某物业理公司理制度汇编理处岗位职责
〔〕办公室
岗位：理处
工作职责：
◆物业理公司总理领导全面负责理处工作
◆处理开发商业查询户重投诉问题
◆审定理制度检查制度执行
◆催促属员工认真执行物业理工作
◆定期召开业务会议部门会议传送公司政策拟定方针研究解决项理问题
◆负责建立建全档案制度
◆建立招标制度监督承包商否切实执行合约工作细表现合约届满考虑续签合行招标批准认承包商名单〔年增删次〕
◆审批签发函件
◆月开发商业汇报工作情况〔工作报告〕
◆部门考核考勤工作
◆出席关开发商业间联谊会议
◆决定员工聘解聘考核理员工表现决定关员工奖惩
◆审查签发物业月应收未收理费细表理费月报表报税表决定追收欠缴款项
◆抽查物业理费收支情况作出改善
〔二〕部门：客户效劳中心
岗位：客户效劳中心区域物员
工作职责：
◆物业理处领导〔区域理员领导〕全面负责效劳区客户效劳工作
◆处理业住户投诉定期拜访客户收集意见建议反应职部门必时报物业理公司总理
◆全面负责审核业住户二次装修进场退场手续日常监督理工作
◆负责制定客户效劳部部理制度监督检查指导部门员工工作部门员工定期进行培训考核工作
◆时完成月工作情况总结做月工作方案
◆完成级领导交办务
岗位：理公司前台接兼文员
工作职责：
◆客户效劳中心领导负责部门日常务
◆负责部门文件收发存档印工作
◆受理户投诉做投诉记录时报告部门
◆负责处理公设施业室设备报修工作时工程维修容输入电脑通知工程部维修
◆日检查工程维修单完成情况周清理印出未完成工程工程催促工程部快完成
◆接听外 部 转接工作
〔三〕部门：保安部
岗位：保安部
工作职责：
◆协助物业理处编制关保安消防方案
◆编订关值班表日志报告定期呈理处理审阅
◆编订员工值班巡视容措施监执行定务
◆处理调查保安消防事级汇报
◆定期汇报关理区保安情况交通流控制提出意见予理处参考
◆政府公安消防局保持良关系定期联络
◆定期联络客户理区保安消防措施提意见
◆统筹定期消防演操练职位岗前培训
◆协助拟出年保安消防预算
岗位：保安领班
工作职责
◆负责保安员理工作做班考勤工作
◆明确重点警卫目标分配日工作讲评值班情况做值班记录
◆常巡查岗位执勤情况时纠正违纪违章仪表仪容整现象
◆处理般性治安案件客户投诉调节员工纠纷
◆负责公区域消防器材标志保养维护工作
◆保班公物品保证保巡更通信器材警械完灵敏效
◆发现违反治安理行时处理保证理区正常效劳秩序
◆完成领导交办务
◆熟悉消防器材维护性掌握警卫专业技
◆班员岗位分工明确责清楚掌握属员工作情况
◆坚持原严理敢纠正种违法违纪行
岗位：监控室理员
工作职责：
◆监控室负责班必须集中精神监视观察理区情况闲谈脱岗瞌睡等切行
◆必须熟悉掌握种系统器材操作保证运转正常发生出现障应立报告关部门
◆非值班员关士便进入监控室
◆监控室 工作作私途
◆保持监控室清洁卫生严禁吸烟做工作记录交接班事情交代清楚接班时动检查系统确定否正常班否发生情况
◆熟悉〞西安华诚〞形环境消防设施分布灭火器材摆放点防盗报警装置位置闭路电视镜头位置
◆种灭火器材熟悉掌握消防中心控制系统操作程序
◆保护岗位种设备器材
◆灵活果断处理值期间发生问题遇处理问题报告保安领班
岗位：门岗守护岗理员
工作职责
◆负责维持〞西安华诚〞出入口秩序保证通畅
◆密切注意进出员查询疑物劝离衣冠整者闲杂员
◆负责查验件物品进出手续
◆负责非理区开放时间出入登记工作
◆保持岗亭清洁卫生严禁吸烟做工作记录交接班记录
◆岗期间须注意仪容仪表端正精神饱满
岗位：停车场理员
工作职责：
◆负责指挥引导进出车辆安排进入车辆停放指定车位
◆负责巡查车辆停车场设施情况做车况记录损伤车辆请司机签名确认
◆负责检查停车场消防器材保持消防通道畅通
◆负责停车场安理维持停车场秩序严禁闲杂员进入
岗位：治安巡逻员
工作职责：
◆负责规定路线巡查部位留意治安消防情况
◆负责查询疑员时推销闲杂员劝离
◆监督检查户装修现场治安消防情况时处理违规装修
◆监督检查户门窗锁闭情况发现问题时处理报保安领班
◆做巡逻情况项记录
〔五〕部门：工程维修部
岗位：工程维修部
工作职责：
◆贯彻执行物业处指示物业负责
◆工程部员设备全权理调配挑选配备属岗位培养稳固骨干队伍切实保障机电设备安运行装修设施完低费开支保持辖区机电设备理高风格水准
◆制定属岗位标准操作流程催促检查属严格执行岗位责制操作规程设备检修保养制度
◆制定工程部预算
◆深入现场掌握员设备状况坚持天做检查：
◆审核运行巡检报表发现异常分析原时采取效措施
◆审阅系统运行监测技术数发现偏差时修正
◆现场巡查属岗位纪律工作状况解员工思想发现良倾时纠正
岗位：工程领班
工作职责：
◆模范执行岗位责制操作规程项理规章制度班范围出现技术问题设备状况部门领导提供准确情况发现事征兆时进行处理级汇报时完成理达项工作务
◆理班负责范围设备设备常处良技术状态优质高效低耗安运行领班首责
◆理班工具仪表常处良准确状态
◆领班班工作技术带头班组骨干应工作身作技术精益求精做班组理工作配合解决技术疑难问题
◆做日常工作安排做维修迅速时保证质量设备发生障时效组织力量抢修
◆负责起草班组设备年月检修保养方案备品备件方案报审核负责检修保养方案实施时做种运行记录
◆协助检查业户租户装修工程
◆团结互助搞班组工作关系断提出班组合理化建议
◆做班组设备技术档案巡查记录运行记录设备维修障排更换零部件等情况应清楚填入班组档案定期交理审阅
岗位：水电维修技工
工作职责：
◆遵守员工守物业理公司项规章制度操作技术规程认真负责
◆准时岗接受级理员督导班领班带着时质量完钱系统运行操作维修保养工作擅离岗位串岗
◆做设备记录时分析掌握设备运行状态
◆系统技术工影响系统设备运行情况责接受工程领班调遣支援系统处理应急事态
◆需轮值工作
〔五〕部门：保洁绿化部
岗位：保洁绿化部
工作职责：
◆执行物业理处指示接受理处督导直接负责
◆负责整清洁部员工监工作合理安排清洁员工工作容
◆根方案定期检查班组实际完成情况指导监察清洁员工工作确保清洁质量
◆根季节变化确定绿化品种做绿化养护方案
◆做工作记录检查清洁员工清洁报表月提交定期作业安排报告物业次定期作业工作完成需检查清洁水准否符合标准
◆充分解种建材设备性质特性安排适清洁材料工具解答清洁员遇技术难题
◆理班组类工具常处良准备状态
◆负责起草季度养护方案备品备件方案报理审核
岗位：保洁绿化部领班
工作职责：
◆清洁指示执行工作
◆合理安排清洁员工工作容
◆充分解种建材设备性质特性安排适清洁材料工具解答清洁员遇技术难题
◆作业时需物部门密切配合
◆做工作记录检查清洁员工清洁报表
◆负责起草季度养护方案备品备件方案报理审核
◆理班组类工具常处良准备状态
岗位：保洁工
工作职责：
◆保持公方理区环境清洁卫生
◆清洗公洗手间添补清洁品
◆仓员提取适量品备心掌握工具保养
◆定时收集垃圾垃圾送收集站协助市政清洁工运走〔垃圾存放夜〕
◆清洁公设施电梯 间烟灰缸手扶梯空调回风口指示牌废纸箱工花木面墙身收集垃圾等
◆需时帮助园艺员工搞绿化工作
岗位：绿化工
工作职责：
◆接受清洁督导工作安排
◆负责物业外绿化园艺工作
◆维护修剪布置更换淋水施肥类花卉树木盆景美观干净
◆需协助清洁员工执行关清洁杂务美化环境等事项
〔六〕部门：商务中心
岗位：商务中心
工作职责：
◆贯彻执行理处指示物业负责
◆全面负责商务效劳工作
◆负责租赁〔代〕业务
◆负责外籍士效劳
◆负责提供客户旅游活动订购机票车票船票等效劳
◆负责提供复印字电传 电报国际国长途 效劳
◆ 负责报纸邮件分发快件代理书刊杂志代售等效劳
◆ 负责偿效劳联络办理
◆ 文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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〔〕办公室
岗位：理处
工作职责：
◆物业理公司总理领导全面负责理处工作
◆处理开发商业查询户重投诉问题
◆审定理制度检查制度执行
◆催促属员工认真执行物业理工作
◆定期召开业务会议部门会议传送公司政策拟定方针研究解决项理问题
◆负责建立建全档案制度
◆建立招标制度监督承包商否切实执行合约工作细表现合约届满考虑续签合行招标批准认承包商名单〔年增删次〕
◆审批签发函件
◆月开发商业汇报工作情况〔工作报告〕
◆部门考核考勤工作
◆出席关开发商业间联谊会议
◆决定员工聘解聘考核理员工表现决定关员工奖惩
◆审查签发物业月应收未收理费细表理费月报表报税表决定追收欠缴款项
◆抽查物业理费收支情况作出改善
〔二〕部门：客户效劳中心
岗位：客户效劳中心区域物员
工作职责：
◆物业理处领导〔区域理员领导〕全面负责效劳区客户效劳工作
◆处理业住户投诉定期拜访客户收集意见建议反应职部门必时报物业理公司总理
◆全面负责审核业住户二次装修进场退场手续日常监督理工作
◆负责制定客户效劳部部理制度监督检查指导部门员工工作部门员工定期进行培训考核工作
◆时完成月工作情况总结做月工作方案
◆完成级领导交办务
岗位：理公司前台接兼文员
工作职责：
◆客户效劳中心领导负责部门日常务
◆负责部门文件收发存档印工作
◆受理户投诉做投诉记录时报告部门
◆负责处理公设施业室设备报修工作时工程维修容输入电脑通知工程部维修
◆日检查工程维修单完成情况周清理印出未完成工程工程催促工程部快完成
◆接听外 部 转接工作
〔三〕部门：保安部
岗位：保安部
工作职责：
◆协助物业理处编制关保安消防方案
◆编订关值班表日志报告定期呈理处理审阅
◆编订员工值班巡视容措施监执行定务
◆处理调查保安消防事级汇报
◆定期汇报关理区保安情况交通流控制提出意见予理处参考
◆政府公安消防局保持良关系定期联络
◆定期联络客户理区保安消防措施提意见
◆统筹定期消防演操练职位岗前培训
◆协助拟出年保安消防预算
岗位：保安领班
工作职责
◆负责保安员理工作做班考勤工作
◆明确重点警卫目标分配日工作讲评值班情况做值班记录
◆常巡查岗位执勤情况时纠正违纪违章仪表仪容整现象
◆处理般性治安案件客户投诉调节员工纠纷
◆负责公区域消防器材标志保养维护工作
◆保班公物品保证保巡更通信器材警械完灵敏效
◆发现违反治安理行时处理保证理区正常效劳秩序
◆完成领导交办务
◆熟悉消防器材维护性掌握警卫专业技
◆班员岗位分工明确责清楚掌握属员工作情况
◆坚持原严理敢纠正种违法违纪行
岗位：监控室理员
工作职责：
◆监控室负责班必须集中精神监视观察理区情况闲谈脱岗瞌睡等切行
◆必须熟悉掌握种系统器材操作保证运转正常发生出现障应立报告关部门
◆非值班员关士便进入监控室
◆监控室 工作作私途
◆保持监控室清洁卫生严禁吸烟做工作记录交接班事情交代清楚接班时动检查系统确定否正常班否发生情况
◆熟悉〞西安华诚〞形环境消防设施分布灭火器材摆放点防盗报警装置位置闭路电视镜头位置
◆种灭火器材熟悉掌握消防中心控制系统操作程序
◆保护岗位种设备器材
◆灵活果断处理值期间发生问题遇处理问题报告保安领班
岗位：门岗守护岗理员
工作职责
◆负责维持〞西安华诚〞出入口秩序保证通畅
◆密切注意进出员查询疑物劝离衣冠整者闲杂员
◆负责查验件物品进出手续
◆负责非理区开放时间出入登记工作
◆保持岗亭清洁卫生严禁吸烟做工作记录交接班记录
◆岗期间须注意仪容仪表端正精神饱满
岗位：停车场理员
工作职责：
◆负责指挥引导进出车辆安排进入车辆停放指定车位
◆负责巡查车辆停车场设施情况做车况记录损伤车辆请司机签名确认
◆负责检查停车场消防器材保持消防通道畅通
◆负责停车场安理维持停车场秩序严禁闲杂员进入
岗位：治安巡逻员
工作职责：
◆负责规定路线巡查部位留意治安消防情况
◆负责查询疑员时推销闲杂员劝离
◆监督检查户装修现场治安消防情况时处理违规装修
◆监督检查户门窗锁闭情况发现问题时处理报保安领班
◆做巡逻情况项记录
〔五〕部门：工程维修部
岗位：工程维修部
工作职责：
◆贯彻执行物业处指示物业负责
◆工程部员设备全权理调配挑选配备属岗位培养稳固骨干队伍切实保障机电设备安运行装修设施完低费开支保持辖区机电设备理高风格水准
◆制定属岗位标准操作流程催促检查属严格执行岗位责制操作规程设备检修保养制度
◆制定工程部预算
◆深入现场掌握员设备状况坚持天做检查：
◆审核运行巡检报表发现异常分析原时采取效措施
◆审阅系统运行监测技术数发现偏差时修正
◆现场巡查属岗位纪律工作状况解员工思想发现良倾时纠正
岗位：工程领班
工作职责：
◆模范执行岗位责制操作规程项理规章制度班范围出现技术问题设备状况部门领导提供准确情况发现事征兆时进行处理级汇报时完成理达项工作务
◆理班负责范围设备设备常处良技术状态优质高效低耗安运行领班首责
◆理班工具仪表常处良准确状态
◆领班班工作技术带头班组骨干应工作身作技术精益求精做班组理工作配合解决技术疑难问题
◆做日常工作安排做维修迅速时保证质量设备发生障时效组织力量抢修
◆负责起草班组设备年月检修保养方案备品备件方案报审核负责检修保养方案实施时做种运行记录
◆协助检查业户租户装修工程
◆团结互助搞班组工作关系断提出班组合理化建议
◆做班组设备技术档案巡查记录运行记录设备维修障排更换零部件等情况应清楚填入班组档案定期交理审阅
岗位：水电维修技工
工作职责：
◆遵守员工守物业理公司项规章制度操作技术规程认真负责
◆准时岗接受级理员督导班领班带着时质量完钱系统运行操作维修保养工作擅离岗位串岗
◆做设备记录时分析掌握设备运行状态
◆系统技术工影响系统设备运行情况责接受工程领班调遣支援系统处理应急事态
◆需轮值工作
〔五〕部门：保洁绿化部
岗位：保洁绿化部
工作职责：
◆执行物业理处指示接受理处督导直接负责
◆负责整清洁部员工监工作合理安排清洁员工工作容
◆根方案定期检查班组实际完成情况指导监察清洁员工工作确保清洁质量
◆根季节变化确定绿化品种做绿化养护方案
◆做工作记录检查清洁员工清洁报表月提交定期作业安排报告物业次定期作业工作完成需检查清洁水准否符合标准
◆充分解种建材设备性质特性安排适清洁材料工具解答清洁员遇技术难题
◆理班组类工具常处良准备状态
◆负责起草季度养护方案备品备件方案报理审核
岗位：保洁绿化部领班
工作职责：
◆清洁指示执行工作
◆合理安排清洁员工工作容
◆充分解种建材设备性质特性安排适清洁材料工具解答清洁员遇技术难题
◆作业时需物部门密切配合
◆做工作记录检查清洁员工清洁报表
◆负责起草季度养护方案备品备件方案报理审核
◆理班组类工具常处良准备状态
岗位：保洁工
工作职责：
◆保持公方理区环境清洁卫生
◆清洗公洗手间添补清洁品
◆仓员提取适量品备心掌握工具保养
◆定时收集垃圾垃圾送收集站协助市政清洁工运走〔垃圾存放夜〕
◆清洁公设施电梯 间烟灰缸手扶梯空调回风口指示牌废纸箱工花木面墙身收集垃圾等
◆需时帮助园艺员工搞绿化工作
岗位：绿化工
工作职责：
◆接受清洁督导工作安排
◆负责物业外绿化园艺工作
◆维护修剪布置更换淋水施肥类花卉树木盆景美观干净
◆需协助清洁员工执行关清洁杂务美化环境等事项
〔六〕部门：商务中心
岗位：商务中心
工作职责：
◆贯彻执行理处指示物业负责
◆全面负责商务效劳工作
◆负责租赁〔代〕业务
◆负责外籍士效劳
◆负责提供客户旅游活动订购机票车票船票等效劳
◆负责提供复印字电传 电报国际国长途 效劳
◆ 负责报纸邮件分发快件代理书刊杂志代售等效劳
◆ 负责偿效劳联络办理
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