- 1. 管理技巧培训 (1101)
- 2. 课程目标督导的角色和责任
授权技巧
激励技巧
- 3. 日程安排介绍课程目标和破冰练习 20分钟
督导的角色和责任 15分钟
授权技巧 100分钟
激励技巧 80分钟
课程评估 5分钟
- 4. 小组讨论Group A:
你认为督导应该做什么？他/她的主要职责是什么？
“督导”的定义
- 5. 小组讨论Group B
督导在组织架构中需要与谁沟通？请图示督导在组织中的位置。
“督导”的定义
- 6. 督导是“连接组织的桥梁”
- 7. 授权技巧
- 8. 什么是授权? 授权就是分配工作给团队的每一个成员。
高效授权是正确选择工作授权方式和授权人的一种能力。
- 9. 高效授权的益处扩展你的时间
将工作分配给最适合的个人和团队
有效利用拥有你所不具备的知识的专家
帮助个人和团队培养新的技能，提高知识水平
提高你的团队管理作用，改善领导才能
- 10. 授权的要诀 你可以授权所有的工作，但不能授权所有的职责。
- 11. 小组讨论讨论造成以下情况的原因：
授权不足
授权过多
- 12. 小组讨论讨论以下情况所带来的结果：
授权不足
授权过多
考虑你的工作和你的团队，如果你的
授权过多或不足，有什么情况会发生：
对你
对你的团队
- 13. 授权过多的原因不可接受的理由：
不喜欢的任务
懒得去做
为证明自己的权威
认为所有的事都可以授权
不会做的任务可接受的理由：
培训/辅导
继任计划
- 14. 授权不足的原因不可接受的原因：
懒惰的团队
不愿意告诉别人如何做
自己不知道如何完成任务，故不让其他人参与
不放心，认为被授权人没有能力可接受的理由：
工作量太大
与团队保持联系
- 15. 授权不当对主管的影响授权过多：
引起怨恨
失去尊重
失去联系，甚至失去控制授权不足：
自己工作过多
没有时间做计划
没有防备的方案当他缺席时
被团队轻视
被团队利用
- 16. 授权不当对团队的影响授权过多：
团队工作量过多，效率低
错误增多
团队怨恨主管
员工流失率高授权不足：
团队成员无法发展
激励不足
团队变得容易自满
团队变得不安
- 17. 授权六步骤第一步：仔细选择工作
第二步：仔细选择人选
第三步：准备人选
第四步：工作指引
第五步：确认理解
第六步：跟进
- 18. 指引类型命令
要求
建议
- 19. 曲解的原因假定
知识水平
术语
语言
- 20. 指引方式口头 和 书面
- 21. 激励理论需要层次论
双因素模式
- 22. 人的需要 生理需要自我实现需要自尊需要社交需要安全需要
- 23. 测试员工的期望
- 24. 双因素理论激励因素
工作兴趣
成就
得到认同
获赞赏
责任
升职保健因素
工作环境
薪金
公司制度
安全感
人际关系满意区域不满区域
- 25. 激励理论的应用需要层次论企业行动自我实现给予事业成长机会 鼓励创造力
鼓励成就自尊和地位公布个人成就 赞扬良好表现
经常给予回馈 给予更大工作责任归属和社交举办社交活动 组织团队安全和保障营造工作安全感 提供福利
提供安全的工作环境基本生活提供公平薪金 提供足够休息时间
提供舒适的工作环境
- 26. 双因素理论的应用激励行动帮助员工制订事业计划
尽量放权给员工
提供员工多些训练保健行动委派员工各种不同工作
公正地评价表现及安排进升
就企业政策与员工沟通
改善督导技巧
维持工作安全
改善员工关系
在不泄漏商业秘密的情况下，让员工知道公司的事情
- 27. 案例分析你是张良，该怎么办？
- 28. 强化员工工作行为的工具正面强化
负面强化
惩罚
消退
- 29. 激励三步曲留意征兆追查原因采取行动
- 30. 案例分析李莉违规
