国际大酒店月工作总结

 
**港国际酒店
2014年6份工作报告
部门：前厅部                       
报告：朱慧燕 – 前厅部理
日期： 2014630
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6月份工作
 
      具体客房营情况：
1月接受：旅游团625间房租收益14672500元均房价：23476元
          会议团465间房租收益14892500元均房价：32027元
          前台散客119间房租收益8163900元均房价：68604元
          政府合价150间房租收益7897000元均房价：52647元
          公司合价1289间房租收益71414000元均房价：55424元
网络订房190间房租收益7351800元均房价38694元  
2月宾客源省外海（369）江苏（241）等客月湖北江西**（55）山东北京等宾客中浙江客**客源**客户达629余**（79）**（60）两方宾客源时******等客较外宾源日（51）美国（20）韩国（20）澳利亚（8）等国家
总接数：3470中宾：3316外宾：154
二部门工作容：
1完成端午长假接工作部门做相关前期准备工作包括前期客房预定信息确认长假期间接工作条紊进行接部门求分组次接工作进行总结
2完成高考房整接工作考生出回时部门做相应引领工作客梯量够学生坐员工梯缓减学生电梯厅等候时间
3部门开展电脑检查工作特针前台礼宾工作电脑进行检查确保员工班期没玩电脑现象开展部门部卫生清扫活动
46月份部门然手机理进行加强性监督 AM班查检两次确保员工岗期间玩手机
5月部门前台员工高晓红进行转正考核余聪莉德刚两见领班进行转正考核完成总机新员工入职基础培训课程完成针礼宾暑假工基础培训工作
6部门开展半年度员工座谈会座谈会中员工提出建议部门根半年度实际情况进行相应整改工作
7前台S帐进行催收工作林德勇费未催回长住房沈茂帐务4月份5月份总欠款达1808960元部门会继续进
8部门配合酒店完成市旅游局咨询服务点验收评定工作
9 完成部门部版面更换工作室宣传栏底面设计工作
10完成部门分组周细节服务培训课程周存问题进行案例分析
11安排部门级员工参加**金鼎参观感观培训课程
 

 
 

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