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h***2

贡献于2010-06-19

字数:1010

前台接职责
咨询接：
1 接听客户咨询电话应熟练规范语热情礼貌接听电话咨询科学耐心针性回答客户关培训相关问题包括培训新安排培训报考费培训时间等
2 接客户访应动热情礼貌周耐心解答客户关培训类问题遇疑难问题应协调教师解决保证客户满意度
3 做咨询登记表记录求够完整反映客户信息培训求期客户踪公司市场宣传决策提供利
4 培养提高业务力善观察区分灵活应变初次访客户应发相关新培训资料培训课程进行概介绍犹豫态度客户咨询应明确培训中心优势包括师资力量硬件环境培训时间安排培训价格高例通率证书含金量等树立客户培训放心价格称心考试安心证舒心企业形象
5 协助客户填写报名资料核验手续否齐全填写否完整遇特殊情况应提出书面申请逐级申请程序进行申报审批方执行
二信息理：
1 根培训周期课程特征总结前报名咨询状况合理编制课程计划
2 时分析咨询报名资料整理出潜客户象关信息转交理重点进行潜学员踪培训销售定期检查整理咨询资料时更新补充提出资料更新需求
3 积极回复客户MAILFAX请求作记录时获取客户信息反馈
4 积极配合公司教务市场宣传活动做学员联系工作
5 注重市场动态注意收集学员信息注重市场反馈广告容发布提供建议
6 积极参市场推广活动协助市场部收集客户反馈信息公司决策提供力参考
7 建立处理中心学员友关系争取学员进行更续培训
三考核求：
1 前台工作日志填写务必详认真天咨询接记录应低10条
2 值班员应认真填写联络事项值班纪录实反映开课情况学员反馈意见
3 值班员应提前准备教学具（包括白板笔水杯等）课前应查听课证未听课学员应电话关心听课证学员应敦促交费婉言劝阻遇解决问题应时值班理反映
4 认真完成公司交办时事务
制度公布日起实施解释权行政部

南京银河网络教育中心
2002年2月28日
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前台工作职责

接待客户时面带微笑，与客户谈话时应讲究礼貌，用心聆听，不抢话、插话、争辩、不准对客户发脾气,讲话声音适度有分寸，语气温和文雅,听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报;任何情况下应保证前台有一人当班。

i***o 6年前 上传14074   0

前台职责 （2）

前台接待职责 一、咨询接待： 1. 接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。 2. 接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调教师一同解决，保证客户的满意度。 3. 做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信

机***队 9年前 上传7552   0

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前台工作职责 行政日常工作 ?办公室日常环境检查：1.办公大厅（玻璃窗、桌面有无杂物、会客桌椅摆放知否工整、烟灰缸是否干净、灯具是否明亮完好、花卉是否浇水、保温瓶是否有开水、地面是否干净；卫生间：1）是否有异味2）洁具是否完好3)洗洁精、卫生纸是否缺失） ?龚总办公室：水杯是否清洁、办公桌是否整洁、文件是否摆放整齐、有无杂物摆放、地面是否整洁、灯具是否明亮等 ?办公室样品摆放管理：缺失时

热***F 10年前 上传7902   0

前台职责

前台接待职责 一、咨询接待： 1. 接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。 2. 接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调教师一同解决，保证客户的满意度。 3. 做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信

h***2 14年前 上传10451   0

行政前台工作职责2021职责

行政前台工作职责2021职责1、 负责办公百室日常办公制度维护、管理。2、 负责办公室各部门办公后勤保障工作。3、 负责对全体办公人员(各部门)进行日常考勤度。4、 在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。5、 处理公司内对外接待工作。6、 组织公司内部各项定期和不定期集体活动。7、 协助总经理处理行政外部事务。8、 按照公司行政管理制度处理其他

x***o 2年前 上传463   0

行政前台的工作职责

一、日常接待　　1.接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。　　2.接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。

自***路 1年前 上传341   0

ktv前台的工作职责

ktv前台的工作职责1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转4、接待客人应主动、热情、礼貌、耐心、周到;5、善于向客人介绍和推销酒水及特色活动;6、配合工作，服从领导安排，团结及善于帮助同事工作;7、积极参加培训，不断提高服务技能。ktv前台的工作职责21. 熟练掌握前台

n***e 2年前 上传1496   0

商场前台工作职责

商场前台工作职责1、负责前台的日常接待及行政工作2、严格遵守播音工作流程及标准，负责商场日常播音工作3、定期保养、维护广播室仪器设备和工具，保障其正常运行4、负责解答顾客疑问、转接客诉5、协助家居顾问的现场服务工作，配合“家居专家”系列服务在商场的落实工作6、保持服务台与播音室物品排放整齐、干净卫生7、为顾客提供便民服务，并进行便民设施管理;8、熟悉 15 分钟退单的适用条件和流

r***c 2年前 上传1060   0

前台领班职责内容

前台领班职责内容1.?接听院内外联系电话，应熟练地使用规范用语，热情，礼貌地接听，耐心规范的回答相关问题。2.?主动、热情、微笑起立接待顾客来访，耐心解答顾客有关问题。对于来访的顾客，应尽量促成与咨询师的沟通3.?做好咨询登记表的记录，协助客户填写报名资料，检验填写是否完整，要求能够完整反映客户的个人信息，为后期客户跟踪提供有力证据。4.?主动以茶水招待在大厅休息以及进入咨询室的顾客。

j***0 2年前 上传443   0

行政前台工作职责

行政前台工作职责1. 负责公司前台接待工作;2. 公司相关文职工作;3. 品行端正，有责任心，做事认真、仔细、有耐心;行政前台工作职责21.负责公司快递寄送和接收2.总经理办公室卫生打扫3.来访人员接待与登记4.上属领导安排的其他工作行政前台工作职责31、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、

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校园物业前台职责

校园物业前台职责1、负责在一层大堂进行前台接待、来访登记、疫情期间体温检测及电话接听记录等日常工作;2、物业客服主管安排的其他工作。物业前台职责21.接待客户来电来访，登记反馈事项并跟进处理至闭环，并进行回访;2.负责APP接单、派单及落实情况验证;3.负责项目文件档案基础管理;___处理业务范围内的代收、代办、委托业务;5.其他项目经理交办的工作事宜。物业前台职责31.负责

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前台接待主管职责

前台接待主管职责1、对前台接待及大厅日常管理负责，负责责任区域的环境，为客户提供良好的参观环境;2、组织前台对顾客的接待、引导、提供精准服务，保障顾客快速接受服务;3、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施;4、协助相关部门处理客户投诉工作，并对前台接待的客户满意度负责;5、督促部门员工将来电咨询客户基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进;6、负责对前台接待进行专业服务礼仪

t***l 2年前 上传521   0

公司前台经理职责

公司前台经理职责1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;4、完成上级领导交办的其他临时任务。公司前台经理职责21、接待来访客人并及时准确通知被访人员;2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常

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前台行政人事职责

前台行政人事职责1.统计考勤。2.负责员工的入职、离职手续。3.负责办公用品统计、出入库登记等。4.负责日常招聘。5.负责前台接待、快递收发。前台行政人事职责21、负责前台接待2、负责人事招聘、培训、入离职手续、考勤、劳动合同、固定资产管理等工作前台行政人事职责31、负责日常招聘岗位信息发布、简历筛选、电话沟通、面试安排及接待等相关工作;2、负责员工入职、离职手续办理;3

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物业前台的工作职责

物业前台的工作职责1)每日在幸福驿站接待来访业主，接受业主咨询，业主投诉，按投诉处理程序处理，并做好回访;2)在幸福驿站办理新老业主过户手续，及时将资料放入档案袋封存好;3)负责本部门的信息收集、传递工作;4)按公司质量体系要求进行质量记录汇总;5)完成部门交办的其他工作;6)拟定服务中心对客通知、温馨提示及其它相关信息并拟定短信及时发送，各类信息张贴及管理;7)负责编写部门季度服

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客服前台的工作职责

客服前台的工作职责1、及时、准确接听400电话，能耐心回答客户和解决相关问题，如无法解决，记录问题和客户联系电话;2、通过在线客服系统回复处理客户咨询问题，能耐心的与客户沟通，满足客户的需求。3、对网站新闻资讯进行简单的维护添加工作。客服前台的工作职责21、 公司总机接听、转接、并提供相关资询;2、 树立公司前台良好的形象，做好日常接待工作;3、 负责孕妈开课前的准备、确认工作;

w***o 2年前 上传869   0

前台领班工作职责

前台领班工作职责1、负责行政前台接待工作;2、负责行政日常办公室固定资产的盘点和管理;3、负责人事行政文件管理、规章制度修订和通知发布;4、负责协助上级完成新员工入职、试用期转正、调岗、离职等日常用工事务;5、负责企业内部活动的策划和举办;6、处理部门内部日常事务及领导临时交办的工作。前台领班工作职责21.负责前台接待，转接公司电话，分发快递等工作。2.办公用品、固定资产的采购

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前台职责要求内容

前台职责要求内容1、对到店客户进行及时问候，并热情地接待客户的询问;2、引导客户与销售顾问进行对接，并协助销售顾问完成销售流程;3、在展厅日志中记录所有客户的关键活动和销售线索;4、按要求及时、快速更新客户数据库中的信息;5、保持接待区和前台的5S;6、完成上级领导交代的其他工作。前台职责要求21、负责外来人员接待，收集和汇总应聘资料、面试安排等;2、负责公司行政办公设备及办公

j***0 2年前 上传628   0

前台文员的职责内容

前台文员的职责内容1、负责接待客户，帮客户进行现场咨询及电话咨询，解答客户问题;2、负责帮客户办理业务操作(报名/缴费等)，解决家长问题;3、协助老师及学生开课，提前准备上课资料，提前开启设备等，做好上课前准备工作;4、维护好学员秩序，做好开课前指引、课间秩序维护、课后疏散，确保学员的安全;5、完成各类文件的收集、整理、复印、装订、归档等工作;6，协助销售完成业绩，协助运营做好搬运工

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前台人员的工作职责

前台人员的工作职责电话接听及转接，来访宾客的接待，做好殷勤款待;办公用品的采购对接，保管和领用发放;文件资料的整理存放，公司礼品等的管理发放;熟悉行政，办公室管理相关工作流程，较强的保密意识，协助公司其他部门的各种活动和会议;良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动;完成领导交办的其他临时工作内容;前台人员的工作职责21.国际商务中心.写字楼宇.大堂前台接待、咨询解答

l***6 2年前 上传366   0

物业前台职责内容

物业前台职责内容1、接待来访业主，受理业主投诉，及时跟进处理并回访2、负责受理业主日常报修等需求，提供服务，并对服务工作质量 进行回访跟踪3、负责业主档案建立及管理工作，及时收集、整理更新资料4、负责项目物业服务费、水电费等的收取5、负责项目通知拟写、内__文件传阅、信息等及时传达6、维护良好的业主关系物业前台职责21、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈2、负责

f***u 2年前 上传1381   0

商场前台职责内容

商场前台职责内容1、负责公司来访人员的接待，电话的接听、信息传达，快递收发;2、负责职场管理，包括会议室安排、茶歇室使用等;3、负责办公物资的采购、发放维护管理;4、监督各项行政制度的执行及落实情况;5、协助人事完成公司员工出勤记录的提报及汇总;6、其他相关人事协助工作。商场前台职责21、接听电话，接待来访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理工作;4、负责

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前台主任的工作职责1、负责接转总台电话、解答顾客一般问题;2、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程;3、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务;4、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报;5、热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯。前台主任的工作职责21.负责外来人员的接待、登记、引导等服务工作。2.掌握公司基本信息，为顾客答疑。3.完成上级交给的

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前台柜员的工作职责

前台柜员的工作职责1、负责访客接待工作;2、负责快递收发、登记、费用核对工作;3、负责办公环境管理及日常维护;4、负责分支机构办公用品申请审核工作;5、负责办公用品、烟酒礼品、劳保用品的日常管理工作;6、负责后勤保障工作,包括但不限于饮用水订购、酒店预定、绿值养护、房租、物业费、水电费、宽带费、电话费、办公设备维修、相关合同签订等工作;7、负责公司非生产型固定资产日常管理工作;8

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公司前台职责内容

公司前台职责内容1. 负责办公室日常环境和办公制度的维护2. 负责公司快递寄送、签收、转发等工作;3. 负责公司对外接待，来访人员登记工作4. 完成上级领导安排的其他相关事务公司前台职责21、负责客户接待、引导、分诊等工作，并及时通知相关部门;2、负责院区环境的日常维护，创造一个舒适、温馨的院区环境;3、关注公共设施的使用情况，保证设备安全及正常运转(包括空调、饮水机、微波炉等)

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