目 录
网交易般理第2页
()电子商务网交易第2页
1什电子商务第2页
2电子商务线交易关系第2页
3线交易网交易第2页
(二)网交易体法律位第3页
1网交易营体特点第3页
2网购物消费者界定第3页
(三)网交易特点优势第3页
二外国区网交易消费者保护制度评析第4页
()国际组织先进立法验第4页
1联合国国际贸易法委员会关网交易消费者保护相关立法第4页
2济合作发展组织网交易消费者保护相关立法第4页
3欧盟网交易消费者保护相关立法第4页
(二)发达市场济国家相关立法鉴第5页
1美国网交易消费者权益保护相关制度第5页
2德国关网交易交易消费者权益保护相关立法第5页
三网交易消费者保护中法律问题应第5页
()网交易中消费者知情权实现第5页
1传统意义知情权网交易中窘境第5页
2消费者知情权实现第5页
(二)网交易中种特殊情形应第5页
网交易欺诈情形第5页
四完善网交易诉讼保护信机制建立思考第5页
()网交易纠纷诉讼保护方式第5页
1刑法民法救济第5页
2额贸易诉讼程序探讨第6页
(二)电子商务信机制建设立法思考第6页
1建立网信息制制度第6页
2完善监督系统第6页
3建立完善电子认证体系第7页
(三)购物网站力救济第7页
参考文献第8页
网交易消费者权益保护研究
[容摘]：新兴网交易模式传统消费者权益保护带新挑战出现传统消费者权益法律保护体系法涵盖方线支付中消费者安全权保护线信息披露中消费者知情权满足线商品服务退换货网交易营体信问题等等国建立网交易消费者权益保护制度出总结验外学国外先进网交易消费者权益保护制度联合国济发展合作组织欧盟等国际性组织美国德国日等发达市场济国家述问题相成熟法律规定研究鉴组织国家先进制度国网交易消费者保护制度建立发展积极促进作构建国网交易消费者权益保护制度首先应保护消费者知情权入手基础完善网交易退换货制度冷静期制度针网络交易特点设立额诉讼制度完善前网交易司法救济途径加决网交易信机制建设建立网信息制制度等
[关键词]网交易 消费者权益 知情权
网交易般理
()电子商务网交易
1什电子商务
电子商务历史长通常1995年视电子商务诞生元年年美国政府首先成立电子商务工作组1996年提出发展电子商务战略框架1997年克林顿政府提出全球电子商务框架电子商务风靡全球国1998年半年开始起步学者80年代中期企业电子商务系统雏形EDI(eleetro dal interchange)视电子商务发展第阶段电子商务出现推前20世纪80年代
2电子商务线交易关系
非交易性部活动采电子手段纳入数电文数电讯基础设计电子商务法律规规范象中然然活动然遵循电文规般样部轰动设计事权利义务关系相应外交易活动中体间通互联网仅仅进行信息传递更进行磋商订立合契约进行交易活动样层面电子商务称狭义电子商务称线交易(onlinetransaction)
外出结电子商务线交易概念电子商务容线交易广泛线交易电子国核心容事实两词实际中常常没做太区
3线交易网交易
线交易模式根标准分类根商务活动容分贸易型线交易服务型线交易贸易型线交易分形货物线交易形信息产品线交易根交易台营者交易中位作分直接销售模式线交易间接销售模式(中介)线交易定意义BZC交易模式种电子化零售方式企业通网络等现代化信息技术手段消费者提供新兴购物环境网商店消费者通网购物网支付等方式完成商品购买消费者消费者间电子商务网交易英文翻译CustomertoCustomer简称CZC线交易模式指消费者间网络交易谓网交易体商家互联网注册域名开办网店模拟现实商场图景销售商品服务相关资料网页公开标明消费者足出户浏览网页通互联网检索商品信息通电子订购单发出购物请求然填私支票帐号信卡号码厂商通邮购方式发货通快递公司送货门简单说网交易传统商店直接搬回家利网络购买需商品者享受需服务专业讲网购物网交易营者网交易购物消费者网协商签约甚付款交货新型购物模式网交易做面全世界虚拟市场进行消费者商家间交易利网络便捷性易操作性直接消费者商家联系起消费者短时间实现消费需求商家全球市场实现产品销售
(二)网交易体法律位
1网交易营体特点
北京正咨询限公司月新发布中国网购物消费者调查报告2010显示2009年度国网购物继续高速发展2009年全国网购规模达2670亿元网购数达13亿占全部网民数339预计2010年国网购市场规模达4900亿元早2008年调查结果显示CZC台售物参数超百万CZC台活跃店铺超105万CZC台开设店铺进行销售数超117万中相部分利cZc台进行营体营文述网交易营体
网交易营体选择利CZC台进行网营通网络销售商品实体店销售相着许非常显著优势
首先资金投入量相较成较实体店低
次灵活营方式交易意时间意点采取意方式
网络便捷网交易消费者极广泛网络方销售市场采取合适营手段庞消费群体带实体店消费者
然网营着网营未诸优势质样营体获取利益目标营环境特殊性网交易营体般具特点
第营体年轻化掌握较高计算机操作力互联网运技术中青年
第二交易体身份确定性虚拟性网络交易面性交易域限制参网络环境中交易双方般聊天软件进行沟通采网名者账号名交易双方方真身份背景资料场等难确切解
第三员样性前国网营体没特求具定计算机操作技术网络技术台接入网络计算机情况网交易营体
国现行法律制度网交易营体含义接法律概念商法取商体资格公民公民生产营者身份直接参商品生产交换法律角度商体身份存现实法律关系中消费者身份参商品交换普通民事体身份出现
2网购物消费者界定
网交易网交易营者网交易购物消费者网协商签约甚付款交货新型购物模式网交易做面全世界虚拟市场进行消费者商家间交易利网络便捷性易操作性直接消费者商家联系起消费者短时间实现消费需求商家全球市场实现产品销售笔者认通种网交易商家处购买商品接受服务满足生活消费需消费者称网交易消费者
(三)网交易特点优势
网交易具电子商务般特点交易虚拟化交易成低交易效益高交易透明化等时具显著特点参者众覆盖面广运全球互联特网开展营消费者范围极庞进入市场难度传统形市场容易网店开互联网网群成商品浏览者购买者范围全国网民甚全球网民说网交易营潜消费者穷外传统营模式相网营般准入资格资金营业场等方面求较宽松进入市场难度低二网交易产品种类数量极丰富三网交易议价方式非常灵活
特点决定必然优传统市场具体表现方面
第较低交易成网交易模式利互联网通信传统商务活动通信方式
第二营规模受限制网交易模式营利Internet网络提供虚拟营环境轻易通增加网页扩营规模
第三便捷信息搜集网交易模式应网络信息技术买卖双方容易获知方出售商品信息点传统市场法拟
第四扩销售范围网交易基Internet网络商业模式面客户遍布全国甚整世界传统市场相扩销售范围
第五高度电子化支付手段Internet发展电子单取代传统纸质单通电子系统实现快速准确双式数信息交流
综述交易身具特点形中增买卖双方济效益具广阔市场前景发展潜力
二外国区网交易消费者保护制度评析
网络隐匿性虚拟性加剧网交易欺诈风险果网交易消费者进行更效针性保护消费者交易安全保障丧失通网络交易信心终导致网交易成木
()国际组织先进立法验
1联合国国际贸易法委员会
1996年3月联合国国际贸易法委员会第29次会议通电子商务示范法(简称示范法)
2济合作发展组织
合组织推动国际网络合作保护网交易消费者权益积极国际性组织网络购物立法方面做出许益尝试网购物消费者权益保护制度建立提出许具重贡献观点
第合组织1998年10月提出全球电子商务行动计划中提出干宣言鼓励国联合起利种效手段保护网交易消费者隐私权表明国采取保护决心强调国政府网络济业界消费者保护部门消费者代表相互密切合作确保网交易消费者够效保护提出开展电子身份认证重性描述开发身份认证技术具体实施手段
第二合组织1999年12月9日通关保护网交易消费者鼓励全球网络交易快速发展指导性原电子商务环境消费者保护准
第三合组织理事会1980年9月23日通关保护隐私数跨国流动指南
3欧盟
欧盟关网交易立法列三指令
第欧盟2000年6月8日正式公布关部市场中信息社会服务特电子商务关干法律问题指令(简称电子商务指令)
第二欧盟1997年颁布关远距离合中消费者权益保护指令))
第三欧盟1998年10月生效关资料运行流动保护指令(简称指令)
(二)发达市场济国家相关立法鉴
1美国网交易消费者权益保护相关制度
第全球电子商务纲
1997年7月美国政府正式颁布全球电子商务纲
第二统计算机信息交易法
美国1999年7月正式颁布统计算机信息交易法
第三全球全国商务电子签名法
2德国关网交易交易消费者权益保护相关立法
1997年8月德国正式颁布实施全世界第部网购物进行规范联邦信息电信服务整体条件建构规制法(简称元媒体法)2001年德国颁布电子签章法
三网交易消费者保护中法律问题应
()网交易中消费者知情权实现
1传统意义知情权网交易中窘境
知情权消费者首权利意义确保消费者充分解商品服务容性质基础商品服务进行选择确定需商品服务
2消费者知情权实现
消费者概念出现导致传统民商法理中关法律格基理念发生变化法律格精力等形式等实质等发展演进程形式买卖合服务合营者消费者位等民法基理念应该尊重双方实现私法治然事实势单力薄消费者难免受营者压迫消费者保护法应运生
(二)网交易中种特殊情形应
法律营者义务正面规定走出网交易消费者保护第步网络广告便利性低成令法营者挺走险实信息蒙蔽消费者采手段通常恶意欺诈事实根法提供宣传出售商品商品服务描述事实符表面履行告知义务明显文字繁琐链接陈述利消费者容易消费者忽略信息等手段意图履行落空网交易消费者投诉问题集中方面网欺诈行两显著特征
首先传统方式相欺诈行网更容易利网络特性欺骗消费者
次富创造力更容易利新技术创造高技术媒体独欺骗性方式2实物宣传描述符情形
4 完善网交易诉讼保护信机制建立思考
果没予网交易消费者充分行救济渠道完美制度设计纸空文章拟事前防范事救济两方面讨网交易消费者权益保护框架
()网交易纠纷诉讼保护方式
1刑法民法救济
网络隐匿性网欺诈现象非常普遍消费者面欺诈行实行救难度首先网交易交易中数交易金额实际难追究欺诈者刑事责欺诈民事救济民法合法张合效消费者保护法张双倍赔偿发挥民事救济作保护网络购物中事尤买方合法权益需解决点
(l)告身份问题
网交易双方采匿名登陆网站进行交易首先确定告身份住告体确定进行诉讼户想网交易购物网站购买商品需进行普通注册须进行身份认证
种认证操作存诸障碍首先实施起非常困难次规避身份认证信卡认证欺诈行屡见鲜常手段包括盗身份证进行认证伪造身份证进行认证身份证办理信卡进行认证盗信卡进行认证实购物网站够保证户身份真实性事获方信息困难确定告真实身份程轻松简单程需司法部门网站积极配合时求确保购物网站进行身份认证质量保证验证户身份信息真实效
(2)辖问题
民事诉讼法第25条规定合双方事合中协议选择告住合履行合签订原告住标物民法院辖违反法级辖专属辖规定
(3)举证问题
民事诉讼中证规谁张谁举证民事诉讼中原告成功起诉告索赔原告需证明告行确实构成欺诈具体证明两事实首先事间网交易存次告存违约行
第存网交易交易证明
网交易购物网站交易系统完成卖方商品描述网站会记录网站会保留定时期买卖双方达成交易记录果买卖双方达成交易前通电子邮件QQ购物网站联络工具等进行协商通电证明买卖双方间交易证效力问题直较争议
第二违约行证明
纠纷原欺诈例原告需证明商品质量样式包装等约定符该货物告邮寄没调换货物等种证明易实现
2额贸易诉讼程序探讨
消费者诚然直接利民事诉讼手段维护权益然前述CZC交易模式中数额交易纠纷出现面诉讼救济成困难消费者会选择放弃救济继放弃网交易种方式保护网交易消费者利益
(二)电子商务信机制建设立法思考
国目前电子商务信机制柑完善基处刚刚起步阶段前实际情况众网交易活动中体营者诚实行屡见鲜交易行短期化倾严重相应诚实交易行惩戒力度相够立法电子商务信机制进行规范立法少少
1建立网信息制制度
净化电子商务市场保证网交易活动健康发展赖信机制建设离开信息规范理
2完善监督系统
完善监体系意义够时发现惩戒诚实行国家数交换电子化交易等进行效监网交易营者互联网进行交易国家基电信通信信道监权时互联网电子交易进行监
3建立完善电子认证体系
国企业信制度建设刚刚起步许方面完善网交易电子合真实性遇质疑应该加强完善电子认证保证电子商务交易安全性电子商务活动交易方提供数字身份证书电子商务活动纪录服务强化安全认证理应该快建立全国联网具定规模等级认证中心统认证标准明确认证中心功职责避免商业化营利性重复交叉认证
(三)购物网站力救济
创建安全交易环境建立信评价体系许网交易台—购物网站致力建设交易安全基金制度文解决核心问题研究实现网交易消费者进行保护问题国外网交易消费者保护概模式首先利现行法扩类似制度适范围力争法框架解决网交易问题次法框架外针性解决网交易突出问题样模式值参网交易消费者保护应全面纳入现消费者保护法律法规框架中时针网交易中特殊问题设计新制度总网交易消费者权益保护项系统工程需政府行业组织社会参者三方面协作致
参考文献
1赵立电子商务概复旦学出版社2000年版
2高富张楚电子商务法北京学出版社2002年版
3李双元王海浪电子商务法干问题研究北出版社2003年版
4郭美鼓电子商务法律实务科学出版社2004年版
5阐凯力张楚外国电子商务法北京邮电学出版社2001年版
6吴越李兆玉李立宏译欧盟债法条例指令全集法律出版社2004年版
7高富编线交易法律规制研究报告北京学出版社2005版
8富编电子合电子签名法研究报告北京学山版社2005年版
9寿步编信息网络高新技术法律前法律出版社2003年版
10吴越李兆玉李立宏译欧盟债法条例指令全集法律出版社2004年版
11常怡著较民事诉讼法中国政法学出版社2002年版
12张楚编网络法学高等教育出版社2003年版
13王利明电子商务法研究中国法制出版社2003年版
8
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网交易般理第2页
()电子商务网交易第2页
1什电子商务第2页
2电子商务线交易关系第2页
3线交易网交易第2页
(二)网交易体法律位第3页
1网交易营体特点第3页
2网购物消费者界定第3页
(三)网交易特点优势第3页
二外国区网交易消费者保护制度评析第4页
()国际组织先进立法验第4页
1联合国国际贸易法委员会关网交易消费者保护相关立法第4页
2济合作发展组织网交易消费者保护相关立法第4页
3欧盟网交易消费者保护相关立法第4页
(二)发达市场济国家相关立法鉴第5页
1美国网交易消费者权益保护相关制度第5页
2德国关网交易交易消费者权益保护相关立法第5页
三网交易消费者保护中法律问题应第5页
()网交易中消费者知情权实现第5页
1传统意义知情权网交易中窘境第5页
2消费者知情权实现第5页
(二)网交易中种特殊情形应第5页
网交易欺诈情形第5页
四完善网交易诉讼保护信机制建立思考第5页
()网交易纠纷诉讼保护方式第5页
1刑法民法救济第5页
2额贸易诉讼程序探讨第6页
(二)电子商务信机制建设立法思考第6页
1建立网信息制制度第6页
2完善监督系统第6页
3建立完善电子认证体系第7页
(三)购物网站力救济第7页
参考文献第8页
网交易消费者权益保护研究
[容摘]：新兴网交易模式传统消费者权益保护带新挑战出现传统消费者权益法律保护体系法涵盖方线支付中消费者安全权保护线信息披露中消费者知情权满足线商品服务退换货网交易营体信问题等等国建立网交易消费者权益保护制度出总结验外学国外先进网交易消费者权益保护制度联合国济发展合作组织欧盟等国际性组织美国德国日等发达市场济国家述问题相成熟法律规定研究鉴组织国家先进制度国网交易消费者保护制度建立发展积极促进作构建国网交易消费者权益保护制度首先应保护消费者知情权入手基础完善网交易退换货制度冷静期制度针网络交易特点设立额诉讼制度完善前网交易司法救济途径加决网交易信机制建设建立网信息制制度等
[关键词]网交易 消费者权益 知情权
网交易般理
()电子商务网交易
1什电子商务
电子商务历史长通常1995年视电子商务诞生元年年美国政府首先成立电子商务工作组1996年提出发展电子商务战略框架1997年克林顿政府提出全球电子商务框架电子商务风靡全球国1998年半年开始起步学者80年代中期企业电子商务系统雏形EDI(eleetro dal interchange)视电子商务发展第阶段电子商务出现推前20世纪80年代
2电子商务线交易关系
非交易性部活动采电子手段纳入数电文数电讯基础设计电子商务法律规规范象中然然活动然遵循电文规般样部轰动设计事权利义务关系相应外交易活动中体间通互联网仅仅进行信息传递更进行磋商订立合契约进行交易活动样层面电子商务称狭义电子商务称线交易(onlinetransaction)
外出结电子商务线交易概念电子商务容线交易广泛线交易电子国核心容事实两词实际中常常没做太区
3线交易网交易
线交易模式根标准分类根商务活动容分贸易型线交易服务型线交易贸易型线交易分形货物线交易形信息产品线交易根交易台营者交易中位作分直接销售模式线交易间接销售模式(中介)线交易定意义BZC交易模式种电子化零售方式企业通网络等现代化信息技术手段消费者提供新兴购物环境网商店消费者通网购物网支付等方式完成商品购买消费者消费者间电子商务网交易英文翻译CustomertoCustomer简称CZC线交易模式指消费者间网络交易谓网交易体商家互联网注册域名开办网店模拟现实商场图景销售商品服务相关资料网页公开标明消费者足出户浏览网页通互联网检索商品信息通电子订购单发出购物请求然填私支票帐号信卡号码厂商通邮购方式发货通快递公司送货门简单说网交易传统商店直接搬回家利网络购买需商品者享受需服务专业讲网购物网交易营者网交易购物消费者网协商签约甚付款交货新型购物模式网交易做面全世界虚拟市场进行消费者商家间交易利网络便捷性易操作性直接消费者商家联系起消费者短时间实现消费需求商家全球市场实现产品销售
(二)网交易体法律位
1网交易营体特点
北京正咨询限公司月新发布中国网购物消费者调查报告2010显示2009年度国网购物继续高速发展2009年全国网购规模达2670亿元网购数达13亿占全部网民数339预计2010年国网购市场规模达4900亿元早2008年调查结果显示CZC台售物参数超百万CZC台活跃店铺超105万CZC台开设店铺进行销售数超117万中相部分利cZc台进行营体营文述网交易营体
网交易营体选择利CZC台进行网营通网络销售商品实体店销售相着许非常显著优势
首先资金投入量相较成较实体店低
次灵活营方式交易意时间意点采取意方式
网络便捷网交易消费者极广泛网络方销售市场采取合适营手段庞消费群体带实体店消费者
然网营着网营未诸优势质样营体获取利益目标营环境特殊性网交易营体般具特点
第营体年轻化掌握较高计算机操作力互联网运技术中青年
第二交易体身份确定性虚拟性网络交易面性交易域限制参网络环境中交易双方般聊天软件进行沟通采网名者账号名交易双方方真身份背景资料场等难确切解
第三员样性前国网营体没特求具定计算机操作技术网络技术台接入网络计算机情况网交易营体
国现行法律制度网交易营体含义接法律概念商法取商体资格公民公民生产营者身份直接参商品生产交换法律角度商体身份存现实法律关系中消费者身份参商品交换普通民事体身份出现
2网购物消费者界定
网交易网交易营者网交易购物消费者网协商签约甚付款交货新型购物模式网交易做面全世界虚拟市场进行消费者商家间交易利网络便捷性易操作性直接消费者商家联系起消费者短时间实现消费需求商家全球市场实现产品销售笔者认通种网交易商家处购买商品接受服务满足生活消费需消费者称网交易消费者
(三)网交易特点优势
网交易具电子商务般特点交易虚拟化交易成低交易效益高交易透明化等时具显著特点参者众覆盖面广运全球互联特网开展营消费者范围极庞进入市场难度传统形市场容易网店开互联网网群成商品浏览者购买者范围全国网民甚全球网民说网交易营潜消费者穷外传统营模式相网营般准入资格资金营业场等方面求较宽松进入市场难度低二网交易产品种类数量极丰富三网交易议价方式非常灵活
特点决定必然优传统市场具体表现方面
第较低交易成网交易模式利互联网通信传统商务活动通信方式
第二营规模受限制网交易模式营利Internet网络提供虚拟营环境轻易通增加网页扩营规模
第三便捷信息搜集网交易模式应网络信息技术买卖双方容易获知方出售商品信息点传统市场法拟
第四扩销售范围网交易基Internet网络商业模式面客户遍布全国甚整世界传统市场相扩销售范围
第五高度电子化支付手段Internet发展电子单取代传统纸质单通电子系统实现快速准确双式数信息交流
综述交易身具特点形中增买卖双方济效益具广阔市场前景发展潜力
二外国区网交易消费者保护制度评析
网络隐匿性虚拟性加剧网交易欺诈风险果网交易消费者进行更效针性保护消费者交易安全保障丧失通网络交易信心终导致网交易成木
()国际组织先进立法验
1联合国国际贸易法委员会
1996年3月联合国国际贸易法委员会第29次会议通电子商务示范法(简称示范法)
2济合作发展组织
合组织推动国际网络合作保护网交易消费者权益积极国际性组织网络购物立法方面做出许益尝试网购物消费者权益保护制度建立提出许具重贡献观点
第合组织1998年10月提出全球电子商务行动计划中提出干宣言鼓励国联合起利种效手段保护网交易消费者隐私权表明国采取保护决心强调国政府网络济业界消费者保护部门消费者代表相互密切合作确保网交易消费者够效保护提出开展电子身份认证重性描述开发身份认证技术具体实施手段
第二合组织1999年12月9日通关保护网交易消费者鼓励全球网络交易快速发展指导性原电子商务环境消费者保护准
第三合组织理事会1980年9月23日通关保护隐私数跨国流动指南
3欧盟
欧盟关网交易立法列三指令
第欧盟2000年6月8日正式公布关部市场中信息社会服务特电子商务关干法律问题指令(简称电子商务指令)
第二欧盟1997年颁布关远距离合中消费者权益保护指令))
第三欧盟1998年10月生效关资料运行流动保护指令(简称指令)
(二)发达市场济国家相关立法鉴
1美国网交易消费者权益保护相关制度
第全球电子商务纲
1997年7月美国政府正式颁布全球电子商务纲
第二统计算机信息交易法
美国1999年7月正式颁布统计算机信息交易法
第三全球全国商务电子签名法
2德国关网交易交易消费者权益保护相关立法
1997年8月德国正式颁布实施全世界第部网购物进行规范联邦信息电信服务整体条件建构规制法(简称元媒体法)2001年德国颁布电子签章法
三网交易消费者保护中法律问题应
()网交易中消费者知情权实现
1传统意义知情权网交易中窘境
知情权消费者首权利意义确保消费者充分解商品服务容性质基础商品服务进行选择确定需商品服务
2消费者知情权实现
消费者概念出现导致传统民商法理中关法律格基理念发生变化法律格精力等形式等实质等发展演进程形式买卖合服务合营者消费者位等民法基理念应该尊重双方实现私法治然事实势单力薄消费者难免受营者压迫消费者保护法应运生
(二)网交易中种特殊情形应
法律营者义务正面规定走出网交易消费者保护第步网络广告便利性低成令法营者挺走险实信息蒙蔽消费者采手段通常恶意欺诈事实根法提供宣传出售商品商品服务描述事实符表面履行告知义务明显文字繁琐链接陈述利消费者容易消费者忽略信息等手段意图履行落空网交易消费者投诉问题集中方面网欺诈行两显著特征
首先传统方式相欺诈行网更容易利网络特性欺骗消费者
次富创造力更容易利新技术创造高技术媒体独欺骗性方式2实物宣传描述符情形
4 完善网交易诉讼保护信机制建立思考
果没予网交易消费者充分行救济渠道完美制度设计纸空文章拟事前防范事救济两方面讨网交易消费者权益保护框架
()网交易纠纷诉讼保护方式
1刑法民法救济
网络隐匿性网欺诈现象非常普遍消费者面欺诈行实行救难度首先网交易交易中数交易金额实际难追究欺诈者刑事责欺诈民事救济民法合法张合效消费者保护法张双倍赔偿发挥民事救济作保护网络购物中事尤买方合法权益需解决点
(l)告身份问题
网交易双方采匿名登陆网站进行交易首先确定告身份住告体确定进行诉讼户想网交易购物网站购买商品需进行普通注册须进行身份认证
种认证操作存诸障碍首先实施起非常困难次规避身份认证信卡认证欺诈行屡见鲜常手段包括盗身份证进行认证伪造身份证进行认证身份证办理信卡进行认证盗信卡进行认证实购物网站够保证户身份真实性事获方信息困难确定告真实身份程轻松简单程需司法部门网站积极配合时求确保购物网站进行身份认证质量保证验证户身份信息真实效
(2)辖问题
民事诉讼法第25条规定合双方事合中协议选择告住合履行合签订原告住标物民法院辖违反法级辖专属辖规定
(3)举证问题
民事诉讼中证规谁张谁举证民事诉讼中原告成功起诉告索赔原告需证明告行确实构成欺诈具体证明两事实首先事间网交易存次告存违约行
第存网交易交易证明
网交易购物网站交易系统完成卖方商品描述网站会记录网站会保留定时期买卖双方达成交易记录果买卖双方达成交易前通电子邮件QQ购物网站联络工具等进行协商通电证明买卖双方间交易证效力问题直较争议
第二违约行证明
纠纷原欺诈例原告需证明商品质量样式包装等约定符该货物告邮寄没调换货物等种证明易实现
2额贸易诉讼程序探讨
消费者诚然直接利民事诉讼手段维护权益然前述CZC交易模式中数额交易纠纷出现面诉讼救济成困难消费者会选择放弃救济继放弃网交易种方式保护网交易消费者利益
(二)电子商务信机制建设立法思考
国目前电子商务信机制柑完善基处刚刚起步阶段前实际情况众网交易活动中体营者诚实行屡见鲜交易行短期化倾严重相应诚实交易行惩戒力度相够立法电子商务信机制进行规范立法少少
1建立网信息制制度
净化电子商务市场保证网交易活动健康发展赖信机制建设离开信息规范理
2完善监督系统
完善监体系意义够时发现惩戒诚实行国家数交换电子化交易等进行效监网交易营者互联网进行交易国家基电信通信信道监权时互联网电子交易进行监
3建立完善电子认证体系
国企业信制度建设刚刚起步许方面完善网交易电子合真实性遇质疑应该加强完善电子认证保证电子商务交易安全性电子商务活动交易方提供数字身份证书电子商务活动纪录服务强化安全认证理应该快建立全国联网具定规模等级认证中心统认证标准明确认证中心功职责避免商业化营利性重复交叉认证
(三)购物网站力救济
创建安全交易环境建立信评价体系许网交易台—购物网站致力建设交易安全基金制度文解决核心问题研究实现网交易消费者进行保护问题国外网交易消费者保护概模式首先利现行法扩类似制度适范围力争法框架解决网交易问题次法框架外针性解决网交易突出问题样模式值参网交易消费者保护应全面纳入现消费者保护法律法规框架中时针网交易中特殊问题设计新制度总网交易消费者权益保护项系统工程需政府行业组织社会参者三方面协作致
参考文献
1赵立电子商务概复旦学出版社2000年版
2高富张楚电子商务法北京学出版社2002年版
3李双元王海浪电子商务法干问题研究北出版社2003年版
4郭美鼓电子商务法律实务科学出版社2004年版
5阐凯力张楚外国电子商务法北京邮电学出版社2001年版
6吴越李兆玉李立宏译欧盟债法条例指令全集法律出版社2004年版
7高富编线交易法律规制研究报告北京学出版社2005版
8富编电子合电子签名法研究报告北京学山版社2005年版
9寿步编信息网络高新技术法律前法律出版社2003年版
10吴越李兆玉李立宏译欧盟债法条例指令全集法律出版社2004年版
11常怡著较民事诉讼法中国政法学出版社2002年版
12张楚编网络法学高等教育出版社2003年版
13王利明电子商务法研究中国法制出版社2003年版
8
文香网httpwwwxiangdangnet
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