保险公司客服工作计划一

保险公司客服工作计划
　　严格落实404条款加强业工作构建优质规范承保服务体系
　　承保保险公司营源头风险控实现效益重基础保险公司生存基础保障XX年公司狠抓业工作提高风险控力
　　二认真落实总公司20XX年11月30日全系统客户服务工作会议杨超董事长万峰总裁等领导指示精神提高客户服务工作质量建设流客户服务台
　　着保险市场竞争体断增加家保险公司加市场业务竞争力度保险公司营形产品种规避风险风险投资服务建设优质服务客服台显极重服务已成核心容纳入保险企业价值观成核心竞争时客服工作成种具独特理念种服务文化年努力司已市场占80份额拥较客户群体着业务发展断深入客服工作重性尤突出20XX年里严格规范客服工作建立流客户服务体系真正N+1优质服务送位公司客户
　　三加快业务发展巩固城市市场占率扩农村市场占面
　　根20XX年支公司保费收入749755万元支公司计划20XX年实现全年保费收入****万元中：计划方面实施完成
　　1精心组织策划开门红坚决完成计划指标全年目标坚实基础
　　2深度拓展城市市场县城业务攻坚战
　　3序推进扩巩固农村市场占面
　　4团险方面
　　深入抓全县厂矿企业意外伤害保险加强卫生局医疗单位合作抓补充医疗保险工作巩固运输公司长期合作关系推行卡单销售会员化积极参学生险企业年金激烈竞争中
　　四继续抓精神文明建设风廉政建设工作
　　员先进性教育诚信教育防腐倡廉反商业贿赂等工作引深入力争项工作新台阶20XX年始终做综合治理安全生产工作力争达标升级
　　五狠抓队伍建设做增员工作继续完善力资源改革公司业务发展提供力保障
　　20XX年增员工作实施高素质战略避免粗犷型招募增员做进留住展业防止员素质差留存率低资源浪费等现象做增员工作继续抓全员增员活动发现定声誉社会关系广公关力热爱保险工作事业招进营销队伍营销队伍输入新鲜血液注入新活力11年业务开展提供强力力保障
　　六完善理机制强化执行力
　　通前年快速发展公司现已跃新台阶年制度入手公司现规章制度总公司市分公司制度求范围进行修订补充完善前没完善规章制度更加符合丰公司营理工作需汇编成册发员工手中认真学真正做制度制度办事提高执行力度
　　俗话说：汉提年勇真英雄永立潮头新年里承蒙领导全体员工信厚爱必竭全体仁道甘苦相濡沫励精图治续写丰公司新辉煌
　　保险客服部工作计划范文二
　　指导思想
　　省公司提出工作目标指针寿险业务发展中心城乡网点建设重点全面促进营业部寿险业务工作持续健康高速发展强素质外树形象公司品牌宣传营理水业务队伍专业素质功夫利完成营业部评级时圆满完成级公司达全年务目标努力奋斗
　　二工作目标
　　1建立健全营业部农村营销网点年现业务队伍基础新育成3名业务总监6名高级业务理12名业务理资深理财顾问达100(中半年完成45半年完成55)完成城区两营销分部4农村网点高立工作积极拓展渠道保险协保员制度建立健全协保员队伍发展200准股东队伍争取扩期100
　　2全年寿险价值保费考核目标360万元奋斗目标450万元
　　3组织举办10期新班20场创业说明会30场产品说明会40场客户联谊会
　　4建立健全营销网点理办法制定具体实施方案措施
　　5加广告宣传力度实现电视宣传加标语横幅宣传单立体式广告宣传迅速响品牌
　　6设计制作套简单实展业手册增员手册业务员提供较实营销工具
　　三方案措施
　　1战前动员——树立必胜信念抢抓机遇直面挑战
　　通种会议公司伙伴代理制公司市场竞争优势保险市场发展道理讲深讲透保持观念新万事新变动营动营时建立健全公司项具体规章制度理提供良
　　2点布阵——组建营销服务分部选拔培养专职理
　　组建两城区营销服务部四农村网点服务部形成竞争格局竞争锻炼培养形成支辈出中层业务理骨干业务达标服务部提供良展业台时出台服务部理方案
　　3签订军令状——实行目标理务责细分月
　　理部门签订全年目标理责状做目标明确奖惩增强全体带团队刺全年业务信心全年务目标细分月开业务启动会时分配服务部通月工作总结会周会晨会圩会绩效分析追踪团队目标达成情况
　　4招兵买马——开展增员活动发展兼职协保员队伍
　　前期投入较费开展效专职增员求专职老员准股东进行素质提升培训基础力提倡发展兼职协保员队伍业务员业务拓展造台形成公司良月初增员月中培训月尾举绩工作机制全县济基础较200行政村挑选200名较知名度美誉度员担兼职协保员迅速扩公司员队伍规模制定协保员理方案

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