电视购物节目起源特点
1电视购物节目起源
电视购物电视台专门购物频道节目台间断直播录播方式播出商品信息观众提供全新视听感受样性选择种家庭购物方式消费者坐家里电视知道商品信息电话买需商品电视购物种方式产生某种程度说惰性创造新颖市场机会
电视购物起源美国全世界第家电视购物公司美国家庭电视购物网HSN(Home Shopping Network)1982年美国佛罗里**创办新颖模式吸引观众注意HSN采实况转播事拍卖活动三年套电视购物节目全美范围播出1986年美国家电视购物公司克维思(QualityValue and Convenience简称QVC)成立QVC美国线电视购物频道HSN样电视购物中佼佼者
八十年代末美国约30家电视购物公司时美国电视购物已取商业性成功然九十年代初方性电视购物公司销声匿迹家庭购物电视网克维思成美国仅两家全国性电视购物公司两家公司说机遇时面着挑战QVC公司根身产业环境运相匹配模式全程介入产品设计开发生产宣传销售售服务等系列环节贯穿整产业链程始端终端销售产品连接提高销售量天24时播出深入千家万户种便捷购物方式已越越接受认
目前电视购物两种方式：种欧美方式电视直销95产品商店里找属奇货居商品种亚洲模式盛行日韩国国台湾区商品具百货商品性质商店里买
2电视购物节目特点
(1)商品新颖独特
电视购物商品符合新奇特原吸引观众动购买重原电视购物公司明白果样商品街头商场店买会费事电话定货电视购物节目必须提供量独特性商品观众耳目新绝数商品厂家专门设计制作独特新颖断吸引观众购买
电视购物节目销售产品种类较齐全吃穿玩样样俱全普通日常品外非实物商品进电视购物市场旅游产品金融保险等产品
(2)购买快捷方便
电视购物作种新商业零售形式传统生活方式消费惯击消费者提供方便快捷高效购物方式带全新购物理念电视购物频道售卖形式分节目现场呼中心两部分节目现场采产品展示+导购员解说+模特现场示范+销售数字方式直观形式详细解说限度介绍商品刺激购物欲呼中心专职接线员负责进热线消费者沟通促成购买通模特演示拨电话购买电视购物破传统商店购物概念实行店铺销售需电话订购想商品专会送货门免顾客跑商场挑选麻烦生活忙碌生活节奏快带少方便
(3)促销五花八门
电视购物种店铺营形式商品生产商手里直接渡电视购物公司减少商业流通中间环节商品价格远远低零售方式电视购物节目中动购买占例谓动购买顾客观购物节目前没购买需求购买意购物节目某种商品突然感兴趣立购买快
电视购物节目常常采物稀贵促销方式销售数量限商品时购物节目倒数方式显示出断减少库存量促犹豫决顾客快行动吸引观众收电视购物节目电视购物节目抽奖活动观众通拨电话领取号码参加抽奖领取奖品销售产品显示着两价格原价现价两者间存着定差价观众会感买便宜商品时特价日价次性销价节目价等等时差价高达50吸引力
二电视购物节目发展现状足
1电视购物节目发展现状
目前电视购物节目量出现生活中电视台已专门开办电视购物频道电视购物中国早出现1992年广东珠江电视台**电视台国首先推出电视购物节目美精品TV特惠店组货源进行拍摄频道播出公司销售率先开始电视购物领域尝试电视购物节目全国迅速崛起1995年国首家电视购物公司——北京电视台BTV电视购物创建两年时间营业额达2亿元全国电视台纷纷效仿
种源欧美风靡东亚已形成规模新兴节目形态雨春笋般国发展起成电视台继广告营收入挖掘金矿时间电视台相互取学争相开辟电视购物频道1995年底国30省市电视台开通购物节目频道中国电视购物进入快速增长期1996年底仅年时间国开设电视购物节日频道省市电视台达
60数目增长倍1998年中央电视台2套开设购物节目1998年全国数百家电视台开办电视直销节目年销售额达十亿元1999年初国电视购物产业发展高点中国电视购物历信誉危机Ok镜致失明事件曝光电视直销信誉危机爆发元气伤夸产品途功效节目播出普遍垃圾时段夹杂健康推销方式商家短期行突出售服务严重缺乏支付手段成熟假伪劣产品充斥行业理方面基处序状态等系列痼疾电视购物陷入前未信危机中
2003年2月韩国现代集团广东电视台合作推出现代家庭购物频道率先广东落2003年9月美国联合媒体电视购物公司UMOBTV电视购物合资成立北京爱家购物频道2003年12月HSN联合国外金融巨头投资成立海合家购物限公司推出吉祥电视购物频道2004年4月1日起海文广新闻传媒集团韩国CJ家庭购物频道投资16亿元民币成立东方CJ商务限公司该公司制作东方CJ家庭购物节目已东方电视台戏剧频道晚8点凌晨1点播出2005年4月韩国LG电视购物重庆落2005年10月底**广电集团组建快乐购物限公司(简称快乐购)2006年3月17日**卫视快乐购物频道****推出代表中国新代家庭电视购物诞生成长昭示着新型消费模式限潜力惊发展速度显示出新代电视购物旺盛生命力广阔前景
2电视购物节目存问题
国现阶段电视购物节目发展状况没想象中乐观电视购物作种新型商品销售模式非单纯广告国电视台电视购物节目中普遍存着煽情渲染夸张虚构意造假宣传现象电视购物十年发展历程中许虚假产品信息播出出现严重信危机2006年8月1日国家广电总局国家工商总局颁发关整顿广播电视医疗资讯服务电视购物节目容通知药品医疗器械丰胸减肥增高产品等五类商品电视购物节目中播放法规条令电视购物频道敲响警钟认识电视购物节目存～改善方
(1)促销产品缺乏信度
海电视节CSM媒介研究发布2008—2009中国电视购物行业发展报告显示仅1765电视购物明显信产品信度高真实性差接受问题3615反响强烈1328认电视太夸词排第二位两类问题触目前国电视购物销售产品身产品宣传介绍程中存实夸现象
(2)节目形式单乏味
次购物频道介绍产品形式差持讲解模特表演介绍产品功持讲解时语调语速缺乏定亲力采快节奏声音惊诧语气会产生厌倦情绪成变东西少想第二次电视购物节目画面直观生动消费者观点出发传统电视节目中精华部分加传授购物验商品知识容寓购教电视购物频道般采取直播录播两种节目形式种方式够观众互动观众积极参进带动消费办法
(3)售服务够完善
电视直销公司重商品出售率顾售服务造成消费者维修商品难换货退货难投诉率高信危机产生源政府监滞行业规范足市门槛高品牌意识淡薄产业环节脆弱等方面解决问题需政府行业协会加规范监力度需电视购物公司品牌建设节目制作营销渠道构建支付物流系统建设企业信赖构筑等方面予努力
电视购物节目存少缺点进入中国已十年久然未取众百货商场购物样信度观众电视购物节目数作种电视广告夸宣传方式高价低质商品受众心目中没形成信誉度电视购物节目营存着完善制度负面消息出现播出节目量前增加八成众购买力仅成电视购物国没市场缺少规范操作
三电视购物节目发展策
1造电视购物信誉品牌
电视购物传统购物模式种突破目前发展情况存着定优势劣势建立良频道品牌电视购物说尤重信危机出现样受众重新关注电视购物重问题品牌化营电视购物说发展策略注意力济时代花费少时间频道直接决定着该频道价值品牌电视频道带商机电视购物频道品牌塑造仅频道身讲注重频道节目栏目持等层次品牌意识培养运
树立电视购物品牌类似树立零售业品牌新世界商场沃尔玛超市银泰百货苏宁电器等消费者没力解生产厂商时候信誉品牌武国外电视购物什卖衣墅闸蟹生产者什敢交卖松索尼惠普牌样认电视购物方式电视购物作成功销售模式存中国电视购物发展处初级摸索阶段市场占份额较低许运营模式理思路进步改善电视购物种营方式媒体力量电视台频道资源创立专业购物频道**快乐购海东方购物台湾东森电视购物等购物频道电视媒介直接参中电视台合作栏目式营销节目北京台电视购物外购买电视台时段播放直销信息
公众电视购物频道开始持审慎态度受众传统媒体信程度高新兴媒体传统媒体十年十年发展已形成社会影响力品牌公信力托传统媒体会缩短培养受众信周期知识济时代注意力稀缺资源利媒体台做活动利活动形成影响造品牌活动公关者活动营销成众媒体扩知名度培养受众忠诚度开发潜受众市场策略
2制作样化购物节目
(1)目标受众明确电视购物节目应该明确目标受众目标顾客划分层次社会环境变化调整策核心层次目标象定30～40岁女性顾客家庭妇女职业女性明确定位童男性老年等群体进行认真研究做放矢事半功倍
建立会员制度信息系统客户关系理系统应该时解会员购买惯需求针会员动运手机短信提供适合新商品讯息促销方案位会员感觉受尊荣遇增加电视购物节目忠诚度
(2)节目编排灵活受众时段分配产品营销般白天妇女观众应该保养化妆品珠宝首饰服饰等商品晚7点9点黄金时段收视群扩张夫妻全家专卖家电家具等单价较高产品力商品样符合家庭收视惯供观众家决定直播节目调整具体操作中根商品特性价位设计出商品需时间长短高价位功复杂商品家电等需较长时间解说实际操作展示低价位功简单衣服袜子分钟更换商品场
(3)制定完整工作流程
电视购物频道需制定整套完善细致工作流程产品搜集阶段工作员先商品输入系统选出销售商品节目制作阶段节目理系统会进行分析选择适合该产品制作购物专家模特等组合节目播出程中制作通信息系统实时监进线销售状况决定节目销售重点时间长短时决定抽奖送红利金时抽出中奖号码旦订单信息系统会订单发送商店仓库通工进行选货包装处理进行分拣配送
3断完善售服务模式
完整售服务电视购物节目立败重法宝提供7天货配送10天鉴赏期15天免费退换货等保证服务低价促销发放赠品等方式吸引未电视频道购物甚相信电视购物观众做第次尝试
完善产品选择服务模式产品选择销售关系迎合消费者喜新厌旧心理电视购物节目强调商品开发重性断推出更元更新颖商品抓住观众目光刺激消费者购买频率新产品选定产品开发节目播出花足够制作时间客户服务部负责客户接咨询定购前期解受众购买意动关心客户产品满意度时完等细节促进客户购买意愿期关注顾客满意程度做售服务解决顾客顾忧
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1电视购物节目起源
电视购物电视台专门购物频道节目台间断直播录播方式播出商品信息观众提供全新视听感受样性选择种家庭购物方式消费者坐家里电视知道商品信息电话买需商品电视购物种方式产生某种程度说惰性创造新颖市场机会
电视购物起源美国全世界第家电视购物公司美国家庭电视购物网HSN(Home Shopping Network)1982年美国佛罗里**创办新颖模式吸引观众注意HSN采实况转播事拍卖活动三年套电视购物节目全美范围播出1986年美国家电视购物公司克维思(QualityValue and Convenience简称QVC)成立QVC美国线电视购物频道HSN样电视购物中佼佼者
八十年代末美国约30家电视购物公司时美国电视购物已取商业性成功然九十年代初方性电视购物公司销声匿迹家庭购物电视网克维思成美国仅两家全国性电视购物公司两家公司说机遇时面着挑战QVC公司根身产业环境运相匹配模式全程介入产品设计开发生产宣传销售售服务等系列环节贯穿整产业链程始端终端销售产品连接提高销售量天24时播出深入千家万户种便捷购物方式已越越接受认
目前电视购物两种方式：种欧美方式电视直销95产品商店里找属奇货居商品种亚洲模式盛行日韩国国台湾区商品具百货商品性质商店里买
2电视购物节目特点
(1)商品新颖独特
电视购物商品符合新奇特原吸引观众动购买重原电视购物公司明白果样商品街头商场店买会费事电话定货电视购物节目必须提供量独特性商品观众耳目新绝数商品厂家专门设计制作独特新颖断吸引观众购买
电视购物节目销售产品种类较齐全吃穿玩样样俱全普通日常品外非实物商品进电视购物市场旅游产品金融保险等产品
(2)购买快捷方便
电视购物作种新商业零售形式传统生活方式消费惯击消费者提供方便快捷高效购物方式带全新购物理念电视购物频道售卖形式分节目现场呼中心两部分节目现场采产品展示+导购员解说+模特现场示范+销售数字方式直观形式详细解说限度介绍商品刺激购物欲呼中心专职接线员负责进热线消费者沟通促成购买通模特演示拨电话购买电视购物破传统商店购物概念实行店铺销售需电话订购想商品专会送货门免顾客跑商场挑选麻烦生活忙碌生活节奏快带少方便
(3)促销五花八门
电视购物种店铺营形式商品生产商手里直接渡电视购物公司减少商业流通中间环节商品价格远远低零售方式电视购物节目中动购买占例谓动购买顾客观购物节目前没购买需求购买意购物节目某种商品突然感兴趣立购买快
电视购物节目常常采物稀贵促销方式销售数量限商品时购物节目倒数方式显示出断减少库存量促犹豫决顾客快行动吸引观众收电视购物节目电视购物节目抽奖活动观众通拨电话领取号码参加抽奖领取奖品销售产品显示着两价格原价现价两者间存着定差价观众会感买便宜商品时特价日价次性销价节目价等等时差价高达50吸引力
二电视购物节目发展现状足
1电视购物节目发展现状
目前电视购物节目量出现生活中电视台已专门开办电视购物频道电视购物中国早出现1992年广东珠江电视台**电视台国首先推出电视购物节目美精品TV特惠店组货源进行拍摄频道播出公司销售率先开始电视购物领域尝试电视购物节目全国迅速崛起1995年国首家电视购物公司——北京电视台BTV电视购物创建两年时间营业额达2亿元全国电视台纷纷效仿
种源欧美风靡东亚已形成规模新兴节目形态雨春笋般国发展起成电视台继广告营收入挖掘金矿时间电视台相互取学争相开辟电视购物频道1995年底国30省市电视台开通购物节目频道中国电视购物进入快速增长期1996年底仅年时间国开设电视购物节日频道省市电视台达
60数目增长倍1998年中央电视台2套开设购物节目1998年全国数百家电视台开办电视直销节目年销售额达十亿元1999年初国电视购物产业发展高点中国电视购物历信誉危机Ok镜致失明事件曝光电视直销信誉危机爆发元气伤夸产品途功效节目播出普遍垃圾时段夹杂健康推销方式商家短期行突出售服务严重缺乏支付手段成熟假伪劣产品充斥行业理方面基处序状态等系列痼疾电视购物陷入前未信危机中
2003年2月韩国现代集团广东电视台合作推出现代家庭购物频道率先广东落2003年9月美国联合媒体电视购物公司UMOBTV电视购物合资成立北京爱家购物频道2003年12月HSN联合国外金融巨头投资成立海合家购物限公司推出吉祥电视购物频道2004年4月1日起海文广新闻传媒集团韩国CJ家庭购物频道投资16亿元民币成立东方CJ商务限公司该公司制作东方CJ家庭购物节目已东方电视台戏剧频道晚8点凌晨1点播出2005年4月韩国LG电视购物重庆落2005年10月底**广电集团组建快乐购物限公司(简称快乐购)2006年3月17日**卫视快乐购物频道****推出代表中国新代家庭电视购物诞生成长昭示着新型消费模式限潜力惊发展速度显示出新代电视购物旺盛生命力广阔前景
2电视购物节目存问题
国现阶段电视购物节目发展状况没想象中乐观电视购物作种新型商品销售模式非单纯广告国电视台电视购物节目中普遍存着煽情渲染夸张虚构意造假宣传现象电视购物十年发展历程中许虚假产品信息播出出现严重信危机2006年8月1日国家广电总局国家工商总局颁发关整顿广播电视医疗资讯服务电视购物节目容通知药品医疗器械丰胸减肥增高产品等五类商品电视购物节目中播放法规条令电视购物频道敲响警钟认识电视购物节目存～改善方
(1)促销产品缺乏信度
海电视节CSM媒介研究发布2008—2009中国电视购物行业发展报告显示仅1765电视购物明显信产品信度高真实性差接受问题3615反响强烈1328认电视太夸词排第二位两类问题触目前国电视购物销售产品身产品宣传介绍程中存实夸现象
(2)节目形式单乏味
次购物频道介绍产品形式差持讲解模特表演介绍产品功持讲解时语调语速缺乏定亲力采快节奏声音惊诧语气会产生厌倦情绪成变东西少想第二次电视购物节目画面直观生动消费者观点出发传统电视节目中精华部分加传授购物验商品知识容寓购教电视购物频道般采取直播录播两种节目形式种方式够观众互动观众积极参进带动消费办法
(3)售服务够完善
电视直销公司重商品出售率顾售服务造成消费者维修商品难换货退货难投诉率高信危机产生源政府监滞行业规范足市门槛高品牌意识淡薄产业环节脆弱等方面解决问题需政府行业协会加规范监力度需电视购物公司品牌建设节目制作营销渠道构建支付物流系统建设企业信赖构筑等方面予努力
电视购物节目存少缺点进入中国已十年久然未取众百货商场购物样信度观众电视购物节目数作种电视广告夸宣传方式高价低质商品受众心目中没形成信誉度电视购物节目营存着完善制度负面消息出现播出节目量前增加八成众购买力仅成电视购物国没市场缺少规范操作
三电视购物节目发展策
1造电视购物信誉品牌
电视购物传统购物模式种突破目前发展情况存着定优势劣势建立良频道品牌电视购物说尤重信危机出现样受众重新关注电视购物重问题品牌化营电视购物说发展策略注意力济时代花费少时间频道直接决定着该频道价值品牌电视频道带商机电视购物频道品牌塑造仅频道身讲注重频道节目栏目持等层次品牌意识培养运
树立电视购物品牌类似树立零售业品牌新世界商场沃尔玛超市银泰百货苏宁电器等消费者没力解生产厂商时候信誉品牌武国外电视购物什卖衣墅闸蟹生产者什敢交卖松索尼惠普牌样认电视购物方式电视购物作成功销售模式存中国电视购物发展处初级摸索阶段市场占份额较低许运营模式理思路进步改善电视购物种营方式媒体力量电视台频道资源创立专业购物频道**快乐购海东方购物台湾东森电视购物等购物频道电视媒介直接参中电视台合作栏目式营销节目北京台电视购物外购买电视台时段播放直销信息
公众电视购物频道开始持审慎态度受众传统媒体信程度高新兴媒体传统媒体十年十年发展已形成社会影响力品牌公信力托传统媒体会缩短培养受众信周期知识济时代注意力稀缺资源利媒体台做活动利活动形成影响造品牌活动公关者活动营销成众媒体扩知名度培养受众忠诚度开发潜受众市场策略
2制作样化购物节目
(1)目标受众明确电视购物节目应该明确目标受众目标顾客划分层次社会环境变化调整策核心层次目标象定30～40岁女性顾客家庭妇女职业女性明确定位童男性老年等群体进行认真研究做放矢事半功倍
建立会员制度信息系统客户关系理系统应该时解会员购买惯需求针会员动运手机短信提供适合新商品讯息促销方案位会员感觉受尊荣遇增加电视购物节目忠诚度
(2)节目编排灵活受众时段分配产品营销般白天妇女观众应该保养化妆品珠宝首饰服饰等商品晚7点9点黄金时段收视群扩张夫妻全家专卖家电家具等单价较高产品力商品样符合家庭收视惯供观众家决定直播节目调整具体操作中根商品特性价位设计出商品需时间长短高价位功复杂商品家电等需较长时间解说实际操作展示低价位功简单衣服袜子分钟更换商品场
(3)制定完整工作流程
电视购物频道需制定整套完善细致工作流程产品搜集阶段工作员先商品输入系统选出销售商品节目制作阶段节目理系统会进行分析选择适合该产品制作购物专家模特等组合节目播出程中制作通信息系统实时监进线销售状况决定节目销售重点时间长短时决定抽奖送红利金时抽出中奖号码旦订单信息系统会订单发送商店仓库通工进行选货包装处理进行分拣配送
3断完善售服务模式
完整售服务电视购物节目立败重法宝提供7天货配送10天鉴赏期15天免费退换货等保证服务低价促销发放赠品等方式吸引未电视频道购物甚相信电视购物观众做第次尝试
完善产品选择服务模式产品选择销售关系迎合消费者喜新厌旧心理电视购物节目强调商品开发重性断推出更元更新颖商品抓住观众目光刺激消费者购买频率新产品选定产品开发节目播出花足够制作时间客户服务部负责客户接咨询定购前期解受众购买意动关心客户产品满意度时完等细节促进客户购买意愿期关注顾客满意程度做售服务解决顾客顾忧
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