市行政审批政务信息理局2024年半年工作总结半年工作计划
年行政审批政务信息理局坚持建引领重点围绕七专项行动五清单十二项重点工作紧扣省市工作点坚持改革引领数字赋整体协体推进聚焦全方位加强数字政府建设条线高效办成件事作重抓手加快提升行政审批效全面推进政务服务标准化规范化便利化水较完成项工作务
工作亮点
政务服务指标河南省营商环境评价位居全省28名优秀等次便捷高效政务服务环境进入全省第方阵
二荣获2023年度全省行政审批政务信息理系统工作先进单位河南省健康单位青年文明号
三荣获xx市数字政府建设工作先进单位xx市行政审批政务信息理工作先进单位政务服务工作先进单位政务服务厅理工作先进单位三项荣誉称号xx市万助万企工作先进单位服务建筑防水业发展先进单位
四xx市点线面体相结合助推营商环境优化文分河南营商环境网环球网龙网等新闻媒体宣传报道xx市改革创新出实招助推政务环境优化xx市行政审批政务信息工作简报第期采纳宣传xx市聚焦数字化转型战略深入推进行政审批系统职重塑流程造工作受xx市数字政府建设领导组办公室致信表扬公安窗口堆事变成件事先进做法民公安报采纳宣传报道
二工作进展情况
（）深化行政审批制度改革政务服务力明显提升
1规范政务服务事项实现清单外审批建立政务服务事项动态调整机制全市政务服务事项进行优化梳理调整完善政务服务事项统素模版提升事项素理标准办理水开展办事指南实际办理流程相符专项治理建立常态化办事指南素数核查优化办事指南展示容形式消办事指南兜底模糊条款提升办事指南精准度目前全市梳理政务服务事项2542项中税务增加148项工信减1项社新增8项出台关规范行政审批中介服务实施方案发中介服务事项梳理清单成立工作专班先召开专题工作推进会议3次组织业务培训4次生态环境住建等7家窗口单位行政审批中介服务事项进行梳理编制行政审批中介服务事项28项清理法律行政审批中介服务事项16项实现清单外审批
2健全工作机制全面推进高效办成件事根国务院发13项重点事项清单高效办成件事工作进行务分解明确工作职责先召开工作推进会议4次业务研判会2次组织线线业务培训2场次8牵头部门32涉部门发工作通知求牵头部门成立总专班配合部门成立专班周四配合部门牵头单位报件事工作进展情况周五牵头部门数字政府建设工作领导组报件事工作进展情况目前新生出生件事已线运行
3持续推进跨省通办实现更事项家门口办托xx外商会跨省通办微信工作群明确专接拟定跨省通办合作协议梳理事项清单积极接年先山东江苏2省2县市区签订合作协议时政务服务厅摆放跨省通办合作区域分布图跨省通办事项清单便办事群众直观性解合作区域办理事项目前提供跨省通办咨询160次接办理事项26件
4深化网通办实现台外审批积极协调审批业务分建系统办事全流程数全量推送体化政务服务台梳理事项1500项法事项1929项事项704项均通河南省政务服务网外发布办事指南清晰明素间逻辑企业群众通河南政务服务网直接获取相关业务办理流程特殊环节项目全事项全流程网办事项发布率100％实现台外审批年期相办件量增长256％审批环节减少625％办事群众线审批次数减少64％提交材料减少30％办事时间减少52％社会界致评
（二）优化政务服务模式提升政务服务效
1深化线办事门窗实现厅外审批持续推进三集中三位协调统战部（民宗局）金融工作服务中心等单位事项纳入政务服务厅实行统理梳理公布政务服务中心进驻事项负面清单实现厅外审批目前进驻单位44家事项2542项员33937家政务服务具事项单位全部充分授权二优化差分领域综窗调整设置出台xx市政务服务厅综合受理窗口理办法xx市行政服务中心综合窗口工作制度前台综合受理台分类审批统窗口出件服务模式整合2542项政务服务事项纳入综合窗口事项进行集中受理目前综窗件10101项件时办结率100％
2持续推动政务服务基层延伸加强乡村两级便民服务场建设业务指导街镇便民服务中心九标准化持续推进六统提升便民服务中心标准化规范化便捷化水指导公安梳理户政车驾交通违章等95项高频政务服务事项审批权限放街镇便民服务中心户籍窗口实现公安政务窗通办服务群众力窗口办事效率群众体验效果全面提升
3政务服务厅规范理效提升纪学教育合群众身边正风腐败问题集中整治工作结合起深入开展文明服务出彩群众满意窗口活动建立完善进门引导咨询辅导全程帮办结果免邮寄服务闭环持续坚持133111理法六位体监督机制建立完善重点部门窗口单位日常监督长效机制修订完善政务服务厅绩效考核办法细化考评分值明确考评重点强化结果应确保政务服务厅规范运行半年发业务工作纪律通报24期评选优秀服务窗口20文明服务标兵80名美志愿者20名产示范岗20
（三）强化服务监督评价全面回应服务需求
1扎实开展政务服务差评持续完善差评工作机制严格次评事评工作求通线线方式全量开展差评做评价方式评价渠道评价事项全覆盖截止目前全市差评动评价数102018动评价率100％评价事项覆盖率9211％差评总数2件差评期整改率100％
2畅通诉办渠道充分发挥办成事监督窗口职充分发挥市纪委监委办成事监督窗口功完善健全闭环工作机制协工作机制纪委监委常态化监督机制实现诉求集中性问题清零推动诉办未诉先办转变半年接群众179次反映问题146件现场解决146件通报约谈12次群众满意率100％
3完善走流程工作机制聚焦企业群众办事难点堵点痛点开展手首席审批员窗口负责走流程活动进步转变工作作风提升窗口办事效率实际活动中发现问题26现场交办问题10发督办单8中蓝色督办单6黄色督办单2
（四）创新服务模式助推营商环境优化
1数字赋搭建企业群众连心桥线运行项快办政务APP拥户86万载16万次已办理事项21069件开通市民家抖音政务直播组织企业群众生活密切相关窗口通直播台发布助企惠企利民政策实现企业群众通台直接业务员互动解答疑惑行政付资金补贴扶持税收优惠等政策服务精准直达免申享实现找政策政策找转变已开播专场25次线数136万余次群众提供咨询解答38万余条
2创新政务服务企业家服务品牌全面推行涉企集成服务建立窗口企业家联动机制设置辅导室组建专班建立值班辅导制度拓展企业家服务范畴梳理工程项目办理流程图6制作办事指南形成线线联动服务企业全流程提供帮办代办服务实现企业政务服务企业家办事次提交申请张办事清单站式全程网办条龙帮办服务目前已接企业12家提供咨询辅导23次完成4建设项目全流程审批服务
3优化项二帮办代办服务围绕企业开办项目建设弱势群体三类题提供绿色通道全程帮办门服务全程导引四项模式充分发挥市乡村三级帮办代办服务功企业群众提供更更全面便利服务爱xx志愿服务活动契机组织社医保民政残联等窗口单位项二帮办代办分队深入社区开展政务服务进家门活动目前组织开展活动6场次参加帮办代办员160帮办代办事项1068件
（五）突出建引领强化风廉政建设
始终政治建设摆首位学贯彻新时代中国特色社会义思想作首政治务时传达学总书记重讲话指示批示精神引导员干部衷心拥护两确立忠诚践行两维护政治立场政治方政治原政治道路志核心中央保持高度致岗双责求扎实落实建工作工作体责形成齐抓负责协推进工作格局年半年组研究部署建工作4次严格落实意识形态工作责制单位意识形态领域风险隐患倾性苗头性问题进行分析研判总结验查找足提出策年半年研究意识形态工作3次开展谈心谈话6次
（六）加强性修养抓纪学教育
坚持开展纪学教育作前项重政治务抓第时间召开会议认真学级纪学教育部署会精神研究学方案制定务清单坚持问题导细化具体务明确责分工完成时限组建工作专班协推进整体工作时纪学教育融入日常工作员生活引导员干部学纪知纪明纪守纪纪律求化觉行动纪学教育集中学3次机关委书记讲课1次研讨学2次
（七）聚焦问题导狠抓问题整治
聚焦群众身边正风腐败问题集中整治工作围绕服务群众冷硬横推耍官威搞特权政务服务窗口盛气凌态度粗暴办事拖拉群众办事回跑利掌握职权吃卡搞窗口腐败等方面问题出台方案成立专班建立台账制定措施清单销号建章立制落实整改开展集中整治工作发现重点问题21条（线索问题2条）查摆问题2条群众投诉问题8条市长热线投诉问题11条批评教育90立行立改20条整改进行中1条
（八）争先创优显成效
1招商引资工作半年接1家慧海生物科技限公司团队洽谈赴张家口商会深圳优爱智合金苹果科技限公司合肥杭州等开展招商工作目前慧海生物医疗器械研发项目已签订合
2创文创卫工作市委市政府工作求明确专负责认真组织爱xx志愿服务活动积极参周志愿活动深入社区宣传创文创卫相关知识增强广居民创建意识半年组织志愿者参文明交通岗消防知识宣传等8场次参加活动员120名较完成创文创卫工作
三步工作算
1全面推进高效办成件事标先进优化业务流程加强业务协强化数享企业群众视角出发通集成服务链办理深入剖析业务办事流程堵点难点逐项研究集中攻坚推动政务服务提速助力企业发展便利群众生活
2持续推进中介服务规范化理进步完善中介服务理机制强化行业部门日常监加网中介超市推广力度加强中介诚信体系建设逐步形成市场开放竞争序执业规范收费合理服务高效中介服务市场秩序
3全面推动受审分离改革推动综合窗口规范运行增加综窗员配置强化综合窗口相关业务员培训建立线综窗办理机制断推动更政务服务事项实现受审分离综窗受理
4持续深化三外审批成果强化踪问效聚焦高频审批事项频发问题标表三外审批求高频审批服务事项办理流程进行重点督查重点关注事业单位承担政务服务事项否贯彻落实三集中三位求否存体外循环两头受理厅外清单外台外审批现象
5加快推进河南省方标准创建强化措施明确时间节点确保乡镇级行政审批服务中心便民服务站建设规范项目落实施形成复制推广xx政务服务品牌
6突出建引领抓实组理学中心组学扎实开展纪学教育群众身边正风腐败问题集中整治工作学深悟透新时代中国特色社会义思想XX精神创新理武装头脑指导实践推动工作时学中央省xx市xx市关会议文件精神思想行动统中央决策部署坚决做两维护力开展警示教育纪律教育家风教育正反面典型时通报违纪违法典型案例深入开展清廉机关创建活动加强机关廉政文化建设营造廉洁政浓厚文化氛围
xx市行政审批政务信息理局
2024年6月25日
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年行政审批政务信息理局坚持建引领重点围绕七专项行动五清单十二项重点工作紧扣省市工作点坚持改革引领数字赋整体协体推进聚焦全方位加强数字政府建设条线高效办成件事作重抓手加快提升行政审批效全面推进政务服务标准化规范化便利化水较完成项工作务
工作亮点
政务服务指标河南省营商环境评价位居全省28名优秀等次便捷高效政务服务环境进入全省第方阵
二荣获2023年度全省行政审批政务信息理系统工作先进单位河南省健康单位青年文明号
三荣获xx市数字政府建设工作先进单位xx市行政审批政务信息理工作先进单位政务服务工作先进单位政务服务厅理工作先进单位三项荣誉称号xx市万助万企工作先进单位服务建筑防水业发展先进单位
四xx市点线面体相结合助推营商环境优化文分河南营商环境网环球网龙网等新闻媒体宣传报道xx市改革创新出实招助推政务环境优化xx市行政审批政务信息工作简报第期采纳宣传xx市聚焦数字化转型战略深入推进行政审批系统职重塑流程造工作受xx市数字政府建设领导组办公室致信表扬公安窗口堆事变成件事先进做法民公安报采纳宣传报道
二工作进展情况
（）深化行政审批制度改革政务服务力明显提升
1规范政务服务事项实现清单外审批建立政务服务事项动态调整机制全市政务服务事项进行优化梳理调整完善政务服务事项统素模版提升事项素理标准办理水开展办事指南实际办理流程相符专项治理建立常态化办事指南素数核查优化办事指南展示容形式消办事指南兜底模糊条款提升办事指南精准度目前全市梳理政务服务事项2542项中税务增加148项工信减1项社新增8项出台关规范行政审批中介服务实施方案发中介服务事项梳理清单成立工作专班先召开专题工作推进会议3次组织业务培训4次生态环境住建等7家窗口单位行政审批中介服务事项进行梳理编制行政审批中介服务事项28项清理法律行政审批中介服务事项16项实现清单外审批
2健全工作机制全面推进高效办成件事根国务院发13项重点事项清单高效办成件事工作进行务分解明确工作职责先召开工作推进会议4次业务研判会2次组织线线业务培训2场次8牵头部门32涉部门发工作通知求牵头部门成立总专班配合部门成立专班周四配合部门牵头单位报件事工作进展情况周五牵头部门数字政府建设工作领导组报件事工作进展情况目前新生出生件事已线运行
3持续推进跨省通办实现更事项家门口办托xx外商会跨省通办微信工作群明确专接拟定跨省通办合作协议梳理事项清单积极接年先山东江苏2省2县市区签订合作协议时政务服务厅摆放跨省通办合作区域分布图跨省通办事项清单便办事群众直观性解合作区域办理事项目前提供跨省通办咨询160次接办理事项26件
4深化网通办实现台外审批积极协调审批业务分建系统办事全流程数全量推送体化政务服务台梳理事项1500项法事项1929项事项704项均通河南省政务服务网外发布办事指南清晰明素间逻辑企业群众通河南政务服务网直接获取相关业务办理流程特殊环节项目全事项全流程网办事项发布率100％实现台外审批年期相办件量增长256％审批环节减少625％办事群众线审批次数减少64％提交材料减少30％办事时间减少52％社会界致评
（二）优化政务服务模式提升政务服务效
1深化线办事门窗实现厅外审批持续推进三集中三位协调统战部（民宗局）金融工作服务中心等单位事项纳入政务服务厅实行统理梳理公布政务服务中心进驻事项负面清单实现厅外审批目前进驻单位44家事项2542项员33937家政务服务具事项单位全部充分授权二优化差分领域综窗调整设置出台xx市政务服务厅综合受理窗口理办法xx市行政服务中心综合窗口工作制度前台综合受理台分类审批统窗口出件服务模式整合2542项政务服务事项纳入综合窗口事项进行集中受理目前综窗件10101项件时办结率100％
2持续推动政务服务基层延伸加强乡村两级便民服务场建设业务指导街镇便民服务中心九标准化持续推进六统提升便民服务中心标准化规范化便捷化水指导公安梳理户政车驾交通违章等95项高频政务服务事项审批权限放街镇便民服务中心户籍窗口实现公安政务窗通办服务群众力窗口办事效率群众体验效果全面提升
3政务服务厅规范理效提升纪学教育合群众身边正风腐败问题集中整治工作结合起深入开展文明服务出彩群众满意窗口活动建立完善进门引导咨询辅导全程帮办结果免邮寄服务闭环持续坚持133111理法六位体监督机制建立完善重点部门窗口单位日常监督长效机制修订完善政务服务厅绩效考核办法细化考评分值明确考评重点强化结果应确保政务服务厅规范运行半年发业务工作纪律通报24期评选优秀服务窗口20文明服务标兵80名美志愿者20名产示范岗20
（三）强化服务监督评价全面回应服务需求
1扎实开展政务服务差评持续完善差评工作机制严格次评事评工作求通线线方式全量开展差评做评价方式评价渠道评价事项全覆盖截止目前全市差评动评价数102018动评价率100％评价事项覆盖率9211％差评总数2件差评期整改率100％
2畅通诉办渠道充分发挥办成事监督窗口职充分发挥市纪委监委办成事监督窗口功完善健全闭环工作机制协工作机制纪委监委常态化监督机制实现诉求集中性问题清零推动诉办未诉先办转变半年接群众179次反映问题146件现场解决146件通报约谈12次群众满意率100％
3完善走流程工作机制聚焦企业群众办事难点堵点痛点开展手首席审批员窗口负责走流程活动进步转变工作作风提升窗口办事效率实际活动中发现问题26现场交办问题10发督办单8中蓝色督办单6黄色督办单2
（四）创新服务模式助推营商环境优化
1数字赋搭建企业群众连心桥线运行项快办政务APP拥户86万载16万次已办理事项21069件开通市民家抖音政务直播组织企业群众生活密切相关窗口通直播台发布助企惠企利民政策实现企业群众通台直接业务员互动解答疑惑行政付资金补贴扶持税收优惠等政策服务精准直达免申享实现找政策政策找转变已开播专场25次线数136万余次群众提供咨询解答38万余条
2创新政务服务企业家服务品牌全面推行涉企集成服务建立窗口企业家联动机制设置辅导室组建专班建立值班辅导制度拓展企业家服务范畴梳理工程项目办理流程图6制作办事指南形成线线联动服务企业全流程提供帮办代办服务实现企业政务服务企业家办事次提交申请张办事清单站式全程网办条龙帮办服务目前已接企业12家提供咨询辅导23次完成4建设项目全流程审批服务
3优化项二帮办代办服务围绕企业开办项目建设弱势群体三类题提供绿色通道全程帮办门服务全程导引四项模式充分发挥市乡村三级帮办代办服务功企业群众提供更更全面便利服务爱xx志愿服务活动契机组织社医保民政残联等窗口单位项二帮办代办分队深入社区开展政务服务进家门活动目前组织开展活动6场次参加帮办代办员160帮办代办事项1068件
（五）突出建引领强化风廉政建设
始终政治建设摆首位学贯彻新时代中国特色社会义思想作首政治务时传达学总书记重讲话指示批示精神引导员干部衷心拥护两确立忠诚践行两维护政治立场政治方政治原政治道路志核心中央保持高度致岗双责求扎实落实建工作工作体责形成齐抓负责协推进工作格局年半年组研究部署建工作4次严格落实意识形态工作责制单位意识形态领域风险隐患倾性苗头性问题进行分析研判总结验查找足提出策年半年研究意识形态工作3次开展谈心谈话6次
（六）加强性修养抓纪学教育
坚持开展纪学教育作前项重政治务抓第时间召开会议认真学级纪学教育部署会精神研究学方案制定务清单坚持问题导细化具体务明确责分工完成时限组建工作专班协推进整体工作时纪学教育融入日常工作员生活引导员干部学纪知纪明纪守纪纪律求化觉行动纪学教育集中学3次机关委书记讲课1次研讨学2次
（七）聚焦问题导狠抓问题整治
聚焦群众身边正风腐败问题集中整治工作围绕服务群众冷硬横推耍官威搞特权政务服务窗口盛气凌态度粗暴办事拖拉群众办事回跑利掌握职权吃卡搞窗口腐败等方面问题出台方案成立专班建立台账制定措施清单销号建章立制落实整改开展集中整治工作发现重点问题21条（线索问题2条）查摆问题2条群众投诉问题8条市长热线投诉问题11条批评教育90立行立改20条整改进行中1条
（八）争先创优显成效
1招商引资工作半年接1家慧海生物科技限公司团队洽谈赴张家口商会深圳优爱智合金苹果科技限公司合肥杭州等开展招商工作目前慧海生物医疗器械研发项目已签订合
2创文创卫工作市委市政府工作求明确专负责认真组织爱xx志愿服务活动积极参周志愿活动深入社区宣传创文创卫相关知识增强广居民创建意识半年组织志愿者参文明交通岗消防知识宣传等8场次参加活动员120名较完成创文创卫工作
三步工作算
1全面推进高效办成件事标先进优化业务流程加强业务协强化数享企业群众视角出发通集成服务链办理深入剖析业务办事流程堵点难点逐项研究集中攻坚推动政务服务提速助力企业发展便利群众生活
2持续推进中介服务规范化理进步完善中介服务理机制强化行业部门日常监加网中介超市推广力度加强中介诚信体系建设逐步形成市场开放竞争序执业规范收费合理服务高效中介服务市场秩序
3全面推动受审分离改革推动综合窗口规范运行增加综窗员配置强化综合窗口相关业务员培训建立线综窗办理机制断推动更政务服务事项实现受审分离综窗受理
4持续深化三外审批成果强化踪问效聚焦高频审批事项频发问题标表三外审批求高频审批服务事项办理流程进行重点督查重点关注事业单位承担政务服务事项否贯彻落实三集中三位求否存体外循环两头受理厅外清单外台外审批现象
5加快推进河南省方标准创建强化措施明确时间节点确保乡镇级行政审批服务中心便民服务站建设规范项目落实施形成复制推广xx政务服务品牌
6突出建引领抓实组理学中心组学扎实开展纪学教育群众身边正风腐败问题集中整治工作学深悟透新时代中国特色社会义思想XX精神创新理武装头脑指导实践推动工作时学中央省xx市xx市关会议文件精神思想行动统中央决策部署坚决做两维护力开展警示教育纪律教育家风教育正反面典型时通报违纪违法典型案例深入开展清廉机关创建活动加强机关廉政文化建设营造廉洁政浓厚文化氛围
xx市行政审批政务信息理局
2024年6月25日
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