营业部民币现金理汇报材料
尊敬位领导：
家
首先感谢位领导百忙中前营业部指导工作面营业部基概况民币现金理方面工作开展情况位领导做简汇报处敬请指正
营业部基情况
营业部现员工26截止2012年8月底营业部存款余额86305万元 中储蓄存款37888万元公存款48417万元业存款 500万元项贷款 47894万元中公司类贷款 42327万元贷款 6090万元截止8月未营业部实现帐面收入 3604万元利润2165 万元年期增长322万元
作家方性银行营业部始终服务方济服务中企业服务城市居民宗旨紧紧围绕提供流服务展现流企业形象争创流业绩创建文明服务规范工作断引深入时更服务民营业部始终现金理作业务营便民惠民重组成部分覆盖全行营环节渗透位员工业务操作坚持做现金理业务营部署落实检查考核通加强组织建设强化理念转变健全控机制全行现金理理念更牢固工作流程更规范制度执行更效效促进营业部工作健康发展
二营业部组织体系建设情况
目前营业部营业面积500米设置专席等候区实行号服务配备专职保安员堂理值班时进行业务咨询员疏导厅设置电子显示屏业务宣传牌公开业务收费标准柜台外放置点钞机老花镜等便民设施现员工26中营业部总理1总理助理1会计科长信贷科长1专职堂理1 前台接柜员14均年龄30岁支工作验丰富年轻专业知识较强队伍成立始终坚持科学发展观指导认真落实级指示精神强素质外树形象强化理项业务营保持良发展态势取连串骄成绩：2009年12月山东省银行业协会授予文明规范服务示范单位2010年2月市政府授予十佳文明窗口2010年7月市直部门100窗口公开评议活动中获金融机构第名
三现金服务示范网点基情况
年营业部始终提高现金服务水工作摆重位置2012年行营业部定现金服务示范网点通次现金服务示范网点创建活动强素质外树形象进步提高网点形象作项长期持久工作常抓懈
（）高度重视强化创建工作组织领导
保障现金服务示范网点创建工作利开展行专门成立现金服务示范网点建设领导组明确职责分工创建工作作提高现金服务水增强竞争力长效机制抓抓细抓位二根行制定山东省银行业金融机构现金服务示范网点理办法制定现金服务示范网点创建活动实施方案明确指导思想组织领导申报条件申报步骤作现金示范服务网点创建活动航标进步明确工作目标三保证创建活动工作进度定期召开专题会议进行安排部署实现现金供应总量满足结构合理票面整洁持者放心总体工作目标项工作务分解部门落实岗位员四领导组监督示范网点创建质量进度示范网点运行效果时发现问题时解决确保稳步高效推进创建进度
（二）注重硬件设施配备提高现金服务水
现金供应总量满足结构合理票面整洁持者放心目标现金中心配备高智清分机等高端设备保证柜台现金外支付ATM加钞钞票等清分基础营业室配备型清分设备进步提高现金清分效率二营业室柜台外配备性优良高效点验钞机具定期检测点验机具性定期进行维检方便客户进行钞票真伪识三设置残损币兑换窗口配备专兑换尺电子兑换仪客户偿兑换残缺污损民币四配备反假货币工作站常年播放反假货币宣传容讲解假币识知识进步提高客户识假币技五设置零币兑换窗口日常工作中确保备足种券钞币满足客户面额零币兑换需求零币需求量实行预约登记制度
（三）强化制度建设规范业务操作流程
健全控机制入手提升现金服务水广公众提供优质高效安全现金流通环境目标进步修订完善现金收付理项规章制度做流程优化分工合理责明确重点突出二修定完善民币业务反假知识检查培训制度设置检查培训登记表规范记载定期定期开展现金收付业务技培训学技术练兵2012年集中开展柜员岗培训反假义务宣传员培训珠算技培训反假货币知识点钞业务技培训等三公安部门建立反假货币联动机制联手击制造贩卖假币犯罪活动维护金融稳定济稳定社会稳定四通长期学培训柜员服务技反假力普遍提高2012年营业部累计收缴假币31张金额 2700元受广客户评
（四）加宣传增强社会反假认知度
加民币知识反假宣传增强社会反假认知度利营业厅LED电子显示屏反假宣传工作站等设施滚动播放反假货币知识二营业室显著位置张贴摆放现金业务告知书现金服务承诺书民币理条例残缺污损民币兑换理办法宜流通民币挑剔标准假币收缴鉴定理办法等法律法规公示容通宣传栏摆放反假宣传资料加强现金支付结算反假币等业务宣传三营业部年5月6月集中深入集市商户社区广场等公场组织开展爱护民币反假货币题宣传活动进步提高社会公众反假意识反假知识四聘请堂理反假货币义务宣传员根掌握民币知识客户宣传通发放宣传材料解答群众疑问等方式进行反假知识宣传提高广群众民币相关知识认知程度五通银行网站行新公告栏目刊登反假货币宣传知识宣传月期间累计浏览达30000余次扩反假货币宣传面六通短信银行业务面储蓄客户公企业客户发送爱护国家名片爱惜民币反假货币责击假币犯罪维护公众利益反假货币题容计4000余条广群众切实解反假币关系切身利益
预防击假币犯罪促进金融市场稳定起积极作
（五）重实效外树形象
年1月份某毛纺限公司营业部寻求帮助该公司承接市公交公司员工工作服业务收货款30万元全部1元面额民币整整装10麻袋数量工作强度跑家银行均拒绝该公司抱着试试心理行会计科长解情况立总理进行汇报取总行支持发动营业室全体员工加班加点清点2天现金短时间清点完毕该客户深受感动业务联系单位介绍行办理业务时行针公交公司特殊情况行行领导力支持帮助时公交公司签署公交公司票款代缴协议根解决公交公司票款缴存难难题2012年半年营业部已收缴兑换残损民币金额达10985万元通开展现金服务示范网点创建工作营业部现金服务水项营指标均进步提升获领导客户致认高度赞扬
通开展现金服务示范网点创建活动极提高行金融服务尤民币现金服务水深刻认识银行客户鱼水关系服务客户银行工作做越越行点带面进步推现金服务示范网点创建工作建立长效机制规范服务起点断深化服务涵进步提高民币流通理水
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尊敬位领导：
家
首先感谢位领导百忙中前营业部指导工作面营业部基概况民币现金理方面工作开展情况位领导做简汇报处敬请指正
营业部基情况
营业部现员工26截止2012年8月底营业部存款余额86305万元 中储蓄存款37888万元公存款48417万元业存款 500万元项贷款 47894万元中公司类贷款 42327万元贷款 6090万元截止8月未营业部实现帐面收入 3604万元利润2165 万元年期增长322万元
作家方性银行营业部始终服务方济服务中企业服务城市居民宗旨紧紧围绕提供流服务展现流企业形象争创流业绩创建文明服务规范工作断引深入时更服务民营业部始终现金理作业务营便民惠民重组成部分覆盖全行营环节渗透位员工业务操作坚持做现金理业务营部署落实检查考核通加强组织建设强化理念转变健全控机制全行现金理理念更牢固工作流程更规范制度执行更效效促进营业部工作健康发展
二营业部组织体系建设情况
目前营业部营业面积500米设置专席等候区实行号服务配备专职保安员堂理值班时进行业务咨询员疏导厅设置电子显示屏业务宣传牌公开业务收费标准柜台外放置点钞机老花镜等便民设施现员工26中营业部总理1总理助理1会计科长信贷科长1专职堂理1 前台接柜员14均年龄30岁支工作验丰富年轻专业知识较强队伍成立始终坚持科学发展观指导认真落实级指示精神强素质外树形象强化理项业务营保持良发展态势取连串骄成绩：2009年12月山东省银行业协会授予文明规范服务示范单位2010年2月市政府授予十佳文明窗口2010年7月市直部门100窗口公开评议活动中获金融机构第名
三现金服务示范网点基情况
年营业部始终提高现金服务水工作摆重位置2012年行营业部定现金服务示范网点通次现金服务示范网点创建活动强素质外树形象进步提高网点形象作项长期持久工作常抓懈
（）高度重视强化创建工作组织领导
保障现金服务示范网点创建工作利开展行专门成立现金服务示范网点建设领导组明确职责分工创建工作作提高现金服务水增强竞争力长效机制抓抓细抓位二根行制定山东省银行业金融机构现金服务示范网点理办法制定现金服务示范网点创建活动实施方案明确指导思想组织领导申报条件申报步骤作现金示范服务网点创建活动航标进步明确工作目标三保证创建活动工作进度定期召开专题会议进行安排部署实现现金供应总量满足结构合理票面整洁持者放心总体工作目标项工作务分解部门落实岗位员四领导组监督示范网点创建质量进度示范网点运行效果时发现问题时解决确保稳步高效推进创建进度
（二）注重硬件设施配备提高现金服务水
现金供应总量满足结构合理票面整洁持者放心目标现金中心配备高智清分机等高端设备保证柜台现金外支付ATM加钞钞票等清分基础营业室配备型清分设备进步提高现金清分效率二营业室柜台外配备性优良高效点验钞机具定期检测点验机具性定期进行维检方便客户进行钞票真伪识三设置残损币兑换窗口配备专兑换尺电子兑换仪客户偿兑换残缺污损民币四配备反假货币工作站常年播放反假货币宣传容讲解假币识知识进步提高客户识假币技五设置零币兑换窗口日常工作中确保备足种券钞币满足客户面额零币兑换需求零币需求量实行预约登记制度
（三）强化制度建设规范业务操作流程
健全控机制入手提升现金服务水广公众提供优质高效安全现金流通环境目标进步修订完善现金收付理项规章制度做流程优化分工合理责明确重点突出二修定完善民币业务反假知识检查培训制度设置检查培训登记表规范记载定期定期开展现金收付业务技培训学技术练兵2012年集中开展柜员岗培训反假义务宣传员培训珠算技培训反假货币知识点钞业务技培训等三公安部门建立反假货币联动机制联手击制造贩卖假币犯罪活动维护金融稳定济稳定社会稳定四通长期学培训柜员服务技反假力普遍提高2012年营业部累计收缴假币31张金额 2700元受广客户评
（四）加宣传增强社会反假认知度
加民币知识反假宣传增强社会反假认知度利营业厅LED电子显示屏反假宣传工作站等设施滚动播放反假货币知识二营业室显著位置张贴摆放现金业务告知书现金服务承诺书民币理条例残缺污损民币兑换理办法宜流通民币挑剔标准假币收缴鉴定理办法等法律法规公示容通宣传栏摆放反假宣传资料加强现金支付结算反假币等业务宣传三营业部年5月6月集中深入集市商户社区广场等公场组织开展爱护民币反假货币题宣传活动进步提高社会公众反假意识反假知识四聘请堂理反假货币义务宣传员根掌握民币知识客户宣传通发放宣传材料解答群众疑问等方式进行反假知识宣传提高广群众民币相关知识认知程度五通银行网站行新公告栏目刊登反假货币宣传知识宣传月期间累计浏览达30000余次扩反假货币宣传面六通短信银行业务面储蓄客户公企业客户发送爱护国家名片爱惜民币反假货币责击假币犯罪维护公众利益反假货币题容计4000余条广群众切实解反假币关系切身利益
预防击假币犯罪促进金融市场稳定起积极作
（五）重实效外树形象
年1月份某毛纺限公司营业部寻求帮助该公司承接市公交公司员工工作服业务收货款30万元全部1元面额民币整整装10麻袋数量工作强度跑家银行均拒绝该公司抱着试试心理行会计科长解情况立总理进行汇报取总行支持发动营业室全体员工加班加点清点2天现金短时间清点完毕该客户深受感动业务联系单位介绍行办理业务时行针公交公司特殊情况行行领导力支持帮助时公交公司签署公交公司票款代缴协议根解决公交公司票款缴存难难题2012年半年营业部已收缴兑换残损民币金额达10985万元通开展现金服务示范网点创建工作营业部现金服务水项营指标均进步提升获领导客户致认高度赞扬
通开展现金服务示范网点创建活动极提高行金融服务尤民币现金服务水深刻认识银行客户鱼水关系服务客户银行工作做越越行点带面进步推现金服务示范网点创建工作建立长效机制规范服务起点断深化服务涵进步提高民币流通理水
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