接待员

g***o

贡献于2010-04-01

字数:422

岗位描述
接员
岗位名称：
接员
直接级：
前台部理
职工作：
客抵店项接工作
工作责：
1 服领班分配仔细阅读交接班认真做交接班
2 熟悉前台接问讯工作程序处理住客延期住宿
3 制作前台关报表住客留言存放简单物品
4 理客房钥匙邮件分类分发报纸提供醒服务回答客提出类服务问题
5 推销客房餐饮等饭店服务项目
6 客办理入住登记离店结算信息输入电脑保证客提供优质高效服务
7 预抵客分配房间
8 客换房
9 做接贵宾准备工作
10 客提供关信息协助处理客求特殊需
11 关资料存档
12 财务部提供单
13 保持接柜台干净整洁
14 参加前台部组织项培训新员工指导帮助
15 完成级交工作
工作范围：
前台接关接程中项服务工作

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