客户面对面服务心得体会

血***9

贡献于2014-02-25

字数:652

接递
客户面面服务心体会
服务工作中面面客户提供服务时候少接递两细微非语言行
接递客户建立鱼水情基础作柜员天方圆范围操作台直面客户重复着接递动作没接递表示没客户没客户没发展接递孰先孰体现服务工作否具动性动先伸手接进客户递单等着客户费力单塞进接更办完业务付责单意丢出接递程中接进责递出温情
接递表达种尊重爱双手接递体现表达客户朋友间种尊重爱双手接递客户提供优质文明服务求客户礼貌尊敬淳朴憨厚农民朋友办理业务时候双手递接更带着浓厚尊爱印象深次夫妇取钱时候丈夫手卡折子扔进堆妻子见责备起说：慢点递进样显尊重话直白蕴意深刻
接递服务接触传递服务接触吸引留住客户重途径客户传递优质满意服务农信社带持续营成降低利润提升线员工农商行文明窗口农商行企业形象客户眼中代表整农商行时素质高低代表农商行服务水高低应时刻提醒积极心态饱满热情注重微细节服务做做优

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