信访渠道元化单纯运行政手段反映解决问题现济手段法律手段特众传媒载体舆手段信访方面作越越显著
二信访容复杂化合理信访理取闹互相交织前群众反映问题部分初访处置力该解决没时解决导致矛盾交否认部分群众达理求抱着闹解决闹解决心态行政法律渠道民间渠道够正常解决事情动动越级访重复访集体访
三形成原样化涉群众利益问题重视够反应迟缓工作方法简单妥善处理民部矛盾激化增加群众立情绪重济效益轻社会效益加宣传沟通位意间影响干群关系心理失衡社会转型时期贫富差距拉部分群众改革发展必性艰巨性复杂性思想准备足够全局理性问题旦身利益受影响便产生心理失衡认识偏差引发怨气满
研究透彻信访工作面问题握信访工作规律放矢创新信访工作方法机制真正加强改进新形势群众工作效推动社会谐(李玉莹20131018)
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