XX供电2011年年终工作总结
2011年XX供电紧紧围绕电业局确定奋斗目标供电局工作重点**供电局农电科正确领导安全工作中心降低线损动力抓电理重点优质服务线通全34名员工辛苦努力安全稳定利圆满完成项济指标工作务现年工作情况简汇报：
基情况：
1辖区供电面积1976方公里担负三镇两乡5场镇54村486社19182户供电务
2承担208654 Km 10KV高压线路126736km 低压线路325台运配电变压器运行维护工作
3现职工34中生产电工11营销电工14窗口员4理员5
二济指标完成情况：
1售电量：2011年111完成售电量16234984万kwh111月售电量已
超达指标（1600万kwh）增长234984万Kwh较年111月期增
长1648978万kwh增长例1131百分点预计全年完成售电量1750
万kwh
2电费：2011年111月完成电费8874980万元较年期电费增长
186038万元增长例214百分点电费回收率100 预计全年完成电
费达957 万元
3均价：2011年111月完成售电均价（维护费）5467元Kkwh超
达指标(530元Kkwh)167元Kkwh较年期降49元Kkwh 降
例897百分点12月1日电价次调预计售电均价达
超达指标530元Kkwh
4线损完成情况：
2011年111月10kv关口表电量20583681万kwh完成售电量（
宗户）17756339万kwh完成10kv高压综合线损 1374 线路完成情况：
10kv高压综合线损分线路完成情况：
青东线达10kv高压综合线损率指标135实际111月完成1204
长石线达10kv高压综合线损率指标165实际111月完成1511
梓龙线达10kv高压综合线损率指标155实际111完成 1800 （加梓农线原315宗光明砖厂3月未计入电量68036kwh梓农线高压综合线损应1681）
低压部分（长开线梓城线）达线损率指标35实际111完081
（XX4#公变计量班组更换考核总表流程问题35万kwh未计入）
三加强农网建设确保安全稳定供电
**供电局领导通全员工努力安全利质量完成达2011年施工务年3月底完成2010年灾重建石榴村油坪村拦河村工程完成10KV线路283公里新安装配变5台新修配电室8处400220V线路3867公里6月中旬完成2010年354根方杆更换工作务7月旬完成2010年青春村农网升级改造10KV线路1公里新安装配变2台新修配电室3处380220V线路1302公里务10月旬完成2011年灾重建工程中**村永乐村回龙村团结村桐麻村柴坝村农网施工工作务完成10KV线路416公里新安装配变12台新修配电室16处400220V线路9013公里通新配变投运低压线路改造确保辖区农忙高峰期电稳定电力线路安全稳定济运行奠定坚实基础时取巨社会效益
四加强员工思想教育工作进步提高职工队伍综合素质
始终建设职工队伍作提高理水加快企业发展根路企业营发展创新奠定丰厚力基础坚持原限度发挥力资源优势鼓励员工加强学量创造利学条件利月次政治学务会仅员工进行时事政治学引入现代企业理知识教育紧时代脉搏思想落够适应现代企业需
场合采取种方式员工进行理想信念教育通教育培训帮助树立正确世界观生观价值观全员工作热情高精神面貌焕然新
五加强安全技术培训学 提高安全防范意识
供电局统求抓员工安全教育规程学周少组织次安全活动总结周工作中足处通报违章情况组织学级文件学案例学安规学交规学技规等时月少开展次交通安全培训技术技培训分析阶段安全工作中存问题提出解决方法着重加强工作负责工作许等关键岗位员理技培训提高技素质安全意识安全活动中工作相关案例进行分析讨找准违章点举反三中吸取教训避免类事工作中发生安全学技术学容进行考试格求补考时求结合实际工作理运实践断提高安全技术水
六狠抓安全生产安全责落实
安全生产电力企业永恒题更济社会双重效益重保证始终安全工作放重中重位置抓员工安全思想入手培训员工操作技安全防护技落实安全责制加考核力度切实加强安全理坚决三铁反三违始终反事斗争班组理生产现场理相结合实现全年倒杆配变烧毁配变盗等事未发生安全事做法：
1狠抓安全基础强化安全意识明确安全责年初全体员工学讨11年电业局安全生产工作意见制订供电年度安全工作目标全体员工签订安全责书交通安全协议书明确安全责
2全年制定种安全生产预案组织生产营销员联动开展障报修事抢修演练活动提高应突发事力
2序开展安全检查活动级安排开展春季安全活动迎峰度夏百日安全活动三农村安全电知识宣传普活动秋季安全检查活动走基层察实情促安全活动迎峰度冬百日安全活动树典型传验事隐患排查活动等专题活动全员进行漏电保护器安装运行维护专项培训活动中
高低压线路设备进行全面巡视检查采取边检查边整改办法加强现场安全检查时发现问题时整改全年查出安全隐患23处时处理23处消缺率达100
3年春季秋季分组织力辖区高低压线路**进行清理全年清砍树木3000根竹子6000根三条10KV线路低压线路基清理结束特2011年8月30日长牵头石牛板桥村开展低压**清理现场会该村低压**配电变压器计量装置等进行观摩检查次活动稽核中心部分兄弟供电派参加观摩会规定活动方式月月底分三片中抽调村作现场会会场次现场会营销员工起带头示范作低压**清理新台阶确保夏秋季设备安全运行效减少台区停电次数
4供电安全工器具生产工器具时进行试验检测完善加强理出入库认真登记册
5河边鱼塘边电杆安全警示进行清理重新补悬挂高压危险严禁垂钓警示标志6处
6公路机耕道附电杆拉线警示标志进行清理路边电
杆拉线损坏安全警示标示拉线护套进行全面更换
7加强施工现场理施工务供电必须派理员全程监督填写督查记录特坚强外包工程队安全监督工作质量检查5月11日发现外施队施工资质施工员严重足工器具未实验工作票填写规范签字齐全场求停工整改合格允许复工
8施工现场坚决执行反六三防十措施三铁反三违加强现场安全理违章行绝手软全年现场督查49次发现违章行23次均外施队场纠正整改
9加强两票理现场督查中首先检查工作票工作票中现场危险点分析针危险点采取安全措施否完全合符求工作前否进行现场勘察勘察否认真负责工序工艺卡编制否符合现场实际否工作起指导作工作前否工作班成员民工进行安全交底确认签字工作完成安排专负责汇总理工作票
10加强设备运行监测
年加强运行设备监测工作全规定安装两率检测仪27台负荷衡仪监测仪5台通监测数显示供电率电压合格率达标准配变三相负荷基衡
1110KV线路跳闸情况：
全年10kv线路跳闸15次线路10kv青东线跳闸5次10kv长石线10KV长宏线分跳闸5次障类型分没找原5次跌开烧坏5次瓷瓶烧坏3次外力破坏3次断线1次资产产权分专变造成3起局属产权14起
跳闸原：（1）跌开烧坏5次占跳闸率30跌开烧坏长时间负荷接触良造成然供电安排月巡视检查部分夜间巡视检查没发现烧坏前发热产弧等现象说明夜间巡视检查次数少
（2）没找原5次占30真没问题某易发现缺陷造成危险性巡视检查程中没发现
（3）瓷瓶烧坏3次占1810kv长石线10kv青东线10kv长宏线梓农支线3条线路运行时间超40年原针瓶通年运行线路瓷瓶设备已老化
（4）外力破坏3次占18中洪水毁起车辆撞击2起
12加强剩余电流动作保护器安装投运维护工作配电室总保安装率投运率达100泄漏电流设置300mA家保安装率达100投运率达98月次剩余电流动作保护器检查位记录填写完整家保更换较时
13加安全电宣传力度结合2011年农电宣传工作月次例行安全宣传外年4月针微型水泵单相电机场镇开展安全电知识宣传发放宣传资料村社广播反复播放
6月安全月活动结合三农村安全电知识宣传普活动石牛**三泉东石XX等场镇利展板播放安全录影带等种方式进行宣传石牛学全体师生安全电课全年利村社广播宣传2次80余台次发放安全宣传资料3000份宣传容涉广泛利群众接受浅显易懂家喜闻乐见取良效果
七加强营销理工作进步节降损提高效益
1 严格执行电费电价执行政策：严格2011年12月1日发电价文件：国家发展改革委员会办公厅文件（发改办20112623号）文执行浮动电价范围例调整进行执行时普非商业非居等电价调供电时做电价调整电费回收等方面宣传工作百姓安心电时响应政策时缴电费
2针电费催收难特专变户未时缴电费发通知书停电等措施外营销员千方百计千辛万苦千言万语诚情感保证电费回收率达100
3加强抄表收费理严格考核制度抄错录错退票严格进行记录考核进步保证抄表数正确性估抄漏抄录入抄表器程中保证数录入准确性进步保证差错率逐步减少
4 进步降低线损供电严格加强线损考核制度年初根年线损完成情况实际情况进行分析台区达线损指标月严格该指标分营销理员进行低压明线损计算三率奖金中体现奖惩奖惩分明长石线梓农线线损较高级求2011年5月6月分该两条线路进行关口表高低压总表户表抽样间抄降低线损规范电次序起定作
5加电检查力度：年专变低压动力（农排）进行电检查111月检查宗户3户315kva高压客户04KV低压客户406户居民明户6973户全部配电室检查189台变压器检查结果偷窃电违约电行电秩序良开展夜查定期宗工业居民明户进行夜查窃电违约电行时窃电想法客户起警示作
6加强电普查：全年分月分25台区进行电普查全年111月总普查户数6973户均未发现窃电违章电行电秩序良普查结果显示：部分台区家保投运较投运率达987未投运已求更换投运特针场镇进行重点普查时定定量工作步开展针部分存老电子表计量准均求户行购买更换
7计量装置轮换：年111月轮换单相电表393继09年批量轮换表计年针表计烧坏属农网工程轮换未换计量准表计：**恒亮城老华立**指月华杭等种电子表
通述努力低压线损均定降特轮换表计台区明显较未换表前低压线损降
八提升优质服务 提高服务质量
全面落实服务承诺全方位提高服务质量坚持民电业民宗旨着优质方便高效规范真诚服务方针断提高服务质量增强服务意识规范服务容坚持民办实事精神实行24时值班制度时客户排忧解难现行电价墙公布等实行首问负责口外周休午休节假日工作制做客户进次门找交次费确保次办成做电话余事情处理服务标准方便电客户
1全年接障报修65户报修承诺规定处理65户受理客户业扩报装业务407次中客户新装业务348次变更业务59次供电均国家电网公司供电服务十项承诺规定求时限客户进行处理完成承诺率100
211年走访客户9次走访客户67开客户座谈会2次参加员15回访客户76户监督供电工作专门聘请6位威作行风监督员时监督制服务工作做全年客户投诉事件发生
3出色完成次接务级单位明察暗访时定期户发放满意度调查表约100余张通统计满意率98全年未发生优质服务投诉事件
4继坚持长接日营业窗口设立客户意见薄样确保第时间解身存问题客户需做企业客户面面交谈心心沟通
5加客户服务力度客户诉求根情况量时解决时解决客户解释清楚
6次计划非计划性停电关情况时通知事业企业单位体电户外商企业
九业扩工作：
12011年111完成居民户新装284户非居民新装44户高压新装3户变更业务47户非周期换表393户（轮换）销户9户截止2011年111月客户数19182
2业扩均时限求完成系统中超时流程
十存问题
1安全生产基础然较薄弱较设备老化线路杆塔导线符合安全标准求方老牛拉破车方马拉车等现象存三类线路存未改造村社配变位置布局合理线路线径线路长导致电压较低户反映供电质量问题较强烈停送电次数较
2 员整体素质高安全意识强职工思想稳定年物价幅度涨职工工资收入相较低家庭入敷出陷入济困境直接影响职工工作积极性
3农网工程务繁重耗时较部分力精力集中工程设备维护安全理工作相较薄弱
4**农电辖面积广配变户生产营销工作量特员配置够生产营销员数量足特营销员辖范围宽抄表收费天时间清理**维护理等工作较差户户线凌乱表箱歪斜等现象较
5外施队理存困难工程进度安全理发生矛盾外施队员工作验足技术水较差安全意识淡薄工程质量工艺求知甚少作业员工器具充足民工理班组员理放流工作负责标准化作业知半解
6弱电流线路电力线路杆架设三线交叉跨越等问题然较严重
72条线路（长石线梓农线）高压综合线损较高然做少工作青东线通夜查检查线损降目前梓农线线损然较高找出部分存客观观问题始终梓农线未找线损较高根原
8营销员工反映石牛**XX等场镇交警队安装视频探头未供电办理手续未安装计量表计单位长时间联系影响线路线损中原
9目前农村配网接户线老化电表箱锈蚀等缺陷较灾重建户线意绕挂缠绕时法全部整改位造成报修量居高
十年工作计划
1抓明年农网升级工程现场安全监督理引导培训外施队安全理技术操作方面力确保施工安全施工质量完成供电2012年工程务争取工程质量达优良
2开展供电施工检修事抢修装表接电等工作安全监督完成局达项生产抢修维护运行工作务严厉击控制惯性违章行
3认真开展设备预试线路巡视检查隐患排查等重点工作半年S6求全部巡视完10kv线路
4加强员工安全培训教育工作提高安全意识安全水开展安全电宣传阶段性安全检查活动确保2012年安全工作目标
5根年线损情况分线路分台区认真分析根年低压线损完成情况结合实际制定2012年低压线损台区指标线损理务落实提高员工线损理积极性
6年根实际台区线损较高台区期农网工程改造直未轮换表计进行局属表计轮换根轮换前电量波动情况认真分析首先表计方面采取降低线损措施
7年23季度雨水季节分石牛XX**三片区集中低压高压**分进行清理消安全隐患避免风雨天气引起停电事保证供电率提高优质服务水
8根年电检查电普查情况认真总结分析制定年电检查计划加强偷窃电违约电查处加电宣传力度加强电检查理时季节性电时期加强进行夜查严厉击挂钩等违章电
9进步加强配电室理专变理求做配电室清洁环境卫生总保试跳记录定期进行抽查专变存A8系统档案专变符电容器补偿装置否动投切需进步核实保证档案正确性
10加强供电生产优质服务工作作障报修等服务工作发生起举报投拆事件
11时完成种级交办时工作
新年新起点新开始成绩已未道路充满艰辛光明XX供电供电局农电科正确领导建设强三优供电企业继续发扬吃苦耐劳勇奉献优良传统精诚团结脚踏实真抓实干开拓进取谱写2012年新篇章
XX供电
20111215
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2011年XX供电紧紧围绕电业局确定奋斗目标供电局工作重点**供电局农电科正确领导安全工作中心降低线损动力抓电理重点优质服务线通全34名员工辛苦努力安全稳定利圆满完成项济指标工作务现年工作情况简汇报：
基情况：
1辖区供电面积1976方公里担负三镇两乡5场镇54村486社19182户供电务
2承担208654 Km 10KV高压线路126736km 低压线路325台运配电变压器运行维护工作
3现职工34中生产电工11营销电工14窗口员4理员5
二济指标完成情况：
1售电量：2011年111完成售电量16234984万kwh111月售电量已
超达指标（1600万kwh）增长234984万Kwh较年111月期增
长1648978万kwh增长例1131百分点预计全年完成售电量1750
万kwh
2电费：2011年111月完成电费8874980万元较年期电费增长
186038万元增长例214百分点电费回收率100 预计全年完成电
费达957 万元
3均价：2011年111月完成售电均价（维护费）5467元Kkwh超
达指标(530元Kkwh)167元Kkwh较年期降49元Kkwh 降
例897百分点12月1日电价次调预计售电均价达
超达指标530元Kkwh
4线损完成情况：
2011年111月10kv关口表电量20583681万kwh完成售电量（
宗户）17756339万kwh完成10kv高压综合线损 1374 线路完成情况：
10kv高压综合线损分线路完成情况：
青东线达10kv高压综合线损率指标135实际111月完成1204
长石线达10kv高压综合线损率指标165实际111月完成1511
梓龙线达10kv高压综合线损率指标155实际111完成 1800 （加梓农线原315宗光明砖厂3月未计入电量68036kwh梓农线高压综合线损应1681）
低压部分（长开线梓城线）达线损率指标35实际111完081
（XX4#公变计量班组更换考核总表流程问题35万kwh未计入）
三加强农网建设确保安全稳定供电
**供电局领导通全员工努力安全利质量完成达2011年施工务年3月底完成2010年灾重建石榴村油坪村拦河村工程完成10KV线路283公里新安装配变5台新修配电室8处400220V线路3867公里6月中旬完成2010年354根方杆更换工作务7月旬完成2010年青春村农网升级改造10KV线路1公里新安装配变2台新修配电室3处380220V线路1302公里务10月旬完成2011年灾重建工程中**村永乐村回龙村团结村桐麻村柴坝村农网施工工作务完成10KV线路416公里新安装配变12台新修配电室16处400220V线路9013公里通新配变投运低压线路改造确保辖区农忙高峰期电稳定电力线路安全稳定济运行奠定坚实基础时取巨社会效益
四加强员工思想教育工作进步提高职工队伍综合素质
始终建设职工队伍作提高理水加快企业发展根路企业营发展创新奠定丰厚力基础坚持原限度发挥力资源优势鼓励员工加强学量创造利学条件利月次政治学务会仅员工进行时事政治学引入现代企业理知识教育紧时代脉搏思想落够适应现代企业需
场合采取种方式员工进行理想信念教育通教育培训帮助树立正确世界观生观价值观全员工作热情高精神面貌焕然新
五加强安全技术培训学 提高安全防范意识
供电局统求抓员工安全教育规程学周少组织次安全活动总结周工作中足处通报违章情况组织学级文件学案例学安规学交规学技规等时月少开展次交通安全培训技术技培训分析阶段安全工作中存问题提出解决方法着重加强工作负责工作许等关键岗位员理技培训提高技素质安全意识安全活动中工作相关案例进行分析讨找准违章点举反三中吸取教训避免类事工作中发生安全学技术学容进行考试格求补考时求结合实际工作理运实践断提高安全技术水
六狠抓安全生产安全责落实
安全生产电力企业永恒题更济社会双重效益重保证始终安全工作放重中重位置抓员工安全思想入手培训员工操作技安全防护技落实安全责制加考核力度切实加强安全理坚决三铁反三违始终反事斗争班组理生产现场理相结合实现全年倒杆配变烧毁配变盗等事未发生安全事做法：
1狠抓安全基础强化安全意识明确安全责年初全体员工学讨11年电业局安全生产工作意见制订供电年度安全工作目标全体员工签订安全责书交通安全协议书明确安全责
2全年制定种安全生产预案组织生产营销员联动开展障报修事抢修演练活动提高应突发事力
2序开展安全检查活动级安排开展春季安全活动迎峰度夏百日安全活动三农村安全电知识宣传普活动秋季安全检查活动走基层察实情促安全活动迎峰度冬百日安全活动树典型传验事隐患排查活动等专题活动全员进行漏电保护器安装运行维护专项培训活动中
高低压线路设备进行全面巡视检查采取边检查边整改办法加强现场安全检查时发现问题时整改全年查出安全隐患23处时处理23处消缺率达100
3年春季秋季分组织力辖区高低压线路**进行清理全年清砍树木3000根竹子6000根三条10KV线路低压线路基清理结束特2011年8月30日长牵头石牛板桥村开展低压**清理现场会该村低压**配电变压器计量装置等进行观摩检查次活动稽核中心部分兄弟供电派参加观摩会规定活动方式月月底分三片中抽调村作现场会会场次现场会营销员工起带头示范作低压**清理新台阶确保夏秋季设备安全运行效减少台区停电次数
4供电安全工器具生产工器具时进行试验检测完善加强理出入库认真登记册
5河边鱼塘边电杆安全警示进行清理重新补悬挂高压危险严禁垂钓警示标志6处
6公路机耕道附电杆拉线警示标志进行清理路边电
杆拉线损坏安全警示标示拉线护套进行全面更换
7加强施工现场理施工务供电必须派理员全程监督填写督查记录特坚强外包工程队安全监督工作质量检查5月11日发现外施队施工资质施工员严重足工器具未实验工作票填写规范签字齐全场求停工整改合格允许复工
8施工现场坚决执行反六三防十措施三铁反三违加强现场安全理违章行绝手软全年现场督查49次发现违章行23次均外施队场纠正整改
9加强两票理现场督查中首先检查工作票工作票中现场危险点分析针危险点采取安全措施否完全合符求工作前否进行现场勘察勘察否认真负责工序工艺卡编制否符合现场实际否工作起指导作工作前否工作班成员民工进行安全交底确认签字工作完成安排专负责汇总理工作票
10加强设备运行监测
年加强运行设备监测工作全规定安装两率检测仪27台负荷衡仪监测仪5台通监测数显示供电率电压合格率达标准配变三相负荷基衡
1110KV线路跳闸情况：
全年10kv线路跳闸15次线路10kv青东线跳闸5次10kv长石线10KV长宏线分跳闸5次障类型分没找原5次跌开烧坏5次瓷瓶烧坏3次外力破坏3次断线1次资产产权分专变造成3起局属产权14起
跳闸原：（1）跌开烧坏5次占跳闸率30跌开烧坏长时间负荷接触良造成然供电安排月巡视检查部分夜间巡视检查没发现烧坏前发热产弧等现象说明夜间巡视检查次数少
（2）没找原5次占30真没问题某易发现缺陷造成危险性巡视检查程中没发现
（3）瓷瓶烧坏3次占1810kv长石线10kv青东线10kv长宏线梓农支线3条线路运行时间超40年原针瓶通年运行线路瓷瓶设备已老化
（4）外力破坏3次占18中洪水毁起车辆撞击2起
12加强剩余电流动作保护器安装投运维护工作配电室总保安装率投运率达100泄漏电流设置300mA家保安装率达100投运率达98月次剩余电流动作保护器检查位记录填写完整家保更换较时
13加安全电宣传力度结合2011年农电宣传工作月次例行安全宣传外年4月针微型水泵单相电机场镇开展安全电知识宣传发放宣传资料村社广播反复播放
6月安全月活动结合三农村安全电知识宣传普活动石牛**三泉东石XX等场镇利展板播放安全录影带等种方式进行宣传石牛学全体师生安全电课全年利村社广播宣传2次80余台次发放安全宣传资料3000份宣传容涉广泛利群众接受浅显易懂家喜闻乐见取良效果
七加强营销理工作进步节降损提高效益
1 严格执行电费电价执行政策：严格2011年12月1日发电价文件：国家发展改革委员会办公厅文件（发改办20112623号）文执行浮动电价范围例调整进行执行时普非商业非居等电价调供电时做电价调整电费回收等方面宣传工作百姓安心电时响应政策时缴电费
2针电费催收难特专变户未时缴电费发通知书停电等措施外营销员千方百计千辛万苦千言万语诚情感保证电费回收率达100
3加强抄表收费理严格考核制度抄错录错退票严格进行记录考核进步保证抄表数正确性估抄漏抄录入抄表器程中保证数录入准确性进步保证差错率逐步减少
4 进步降低线损供电严格加强线损考核制度年初根年线损完成情况实际情况进行分析台区达线损指标月严格该指标分营销理员进行低压明线损计算三率奖金中体现奖惩奖惩分明长石线梓农线线损较高级求2011年5月6月分该两条线路进行关口表高低压总表户表抽样间抄降低线损规范电次序起定作
5加电检查力度：年专变低压动力（农排）进行电检查111月检查宗户3户315kva高压客户04KV低压客户406户居民明户6973户全部配电室检查189台变压器检查结果偷窃电违约电行电秩序良开展夜查定期宗工业居民明户进行夜查窃电违约电行时窃电想法客户起警示作
6加强电普查：全年分月分25台区进行电普查全年111月总普查户数6973户均未发现窃电违章电行电秩序良普查结果显示：部分台区家保投运较投运率达987未投运已求更换投运特针场镇进行重点普查时定定量工作步开展针部分存老电子表计量准均求户行购买更换
7计量装置轮换：年111月轮换单相电表393继09年批量轮换表计年针表计烧坏属农网工程轮换未换计量准表计：**恒亮城老华立**指月华杭等种电子表
通述努力低压线损均定降特轮换表计台区明显较未换表前低压线损降
八提升优质服务 提高服务质量
全面落实服务承诺全方位提高服务质量坚持民电业民宗旨着优质方便高效规范真诚服务方针断提高服务质量增强服务意识规范服务容坚持民办实事精神实行24时值班制度时客户排忧解难现行电价墙公布等实行首问负责口外周休午休节假日工作制做客户进次门找交次费确保次办成做电话余事情处理服务标准方便电客户
1全年接障报修65户报修承诺规定处理65户受理客户业扩报装业务407次中客户新装业务348次变更业务59次供电均国家电网公司供电服务十项承诺规定求时限客户进行处理完成承诺率100
211年走访客户9次走访客户67开客户座谈会2次参加员15回访客户76户监督供电工作专门聘请6位威作行风监督员时监督制服务工作做全年客户投诉事件发生
3出色完成次接务级单位明察暗访时定期户发放满意度调查表约100余张通统计满意率98全年未发生优质服务投诉事件
4继坚持长接日营业窗口设立客户意见薄样确保第时间解身存问题客户需做企业客户面面交谈心心沟通
5加客户服务力度客户诉求根情况量时解决时解决客户解释清楚
6次计划非计划性停电关情况时通知事业企业单位体电户外商企业
九业扩工作：
12011年111完成居民户新装284户非居民新装44户高压新装3户变更业务47户非周期换表393户（轮换）销户9户截止2011年111月客户数19182
2业扩均时限求完成系统中超时流程
十存问题
1安全生产基础然较薄弱较设备老化线路杆塔导线符合安全标准求方老牛拉破车方马拉车等现象存三类线路存未改造村社配变位置布局合理线路线径线路长导致电压较低户反映供电质量问题较强烈停送电次数较
2 员整体素质高安全意识强职工思想稳定年物价幅度涨职工工资收入相较低家庭入敷出陷入济困境直接影响职工工作积极性
3农网工程务繁重耗时较部分力精力集中工程设备维护安全理工作相较薄弱
4**农电辖面积广配变户生产营销工作量特员配置够生产营销员数量足特营销员辖范围宽抄表收费天时间清理**维护理等工作较差户户线凌乱表箱歪斜等现象较
5外施队理存困难工程进度安全理发生矛盾外施队员工作验足技术水较差安全意识淡薄工程质量工艺求知甚少作业员工器具充足民工理班组员理放流工作负责标准化作业知半解
6弱电流线路电力线路杆架设三线交叉跨越等问题然较严重
72条线路（长石线梓农线）高压综合线损较高然做少工作青东线通夜查检查线损降目前梓农线线损然较高找出部分存客观观问题始终梓农线未找线损较高根原
8营销员工反映石牛**XX等场镇交警队安装视频探头未供电办理手续未安装计量表计单位长时间联系影响线路线损中原
9目前农村配网接户线老化电表箱锈蚀等缺陷较灾重建户线意绕挂缠绕时法全部整改位造成报修量居高
十年工作计划
1抓明年农网升级工程现场安全监督理引导培训外施队安全理技术操作方面力确保施工安全施工质量完成供电2012年工程务争取工程质量达优良
2开展供电施工检修事抢修装表接电等工作安全监督完成局达项生产抢修维护运行工作务严厉击控制惯性违章行
3认真开展设备预试线路巡视检查隐患排查等重点工作半年S6求全部巡视完10kv线路
4加强员工安全培训教育工作提高安全意识安全水开展安全电宣传阶段性安全检查活动确保2012年安全工作目标
5根年线损情况分线路分台区认真分析根年低压线损完成情况结合实际制定2012年低压线损台区指标线损理务落实提高员工线损理积极性
6年根实际台区线损较高台区期农网工程改造直未轮换表计进行局属表计轮换根轮换前电量波动情况认真分析首先表计方面采取降低线损措施
7年23季度雨水季节分石牛XX**三片区集中低压高压**分进行清理消安全隐患避免风雨天气引起停电事保证供电率提高优质服务水
8根年电检查电普查情况认真总结分析制定年电检查计划加强偷窃电违约电查处加电宣传力度加强电检查理时季节性电时期加强进行夜查严厉击挂钩等违章电
9进步加强配电室理专变理求做配电室清洁环境卫生总保试跳记录定期进行抽查专变存A8系统档案专变符电容器补偿装置否动投切需进步核实保证档案正确性
10加强供电生产优质服务工作作障报修等服务工作发生起举报投拆事件
11时完成种级交办时工作
新年新起点新开始成绩已未道路充满艰辛光明XX供电供电局农电科正确领导建设强三优供电企业继续发扬吃苦耐劳勇奉献优良传统精诚团结脚踏实真抓实干开拓进取谱写2012年新篇章
XX供电
20111215
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