- 1. 绩效管理复旦大学管理学院
博士生导师、教授 张文贤
- 2. 绩效管理概述人员考核的内涵
思想品德
工作能力
工作态度
技术水平
工作成绩
人员功能测评
人员素质评价
领导行为与效能测定
- 3. 决定人员考核结果的因素政治和法律
职务特点和组织特点
考核人与被考核人的素质
组织领导的重视和支持程度
员工的认识与配合
考核标准和评价方法
考核结果的反馈情况
- 4. 人员考核的原则客观公正原则
严格执行制度
公开性和民主性原则
坚持事实为依据的原则
- 5. 人员考核的种类从内容划分
成绩、业绩考核
能力考核
态度考核
从目的划分
诊断性考核
鉴定性考核
评价性考核
- 6. 人员考核的前提科学的岗位责任制
科学完善的考核制度
以绩效考核为核心
- 7. 人员考核的程序确定目标
考核设计
进行考核
考核评价
把评价与使用结合起来
考核评估
- 8. 业绩考核的层次企业组织的成效
部门或群体的成效
个人任务的成效
个体行为
影响个体行为的心理特征
- 9. 考核人员的选择有事业心,勇于改革
作风正派,办事公道
有主见,善于独立思考
坚持原则,大公无私
熟悉考核对象的情况
具有一定的文化水平
具有一定的工作经验
- 10. 考核人员的培训认识考核的意义与作用
掌握考核的方式和规则
统一评价标准
理解考核内容和要素
消除失误和偏见
- 11. 考核标准表的设计确定各部门工作一览表
确定各项工作所需要的知识、技能、经验、资格
确定每个人的工作
按等级整理工作一览表
形成职能等级标准
- 12. 考核方法的选择时间和费用
信度和效度
考核的精度
易于操作
适应性
- 13. 考核评价的方法事实记录法
能力、态度、成绩
指导记录法
关键事实记录评价法
相对考核法
排序法
配对比较法
强制分布法
人物比较法
绝对考核法
量表测评法
- 14. 考核标度的划分习惯划分法
五级标度考评指标
统计划分法
随意标度法
- 15. 考评指标量化技术(1)加权处理
主观经验法
A,B,C分类加权法
专家调查加权法
比较加权法
德尔菲加权法
层次分析加权法
多元回归分析加权法
- 16. 考评指标量化技术(2)赋分处理
标准赋分
递减赋分
加减赋分
等级赋分
常规赋分
精确赋分
模糊赋分
绝对赋分
相对赋分
统计赋分
- 17. 考评指标量化技术(3)计分处理
统计法
计算法
评判法
选择法
- 18. 平衡计分卡(BSC)Balanced Scorecard
财务指标和非财务指标
短期行为和长期目标
内部衡量指标与外部衡量指标
成果与动因
客观与主观
横向与纵向
有形与无形
- 19. 财务角度销售收入增长率
投资报酬率
销售利润率
股东权益报酬率
资产周转率
流动比率
速动比率
资产负债率
每股收益
市盈率
- 20. 客户角度市场占有率
顾客满意度
顾客类别、区域类别利润分析
品质指标
服务水平与态度指标
价格与竞争者比较
速度与时间指标
- 21. 内部经营过程新产品推出能力
设计能力
技术水准
制造效率:产品及原料损耗率、订单交货速度、单位成本
安全性
售后服务指标
社区服务与关系
- 22. 学习、创新与成长员工能力
员工满意度
员工流动性
劳动效率
员工培训次数
信息系统状况
员工合理化建议次数
新产品开发情况
制造改善情况
- 23. 平衡计分卡的平衡观多元思维:组织创新、
制度创新、管理创新
多元有机协调
多利益群体兼顾
多角度评价与激励
- 24. 平衡计分卡的战略观目标远景战略化
战略目标具体化
战略实施团队化
反馈学习循环化
- 25. 美国PIONEER石油公司的年度奖励制度中BSC各类指标权重类别衡量指标权重%财务(60%)利润与竞争者比较18。0投资者报酬率与竞争者比较18。0成本降低与计划比较18。0新市场销售成长 3。0现有市场销售成长 3。0顾客(10%)市场占有率 2。5顾客满意度调查 2。5经销商满意度调查 2。5经销商利润 2。5内部营运(10%)社区/环保指数10。0学习与成长(20%)员工工作环境与满意度调查10。0策略性信息供应情况 3。0
- 26. 经济增加值(EVA)Economic Value—Added
公司真实经济业绩的计量方法和创造股东财富的战略
摆脱会计惯例的变幻无常
管理人员与股东利益保持一致
- 27. 资本成本借入资本的成本:借款的利息(税后利率)
权益资本的成本:长期国债的利率(投资者最安全的投资回报率)
权益风险报酬(行业风险报酬率)
综合资本成本:资本结构中债务和权益的比例
- 28. EVA定义税后净营业利润减资本费用(反映资本成本)
公司的资本5000美元,成本12%,资本费用600美元。税后净营业利润为1000美元,则:EVA=1000-600=400美元
- 29. EVA激励体系整体衡量体系:分解到事业部、工厂、店铺、产品线
管理者寻求报酬最大化的指南和刺激因素
管理者和股东相同的立足点:对增加股东回报进行奖励
奖金“银行”和杠杆股票期权
- 30. EVA中心成本中心:要求分配决策权以最高效率(最低的成本)生产产品
费用中心
收入中心
利润中心
投资中心
- 31. 管理贡献明细帐管理贡献的确认
管理创造价值
知识就是力量
经济增加值的源泉
劳动价值论的发展
生产劳动与非生产劳动
非生产劳动的作用
- 32. 管理贡献的基础数据资产负债表
损益表
现金流量表
审计报告
考核记录
董事会决议
办公会议记录
大事记
- 33. 管理贡献的主要内容创业贡献(融资、筹资、投资、策划)
创利贡献(市场开拓、产品开发、)
制度创新(人力资源开发、激励机制)
发展战略(核心竞争力)
社会贡献(环境保护、公益资助、扩大就业)
- 34. 权利与责任的结合管理责任
决策失误造成的损失
企业亏损的责任
企业事故的责任
权利与责任的结合
- 35. 绩效评估流程工作责任细分化
岗位测评计分化
绩效考核定量化
管理贡献价值化
劳动报酬公开化
股票期权制度化
合理收入合法化
绩效评估社会化
- 36. 欢迎提问、讨论!欢迎批评、指教!希望加强联系
联系电话:
021-65649275(o)
021-65642254(o)
13901600823 (m)
Email:
search.me@263.net