电话接听须注意事项

虫

贡献于2010-06-30

字数:474

电话接听须注意事项

1 接听电话应礼貌语××公司
2 电话中客户需找**员工电话交转相关员接听公司询问客户手机号码留电话回复作详细记录（包括电姓名工作单位联系电话事否需紧急处理）电话接听员解客户详细事应马力事情进行处理
3 电话货运公司货运司机注意咨询收货名称（**员工者××××公司等）否需提货身份证复印件者公司开具介绍信？发货单位名称址货物名称否运费已付未付金额少？货物（1纸箱1件木箱1立方米等）数量1提安排车力边协助提货外面货车提货解货运公司名称址电话
4 货运公司电话说××公司**员工货天送时候必须问清楚公司收货谁发件货型型否付运费然找收货问清楚该货物发公司直接发客户现场答复货运公司否送货

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