故障商品处理流程管理规定

障商品处理流程理规定
 
障商品分类：DOA商品非正常损坏维修类产品
***请商品出现问题第时间联系业代员您判断障类型提供快捷合理处理方法保证快时间处理问题切解决问题基础
1DOA理规定
DOA条件：次开箱合格产品DOA产品具体标准：硬件障屏幕漏液外观划伤包装箱完出厂45天机资料完整相符
具体操作：出现DOA机器渠道初步检查障请第时间联系业代库房员报备根建议发住指定点时机箱张贴DOA机单避免出现必麻烦DOA机单邮件形式通发业代部门理库房员
DOA机器相关部门检测符合标准分销库房货直接产品部负责填写开箱合格机单货直接发渠道DOA回抵库存
果渠道返回机器没沟通业代机器没DOA机单导致丢失修复时间长等问题责需承担
符合DOA标准机器进行维修流程渠道意维修面维修流程走渠道意维修直接返渠道
运费谁发货谁付运费
 
 
2维修理规定
涉维修机器（DOA外）全部销商行维修机器发维修站
果业代库房私接收追究责公司受损失责担负
发维修站机器默认意进行维修维修站产生维修记录维修站联想售服务条例执行
障机型必须标明障现象维修站统进行维修操作
区域业代出货时候注意货物日期出货物已超DOA期限必须提前告知销商销商收货统进行验机发货日起72时未回复默认障机器续障维修标准执行发现障机型级批准意方进行调换
符合DOA标准商品渠道送维修站维修流程进行操作
 
附表（）关公司部退换货相关求
 
 
附表（二）关公司部返修相关求
 
附表（三）售相关信息
 
 
 
 
 
 
 
附件1（请印张贴箱子外者放箱子里面）
 
DOA机单
渠道名称
 
联 系
 
电    话
 
机器型号配置
 
出厂编号
 
生产日期：
 
机器障现象
□包装机器外观完划伤     □生产日期45天范围
□满足DOA条件否意维修
□机资料装箱单准缺少   □出现非硬件障
 
 

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