公司绩效考核工作总结

2012年绩效考核工作总结
2012年围绕总公司重团队强基础促优先稳增长新十二字方针发展公司绩效考核工作改变模式运马太效应原理（马太效应加余没连夺）激励工作业绩鞭策鼓励业绩差效增强部门员工责意识危机意识成意识效挖掘员工身潜
部门绩效考核基情况
1110月份止生产单位排名情况
月度     排名
排 名 首 位
排 名 末 位
月
营运四部
营运三部
二月
营运四部
营运二部
三月
营运部
营运四部
四月
修理厂
营业二部
五月
修理厂
营运四部
六月
营运二部
营运部
七月
营运四部
营运部
八月
营运部
营运二部
九月
营运二部
营运四部
十月
营运二部
营运三部
表营运部首位末位均2营运二部首位末位均3营运三部首位末位2营运四部首位末位均3修理厂首位2末位
21—10月份单位绩效考核分值汇总亮点工作足
部门
绩效考核总分
亮点工作
足
办公室
1007
投诉回复回访工作时效满意度高十周年庆典工作肯定表扬精华帖首页采
考勤流程理宣传效果加强
财务部
1006
积极动减少成支出
 

营理部
1001
外协调时性工作务完成较规范营分析框架
考核工作全面细致性加强
安全服务部
9415
投诉处理恢复工作完成位类检查工作落实处
2起重责事事费超指标
技术部
999
售索赔成效换季保养工作执行位
材料分析考核工作全面细致性加强
营运部
10896
工作服行停等基础理工作相较扎实年事指标控制较
宣传媒体报道工作加强基础台账理工作加强行停常抓懈责投诉
营运二部
9476
媒体宣传报道特色精华帖首页采基础理台账相出色
88重责死事1起行停规范性加强队伍稳定性加钱责投诉负面曝光事件
营运三部
9451
队伍基稳定承包线路车容车貌行停较前规范
114重责事1起车容车貌行停需更加规范
营运四部
10658
媒体宣传报道工作扎实稳定团队分工协作明显
责报事断责投诉少行停尤7路线更规范
修理厂
1116
类保养较前提高
基础理台账保养细节加强 车辆年检专租车理加强
 
二提升绩效理具体措施
1年年初根总公司达目标理责书司修订司属单位部门目标理责书月3月14日公司总理部门负责签订目标理责书年责书亮点关键指标实施阶梯目标层级进行考核奖励充分激发部门责动想事事部门呈现出追赶竞争局面
2创新调整绩效工资分配模式确定绩效薪资系数生产单位基准20分调整10分确保生产单位职部门合理差
确定部门100分状态部长薪资系数薪资基数根部门单位月度考核分应薪资系数计算单位实际绩效工资总额
3完善绩效考核流程考核单位负责考核项目签字认领导辖部门理员绩效状况签字认方执行时部门部长部理里员进行绩效面谈建立绩效面谈表确保部门理员充分解工作优势足样仅考核双方加强绩效沟通时领导充分掌握辖部门工作情况绩效状况减少谓争吵矛盾效促进层级绩效良改进
4绩效考核工作进步深化巩固阶段司年思路加强绩效考核结果反馈应年司继续延续生产单位工作业绩差正职考核时责考核部门副职理员出现目标理责书中发生现象司然严格执行考核结果年营运三部营运二部部长副部长分历降职处理
5加强部门工作目标计划执行落实掌控断强化工作计划目标执行重性加断检查督促部门已具备部门现计划理力
6规范完善司基础台账理基础台账理工作公司弱项年初考核组制定台账资料理办法根部门工作明确台账资料明确周四联合检查固定工作日周四领导带队考核组组织台账检查组织行停专项检查组织车容车貌仪容仪表等综合检查通系列检查司基础理工作日趋完善
7指导营运部名优线路进行创建明确60路59路63路名优线路汇集申报材料名优线路服务质量提升继续强化确保检查达标
三明年绩效考核工作创新方
1现司绩效考核工作逐步走稳定重轻理格局逐渐转变重理轻考核扣分逐渐转变正面激励量引导促改进代考核促改进形成理服情动新局面
2加强中层干部绩效考核技巧理技培训月确定培训题加强中层干部绩效理力确保部理员考核客观公公正
3继续优化量化简化考核指标加强服务考核权重安全服务关键日常理基础济指标掌控指标更实性
部门正创建名优线路成名符实名优点带面带动全司服务质量提升
4完善基础工作强基固2012年重基础理工作行停整治基础台账理明年基础理工作然重中重
 
 
 
 
                                        考核组
                                     2012年11月22日
 
 

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