接待员岗位职责职能

接员岗位职责职
1负责接受理确认客订餐
2负责解答客关订餐问题提供酒店餐厅关资料
3负责宴会部理报告关订餐情况编制席位编排表知会餐厅转送宴会编排表
4动带领客餐桌座菜单传递客
5耐心解答客提出问题
接员岗位职责2
1负责解答观众咨询参观相关问题
2熟知馆观光展览综合服务容熟练英语提供高质量英语咨询讲解服务
3解区旅游旅行信息馆附交通景点商业信息真诚热情观众服务
4领班指挥协作完成观众分流疏导工作
5承担电话咨询服务
接员岗位职责3
1负责前台宾访初步接指引联系协调外员迅速利公司相关员接洽
2负责公司电话号码簿电话号码提示准确时系统科电话号码负责员更新信息
3负责支持物业理员负责总机接线员处理转接进总机电话(班时间)电话询问利获公司外公布基信息外电话迅速公司相关员接洽
4负责会议室预定调配楼公会议室合理高效
5负责理信函收发楼信函安全迅速送达收信
6负责维护楼前台秩序前台保持清洁安静序环境
接员岗位职责4
1根体育馆顾客会员客户求提供服务体育场顾客会员客户提供需信息
2进会员费支付流程确保种金额支付准确
3完成交易记录零售商品销售推广记录接听电话接受网球场摩中心等场预定记录
4体育馆顾客会员客户提供衣物柜钥匙a确定换班时服务位
5会员员工设备时检查相关证件
6确保位客户获良服务
7保证货品供应申请书填写种记录更新紧急情况发生时保持冷静遵紧急事件处理程序行动
8完成布置种务确保接岗位员充足缺岗现象发生
9遵守幵馆闭馆程序
10参加日简报体育中心求参加考核等活动
接员岗位职责5
1 接员应保持正确美观站位姿态站立时两手然背左手抱右手拳 抬头挺胸两眼目视前方双腿然合拢站位时间意走动东张西交头接耳
2 接员必须具备良身素质文化修养着装整洁整齐口齿伶俐语言简练清晰普通话留长发奇发胡须许佩戴工作关物件吃带异味食品面部始终带微笑
3 接员应常性征询客意见宾馆意见簿未值班理批准允许擅撕毁意见簿容
4 接员善记住常店消费宾客动解姓名电话协助值班建立完善宾客档案尊贵重客应时通知值班理总理接
5 接员应熟知公司服务项目硬件环境价格政策新客应动前介绍做热情流利
6 接员善客坐车辆言谈举止衣着扮面色神情判定客消费力消费需求进行针性宣传介绍工作
7 接消费情况疑问客时接员应配合收银员通收银台消费显示系统客耐心细致讲解消费容消客疑问
8 接员应时掌握客进行投诉意见时解情况时记录时汇报出现隐瞒报情况提供假情况行
9 工作时间特殊情况谢绝外员进入营业厅找需找接员电话联系客找
10 负责外施工部服务监工作部物品绝允许带出工作区部员工带食品危险物品进入公司
11 接员应时注意部卫生情况烟缸超两烟头痰盂水色清必须撤换部明显苍蝇飞旋矿泉水桶露沙发处外饮水机水桶带塑料包装
12 接员应理部设施设备空调消毒柜灯具排风等应根客需求客流量等实际情况合理开关
接员岗位职责6
1负责访客业户租户接工作作仪表端庄态度蔼热情方反应敏捷处事稳健
2服务台工作容流程相关标准作日常工作负责登记
3协助办理失物登记失物招领
4负责提供寻广播服务
5负责提供发放相关宣传资料
6负责分区域卫生整理保证周边环境清洁干净
7配合保安部工程部处理突发事件
8完成级领导交办工作
接员岗位职责7
1时准确接听转接电话需记录留言时转达
2接访客时准确通知访员
3收发公司邮件报刊传真物品做登记理转递工作
4负责快件收发机票火车票准确预定
5负责前台区域环境维护保证设备安全正常运转(包括复印机空调卡机等)
6协助公司员工复印传真等工作
7完成级交办工作
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