XX医院患者及家属健康教育制度及流程

XX医院患者家属健康教育制度流程
定义：患者家属培训指患者家属进行宣传教育包括医院简介医环境医院制度疾病知识诊治预防卫生健康保健知识心理咨询康复知识护理技等知识培训
二职责：
1科护士长负责新入职员工进行相应知识培训专业范围健康教育宣传材料选择确定
2病区护士长负责病区健康教育监督理
3医生护士麻醉师康复医生辅助检查医师技术员根工作职责患者实际需进行相应容健康教育
三容：
1组织理
（1）成立健康教育领导组医务科综合办公室负责患者家属健康教育工作领导督察社区健康教育策划
（2）健康教育领导组
组长：医务科科长
副组长：护士长
成员：综合办公室成员科室健康教育专职员
（3）科护士长负责新入职员工进行相应知识培训负责专业范围教育宣传材料选择确定
（4）负责进行健康教育员具足够专业知识沟通技确保足够时间提供健康教育参加教育员密切沟通合作保持教育致性效性
（5）医生护士制定健康教育计划适时机实施健康教育相关健康教育容记录病历住院患者健康教育指导评价中时健康教育效果进行评估
（6）资格药剂师麻醉师心理营养康复医生辅助检查医生技术员进行相应床工作时根患者实际需进行相应容健康教育记录住院患者健康教育指导评价门诊病历中
（7）社区健康教育医务科护理科综合办公室根社区群健康教育需求制定健康教育计划组织实施安排派遣相应专家进行健康教育时医院确认社区利健康教育资源建立正式合作关系适时候患者介绍社区健康教育机构满足患者持续健康教育需求
（8）医院领导社区领导定期商谈评价社区健康教育需求制定社区健康需求计划实施
2教育容
（1）住院留观患者健康教育健康教育容包括入院教育住院教育出院教育具体根住院患者健康教育指导评价实施患者家属进行知情意参医疗决策参医疗程药物治疗效果安全性副作药物间相互作药物食物间相互作疼痛理饮食营养康复技医疗器具安全正确知识容定进行相关教育目患者家属积极参医疗决策程配合治疗消误解住院患者教育应始终贯穿住院全程查房知情意治疗程中安排健康教育容
（2）门急诊患者健康教育参住院患者健康教育容相关容记录门急诊病历中
（3）社区健康教育根社区群特点需进行常见病发病关健康知识教育持续健康医疗需求患者出院时恢复日常活动病情健康目标相关预防性锻炼面疾病残疾等容进行教育
3健康教育求
（1）医院应根命提供医疗服务患者群体制定患者健康教育计划
（2）健康教育容患者家属健康教育需求相适应教育时机选择适健康教育应该根教育容分散阶段次教育容般院时查房知情意时诊疗护理操作出院前进行相关健康教育
（3）健康教育方法恰健康教育时事先评估学力兴趣考虑患者家属价值观文化背景语言爱教育方式采语言应患者家属理解接受
（4）健康教育材料统标准化教育者教育材料应该统标准健康教育材料科学性先进性实性趣味性教育容做成媒体文件宣传手册宣传单等
（5）健康教育重复进行学力限容易遗忘尤重容次反复进行必时鼓励患者家属询问问题积极参教育活动需求时提供书面资料加强口头教育效果宣教时候通俗易懂语言少专业术语结束患者家属否宣教容进行复述演示评价宣教效果
（6）评估患者家属出院持续健康教育需求告知患者必时通住院科室建微信群留科室电话医院确认社区医疗机构进行健康教育咨询
4健康教育形式
（1）口头教育应广种形式众化通俗语言形象化喻配合典身体语言进行教育程中量避免专业术语存语言障碍时请翻译员帮助
（2）书面教育：包括文字画册宣传手册等书面教育材料时更新避免容老化陈腐版面单调古板医疗专业员美术艺术员合作
（3）影资料教育视频教育容形象生动效果佳包括录带媒体演示文件等
（4）必时家庭成员翻译员需协助教育患者
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