金融客服部工作职责一

　金融客服部工作职责
　　岗位职责：
　　1针客户提出问题提供快速准确专业咨询服务做统计分析工作
　　2处理客户般投诉进投诉整程
　　3参加部门组织项培训时更新业务知识
　　4负责处理商户间信息交流
　　5数统计分析工作
　　6安排完成客户回访等外呼工作
　　7完成级交工作
　　职求：
　　1专学历半年工作验第三方支付金融类业验优先考虑
　　2良沟通协调力服务意识位应变力强
　　3较强心理承受力具备良理解力学力语言表达沟通力
　　4工作耐心负责责心强团队意识
　　金融客服部工作职责二
　　岗位职责：
　　1 负责互联网金融台客户开发维护踪等工作
　　2 负责客户资料收集系统录入分析相应数推导提炼客户需求
　　3 负责互联网金融台网页端400客服热线业务咨询回复工作做记录登记
　　4 负责互联网金融台信息发布栏目中信息核查工作通短信邮件电话等形式网站客户进行信息传达工作
　　5 负责互联网金额台相关数信息收集统计工作
　　6 线业务咨询非注册户进行公司产品营销定期踪已服务客户解客户需求建立深层次客户关系
　　职求
　　1 金融客服工作验销售验具服务意识善解化解客户心里顾虑
　　2 具客户服务产品引导力熟练运类社交工具
　　3 专学历理解公司产品服务流程适度交流推广
　　4 具互联网思维接受新资讯力
　　5 性格开朗责心强良沟通协调技巧团队合作意识执行力强承受较工作压力
　　金融客服部工作职责三
　　岗位职责：
　　1根贷款求收集客户贷款需资料
　　2接受客户咨询记录客户咨询投诉容相应流程予客户反馈
　　3时发现贷款客户需求意见记录整理汇报
　　4客户提供完整准确方案信息解决客户问题提供高质量服务
　　5良工作执行力严格规范流程进行工作相关操作
　　6事享信息进行知识积累提供流程改善
　　7站式解决客户需求客户提供贷款咨询贷款进度服务
　　职求：
　　1年龄18—28岁间男女限
　　2专学历客服验优先
　　3团队意识强工作认真负责工作耐性高够快速适应工作环境服领导理

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