电子商务概
课题答案
（注：答案参考答案仅供参考）
第章 电子商务概述
选择题
1．电子商务核心（D ）
A．计算机技术 B．数库技术 C．网络 D．商务
2．电子数交换简称（B ）
A．EB B．EDI C．NET D．EC
3．生产类企业网采购种典型（B ）电子商务活动
A．B2C方式 B．B2B方式 C．C2C方式 D．B2G方式
4．企业资源计划简称（B ）
A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS
5．（ABC ）电子商务概念模型组成素
A．交易体 B．电子市场 C．交易事物 D．交易手段
6．商业活动运作方式分类电子商务分（AD ）
A．直接电子商务 B．B2B电子商务 C．B2C电子商务
D．间接电子商务 E．C2C电子商务
7．电子商务笔交易包括（ABD ）等基流
A．物资流 B．资金流 C．产业流 D．现金流
8．电子商务框架结构包括（ABCF ）层中电子支付属（ C ）层
A．网络基础设施层 B．信息发布层传输层
C．电子商务服务层 D．国家政策法律规范
E．技术标准网络协议 F．电子商务应层
二简答题
1．电子商务系统基组成中素功什？传统商务电子商务方面区？
答：电子商务系统基组成素电子商务网络系统供应方需求方认证机构物流中心网银行电子商务服务商等
1）电子商务网络系统
电子商务网络系统包括互联网（internet）联网（intranet）外联网（extranet）互联网电子商务基础商务业务信息传送载体联网企业部商务活动场外联网企业企业企业进行商务活动纽带
2）供应方需求方
供应方需求方统称电子商务户分户企业户户计算机（PC）数字助理（PDA）等接入互联网企业户建立企业联网外联网企业理信息系统力财力物力供应销售储存进行科学理企业利互联网发布产品信息接受订单等需网进行销售等商务活动助电子报关电子纳税电子支付系统海关税务局银行进行关商务业务处理
3)认证机构
认证机构（CA）受法律承认权威机构负责发放理电子证书网交易方互相确认身份数字证书包含证书持信息公开密钥证书序列号效期发证单位电子签名等容数字证文件
4)网银行
网银行互联网实现传统银行业务户提供24时实时服务网银行信卡公司合作提供网支付手段电子商务交易中供应方需求方服务
5)物流中心
物流中心接受商家送货求组织运送法网直接商品踪商品流商品送消费者手中
6)电子商务服务商
电子商务服务商里专指提供网络接入服务信息服务应服务信息技术厂商互联网服务提供商（internet service providerISP）互联网容服务商（internet content providerICP）网络应服务供应商（application service providerASP）等
传统商务电子商务区：
项 目
传 统 商 务
电 子 商 务
信息提供
根销售商
透明准确时
流通渠道
企业→批发商→零售商→消费者
企业→消费者
交易象
部分区
全球
交易时间
规定营业时间
24时
销售方法
通种关系买卖
完全购买
销售点
需销售空间
虚拟空间
服务顾客
需长时间掌握顾客需求
够迅速捕捉顾客需求时应
2．目前电子商务涉法律问题？税收问题涉方面？
电子商务涉法律问题交易电子合法律问题知识产权问题隐私问题辖权问题等
电子商务涉税收问题分两类：
（1）电子商务涉税概念重新认定引发问题电子商务虚拟化出现交易空间概念模糊引发关税收规定重新界定问题现行税收法规中适电子商务规定涉营场营点等物理意义概念必导致税收辖权重新确定选择问题目前世界国确定税收辖权行属原行居民辖权原二者行行果源原进行税收辖电子商务虚拟化会源确认困难属税收辖权行难度增加
（2）电子商务交易隐匿化引发问题电子商务出现传统商务纸质合发票票汇款支付等均变成数字流信息流税收征电子化相滞网络技术发展税务部门追踪掌握审计纸质交易证电子数字交易数进交易隐匿电子商务进行公效理成必须解决问题
3．电子商务产生发展条件？电子商务发展历阶段？
电子商务产生发展条件：
1）信息技术发展促进电子商务产生
（1）计算机广泛应
（2）网络普成熟
互联网逐渐成全球通信交易媒体全球网户呈级数增长趋势网络快捷安全低成特点电子商务发展提供应条件
2）电子商务社会济发展必然趋势
着社会济发展数商品出现供应远远需求现象时急需种新商务模式提高企业竞争力电子商务承担种角色电子商务类社会济发展必然趋势
总信息技术进步商务发展社会网络化济数字化竞争全球化贸易化成必然现代电子商务产生
电子商务发展阶段：
（1）基EDI电子商务
（2）基特网电子商务
（3）基3G移动电子商务
4．电子商务社会济企业带影响？
1）电子商务消费者影响
（1）信息获取方式购物方式改变
（2）教育方式娱乐方式改变
2）电子商务改变商务活动方式政府行
（1）电子商务改变商务活动方式
（2）电子商务正带全新金融业
（3）电子商务正转变政府行
3）电子商务传统企业影响（需简单阐述）
（1）电子商务企业采购影响
（2）电子商务企业生产加工程影响
（3）电子商务企业销售影响
（4）电子商务企业客户服务影响
5．谈谈电子商务理解认电子商务行业应前景较？什？ （略）
三技实训题（略）
1．分类搜索旅游电子商务（携程旅游网）保险电子商务（安保险）医药电子商务（海虹医药网）证券电子商务（华泰证券）铝材电子商务（中国铝型材网）等浏览记录相关信息选择中行业总结该行业电子商务应状况
2．登录网商城阿里巴巴淘宝网浏览相关信息纳属电子商务活动类分析网站功结构风格异
第二章 电子商务技术基础
选择题
1．选项中属电子邮件特点（A ）
A．访问远程计算机 B．价格低
C．速度快 D．传送媒体
2．网络环境中（ B ）提供超级文服务
A．FTP B．WWW C．Telnet D．电子邮件
3．浏览Web网页应（ B ）软件
A．资源理器 B．浏览器软件 C．电子邮件 D．Office 2000
4．协议（ A ）文件传协议
A．FTP B．HTTP C．Telnet D．BBS
5．浏览网页属Internet提供（ D ）服务
A．FTP B．Email C．Telnet D．WWW
6．列语言中浏览器执行（ D ）
A．HTML B．JavaScript C．VBScript D．JSP
7．流行北美EDI标准（ C ）
A．CIDX B．EDIFACT C．ANSIX12 D．UNCITRALWP4
8．EDI系统素（ ABCD ）
A．数标准化 B．EDI软件 C．EDI硬件 D．通信网络
9．EDI定义没统规范（ ABC ）等方面容相
A．资料统标准 B．利电信号传递信息
C．计算机系统间连接 D．利互联网进行信息传递
10．列关域名描述正确（ABC ）
A．域名意义字母数字组合表示
B．域名系统采层次结构层次圆点隔开分成层次字段
C．域名作IP址作样标识互联网机资源
D．域名方便访问互联网资源计算机相互通信时辨认IP址非域名
二复思考题
1．EDI工作程样？EDI应领域？举例说明EDI应流程
EDI工作程：
EDI工作程需三种软件完成：
（1）转换软件发送方说转换软件帮助发送方原计算机系统文件转换成翻译软件够理解面文件（flat file）接收方说转换软件翻译软件接收面文件转换成接收方计算机系统中文件
（2）翻译软件发送方说面文件翻译成EDI标准格式接收方说接收EDI标准格式翻译成面文件
（3）通信软件发送方说EDI标准格式文件外层加通信信封（envelope）送EDI系统交换中心方邮箱（mailbox）中接受方说接收文件EDI系统交换中心取回
EDI应：金融商业商检国际贸易物流等领域
订单发送回复例说明商业中电子数交换应流程
（1）制作订单
（2）发送订单
（3）接收订单
（4）签发回执
（5）接收回执
2．互联网提供服务？企业电子商务系统部分组成？
互联网提供服务：万维网信息浏览电子邮件服务FTP文件传输服务新闻讨组服务BBS网络聊天网络会议网络电话等
企业间电子商务系统相互连接企业电子商务系统组成企业电子商务系统基企业部网基础企业部理信息系统电子商务站点企业营理组织员组成
3．WWW传输协议什？URL含义什？
WWW传输协议：TCPIPHTTP等URL（英语 Uniform Universal Resource Locator 缩写）称网页址特网标准资源址（Address)
4．什Web页？客户端服务器端分开发技术？
Web页网站中页面通常HTML格式（文件扩展名htmlhtmaspaspxphpjsp等）网页通常图档提供图画网页透网页浏览器阅读
常客户端技术超文标记语言（HTML）脚语言（JavaScript）扩展标记语言（XML）级联样式表（CSS）文件象模型（DOM）等
服务器端技术：公网关接口ASPJSPPHP等
三技实训题(略)
1．登录宁波港口EDI中心（）分析该中心什领域服务容
2．载网络会议视频软件网络电话软件安装总结软件电子商务带便利
第三章 B2C电子商务交易模式
选择题
1．面属B2C发展中存弊端（ABD ）
A．商品种类限 B．沟通局限性
C．具成低优势 D．理环节
2．B2C电子商务环节包括（ABC ）
A．物流配送 B．支付方式 C．安全认证 D．电子商务技术
3．B2C网站台理功包括（ ）等
A．会员理 B．价格理 C．订单理 D．服务理
4．B2C电子商务赢利模式包括（ABCD ）等
A．收取广告费 B．交易费 C．出租虚拟店铺 D．软件费
5．（ ACD ）等网站属B2C电子商务购物网站
A．网 B．阿里巴巴 C．麦网 D．天猫
6．位消费者B2C电子商务网站购物前必须做件事需做次事情（ D ）
A．登录 B．结算 C．购物 D．注册
7．网站购物结账中提供送货址应该（ A ）
A．真实 B．虚拟 C． D．流动
8．消费者订购商品出现质量问题时商家联系商家会求消费者提供商品（ A ）
A．订购单号 B．购买金额 C．商品名称 D．商品描述
二复思考题
1．学B2C关知识谈谈B2C网站获更济效益
参考答案：第价格中国国家价格更敏感特精细算
第二规模品种户规模二销售量规模
第三美誉度客户评价
第四配送服务
目前趋势越解传统行业市场货源调配顾客理市场营销具备实战验越电子商务新时代中脱颖出
2．B2C电子商务网站成功关键素？举例说明
B2C电子商务获成功必须方面着手
（1）解决物流问题
B2C电子商务模式中物流必少关键素
（2）诚信安全保障
根中国互联网络信息中心调研许接受电子商务种购物模式首先担心诚信安全保障
（3）特色营
通B2C行业40 家较成功电子商务企业解发现做出特色取成功
（4）网站黏着度
黏着度指户网站赖度网站言黏着度越高说明户忠诚度越高样户般容易流失通常黏着度越高网站赢利力越强
（5）效控制成
事实B2C质种零售业零售业相程度代表低利润首条件解决成控制问题
（6）商业力合理应
(举例百联等略)
3．通体验B2C网站结合实际谈谈避免网购物时受骗（略）
三技实训题（略）
1．访问某B2C站点少找出3性化定制化特色指出特色否会鼓励该网站购买更商品？列出特色讨帮助企业增加销售试着该网站购物写出该站点整体印象（网查询信息购物网支付收购物品等环节方面谈）
2．进入中某购物搜索引擎网站较时间商品网站价格
3．分进入天猫京东商城客诚品苏宁易购钻石鸟网站分析网站营模式异点网站营销特色
第四章 C2C 电子商务交易模式
选择题
1．常见拍卖方式普通拍卖般（ AC ）
A．荷兰式拍卖 B．双重拍卖 C．英式拍卖 D．密封递价拍卖
2．拍卖体包括（ ABCD ）
A．竞买 B．买受 C．委托 D．拍卖
3．网络拍卖网站形式（ AB ）
A．专业拍卖网站 B．台式拍卖网站
C．B2B拍卖网站 D．B2C拍卖网站
4．根网购物者购物特点般网购物类型分（ABD ）
A．专门计划型购物 B．般计划型购物
C．般计划型购物 D．完全计划型购物
5．网商品货源选择（ABCD ）
A．网进货 B．厂家进货 C．批发市场进货 D．网代理
二复思考题
1网拍卖类型？什特点？
1）英国式拍卖
英式拍卖称出价逐升式拍卖增价式拍卖种方式类似传统拍卖低价走高价种方式通常规定少加价金额（加价幅度）买方拍卖规定时间竞价出价高者商品果价格唯标准获胜者出价高外拍卖前卖家设定底价高价低底价卖家权出售商品特网正拍卖持续数天网英式拍卖般目前普遍采网拍卖竞价方式种拍卖出价者获商品出价高者获胜表41示淘宝网拍卖加价幅度
2）美国式拍卖
美式拍卖卖家提供件完全相商品出底价出价底价出价购买数量商品美式拍卖称允许出价制定购买量英式拍卖
3）荷兰式拍卖
称出价逐价式拍卖减价式拍卖起价非常高起源荷兰鲜花市场种方式适卖方拍卖商品数量较情况拍卖商品定保质期卖方必须规定底价起拍价拍卖物品数量拍卖程中买方高出底价价格竞买定数量物品拍卖结束成功投标成功竞价价格买走商品相英式拍卖速度慢需天时间荷兰式拍卖速度快
4)4密封递价拍卖
密封递价拍卖出价互协商情况递交出价具体分密封递价高（低）价拍卖密封递价次高（次低）价拍卖前者出价高（低）者胜出出价购拍卖品果拍卖品较出价低前出价者购剩余拍卖品者称维氏拍卖出价高（低）者胜出出价高（低）者出价第二高（第二低）出价格购买拍卖品
5)双重拍卖
称双拍卖
1）开放出价双重活动拍卖
买家卖家时递交价格数量拍卖卖家约（低高）买家约（高低）匹配买家卖家出价中获消息修改出价
2）开放出价双重固定拍卖
买家卖家时递交价格数量拍卖（拍卖专家）卖家约（低高）买家约（高低）匹配买家卖家修改出价
2总结网络拍卖传统拍卖区
网络拍卖传统拍卖区
较项目
传统拍卖
网络拍卖
拍卖标范围
拍品价值昂贵物品价值低廉物品形资产形资产财产权利
物品范围限物品玩具汽车种类繁涉形资产动产等难操作
拍卖体
拍卖企业必须具备拍卖法规定条件拍卖活动应拍卖师持拍卖师资格取严格规定
拍卖委托卖方拍卖师网络技术台交易程序代拍卖网站身参网络拍卖
拍卖程序
拍卖委托拍卖公告展示应遵循严格程序规定拍卖委托身份拍卖标仅审查义务审查权利
没传统拍卖意义委托公告展示交易程技术台预先设计程序进行技术台提供者法准确审查卖方身份物品真实性
拍卖运作成
举行拍卖会成非常高制作印刷拍卖宣传画册拍卖目录组织拍卖品展示租拍卖场等项工作需花费定费
租场进行拍卖品展示拍卖会拍卖网站计算机系统服务器安装专门竞价软件买卖双方完成网拍卖程事情样效减少公司运作成
拍卖时空限制
拍卖受时间点限制拍卖行业务拓展全球拍卖会进行时间里竞买法时参加拍卖会现场空间限制竞买数量
完全破时间空间限制物品拍卖时间进行天24时周7天拍卖网站时物品拍卖原拍卖交易市场限制扩交易范围扩全球
拍卖标拍卖时限
场拍卖会长时间前期准备正式举行时间仅短短时件拍品成交极短时间里决定
件拍卖标时间天三天周等拍卖网站规定拍卖时间相总体均传统拍卖中拍卖标拍卖时效长
拍卖品审查
传统拍卖中举行拍卖会征集拍品进行严格审查
网络拍卖全部程卖方买方完成拍卖标会受严格审查
支付方式
竞买成拍品终买受采现金支票信卡邮汇等方式支付拍品定金费
买受采传统拍卖支付方式外通网银行拍卖网站支付系统支付货款
拍卖现场气氛
拍卖现场气氛浓烈竞买享受紧张激烈互相竞价氛围
声拍卖程竞买法感受竟买聚堂热烈气氛
3 C2C网站买方卖方带样收益？
1）卖方益处
（1）通扩顾客数量缩短商业周期增加收入通网络拍卖卖方效方式接触感兴趣顾客恰买方愿意支付价格出售样必预测需求避免定价高低风险
（2）佳定价买卖方通拍卖收集价格敏感度信息固定价格市场定价提供参考
（3）非中介化卖方避开费较高中间商者昂贵传统拍卖直接销售中获更收入
(4)更顾客关系买卖双方更机会时间进行接触带社区感觉忠诚度外通收集顾客兴趣爱信息卖方进行购买者整体电子商务体验提供更加性化容改进顾客间关系
（5）流动性卖方迅速处理掉量时商品
2）买方益处
（1）机会发现特殊物品收集品
（2）讨价价机会网络拍卖般允许买方卖方讨价价固定价格购买
（3）娱乐性参网络拍卖十分趣令兴奋买卖双方交互创造种亲切感积极情绪买方间意接触
（4）匿名性通第三方帮助卖方保持匿名
（5）便利性买方方进行交易通移动网络进行甚通移动电话进行
4认C2C交易中买卖双方应该注意什保证利益？（略）
三技实训题(略)
1．尝试某拍卖网站竞买喜欢商品体验C2C竞买全程
2．C2C网站开设网店铺拍卖二手商品试着寻找货源进行网创业
第五章 B2B 电子商务交易模式
选择题
1．网络采购方式（ABCD ）
A．网招标 B．集中目录 C．团体购买 D．易货交易
2．水B2B交易市场特征（ BC ）
A．面某行业 B．面种行业
C．追求全 D．专业性强
3．水网站相垂直网站特点（ C ）
A．行业全 B．服务全 C．专业性强 D．容丰富
4．列属B2B电子商务应（ABCD ）
A．供应商理 B．存货理 C．配送理 D．渠道理
E．结算理
5．第三方B2B电子商务运营模式划分（ ABCD ）
A．供应商集中模式 B．购买者集中模式
C．电子化采购联盟 D．电子化销售联盟
6．电子化采购系统模块构成（ ABD ）
A．采购申请模块 B．采购审批模块
C．采购评估模块 D．采购理模块
7．根B2B网站构建体B2B网站分（ AB ）
A．基企业网站B2B B．基第三方中介网站B2B
C．水B2B网站 D．垂直B2B网站
二复思考题
1．电子采购台构建包括系统？
1）协招投标理系统
协招投标理系统协集成招标采购理台种类型户（包括组织者采购业投标商审批机构等）够信息门户中起协工作摆脱时间域限制协招投标理系统招投标法基础融合招投标国实践验实现整招投标程电子化理运作线实现招标投标开标评标决标等整复杂招投标流程招标理念互联网技术完美结合时间价格质量全面突破传统招投标方式限度实现招标方利益
2）企业竞价采购台
企业竞价采购台供应商间供应商采购商间互见面网竞价采购理台供应商远程参竞价采购
3）电子目录采购系统
电子目录采购系统套基国领先工作流技术集办公动化产品目录理供应商理电子采购体综合解决方案帮助户快速效实现部采购供应系统意商业运作流程业务规搭建符合身需求涵盖招标采购竞价采购商务谈判种采购方式线采购台效理供应商产品目录
2．什网招标？网招投标流程什？
招投标市场济条件进行宗货物买卖工程建设项目发包承包服务项目采购提供时采取种交易方式 公开招投标邀请招投标两种形式
网招标：利网络台种宗货物买卖等搬网络台进行网招标活动
1）采购商新建招标项目
2）采购商网站发布招标公告
3）买方寻找潜供应商邀请供应商参加项目竞标供应商网站载投标书供应商电子化方式提交投标书
4）招标实时进行采购商截止投标持续天直预先确定截止日期采购商评估供应商投标电子化方式谈判实现佳交易
5）采购商发布中标公告
6）供应商查中标公告
7）采购商合授予符合求供应商双方签订合生成销售单
图示网招投标流程
2发布招标公告
4组织评定标书
确定中标单位
5发布中标公告
3载提交标书
6查中标公告
7双方签订合生成销售单
采购商
供应商
1新建招标项目
3．试着较水式B2B网站垂直式B2B网站异点
通水式B2B网站垂直式B2B网站研究出表示二者
表 水式网站垂直式网站
类型
特点
优点
缺点
水式B2B网站
买卖双方创建信息交易台涵盖行业领域服务行业业者
追求全够获益机会潜户群落较够迅速获收益
户群稳定模仿风险
垂直式B2B网站
买卖双方集合市场中进行交易网站专业性强面某特定专业领域IT农业化工钢铁等特定产业游厂商聚集起阶层厂商容易找原料供应商买
专业性强容易吸引针性较强户易建立起忠实户群吸引着固定回头客
短期迅速获益难转元化营领域渗透
三技实训题(略)
1．进入海尔B2B采购网（m）海尔招投标网（m）试着某企业进行网采购网投标
2．联系家企业帮助该企业阿里巴巴网站发布采购信息供应信息分析阿里巴巴电子商务模式成功素
3．登录114啦网址导航网站（e）中国网库网（m）龙导（t）等导航网站浏览典型行业性电子商务网站重点实践全球纺织网（n）中国化工网（chinachemnetcom）等垂直门户网站
第六章 网络营销
单项选择题
1．追溯源网络广告产生（ A ）
A．美国 B．英国 C．法国 D．中国
2．列选项（ C ）属网络营销职
A．网站推广 B．信息发布 C．网络广告 D．顾客服务
3．网络广告中千印象成指（C ）
A．CPA B．CPC C．CPM D．CPP
4．互联网展示商品目录提供关商品信息查询顾客做互动双沟通指网络营销（ C ）特点
A．跨时空 B．性化 C．交互性 D．济型
5．（ B ）指企业目标市场提供种适合消费需求形形产品方式实现营销目标
A．定价策略 B．产品策略 C．分销策略 D．促销策略
6．网络市场调研第步（ C ）
A．收集信息 B．制定调研计划
C．明确问题确定调研目标 D．确定调研具体容
二复思考题
1．网络营销8项基职？
答：网络品牌网站推广信息发布网销售销售促进顾客服务顾客关系网调研
2．认网络营销传统市场营销实现整合？
网络营销传统市场营销整合整合营销利整合营销策略实现消费者中心传播统性双沟通目标营销方法开展企业营销活动整合营销包括传播统性双沟通目标营销3方面容
1）传播统性
指企业统传播资讯消费者进行传达声音说话（Speak with One Voice）消费者途径获信息致目运协调种传播手段发挥佳集中统效果终实现企业消费者间建立长期良关系
2）双沟通
双沟通指消费者公司展开富意义交流迅速准确性化获反馈信息果说传统市场营销理座右铭消费者请注意整合营销倡导格言请消费者注意营销策略已消极动适应消费者积极动消费者进行沟通交流转化
3）目标营销
目标营销指企业切营销活动应该围绕企业目标企业整体营销战略进行
（需加观点）
3．网络调研步骤方法？
网络调研步骤：网络市场调研般包括步骤
（1）明确问题确定调研目标
（2）制定调查计划
网络市场调研第二步骤制定出效信息搜索计划具体说确定资料源调查方法手段抽样方案联系方法
（3）收集信息
（4）分析信息
（5）提交报告
网络市场调研方法：
市场调研言获取手资料方法访问法观察法试验法等电话访问法邮寄询问法等样网络市场调研方法根调查方式细分网搜查法网站踪法线调查法电子邮件调查法访问者机抽样调查法等二手资料收集相较容易花费代价源更广利互联网收集二手资料更加方便速度传统方法快通常直接网复制缩短资料收集输入处理时间搜集二手资料常方法网搜索法网站踪法订阅邮件列表等
4．阐述网络营销策略容
网络产品策略网络价格策略网络分销渠道策略网络促销策略方面谈
5．网络广告形式？
（1）根信息表现形式分文字广告图片广告视频广告等
（2）根广告网络页面中出现形式分横幅广告钮广告弹出式广告分类广告等
（3）根选择网络工具分搜索引擎关键词广告电子邮件广告新闻组广告电子公告牌（Bulletin Board SystemBBS）广告时信息（Instant MessageIM）广告等
三技实训题（略）
1．开篇案例中提3A汽车集团公司设计网络调研问卷互联网发布该问卷学期末时根调研结果写出调研报告
2．3A汽车集团写出网络促销方案
第七章 电子商务安全
选择题
1．电子商务信息安全求中信息传输程中存储中窃取指（ A ）
A．信息保密性 B．信息完整性
C．信息否认性 D．交易者身份真实性
2．加密解密密钥密码体制称（ B ）
A．DES密码体制 B．公开密钥密码体制
C．通密钥密码体制 D．恺撒密码体制
3．加密容称（ C ）
A．密钥 B．算法 C．密文 D．明文
4．户识方法包括（ C ）
A．根户知道什判断 B．根户拥什判断
C．根户址判断 D．根户什判断
5．身份认证技术中属生物特征识技术（ BCD ）
A．数字签名识法 B．指纹识法
C．语音识法 D．头盖骨轮廓识法
6．触发电子商务安全问题原（ ABCD ）
A．黑客攻击 B．理欠缺
C．网络缺陷 D．软件漏洞
7．病毒防范制度包括容（ ABCD ）
A．电脑安装防病毒软件 B．开陌生址电子邮件
C．认真执行病毒定期清理制度 D．高度警惕网络陷阱
8．面属安全口令（ ABCD ）
A．户名作口令
B．者亲友生日作口令
C．学号者身份证号码等作口令
D．常英文单词作口令
9．认证中心作（ ABCDE ）
A．证书颁发 B．证书查询 C．证书档 D．证书作废
E．证书更新
10．数字证书邮件签名前应该电子邮件址申请（ C ）
A．密码 B．密钥 C．数字标识 D．账号
二复思考题
1．请简述认证中心提供服务
（1）证书颁发（2）证书更新（3）证书查询（4）证书作废
（5）证书档
2．防火墙什 防火墙否保证部网络绝安全
防火墙技术建立现代通信网络技术信息安全技术基础应性安全技术越越应专网络公网络互联环境中防火墙实际种隔离技术指种部网公众访问网（互联网）分开方法
防火墙保证部网络绝安全防火墙通滤安全服务降低风险强化网络安全策略
3．SSLSETSHTTP什协议区什？
安全套接层协议SSLSecure Socket Layer英文缩写指公钥私钥技术组合安全网络通信协议SSL协议指定种应程序协议（HTTPTelnetFTP等）TCPIP间提供数安全性分层机制
SET（Secure Electronic Transaction安全电子交易）协议实现更加完善时电子支付SET协议B2C基信卡支付模式设计保留客户信卡认证前提增加商家身份认证突显客户商家银行间通信卡交易数完整性抵赖性等优点成目前公认信卡网交易国际标准
SHTTP协议 (Secure Hypertext Transfer Protocol) 安全超文转换协议 结合 HTTP 设计消息安全通信协议
SETSSL协议处通表出：
SSL协议SET协议
项
SSL协议
SET协议
参方
客户商家网银行
客户商家支付网关认证中心收单银行发卡银行
软件费
已部分浏览器服务器置直接投入需额外附加软件费
必须银行网络商家服务器客户机安装相应软件增加许附加软件费
便捷性
SSL程中需客户端安装电子钱包操作简单天交易限额规定利购买宗商品支付迅速秒钟便完成支付
SET协议中必须电子钱包等进行付款前必须先载电子钱包等软件操作复杂耗费时间天交易限额利购买宗商品存着验证程支付缓慢时完成交易
安全性
商家服务器需认证客户端认证选择缺少商家认证客户信卡号等支付信息商家泄露
安全需求高参交易成员—客户商家支付网关网银行必须先申请数字证书认证身份保证商家合法性客户信卡号会窃取消费者保守更秘密购物支付更加放心
三技实训题（略）
利学数字证书相关知识登录网证通CA认证中心载数字证书者安全电子邮件证书进行数字证书安装导入导出载Foxmail软件（者Outlook Express软件）
求两学组相互交换公钥利数字证书发送接收安全电子邮件
第八章 电子商务支付
选择题
1．电子支付系统否互联网开放网络广泛采取决否具安全方便高效等特点面属电子支付系统（ B ）
A．中国现代化支付系统 B．货付款
C．POS系统 D．网支付系统
2．电子商务网支付方式开展电子商务实体性质分（ AC ）
A．B2C型网支付方式 B．C2C型网支付方式
C．B2B型网支付方式 D．B2G型网支付方式
3．电子货币作计算机技术信息技术金融产业相结合产物纸质等传统货币相（ ABCD ）优点
A．转账结算功 B．储蓄功
C．兑现功 D．消费信贷功
4．银行卡已成日常生活部分范围（ ABCD ）方面
A．银行柜台交易 B．通互联网进行电子商务
C．现金购买 D．启动ATM系统
二判断题
1．电子支付电子商务中核心复杂环节需根电子商务交易实际情况选择支付方式(V)
2．网银行标准分类型服务象分零售银行批发银行营组织方式分分支型网银行纯网银行等(处应该X网银行服务象应该分企业网银网银)
３．．第三方支付台仅仅客户提供支付结算服务企业客户完成查询进行支付结算（Ｘ）
三复思考题
1．常电子支付系统：
ＡＴＭ系统ＰＯＳ系统电子汇兑系统网支付系统等．（根教材略作解释）
２ 银行卡应领域：
（1）现金购物：银行卡通EFT／POS系统进行购物
（2）启动ATM系统：ATM机通常处等服务状态持卡插入银行卡立启动ATM机进入服务状态
（3）企业银行联机：企事业单位计算机银行机系统联机单位部终端银行进行日常业务交易
（4）家庭银行联机：家庭银行系统家里通PC机网络银行机联机进行查询转账投资理财等交易
（5）电子商务：客户通互联网事电子商务活动（包括进行金融交易）通相应银行卡账户完成电子转账工作
（6）银行柜台交易：持卡持卡银行营业部柜台进行金融交易
３．电子货币传统货币区：
电子货币作种货币代币非常类似通货具传统货币般属性商品交易支付中交易行性交易条件致性交易方式独立性交易程持续性容易分割便携带等电子货币传统通货区
(1)发行者异
众周知国货币中央银行特定机构垄断发行中央银行承担发行成收益电子货币发行中央银行般金融机构甚非金融机构更者货币发行非中央银行化现货币理挑战
(2)信誉担保
传统货币中央银行国家信誉担保法币标准产品货币局设计理更换强制接受广泛目前电子货币部分机构行开发设计带性特征产品担保赖发行者身信誉资产风险致范围受设备条件相关协议等限制
(3)匿名性
般说通货具匿名性做完全匿名交易方少解者情况性相貌等电子货币非匿名详细记录交易甚交易者情况匿名追踪者信息
(4)域限定区
传统货币般具严格域限定国货币般国强制唯货币电子货币破境域限制交易双方认国货币进行交易
(5)防伪技术
传统货币赖物理设置电子货币采取技术加密算法认证系统认证实现电子货币述特征现货币政策传统货币理面挑战
４．支付宝第三方支付台付款方式：
题考核第三方台支持支付方式支付宝例付款方式
（1）网直接支付方式：支付宝账户余额网银行支付宝快捷支付信卡支付消费卡支付国际卡支付等
（2）网付款时支付宝合作营业网点完成网订单付款账户充值买家收货付款
（3）手机付款时语音支付短信支付手机客户端线支付通手机浏览器访问支付宝WAP版完成支付
（4）支付方式找代付等
第九章 订单履行供应链理物流
单项选择题
1．（ A ）体现供应链市场中介功产品分配满足户需求市场未预知需求作出快速反应等
A．响应型供应链 B．效型供应链
C．衡型供应链 D．部供应链
2．物流基功包括（ B ）
A．仓储 B．增值服务 C．运输 D．配送
3．（C ）环境保护角度出发妥善处理免造成环境污染
A．生产物流 B．回收物流 C．废弃物流 D．国家物流
4．物流作分生产物流供应物流销售物流（ A）等
A．回收废弃物流 B．行业物流
C．区物流 D．社会物流
5．电子商务供应链理理念（C ）中心通顾客实际需求未需求预测拉动产品服务销售
A．生产 B．销售 C．顾客 D．理
二项选择题
1．订单履行容分解成3部分（ABCD ）
A．商品生产组织 B．运输配送
C．包装理 D．客户服务
2．供应链理集成思想体现（ABD ）
A．享性 B．协性 C．发展性 D．协调性
3．物流活动空间分类物流分（ ABC ）
A．区物流 B．国家物流 C．国际物流 D．供应物流
4．电子商务环境物流新特点包括（ACD ）
A．信息化 B．快速化 C．动化 D．网络化
5．物流理目标包括（ABD ）
A．快速响应 B．低库存 C．减少障
D．改善物流质量 E．库存
三名词解释
1．订单履行：指客户订单达组织产品时客户订产品配送手里时提供诸产品安装说明必培训退换等全部相关客户服务
2．供应链生产流通程中涉产品服务提供终户活动游游企业形成网链结构
3．牛鞭效应指供应链需求变异放现象终客户需求信息原始供应商端逐级传递时缺少信息享协调导致需求信息扭曲出现越越波动导致种情况发生原：需求预测准批量订货价格变动短缺博弈等中需求预测准原
4．物流物品供应接收实体流动程根实际需运输储存装卸搬运包裟流通加工配送信息处理等基功实现机结合
四简述题
1．牛鞭效应会导致什果？
2．简述供应链理方法
3．电子商务物流实现模式？
4．简述电子商务物流配送流程
1牛鞭效应会导致什果？
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课题答案
（注：答案参考答案仅供参考）
第章 电子商务概述
选择题
1．电子商务核心（D ）
A．计算机技术 B．数库技术 C．网络 D．商务
2．电子数交换简称（B ）
A．EB B．EDI C．NET D．EC
3．生产类企业网采购种典型（B ）电子商务活动
A．B2C方式 B．B2B方式 C．C2C方式 D．B2G方式
4．企业资源计划简称（B ）
A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS
5．（ABC ）电子商务概念模型组成素
A．交易体 B．电子市场 C．交易事物 D．交易手段
6．商业活动运作方式分类电子商务分（AD ）
A．直接电子商务 B．B2B电子商务 C．B2C电子商务
D．间接电子商务 E．C2C电子商务
7．电子商务笔交易包括（ABD ）等基流
A．物资流 B．资金流 C．产业流 D．现金流
8．电子商务框架结构包括（ABCF ）层中电子支付属（ C ）层
A．网络基础设施层 B．信息发布层传输层
C．电子商务服务层 D．国家政策法律规范
E．技术标准网络协议 F．电子商务应层
二简答题
1．电子商务系统基组成中素功什？传统商务电子商务方面区？
答：电子商务系统基组成素电子商务网络系统供应方需求方认证机构物流中心网银行电子商务服务商等
1）电子商务网络系统
电子商务网络系统包括互联网（internet）联网（intranet）外联网（extranet）互联网电子商务基础商务业务信息传送载体联网企业部商务活动场外联网企业企业企业进行商务活动纽带
2）供应方需求方
供应方需求方统称电子商务户分户企业户户计算机（PC）数字助理（PDA）等接入互联网企业户建立企业联网外联网企业理信息系统力财力物力供应销售储存进行科学理企业利互联网发布产品信息接受订单等需网进行销售等商务活动助电子报关电子纳税电子支付系统海关税务局银行进行关商务业务处理
3)认证机构
认证机构（CA）受法律承认权威机构负责发放理电子证书网交易方互相确认身份数字证书包含证书持信息公开密钥证书序列号效期发证单位电子签名等容数字证文件
4)网银行
网银行互联网实现传统银行业务户提供24时实时服务网银行信卡公司合作提供网支付手段电子商务交易中供应方需求方服务
5)物流中心
物流中心接受商家送货求组织运送法网直接商品踪商品流商品送消费者手中
6)电子商务服务商
电子商务服务商里专指提供网络接入服务信息服务应服务信息技术厂商互联网服务提供商（internet service providerISP）互联网容服务商（internet content providerICP）网络应服务供应商（application service providerASP）等
传统商务电子商务区：
项 目
传 统 商 务
电 子 商 务
信息提供
根销售商
透明准确时
流通渠道
企业→批发商→零售商→消费者
企业→消费者
交易象
部分区
全球
交易时间
规定营业时间
24时
销售方法
通种关系买卖
完全购买
销售点
需销售空间
虚拟空间
服务顾客
需长时间掌握顾客需求
够迅速捕捉顾客需求时应
2．目前电子商务涉法律问题？税收问题涉方面？
电子商务涉法律问题交易电子合法律问题知识产权问题隐私问题辖权问题等
电子商务涉税收问题分两类：
（1）电子商务涉税概念重新认定引发问题电子商务虚拟化出现交易空间概念模糊引发关税收规定重新界定问题现行税收法规中适电子商务规定涉营场营点等物理意义概念必导致税收辖权重新确定选择问题目前世界国确定税收辖权行属原行居民辖权原二者行行果源原进行税收辖电子商务虚拟化会源确认困难属税收辖权行难度增加
（2）电子商务交易隐匿化引发问题电子商务出现传统商务纸质合发票票汇款支付等均变成数字流信息流税收征电子化相滞网络技术发展税务部门追踪掌握审计纸质交易证电子数字交易数进交易隐匿电子商务进行公效理成必须解决问题
3．电子商务产生发展条件？电子商务发展历阶段？
电子商务产生发展条件：
1）信息技术发展促进电子商务产生
（1）计算机广泛应
（2）网络普成熟
互联网逐渐成全球通信交易媒体全球网户呈级数增长趋势网络快捷安全低成特点电子商务发展提供应条件
2）电子商务社会济发展必然趋势
着社会济发展数商品出现供应远远需求现象时急需种新商务模式提高企业竞争力电子商务承担种角色电子商务类社会济发展必然趋势
总信息技术进步商务发展社会网络化济数字化竞争全球化贸易化成必然现代电子商务产生
电子商务发展阶段：
（1）基EDI电子商务
（2）基特网电子商务
（3）基3G移动电子商务
4．电子商务社会济企业带影响？
1）电子商务消费者影响
（1）信息获取方式购物方式改变
（2）教育方式娱乐方式改变
2）电子商务改变商务活动方式政府行
（1）电子商务改变商务活动方式
（2）电子商务正带全新金融业
（3）电子商务正转变政府行
3）电子商务传统企业影响（需简单阐述）
（1）电子商务企业采购影响
（2）电子商务企业生产加工程影响
（3）电子商务企业销售影响
（4）电子商务企业客户服务影响
5．谈谈电子商务理解认电子商务行业应前景较？什？ （略）
三技实训题（略）
1．分类搜索旅游电子商务（携程旅游网）保险电子商务（安保险）医药电子商务（海虹医药网）证券电子商务（华泰证券）铝材电子商务（中国铝型材网）等浏览记录相关信息选择中行业总结该行业电子商务应状况
2．登录网商城阿里巴巴淘宝网浏览相关信息纳属电子商务活动类分析网站功结构风格异
第二章 电子商务技术基础
选择题
1．选项中属电子邮件特点（A ）
A．访问远程计算机 B．价格低
C．速度快 D．传送媒体
2．网络环境中（ B ）提供超级文服务
A．FTP B．WWW C．Telnet D．电子邮件
3．浏览Web网页应（ B ）软件
A．资源理器 B．浏览器软件 C．电子邮件 D．Office 2000
4．协议（ A ）文件传协议
A．FTP B．HTTP C．Telnet D．BBS
5．浏览网页属Internet提供（ D ）服务
A．FTP B．Email C．Telnet D．WWW
6．列语言中浏览器执行（ D ）
A．HTML B．JavaScript C．VBScript D．JSP
7．流行北美EDI标准（ C ）
A．CIDX B．EDIFACT C．ANSIX12 D．UNCITRALWP4
8．EDI系统素（ ABCD ）
A．数标准化 B．EDI软件 C．EDI硬件 D．通信网络
9．EDI定义没统规范（ ABC ）等方面容相
A．资料统标准 B．利电信号传递信息
C．计算机系统间连接 D．利互联网进行信息传递
10．列关域名描述正确（ABC ）
A．域名意义字母数字组合表示
B．域名系统采层次结构层次圆点隔开分成层次字段
C．域名作IP址作样标识互联网机资源
D．域名方便访问互联网资源计算机相互通信时辨认IP址非域名
二复思考题
1．EDI工作程样？EDI应领域？举例说明EDI应流程
EDI工作程：
EDI工作程需三种软件完成：
（1）转换软件发送方说转换软件帮助发送方原计算机系统文件转换成翻译软件够理解面文件（flat file）接收方说转换软件翻译软件接收面文件转换成接收方计算机系统中文件
（2）翻译软件发送方说面文件翻译成EDI标准格式接收方说接收EDI标准格式翻译成面文件
（3）通信软件发送方说EDI标准格式文件外层加通信信封（envelope）送EDI系统交换中心方邮箱（mailbox）中接受方说接收文件EDI系统交换中心取回
EDI应：金融商业商检国际贸易物流等领域
订单发送回复例说明商业中电子数交换应流程
（1）制作订单
（2）发送订单
（3）接收订单
（4）签发回执
（5）接收回执
2．互联网提供服务？企业电子商务系统部分组成？
互联网提供服务：万维网信息浏览电子邮件服务FTP文件传输服务新闻讨组服务BBS网络聊天网络会议网络电话等
企业间电子商务系统相互连接企业电子商务系统组成企业电子商务系统基企业部网基础企业部理信息系统电子商务站点企业营理组织员组成
3．WWW传输协议什？URL含义什？
WWW传输协议：TCPIPHTTP等URL（英语 Uniform Universal Resource Locator 缩写）称网页址特网标准资源址（Address)
4．什Web页？客户端服务器端分开发技术？
Web页网站中页面通常HTML格式（文件扩展名htmlhtmaspaspxphpjsp等）网页通常图档提供图画网页透网页浏览器阅读
常客户端技术超文标记语言（HTML）脚语言（JavaScript）扩展标记语言（XML）级联样式表（CSS）文件象模型（DOM）等
服务器端技术：公网关接口ASPJSPPHP等
三技实训题(略)
1．登录宁波港口EDI中心（）分析该中心什领域服务容
2．载网络会议视频软件网络电话软件安装总结软件电子商务带便利
第三章 B2C电子商务交易模式
选择题
1．面属B2C发展中存弊端（ABD ）
A．商品种类限 B．沟通局限性
C．具成低优势 D．理环节
2．B2C电子商务环节包括（ABC ）
A．物流配送 B．支付方式 C．安全认证 D．电子商务技术
3．B2C网站台理功包括（ ）等
A．会员理 B．价格理 C．订单理 D．服务理
4．B2C电子商务赢利模式包括（ABCD ）等
A．收取广告费 B．交易费 C．出租虚拟店铺 D．软件费
5．（ ACD ）等网站属B2C电子商务购物网站
A．网 B．阿里巴巴 C．麦网 D．天猫
6．位消费者B2C电子商务网站购物前必须做件事需做次事情（ D ）
A．登录 B．结算 C．购物 D．注册
7．网站购物结账中提供送货址应该（ A ）
A．真实 B．虚拟 C． D．流动
8．消费者订购商品出现质量问题时商家联系商家会求消费者提供商品（ A ）
A．订购单号 B．购买金额 C．商品名称 D．商品描述
二复思考题
1．学B2C关知识谈谈B2C网站获更济效益
参考答案：第价格中国国家价格更敏感特精细算
第二规模品种户规模二销售量规模
第三美誉度客户评价
第四配送服务
目前趋势越解传统行业市场货源调配顾客理市场营销具备实战验越电子商务新时代中脱颖出
2．B2C电子商务网站成功关键素？举例说明
B2C电子商务获成功必须方面着手
（1）解决物流问题
B2C电子商务模式中物流必少关键素
（2）诚信安全保障
根中国互联网络信息中心调研许接受电子商务种购物模式首先担心诚信安全保障
（3）特色营
通B2C行业40 家较成功电子商务企业解发现做出特色取成功
（4）网站黏着度
黏着度指户网站赖度网站言黏着度越高说明户忠诚度越高样户般容易流失通常黏着度越高网站赢利力越强
（5）效控制成
事实B2C质种零售业零售业相程度代表低利润首条件解决成控制问题
（6）商业力合理应
(举例百联等略)
3．通体验B2C网站结合实际谈谈避免网购物时受骗（略）
三技实训题（略）
1．访问某B2C站点少找出3性化定制化特色指出特色否会鼓励该网站购买更商品？列出特色讨帮助企业增加销售试着该网站购物写出该站点整体印象（网查询信息购物网支付收购物品等环节方面谈）
2．进入中某购物搜索引擎网站较时间商品网站价格
3．分进入天猫京东商城客诚品苏宁易购钻石鸟网站分析网站营模式异点网站营销特色
第四章 C2C 电子商务交易模式
选择题
1．常见拍卖方式普通拍卖般（ AC ）
A．荷兰式拍卖 B．双重拍卖 C．英式拍卖 D．密封递价拍卖
2．拍卖体包括（ ABCD ）
A．竞买 B．买受 C．委托 D．拍卖
3．网络拍卖网站形式（ AB ）
A．专业拍卖网站 B．台式拍卖网站
C．B2B拍卖网站 D．B2C拍卖网站
4．根网购物者购物特点般网购物类型分（ABD ）
A．专门计划型购物 B．般计划型购物
C．般计划型购物 D．完全计划型购物
5．网商品货源选择（ABCD ）
A．网进货 B．厂家进货 C．批发市场进货 D．网代理
二复思考题
1网拍卖类型？什特点？
1）英国式拍卖
英式拍卖称出价逐升式拍卖增价式拍卖种方式类似传统拍卖低价走高价种方式通常规定少加价金额（加价幅度）买方拍卖规定时间竞价出价高者商品果价格唯标准获胜者出价高外拍卖前卖家设定底价高价低底价卖家权出售商品特网正拍卖持续数天网英式拍卖般目前普遍采网拍卖竞价方式种拍卖出价者获商品出价高者获胜表41示淘宝网拍卖加价幅度
2）美国式拍卖
美式拍卖卖家提供件完全相商品出底价出价底价出价购买数量商品美式拍卖称允许出价制定购买量英式拍卖
3）荷兰式拍卖
称出价逐价式拍卖减价式拍卖起价非常高起源荷兰鲜花市场种方式适卖方拍卖商品数量较情况拍卖商品定保质期卖方必须规定底价起拍价拍卖物品数量拍卖程中买方高出底价价格竞买定数量物品拍卖结束成功投标成功竞价价格买走商品相英式拍卖速度慢需天时间荷兰式拍卖速度快
4)4密封递价拍卖
密封递价拍卖出价互协商情况递交出价具体分密封递价高（低）价拍卖密封递价次高（次低）价拍卖前者出价高（低）者胜出出价购拍卖品果拍卖品较出价低前出价者购剩余拍卖品者称维氏拍卖出价高（低）者胜出出价高（低）者出价第二高（第二低）出价格购买拍卖品
5)双重拍卖
称双拍卖
1）开放出价双重活动拍卖
买家卖家时递交价格数量拍卖卖家约（低高）买家约（高低）匹配买家卖家出价中获消息修改出价
2）开放出价双重固定拍卖
买家卖家时递交价格数量拍卖（拍卖专家）卖家约（低高）买家约（高低）匹配买家卖家修改出价
2总结网络拍卖传统拍卖区
网络拍卖传统拍卖区
较项目
传统拍卖
网络拍卖
拍卖标范围
拍品价值昂贵物品价值低廉物品形资产形资产财产权利
物品范围限物品玩具汽车种类繁涉形资产动产等难操作
拍卖体
拍卖企业必须具备拍卖法规定条件拍卖活动应拍卖师持拍卖师资格取严格规定
拍卖委托卖方拍卖师网络技术台交易程序代拍卖网站身参网络拍卖
拍卖程序
拍卖委托拍卖公告展示应遵循严格程序规定拍卖委托身份拍卖标仅审查义务审查权利
没传统拍卖意义委托公告展示交易程技术台预先设计程序进行技术台提供者法准确审查卖方身份物品真实性
拍卖运作成
举行拍卖会成非常高制作印刷拍卖宣传画册拍卖目录组织拍卖品展示租拍卖场等项工作需花费定费
租场进行拍卖品展示拍卖会拍卖网站计算机系统服务器安装专门竞价软件买卖双方完成网拍卖程事情样效减少公司运作成
拍卖时空限制
拍卖受时间点限制拍卖行业务拓展全球拍卖会进行时间里竞买法时参加拍卖会现场空间限制竞买数量
完全破时间空间限制物品拍卖时间进行天24时周7天拍卖网站时物品拍卖原拍卖交易市场限制扩交易范围扩全球
拍卖标拍卖时限
场拍卖会长时间前期准备正式举行时间仅短短时件拍品成交极短时间里决定
件拍卖标时间天三天周等拍卖网站规定拍卖时间相总体均传统拍卖中拍卖标拍卖时效长
拍卖品审查
传统拍卖中举行拍卖会征集拍品进行严格审查
网络拍卖全部程卖方买方完成拍卖标会受严格审查
支付方式
竞买成拍品终买受采现金支票信卡邮汇等方式支付拍品定金费
买受采传统拍卖支付方式外通网银行拍卖网站支付系统支付货款
拍卖现场气氛
拍卖现场气氛浓烈竞买享受紧张激烈互相竞价氛围
声拍卖程竞买法感受竟买聚堂热烈气氛
3 C2C网站买方卖方带样收益？
1）卖方益处
（1）通扩顾客数量缩短商业周期增加收入通网络拍卖卖方效方式接触感兴趣顾客恰买方愿意支付价格出售样必预测需求避免定价高低风险
（2）佳定价买卖方通拍卖收集价格敏感度信息固定价格市场定价提供参考
（3）非中介化卖方避开费较高中间商者昂贵传统拍卖直接销售中获更收入
(4)更顾客关系买卖双方更机会时间进行接触带社区感觉忠诚度外通收集顾客兴趣爱信息卖方进行购买者整体电子商务体验提供更加性化容改进顾客间关系
（5）流动性卖方迅速处理掉量时商品
2）买方益处
（1）机会发现特殊物品收集品
（2）讨价价机会网络拍卖般允许买方卖方讨价价固定价格购买
（3）娱乐性参网络拍卖十分趣令兴奋买卖双方交互创造种亲切感积极情绪买方间意接触
（4）匿名性通第三方帮助卖方保持匿名
（5）便利性买方方进行交易通移动网络进行甚通移动电话进行
4认C2C交易中买卖双方应该注意什保证利益？（略）
三技实训题(略)
1．尝试某拍卖网站竞买喜欢商品体验C2C竞买全程
2．C2C网站开设网店铺拍卖二手商品试着寻找货源进行网创业
第五章 B2B 电子商务交易模式
选择题
1．网络采购方式（ABCD ）
A．网招标 B．集中目录 C．团体购买 D．易货交易
2．水B2B交易市场特征（ BC ）
A．面某行业 B．面种行业
C．追求全 D．专业性强
3．水网站相垂直网站特点（ C ）
A．行业全 B．服务全 C．专业性强 D．容丰富
4．列属B2B电子商务应（ABCD ）
A．供应商理 B．存货理 C．配送理 D．渠道理
E．结算理
5．第三方B2B电子商务运营模式划分（ ABCD ）
A．供应商集中模式 B．购买者集中模式
C．电子化采购联盟 D．电子化销售联盟
6．电子化采购系统模块构成（ ABD ）
A．采购申请模块 B．采购审批模块
C．采购评估模块 D．采购理模块
7．根B2B网站构建体B2B网站分（ AB ）
A．基企业网站B2B B．基第三方中介网站B2B
C．水B2B网站 D．垂直B2B网站
二复思考题
1．电子采购台构建包括系统？
1）协招投标理系统
协招投标理系统协集成招标采购理台种类型户（包括组织者采购业投标商审批机构等）够信息门户中起协工作摆脱时间域限制协招投标理系统招投标法基础融合招投标国实践验实现整招投标程电子化理运作线实现招标投标开标评标决标等整复杂招投标流程招标理念互联网技术完美结合时间价格质量全面突破传统招投标方式限度实现招标方利益
2）企业竞价采购台
企业竞价采购台供应商间供应商采购商间互见面网竞价采购理台供应商远程参竞价采购
3）电子目录采购系统
电子目录采购系统套基国领先工作流技术集办公动化产品目录理供应商理电子采购体综合解决方案帮助户快速效实现部采购供应系统意商业运作流程业务规搭建符合身需求涵盖招标采购竞价采购商务谈判种采购方式线采购台效理供应商产品目录
2．什网招标？网招投标流程什？
招投标市场济条件进行宗货物买卖工程建设项目发包承包服务项目采购提供时采取种交易方式 公开招投标邀请招投标两种形式
网招标：利网络台种宗货物买卖等搬网络台进行网招标活动
1）采购商新建招标项目
2）采购商网站发布招标公告
3）买方寻找潜供应商邀请供应商参加项目竞标供应商网站载投标书供应商电子化方式提交投标书
4）招标实时进行采购商截止投标持续天直预先确定截止日期采购商评估供应商投标电子化方式谈判实现佳交易
5）采购商发布中标公告
6）供应商查中标公告
7）采购商合授予符合求供应商双方签订合生成销售单
图示网招投标流程
2发布招标公告
4组织评定标书
确定中标单位
5发布中标公告
3载提交标书
6查中标公告
7双方签订合生成销售单
采购商
供应商
1新建招标项目
3．试着较水式B2B网站垂直式B2B网站异点
通水式B2B网站垂直式B2B网站研究出表示二者
表 水式网站垂直式网站
类型
特点
优点
缺点
水式B2B网站
买卖双方创建信息交易台涵盖行业领域服务行业业者
追求全够获益机会潜户群落较够迅速获收益
户群稳定模仿风险
垂直式B2B网站
买卖双方集合市场中进行交易网站专业性强面某特定专业领域IT农业化工钢铁等特定产业游厂商聚集起阶层厂商容易找原料供应商买
专业性强容易吸引针性较强户易建立起忠实户群吸引着固定回头客
短期迅速获益难转元化营领域渗透
三技实训题(略)
1．进入海尔B2B采购网（m）海尔招投标网（m）试着某企业进行网采购网投标
2．联系家企业帮助该企业阿里巴巴网站发布采购信息供应信息分析阿里巴巴电子商务模式成功素
3．登录114啦网址导航网站（e）中国网库网（m）龙导（t）等导航网站浏览典型行业性电子商务网站重点实践全球纺织网（n）中国化工网（chinachemnetcom）等垂直门户网站
第六章 网络营销
单项选择题
1．追溯源网络广告产生（ A ）
A．美国 B．英国 C．法国 D．中国
2．列选项（ C ）属网络营销职
A．网站推广 B．信息发布 C．网络广告 D．顾客服务
3．网络广告中千印象成指（C ）
A．CPA B．CPC C．CPM D．CPP
4．互联网展示商品目录提供关商品信息查询顾客做互动双沟通指网络营销（ C ）特点
A．跨时空 B．性化 C．交互性 D．济型
5．（ B ）指企业目标市场提供种适合消费需求形形产品方式实现营销目标
A．定价策略 B．产品策略 C．分销策略 D．促销策略
6．网络市场调研第步（ C ）
A．收集信息 B．制定调研计划
C．明确问题确定调研目标 D．确定调研具体容
二复思考题
1．网络营销8项基职？
答：网络品牌网站推广信息发布网销售销售促进顾客服务顾客关系网调研
2．认网络营销传统市场营销实现整合？
网络营销传统市场营销整合整合营销利整合营销策略实现消费者中心传播统性双沟通目标营销方法开展企业营销活动整合营销包括传播统性双沟通目标营销3方面容
1）传播统性
指企业统传播资讯消费者进行传达声音说话（Speak with One Voice）消费者途径获信息致目运协调种传播手段发挥佳集中统效果终实现企业消费者间建立长期良关系
2）双沟通
双沟通指消费者公司展开富意义交流迅速准确性化获反馈信息果说传统市场营销理座右铭消费者请注意整合营销倡导格言请消费者注意营销策略已消极动适应消费者积极动消费者进行沟通交流转化
3）目标营销
目标营销指企业切营销活动应该围绕企业目标企业整体营销战略进行
（需加观点）
3．网络调研步骤方法？
网络调研步骤：网络市场调研般包括步骤
（1）明确问题确定调研目标
（2）制定调查计划
网络市场调研第二步骤制定出效信息搜索计划具体说确定资料源调查方法手段抽样方案联系方法
（3）收集信息
（4）分析信息
（5）提交报告
网络市场调研方法：
市场调研言获取手资料方法访问法观察法试验法等电话访问法邮寄询问法等样网络市场调研方法根调查方式细分网搜查法网站踪法线调查法电子邮件调查法访问者机抽样调查法等二手资料收集相较容易花费代价源更广利互联网收集二手资料更加方便速度传统方法快通常直接网复制缩短资料收集输入处理时间搜集二手资料常方法网搜索法网站踪法订阅邮件列表等
4．阐述网络营销策略容
网络产品策略网络价格策略网络分销渠道策略网络促销策略方面谈
5．网络广告形式？
（1）根信息表现形式分文字广告图片广告视频广告等
（2）根广告网络页面中出现形式分横幅广告钮广告弹出式广告分类广告等
（3）根选择网络工具分搜索引擎关键词广告电子邮件广告新闻组广告电子公告牌（Bulletin Board SystemBBS）广告时信息（Instant MessageIM）广告等
三技实训题（略）
1．开篇案例中提3A汽车集团公司设计网络调研问卷互联网发布该问卷学期末时根调研结果写出调研报告
2．3A汽车集团写出网络促销方案
第七章 电子商务安全
选择题
1．电子商务信息安全求中信息传输程中存储中窃取指（ A ）
A．信息保密性 B．信息完整性
C．信息否认性 D．交易者身份真实性
2．加密解密密钥密码体制称（ B ）
A．DES密码体制 B．公开密钥密码体制
C．通密钥密码体制 D．恺撒密码体制
3．加密容称（ C ）
A．密钥 B．算法 C．密文 D．明文
4．户识方法包括（ C ）
A．根户知道什判断 B．根户拥什判断
C．根户址判断 D．根户什判断
5．身份认证技术中属生物特征识技术（ BCD ）
A．数字签名识法 B．指纹识法
C．语音识法 D．头盖骨轮廓识法
6．触发电子商务安全问题原（ ABCD ）
A．黑客攻击 B．理欠缺
C．网络缺陷 D．软件漏洞
7．病毒防范制度包括容（ ABCD ）
A．电脑安装防病毒软件 B．开陌生址电子邮件
C．认真执行病毒定期清理制度 D．高度警惕网络陷阱
8．面属安全口令（ ABCD ）
A．户名作口令
B．者亲友生日作口令
C．学号者身份证号码等作口令
D．常英文单词作口令
9．认证中心作（ ABCDE ）
A．证书颁发 B．证书查询 C．证书档 D．证书作废
E．证书更新
10．数字证书邮件签名前应该电子邮件址申请（ C ）
A．密码 B．密钥 C．数字标识 D．账号
二复思考题
1．请简述认证中心提供服务
（1）证书颁发（2）证书更新（3）证书查询（4）证书作废
（5）证书档
2．防火墙什 防火墙否保证部网络绝安全
防火墙技术建立现代通信网络技术信息安全技术基础应性安全技术越越应专网络公网络互联环境中防火墙实际种隔离技术指种部网公众访问网（互联网）分开方法
防火墙保证部网络绝安全防火墙通滤安全服务降低风险强化网络安全策略
3．SSLSETSHTTP什协议区什？
安全套接层协议SSLSecure Socket Layer英文缩写指公钥私钥技术组合安全网络通信协议SSL协议指定种应程序协议（HTTPTelnetFTP等）TCPIP间提供数安全性分层机制
SET（Secure Electronic Transaction安全电子交易）协议实现更加完善时电子支付SET协议B2C基信卡支付模式设计保留客户信卡认证前提增加商家身份认证突显客户商家银行间通信卡交易数完整性抵赖性等优点成目前公认信卡网交易国际标准
SHTTP协议 (Secure Hypertext Transfer Protocol) 安全超文转换协议 结合 HTTP 设计消息安全通信协议
SETSSL协议处通表出：
SSL协议SET协议
项
SSL协议
SET协议
参方
客户商家网银行
客户商家支付网关认证中心收单银行发卡银行
软件费
已部分浏览器服务器置直接投入需额外附加软件费
必须银行网络商家服务器客户机安装相应软件增加许附加软件费
便捷性
SSL程中需客户端安装电子钱包操作简单天交易限额规定利购买宗商品支付迅速秒钟便完成支付
SET协议中必须电子钱包等进行付款前必须先载电子钱包等软件操作复杂耗费时间天交易限额利购买宗商品存着验证程支付缓慢时完成交易
安全性
商家服务器需认证客户端认证选择缺少商家认证客户信卡号等支付信息商家泄露
安全需求高参交易成员—客户商家支付网关网银行必须先申请数字证书认证身份保证商家合法性客户信卡号会窃取消费者保守更秘密购物支付更加放心
三技实训题（略）
利学数字证书相关知识登录网证通CA认证中心载数字证书者安全电子邮件证书进行数字证书安装导入导出载Foxmail软件（者Outlook Express软件）
求两学组相互交换公钥利数字证书发送接收安全电子邮件
第八章 电子商务支付
选择题
1．电子支付系统否互联网开放网络广泛采取决否具安全方便高效等特点面属电子支付系统（ B ）
A．中国现代化支付系统 B．货付款
C．POS系统 D．网支付系统
2．电子商务网支付方式开展电子商务实体性质分（ AC ）
A．B2C型网支付方式 B．C2C型网支付方式
C．B2B型网支付方式 D．B2G型网支付方式
3．电子货币作计算机技术信息技术金融产业相结合产物纸质等传统货币相（ ABCD ）优点
A．转账结算功 B．储蓄功
C．兑现功 D．消费信贷功
4．银行卡已成日常生活部分范围（ ABCD ）方面
A．银行柜台交易 B．通互联网进行电子商务
C．现金购买 D．启动ATM系统
二判断题
1．电子支付电子商务中核心复杂环节需根电子商务交易实际情况选择支付方式(V)
2．网银行标准分类型服务象分零售银行批发银行营组织方式分分支型网银行纯网银行等(处应该X网银行服务象应该分企业网银网银)
３．．第三方支付台仅仅客户提供支付结算服务企业客户完成查询进行支付结算（Ｘ）
三复思考题
1．常电子支付系统：
ＡＴＭ系统ＰＯＳ系统电子汇兑系统网支付系统等．（根教材略作解释）
２ 银行卡应领域：
（1）现金购物：银行卡通EFT／POS系统进行购物
（2）启动ATM系统：ATM机通常处等服务状态持卡插入银行卡立启动ATM机进入服务状态
（3）企业银行联机：企事业单位计算机银行机系统联机单位部终端银行进行日常业务交易
（4）家庭银行联机：家庭银行系统家里通PC机网络银行机联机进行查询转账投资理财等交易
（5）电子商务：客户通互联网事电子商务活动（包括进行金融交易）通相应银行卡账户完成电子转账工作
（6）银行柜台交易：持卡持卡银行营业部柜台进行金融交易
３．电子货币传统货币区：
电子货币作种货币代币非常类似通货具传统货币般属性商品交易支付中交易行性交易条件致性交易方式独立性交易程持续性容易分割便携带等电子货币传统通货区
(1)发行者异
众周知国货币中央银行特定机构垄断发行中央银行承担发行成收益电子货币发行中央银行般金融机构甚非金融机构更者货币发行非中央银行化现货币理挑战
(2)信誉担保
传统货币中央银行国家信誉担保法币标准产品货币局设计理更换强制接受广泛目前电子货币部分机构行开发设计带性特征产品担保赖发行者身信誉资产风险致范围受设备条件相关协议等限制
(3)匿名性
般说通货具匿名性做完全匿名交易方少解者情况性相貌等电子货币非匿名详细记录交易甚交易者情况匿名追踪者信息
(4)域限定区
传统货币般具严格域限定国货币般国强制唯货币电子货币破境域限制交易双方认国货币进行交易
(5)防伪技术
传统货币赖物理设置电子货币采取技术加密算法认证系统认证实现电子货币述特征现货币政策传统货币理面挑战
４．支付宝第三方支付台付款方式：
题考核第三方台支持支付方式支付宝例付款方式
（1）网直接支付方式：支付宝账户余额网银行支付宝快捷支付信卡支付消费卡支付国际卡支付等
（2）网付款时支付宝合作营业网点完成网订单付款账户充值买家收货付款
（3）手机付款时语音支付短信支付手机客户端线支付通手机浏览器访问支付宝WAP版完成支付
（4）支付方式找代付等
第九章 订单履行供应链理物流
单项选择题
1．（ A ）体现供应链市场中介功产品分配满足户需求市场未预知需求作出快速反应等
A．响应型供应链 B．效型供应链
C．衡型供应链 D．部供应链
2．物流基功包括（ B ）
A．仓储 B．增值服务 C．运输 D．配送
3．（C ）环境保护角度出发妥善处理免造成环境污染
A．生产物流 B．回收物流 C．废弃物流 D．国家物流
4．物流作分生产物流供应物流销售物流（ A）等
A．回收废弃物流 B．行业物流
C．区物流 D．社会物流
5．电子商务供应链理理念（C ）中心通顾客实际需求未需求预测拉动产品服务销售
A．生产 B．销售 C．顾客 D．理
二项选择题
1．订单履行容分解成3部分（ABCD ）
A．商品生产组织 B．运输配送
C．包装理 D．客户服务
2．供应链理集成思想体现（ABD ）
A．享性 B．协性 C．发展性 D．协调性
3．物流活动空间分类物流分（ ABC ）
A．区物流 B．国家物流 C．国际物流 D．供应物流
4．电子商务环境物流新特点包括（ACD ）
A．信息化 B．快速化 C．动化 D．网络化
5．物流理目标包括（ABD ）
A．快速响应 B．低库存 C．减少障
D．改善物流质量 E．库存
三名词解释
1．订单履行：指客户订单达组织产品时客户订产品配送手里时提供诸产品安装说明必培训退换等全部相关客户服务
2．供应链生产流通程中涉产品服务提供终户活动游游企业形成网链结构
3．牛鞭效应指供应链需求变异放现象终客户需求信息原始供应商端逐级传递时缺少信息享协调导致需求信息扭曲出现越越波动导致种情况发生原：需求预测准批量订货价格变动短缺博弈等中需求预测准原
4．物流物品供应接收实体流动程根实际需运输储存装卸搬运包裟流通加工配送信息处理等基功实现机结合
四简述题
1．牛鞭效应会导致什果？
2．简述供应链理方法
3．电子商务物流实现模式？
4．简述电子商务物流配送流程
1牛鞭效应会导致什果？
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