———XX宾馆坚持懈创建文明谐单位事迹
XX宾馆坐落市中心座庭院式花园宾馆年宾馆总理XX总支书记XX等政领导班子带领科学发展观求坚持宾客服务第服务宗旨开创求实创新团结协作廉洁奉公作风民良氛围年创新服务促谐持恒抓安全带队伍心意谋发展工作方针立足行业特点精神文明建设突破口促进宾馆文明谐创建活动制度化规范化常化形成持久良文明谐风尚构建爱国守法明礼诚信团结友善勤俭强周服务敬业奉献谐宾馆
走进XX宾馆院碧树葱葱青草茵茵鲜花盛开环境致优雅堂客房餐厅装潢典雅富丽堂皇办公场图书室电脑室等文化娱乐设施应俱全工作员微笑周耐心细腻温馨规范服务宾客仿佛回温暖家园般
XX宾馆连续年XX省精神文明委XX市文明委命名省级市级文明谐单位现岗干部员工350余设6部1 室作市委市政府唯涉外四星级宾馆承担接级领导海外宾客X视察旅游商访友探亲食宿服务工作体现XX精神文明窗口单位年宾馆创建文明谐单位标兵进程中努力践行三代表重思想科学发展观构建谐社会融汇服务工作岗位中坚持全馆干部员工广宾客载体坚持固正源强化服务工作方法时变创造性开展文明谐单位创建活动努力探索旅游饭店行业创建文明谐单位营造良市场环境广宾客相结合新路子馆文明谐活动持久稳定协调发展形成文明服务规范稳定饭菜突出方特色积极服务广宾客**然成风济效益政治效益步增长局面
年宾馆领导班子级领导关心支持全体员工努力圆满完成接江泽民温家宝乔石李岚清谷牧等许国家领导重接务次受中央首长省市领导评尤年激烈市场竞争中宾馆全体员工政领导班子带领努力创新服务理念丰富服务涵断提升服务档次宾馆硬件基础设施全面改善提升饭菜特色服务质量服务水跃新台阶项工作实现新跨越全市济争先发展文明谐创建活动做出定贡献受级领导中外宾客致赞誉时宾馆济效益连续年持续稳定增长2009年――2000年项济收入达3000余万元2005年增长402‰年宾馆先取市级诚信先进单位文明示范窗口单位文明单位标兵工先锋号等诸荣誉XX市宾馆年全市群性文明谐创建活动中做法：
坚持提高素质 学文明服务礼仪
1宾馆领导带头坚持学文明服务礼仪结合开展争先创优活动星级宾馆规范服务活动注重身道德修养坚持学文明服务礼仪知识良日常言行客接物带动全体员工讲道德重礼仪培训员工时设置文明礼仪课程加强员工文明素质教育开展创建文明部室 文明示范岗等活动努力塑造文明服务礼貌客形象邀请专业礼仪老师员工中先进典型做巡讲示范类培训机构具体服务案列深入浅出员工传授文明服务接物际交等工作礼仪工作规范进步通宾馆报宣传橱窗公绿温馨提示创建文明礼仪流动岗等潜移默化影响员工服务工作生活中讲文明语言行文明礼仪
2线服务员立足岗位学礼仪结合线服务工作特点开展生动活泼扎实效岗位礼仪教育活动倡导线员工温馨微笑句热情问候友善举动副真诚态度引导位服务员注重言行举动点滴做起注意仪表仪容仪态礼仪礼节礼貌断克服失礼行惯引导员工团结志助乐衣着整洁谈吐文雅爱护公物遵守秩序讲究卫生塑造宾馆热情客文明礼貌良形象
二坚持创新活动载体 开展形式样创建活动
创建文明谐单位载体选择十分重选准载体方突出创建效果宾馆文明谐单位创建活动中载体延伸广员工形成体建创促活动更切合实际宾馆市委组织发起类活动融汇宾馆活动中项活动取良效果年宾馆总支馆委会先馆开展五四三造新作风建设**馆树立新形象讲文明树新风等强化组织提高员工素质改善理作风树立新形象题活动公民道德建设题实践中宾馆推行公民道德实践活动题道德建设营造良工作生活道德环境氛围青年员工思想道德教育中宾馆通道德行示范宣讲验交流社会典范引路等方式推进青年员工道德行规范诚信建设中宾馆强力推行诚信宾馆诚信宾客活动开展学型宾馆文明员工文明服务文明家庭文明服务窗口等提高员工文明程序题活动外开展争创优良发展环境先锋活动组织技武活动组织丰富彩演讲联欢会象棋牌等赛活动组织知识问答纪风知识问答文明行业知识问答科学发展观笔记展评
等活动特针宾馆青年特点开展文明网做情趣活动严格求员工遵网络规恪守网道德
三坚持 爱心动宾客
亲情温暖宾客心宾馆确立爱心理念求全体工作员首先牢固树立爱心服务理念性化家庭式服务温暖宾客心长期XX市宾馆始终坚持强化优质服务 客诚心诚意送温暖心力办实事爱岗敬业讲奉献等活动落实行动中广宾客感受家外家温暖宾馆员工立足日常坚持懈时时礼处处礼热情友善耐心细致周体贴入微服务受宾客信赖
宾馆住宿宾客孤身少性格孤僻心情郁闷酒时事找茬甚骂服务员女服务员受委屈常常偷偷哭鼻子针情况宾馆教育员工微笑面骂口手牢记宾客帝宗旨周耐心细腻服务感化宾客时文明行营造谐引导宾客讲究公德尊爱酒骂服务员客感愧动道歉减少种谐行
回首XX市宾馆年文明谐创建活动历程回宾馆年变化宾馆员工坚持懈断创新创建文明谐活动精神必成推动宾馆科学发展巨动力相信宾馆朵开放**文明星更加璀璨夺目
二零年三月十五日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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XX宾馆坐落市中心座庭院式花园宾馆年宾馆总理XX总支书记XX等政领导班子带领科学发展观求坚持宾客服务第服务宗旨开创求实创新团结协作廉洁奉公作风民良氛围年创新服务促谐持恒抓安全带队伍心意谋发展工作方针立足行业特点精神文明建设突破口促进宾馆文明谐创建活动制度化规范化常化形成持久良文明谐风尚构建爱国守法明礼诚信团结友善勤俭强周服务敬业奉献谐宾馆
走进XX宾馆院碧树葱葱青草茵茵鲜花盛开环境致优雅堂客房餐厅装潢典雅富丽堂皇办公场图书室电脑室等文化娱乐设施应俱全工作员微笑周耐心细腻温馨规范服务宾客仿佛回温暖家园般
XX宾馆连续年XX省精神文明委XX市文明委命名省级市级文明谐单位现岗干部员工350余设6部1 室作市委市政府唯涉外四星级宾馆承担接级领导海外宾客X视察旅游商访友探亲食宿服务工作体现XX精神文明窗口单位年宾馆创建文明谐单位标兵进程中努力践行三代表重思想科学发展观构建谐社会融汇服务工作岗位中坚持全馆干部员工广宾客载体坚持固正源强化服务工作方法时变创造性开展文明谐单位创建活动努力探索旅游饭店行业创建文明谐单位营造良市场环境广宾客相结合新路子馆文明谐活动持久稳定协调发展形成文明服务规范稳定饭菜突出方特色积极服务广宾客**然成风济效益政治效益步增长局面
年宾馆领导班子级领导关心支持全体员工努力圆满完成接江泽民温家宝乔石李岚清谷牧等许国家领导重接务次受中央首长省市领导评尤年激烈市场竞争中宾馆全体员工政领导班子带领努力创新服务理念丰富服务涵断提升服务档次宾馆硬件基础设施全面改善提升饭菜特色服务质量服务水跃新台阶项工作实现新跨越全市济争先发展文明谐创建活动做出定贡献受级领导中外宾客致赞誉时宾馆济效益连续年持续稳定增长2009年――2000年项济收入达3000余万元2005年增长402‰年宾馆先取市级诚信先进单位文明示范窗口单位文明单位标兵工先锋号等诸荣誉XX市宾馆年全市群性文明谐创建活动中做法：
坚持提高素质 学文明服务礼仪
1宾馆领导带头坚持学文明服务礼仪结合开展争先创优活动星级宾馆规范服务活动注重身道德修养坚持学文明服务礼仪知识良日常言行客接物带动全体员工讲道德重礼仪培训员工时设置文明礼仪课程加强员工文明素质教育开展创建文明部室 文明示范岗等活动努力塑造文明服务礼貌客形象邀请专业礼仪老师员工中先进典型做巡讲示范类培训机构具体服务案列深入浅出员工传授文明服务接物际交等工作礼仪工作规范进步通宾馆报宣传橱窗公绿温馨提示创建文明礼仪流动岗等潜移默化影响员工服务工作生活中讲文明语言行文明礼仪
2线服务员立足岗位学礼仪结合线服务工作特点开展生动活泼扎实效岗位礼仪教育活动倡导线员工温馨微笑句热情问候友善举动副真诚态度引导位服务员注重言行举动点滴做起注意仪表仪容仪态礼仪礼节礼貌断克服失礼行惯引导员工团结志助乐衣着整洁谈吐文雅爱护公物遵守秩序讲究卫生塑造宾馆热情客文明礼貌良形象
二坚持创新活动载体 开展形式样创建活动
创建文明谐单位载体选择十分重选准载体方突出创建效果宾馆文明谐单位创建活动中载体延伸广员工形成体建创促活动更切合实际宾馆市委组织发起类活动融汇宾馆活动中项活动取良效果年宾馆总支馆委会先馆开展五四三造新作风建设**馆树立新形象讲文明树新风等强化组织提高员工素质改善理作风树立新形象题活动公民道德建设题实践中宾馆推行公民道德实践活动题道德建设营造良工作生活道德环境氛围青年员工思想道德教育中宾馆通道德行示范宣讲验交流社会典范引路等方式推进青年员工道德行规范诚信建设中宾馆强力推行诚信宾馆诚信宾客活动开展学型宾馆文明员工文明服务文明家庭文明服务窗口等提高员工文明程序题活动外开展争创优良发展环境先锋活动组织技武活动组织丰富彩演讲联欢会象棋牌等赛活动组织知识问答纪风知识问答文明行业知识问答科学发展观笔记展评
等活动特针宾馆青年特点开展文明网做情趣活动严格求员工遵网络规恪守网道德
三坚持 爱心动宾客
亲情温暖宾客心宾馆确立爱心理念求全体工作员首先牢固树立爱心服务理念性化家庭式服务温暖宾客心长期XX市宾馆始终坚持强化优质服务 客诚心诚意送温暖心力办实事爱岗敬业讲奉献等活动落实行动中广宾客感受家外家温暖宾馆员工立足日常坚持懈时时礼处处礼热情友善耐心细致周体贴入微服务受宾客信赖
宾馆住宿宾客孤身少性格孤僻心情郁闷酒时事找茬甚骂服务员女服务员受委屈常常偷偷哭鼻子针情况宾馆教育员工微笑面骂口手牢记宾客帝宗旨周耐心细腻服务感化宾客时文明行营造谐引导宾客讲究公德尊爱酒骂服务员客感愧动道歉减少种谐行
回首XX市宾馆年文明谐创建活动历程回宾馆年变化宾馆员工坚持懈断创新创建文明谐活动精神必成推动宾馆科学发展巨动力相信宾馆朵开放**文明星更加璀璨夺目
二零年三月十五日
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