某县卫生健康系统建立健全问题动发现机制工作方案
进步解民生民意动发现工作短板力推动卫生健康事业转型发展加快实现快追赶攀新高工作目标根相关文件精神结合工作实际制订方案
总体求
医疗健康集团公卫生单位紧密结合身工作实际服务象性质等特点着力推进问题动发现机制工作形成问题动发现处理时快速解决高效力全流程常态化问题发现工作闭环切实做民呼应
二工作容
（）措举围绕全字拓宽动发现渠道
1提升社会化发现力全面深化三服务健康说事工作制度群众说事现场开展面面交流听取相关意见建议充分利投诉信箱信访电话网站微信公众号等鼓励引导群众通述渠道反映医疗卫生相关问题进步优化医院开放日活动动接受社会监督听取民众医疗方面呼声定期面社会界开展满意度测评通国家满意度理台开展问卷调查方式收集医院服务相关意见
2提升智化发现力医疗健康集团公卫生单位根求推进网络生态哨工程时刻关注网络社情民情舆情周报涉卫生健康工作相关信息积极探索互联网非现场执法手段效利医疗废物智慧化监台餐饮具集中消毒放射防护预检分诊等关键环节线监控等互联网+监测系统断完善公场透明洗消间智慧游泳馆控烟职业卫生线监测等创新项目动发现问题线索
3提升专业化发现力医疗健康集团公卫生单位严格落实问题动发现职责完善查律制度做监督理提升问题发现力通定期开展行政查房问题专项巡查等方式力争漏细节根年年度目标理考核扣分情况划定问题重灾区找准身顽症痼疾
（二）闭环理围绕透字切实整改存问题
1问题立项责确定清单形式梳理问题容分立办理限期办理提交级关部门协办理等情况确认相关责科室责填制问题立项整改计划表相关责科室限期办理提交级关部门协办理立项问题立项7日填写问题立项整改计划表需提交级关部门协办理问题填写提交级关部门协办理问题梳理表报局办公室
2问题整改结果验收相关责科室需问题立项整改计划表求紧扣时间节点落实整改措施确保问题整改落实问题整改落实提出验收申请提交整改相关台账分领导组织验收验收通相关证整理档问题立项整改计划表填写完成时间情况
3问题督查评价考核医疗健康集团公卫生单位属理谁谁负责原加问题动发现工作督查督办责追究力度季度末问题立项整改计划表进行定期督查工作进度滞未期完成事项追究相关员责落实问题动发现机制情况纳入年度目标理考核办法
（三）总结提升围绕精建立完善长效机制
1深入解决性问题医疗健康集团公卫生单位加强办结问题分析研究剖析背原坚持举反三点带面深入挖掘工作领域典型案例创新做法总结提炼批复制推广验模式推动更工作成果转化制度成果切实提高群众满意度获感
2梳理整合高频问题定期问题立项整改计划表进行分析评估梳理形成群众反映集中解决难度较高频事项清单研究制定专项问题集中解决方案实现热点问题全域整治效整治
3创新提升工作成效坚持边实践边总结边提升工作原坚持问题导源头治理系统思维工作方式存政策空白制度短板时建章立制断提高解决问题抓落实制度系统性协调性操作性
三工作求
（）加强组织领导
医疗健康集团公卫生单位健全负责负总责领导班子成员齐抓责制形成层抓层层层抓落实局面全力推动问题动发现机制落见效定期召开院委会院长办公会等细化责分解研究办理进度形成专办理责目标工作台账闭环理模式
（二）落实监督理
落实问题动发现机制情况纳入全面严治体责检查范围问题发现整改时做实事求决说做做做成落实力特造成良影响单位时调查核实法纪相关责进行追责问责损害群众利益典型案件律公开通报曝光
（三）强化舆宣传
医疗健康集团公卫生单位切实问题动发现机制作全面推动县卫生健康事业新台阶重抓手充分运微信公众号微博学强国等台加强舆引导角度宣传建立问题动发现机制重意义发动更职工群众县卫生健康事业进言献策
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进步解民生民意动发现工作短板力推动卫生健康事业转型发展加快实现快追赶攀新高工作目标根相关文件精神结合工作实际制订方案
总体求
医疗健康集团公卫生单位紧密结合身工作实际服务象性质等特点着力推进问题动发现机制工作形成问题动发现处理时快速解决高效力全流程常态化问题发现工作闭环切实做民呼应
二工作容
（）措举围绕全字拓宽动发现渠道
1提升社会化发现力全面深化三服务健康说事工作制度群众说事现场开展面面交流听取相关意见建议充分利投诉信箱信访电话网站微信公众号等鼓励引导群众通述渠道反映医疗卫生相关问题进步优化医院开放日活动动接受社会监督听取民众医疗方面呼声定期面社会界开展满意度测评通国家满意度理台开展问卷调查方式收集医院服务相关意见
2提升智化发现力医疗健康集团公卫生单位根求推进网络生态哨工程时刻关注网络社情民情舆情周报涉卫生健康工作相关信息积极探索互联网非现场执法手段效利医疗废物智慧化监台餐饮具集中消毒放射防护预检分诊等关键环节线监控等互联网+监测系统断完善公场透明洗消间智慧游泳馆控烟职业卫生线监测等创新项目动发现问题线索
3提升专业化发现力医疗健康集团公卫生单位严格落实问题动发现职责完善查律制度做监督理提升问题发现力通定期开展行政查房问题专项巡查等方式力争漏细节根年年度目标理考核扣分情况划定问题重灾区找准身顽症痼疾
（二）闭环理围绕透字切实整改存问题
1问题立项责确定清单形式梳理问题容分立办理限期办理提交级关部门协办理等情况确认相关责科室责填制问题立项整改计划表相关责科室限期办理提交级关部门协办理立项问题立项7日填写问题立项整改计划表需提交级关部门协办理问题填写提交级关部门协办理问题梳理表报局办公室
2问题整改结果验收相关责科室需问题立项整改计划表求紧扣时间节点落实整改措施确保问题整改落实问题整改落实提出验收申请提交整改相关台账分领导组织验收验收通相关证整理档问题立项整改计划表填写完成时间情况
3问题督查评价考核医疗健康集团公卫生单位属理谁谁负责原加问题动发现工作督查督办责追究力度季度末问题立项整改计划表进行定期督查工作进度滞未期完成事项追究相关员责落实问题动发现机制情况纳入年度目标理考核办法
（三）总结提升围绕精建立完善长效机制
1深入解决性问题医疗健康集团公卫生单位加强办结问题分析研究剖析背原坚持举反三点带面深入挖掘工作领域典型案例创新做法总结提炼批复制推广验模式推动更工作成果转化制度成果切实提高群众满意度获感
2梳理整合高频问题定期问题立项整改计划表进行分析评估梳理形成群众反映集中解决难度较高频事项清单研究制定专项问题集中解决方案实现热点问题全域整治效整治
3创新提升工作成效坚持边实践边总结边提升工作原坚持问题导源头治理系统思维工作方式存政策空白制度短板时建章立制断提高解决问题抓落实制度系统性协调性操作性
三工作求
（）加强组织领导
医疗健康集团公卫生单位健全负责负总责领导班子成员齐抓责制形成层抓层层层抓落实局面全力推动问题动发现机制落见效定期召开院委会院长办公会等细化责分解研究办理进度形成专办理责目标工作台账闭环理模式
（二）落实监督理
落实问题动发现机制情况纳入全面严治体责检查范围问题发现整改时做实事求决说做做做成落实力特造成良影响单位时调查核实法纪相关责进行追责问责损害群众利益典型案件律公开通报曝光
（三）强化舆宣传
医疗健康集团公卫生单位切实问题动发现机制作全面推动县卫生健康事业新台阶重抓手充分运微信公众号微博学强国等台加强舆引导角度宣传建立问题动发现机制重意义发动更职工群众县卫生健康事业进言献策
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