关于城市老旧小区物业管理调研报告

关城市老旧区物业理调研报告
老旧区物业理城市治理重环节事关居民生活品质事关社会谐稳定年着老旧区改造城市更新行动等工作深入推进实施批城市项目老旧区环境面貌明显改善群众思想认识区基础设施物业运营理等方面存短板差距亟重视解决
存问题
居民消费观念保守思想认识差距老旧区房屋次买卖者租赁居住员复杂员流动性强加居民老年消费观念保守数业没购买物业服务意识长久形成偿享受服务陈俗陋扫门前雪意识居民区生活环境质量物业理认识停留扫卫生层面缺乏长远考虑老年意引进物业企业甚区业委员会成员间难达成致意见居民思想观念综合素质方面差距制约物业企业引进物业理水提升重素
二基础设施相薄弱改造提质位数老旧区缺乏科学规划合理布局设计标准低基础设施配套完善新建区形成强烈反差特老旧区道路破损设施损毁房屋漏水排污畅化粪池
清理网设施资金维修等问题居民生活造成极便困扰年实施老旧区改造项目效改善环境面貌受客观条件限制期维护改造提升资金缺口腾挪空间安全隐患硬件问题暂时法解决部分楼栋种种原未纳入改造范围区改造出现房屋漏水线缆脱落空调机损坏等遗症
三物业费收取困难服务运营效率低县城老旧住宅区部分业少数区物业理物业费收缴率普遍较低客观老旧区居民生活拮物业费会进步增加生活成观居住老旧区居民退休职工失业员思想观念没形成花钱买服务意识业认区基础设施差生活环境质量低服务位收费透明问题未解决拒绝缴费缴物业费行缺乏相应处罚措施原缴物业费业认吃亏拒绝缴费老旧区物业费收缴率低加剧物业公司营压力严重影响物业服务质量
四业治力足作发挥充分老旧区居民参理意识淡薄时发牢骚实际动参社区理少缺乏精力力公信力组织者区规模较业数量绝数老旧区没成立业委员会成立业委员会社区退休闲职员组成难真正发挥业委员会作普遍存业委员会成立难成立作发挥等问题部分社区业委员会运作较困难选举业委会时数居民场参会部分业委员会成员议事协商参加遇决策表态衔接协调出
面处理问题场
五行业监责缺失理体系健全老旧区长期存业违规装修毁绿占绿破坏公设施侵占公空间等问题相关执法监部门进督促时整改落实彻底执法监缺位定程度默许助长违规加建行蔓延目前物业理尚未完全纳入社区理范畴新型物业理体系进步健全完善特社区居委会业委员会物业企业间职责清协调畅相互掣肘缺乏协调联动机制物业公司服务意识强落实协商定价位收费项目众违规企业良行缺乏效惩戒措施
二策建议
加强宣传引导断转变思想观念坚持线线相结合充分利张贴宣传广告发放宣传资料微信群推送等方式广泛宣传物业理条例等政策法规相关配套文件积极引导居民转变观念更新理念树立购买服务意识参区理意识全力支持业委会开展工作广泛凝聚业力量物业公司引入提供服务容服务方式服务质量评价等环节充分征求群众意见满足群众合理诉求推进区理加老旧区物业理中作出突出成绩社区居委会物业公司宣传力度努力营造关注支持物业理工作良
氛围
二加提质改造着力提升城市品质结合开展城市更新行动积极争取项目资金加老旧区更新改造力度力整治老旧区顽瘴痼疾区排水网部周边道路消防设施供水供电设施等纳入重点改造范围科学布局绿公园运动休憩等场断完善老旧区基础设施条件三年统实施旧楼改造项目楼栋建立质量责追溯保修机制责令工程施工方定期分批开展回头保障维修改造长期效果已完成提质改造老旧区街道社区积极指导法选聘物业服务企业政府发起设立老旧区维修基金通原建设单位开发商征缴吸引公益捐款财政注资等途径扩基金池着力解决钱修难题
三突出***引领健全建治机制健全完善街道工委＋社区委＋区物业支部三级社区组织理网络严格落实社区联席会议制度推动物业服务企业组织区业委会相互协商中加深理解建治中实现治分片分批实施原街道社区物业零散居民楼栋统划片布设条件成熟区时组建成立业委员会加强业务指导搭建沟通台化解区矛盾纠纷提升理服务质效充分考虑区治理群众需求挖掘整合辖
区单位行业领域团队组织等元体优势资源行业机构专业资源联合开展志愿服务活动缓解物业服务压力社区居民提供精细化服务
四强化行业监切实规范物业理发挥住建市场监等部门监督理职法严查处超标收费降标服务违规营等问题倒逼物业企业改进理方式采取走出引进等方式联系省外专业培训机构开展物业知识讲座培训提高物业业员综合素质组织开展物业服务标准化考核排名服务差业投诉物业服务企业逐步清退实现物业服务理规范化制度化鼓励支持意物业企业物业防物防区进行接提高区理水积极开发保安道维护员等公益性岗位合理划分服务范围边远封闭困难老旧区提供基物业服务


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