迷你影院的服务流程

   温馨提示：1电影院营业时间：1000—2300
          2需提前预约会员优先
（时影院设备必须提前十五钟开启）
          3进入电影院请勿私操作影院里音响设备需服务请呼器
4禁止抽烟携带燃物品入
          5请行保身物品遗失美术馆概负责
     电影院工作服务流程
1 营业前准备工作
    1) 提前解会员预约时间姓氏数求影片等
    2) 开启空调房温度保持25℃相湿度应保持5060左右
       开通风装置保证室异味
    3) 检查音箱投影仪DVD碟灯制3D眼镜等设备物品否正常  
（特殊求发现问题马通知工程部IT工作员进）
   4) 检查房死角器材卫生否符合求动沙发否正常
沙发保养清洁摆放整齐
    5) 准备客服务种品毛毯纸巾纸杯等
6) 做仪容仪表检查工作精神饱满作迎客准备

    2营业中接工作
    1) 接相关部门通知房灯制全部开客电影院时微笑
热情问候客接挂衣物放置行李物品
    2) 核房卡会员证信息做进场时间登记
3）提醒相关费（：房费时XX元超出部分算等）
4）客放映求影片位客分配3D眼镜指导方法
5) 询问客求提供饮料食服务
6) 服务员需离开现场必须提醒门口处呼器需门
口处呼器服务员信息马进
7) 预计客差完计算时间提前备单会员示意结帐时服务
员动前帐单递送客签单
8) 非会员求挂帐相关部门核请客确认挂帐未获
意请客现金刷卡形式结帐
    9) 客需离开时提醒客带齐身物品帮助客行李物品动
送客停车场道致谢欢迎次光

    3 营业结束整理工作
1）检查客否遗留物品检查否燃物
    2) 通知工程部关音响投影收3D眼镜（交接清楚）
3) 关空调（留排风）关部分灯制开门透风

    4) 知会保洁部迅速扫房卫生沙发收回原形摆放整齐做清洁
保养工作
    5) 服务员检查房卫生搞（未预定）切断电器电源关
门
6) 部门保安部做安全检查工作做登记
7）做交接工作登记

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