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顾客服务技能培训方案

y***0

贡献于2014-01-23

字数:969

顾客服务技培训方案
俞磊 
培训概:
    天气渐冷顾客开始带起丝巾丝巾仅起保暖效果更点缀搭配服装利器三楼营服装店员熟练掌握种丝巾系法明白丝巾搭配技巧日推销产品拉拢客源起作
二培训方式:
采取两组PK竞技方式增加培训趣味性暂时安排哥弟阿玛诗组紫荆鸟紫宝组
三培训点:
三楼舒雅柜**
营员9点半开始准备
9点40左右开始整理队形
四培训:
营赛前先准备赛丝巾(问店铺取)
开场白:
位事早  天秀萍家举行服务技培训
现天气已冷顾客喜欢带丝巾出门丝巾仅保暖更种时尚配饰天培训呢丝巾题
先家简单介绍丝巾搭配请家手条花色丝巾般说花色丝巾搭配纯色衣服较职业套装纯色羊毛衫等纯色服装显较正式老气条花色丝巾整体衬托更加活力里细节衣服颜色必须花色丝巾里样色彩会协调家回时候试
家条单色丝巾前正相反单色丝巾般搭配色彩较衣服衣服丝巾起互相呼应作样丝巾颜色必须衣服颜色
丝巾款式长丝巾较意披肩样显较雍容华贵系成类似红领巾样子较年轻时尚
方巾适合系出蝴蝶结花朵样子果穿类似圆领 露脖子衣服带类丝巾出蝴蝶结方巾戴头具格
面安排两组选手进行叠丝巾赛请家仔细观请家评出系组
结束语:
天培训仅家学丝巾系法搭配更希家够种服务顾客意识顾客店里买衣服果帮系出丝巾告诉搭配顾客仅买件衣服更体验次高质量客户服务种服务商场店铺种宣传希家回学类知识工作帮助
感谢四位参赛事天培训里
    
 
  

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