施设备进行查验 住房城乡建设部2010年10月印发物业承接查验办法（建房〔2010〕165号）办法2011年1月1日起施行物业承接查验项目工程前期介入成果验收关容广泛责重课程政策法规理实践系统讲解物业种情况业态承接查验程求重点注意事项验分享
1承接查验概念讲解物业承接查验办法解读
1）竣工验收接验收分户验收承接查验分类区
2）物业承接查验定义意义原承接查验体范围承接查验应具备条件程序节点流程责承接查验争议解决
2承接查验底移交资料？
1）少资料需移交
2）移交
3）什需合资料建设证明取
4资料保
3户部分承接查验
验房工具
分户验收标准
查验验分享
1）室空间构件尺寸
2）楼面墙面天棚面层质量
3）门窗安装质量
4）防水工程质量
5）建筑节工程质量
6）排水采暖系统安装质量
7）室电气工程安装质量
8）强制性条文规定安全防护设施
9）国家省关规定求检查容
二公部分系统承接查验 查验验案例分享
1公部分系统承接查验
查验验案例分享
1）房屋体部分承接查验
2）供配电系统设施设备承接查验
3）制冷空调系统锅炉系统承接查验
4）弱电安全防范系统设备设施承接查验
5）空调暖通系统设备设施承接查验
6）消防系统设备设施承接查验
7）电梯系统设备设施承接查验
8）排水系统设备设施承接查验
9）绿化园林建筑植物工程承接查验
10）承接查验问题纠错整改实战成功案例分享
二现场讨题：片模拟区出入口起进行现场验收
三标准效承接查验报告应该写
四承接查验汇集问题样落实解决？
五落实应新技术新材料
三：物业设施设备理
1通物业设备理体现物业资产理价值
2物业工程设备维保体系建立操作
3物业工程理（排水部分）
4物业工程理（供配电部分）
5物业工程理（智化系统）
6物业工程理（消防系统）
7物业工程理（(暖通系统部分）
8物业工程理（房屋公设施设备部分）
9物业工程理（工程入室维修培训）
10物业高标准设备房造
四：物业二次装修理控制技巧
1装修理底重服务重理
1）装修理基容
2）装修理法律
3）装修理员必备相关知识
4）装修理程序
2装修理控制技巧分享案例
1）杜绝违规装修违规装修处理验分享
案例：12
3控制理交付集中批量装修
案例：12
4装修理程中疑难杂症处理
案例：12345
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课程背景
物业工程理物业理程中起着关键作犹颗心脏保障着系统正常运行 物业理前期介入物业企业长期直接面客户时清晰解客户实际感受需求通公配套设施设备直接理维护中积累量案例遗留问题解决中系统性前瞻性发展商提出合理化建议实施方案项具较高应价值专项业务然物业开发建设中建设单位然邀请物业企业参前期介入工作物业公司关注点出现偏差专业度欠缺令产权单位发展商满意前期介入工作中实际效果违背初衷物业公司业态物业开发建设中发展商融洽协作运前期介入三阶段工作特点发挥物业公司优势新项目开发建设阶段开发环节效参物业公司具备期理验优势延伸工程开发环节减少问题发生达展现品质凸显卖点遗憾遗留问题减少低点物业企业前期接入实际工作中面产业务部门重视程度问题委派员工作成问题专业度话语权协商机制等问题面难点标杆企业通部市场化协议加约定解决？标杆企业实际工作中操作实施？
物业承接查验项目工程前期介入成果验收关容广泛责重
物业工程理包括物业红线室外设备设施系统具体排水供电供暖消防通风电梯空调燃气供应通信网络等设备设备构成物业设备体物业全方位理服务机组成部分作现代物业住宅商业写字楼工业厂房物业类型物业设备缺少重组成部分满足生活基需求时追求生活更舒适更安全物质保证设备设施正常运作物业功作够实现
通国装饰装修理法律 规定学掌握物业理企业装饰装修理容明确 物业理企业装饰装修理 中权利义务法律责
法律规定物业理企业装修理容法律规定应禁止注意装修 通案例说明装修程中违章行处理
学象
物业企业相关企业总理工程理前介理前介工程师项目理房产相关设计员等
课程纲
物业早期介入承接查验实战验分享
（1天）
物业前期介入物业企业长期直接面客户时清晰解客户实际感受需求通公配套设施设备直接理维护中积累量遗留问题解决验系统性前瞻性发展商提出合理化建议实施方案项具较高应价值专项业务物业公司业态物业开发建设中发展商融洽协作发挥物业公司优势新项目开发建设阶段开发环节效参遗憾遗留问题减少低点物业企业前期介入实际工作中面产业务部门重视程度问题委派员工作成问题专业度话语权协商机制等问题面难点标杆企业通部市场化协议加约定解决？标杆企业实际工作中操作实施？
第部分：物业早期介入前期筹备工作重点流程
客户物业角度做物业前期介入产沟通技巧
1早期介工作容
1）前期介入前期理区
2）前期介作
3）前期介六阶段物业干什？
2物业公司前期介入专业力体现产公司强力部门沟通技巧产建立正常问题反馈途径案例样表提升物业公司前期介入话语权？
1） 产公司整体物业公司前期介入工作重视程度
2） 物业公司前期介入专业力体现产公司部门沟通技巧产建立正常问题反馈途径案例样表前期介入咨询月报周报建议书评估报告物业公司产公司前期介入中意见采纳评价容解析
3）案例讲解
案例：前期介周报建议书
案例二：前期介入咨询月报前期介入报告分析
案例三：物业项目评估报告分析
案例四：产前期介入报告中意见采纳评价容解析
3物业早期介实战验分享
1）公区域区出入口早期介入关注点
新项目客展现品质特色竞争点—区出入口区入口（包括行车行库）数量否考虑业安全方便通行物业理成值守出入口推介出入口闸机道闸车库出入口设置通行引导标志系统设置等垃圾中转站位置否考虑装修垃圾堆放点
2）安防智化系统早期介入关注点
业态安全安防设施配置楼宇控设施新技术应高空抛物摄头脸识闸机单元门禁系统选型施工应产提出问题
3）排水系统早期介入关注点
水泵房位置选定建议案例园区高层住宅楼车库空间保洁取水点问题解决设计施工阶段解决电梯底坑排水渗漏问题类型楼宇供水方式利弊解析楼污水设置防堵点规避方法区配套底商附属设施隔油池烟尘净化装置必性
3）制冷供暖系统设备设施早期介
重点考虑源理降低耗设施设备系统确保运行应急措施
前期介入阶段必须考虑解决空调室外机位置尺寸回风问题
4）强电配电系统早期介入关注点
业态开发报建时采种（高压）供电方式便期物业理维护成降低专变配电房前期必须注意细节否根项目客户需求配置满足需求电动车存放处充电点否配备电动车充电车位期发展需求机房单元公区域否安装独立电表
5）园林景观道路早期介入关注点
园区道路求区车辆出入口道路求汀步应该样设置园区道路草坪结合处理园区绿化取水点应该样设置水景问题园区架空层否根客户需求设立室外集中活动场活动区域否周边业户居住影响
6）消防系统早期介入关注点
A物业监控中心消防控制中心位置否处室相关BA终端否监控中心类消防栓箱材料物业求
7）电梯前期介入中应该产提出求
箱顶明配置求箱体装饰应该提求合中应该包含期需解决问题机房交付标准施工电梯修维保期限土建配套施工中应该注意问题机房机房机房电梯选型节关注点合果包含2年质保期维保附件合应该增加容
8）物业理房
A设计阶段应解决物业理房规划设计布局
B物业房否住宅分期交付步客服接前台否位首期交付区域
C通案例解析物业房业委会警务工作站房设计布局
二物业早期介入物业前期理区
区：1开发商关系 2作 3服务象 4费支付
第二部分：物业项目承接查验
物业承接查验制度物业理条例确定七基制度条例第二十八条规定：物业服务企业承接物业时应物业部位设施设备进行查验 住房城乡建设部2010年10月印发物业承接查验办法（建房〔2010〕165号）办法2011年1月1日起施行物业承接查验项目工程前期介入成果验收关容广泛责重课程政策法规理实践系统讲解物业种情况业态承接查验程求重点注意事项验分享
1承接查验概念讲解物业承接查验办法解读
1）竣工验收接验收分户验收承接查验分类区
2）物业承接查验定义意义原承接查验体范围承接查验应具备条件程序节点流程责承接查验争议解决
2承接查验底移交资料？
1）少资料需移交
2）移交
3）什需合资料建设证明取
4资料保
3户部分承接查验
验房工具
分户验收标准
查验验分享
1）室空间构件尺寸
2）楼面墙面天棚面层质量
3）门窗安装质量
4）防水工程质量
5）建筑节工程质量
6）排水采暖系统安装质量
7）室电气工程安装质量
8）强制性条文规定安全防护设施
9）国家省关规定求检查容
二公部分系统承接查验 查验验案例分享
1公部分系统承接查验
查验验案例分享
1）房屋体部分承接查验
2）供配电系统设施设备承接查验
3）制冷空调系统锅炉系统承接查验
4）弱电安全防范系统设备设施承接查验
5）空调暖通系统设备设施承接查验
6）消防系统设备设施承接查验
7）电梯系统设备设施承接查验
8）排水系统设备设施承接查验
9）绿化园林建筑植物工程承接查验
10）承接查验问题纠错整改实战成功案例分享
二现场讨题：片模拟区出入口起进行现场验收
三标准效承接查验报告应该写
四承接查验汇集问题样落实解决？
五落实应新技术新材料
三：物业设施设备理
1通物业设备理体现物业资产理价值
2物业工程设备维保体系建立操作
3物业工程理（排水部分）
4物业工程理（供配电部分）
5物业工程理（智化系统）
6物业工程理（消防系统）
7物业工程理（(暖通系统部分）
8物业工程理（房屋公设施设备部分）
9物业工程理（工程入室维修培训）
10物业高标准设备房造
四：物业二次装修理控制技巧
1装修理底重服务重理
1）装修理基容
2）装修理法律
3）装修理员必备相关知识
4）装修理程序
2装修理控制技巧分享案例
1）杜绝违规装修违规装修处理验分享
案例：12
3控制理交付集中批量装修
案例：12
4装修理程中疑难杂症处理
案例：12345
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