惠普的企业文化与价值观

惠普企业文化价值观


相信工作中追求完美创造性赋予适宜环境定成功
　　计划济市场济转轨程中越越强烈感受市场竞争激烈专家分析市场站稳脚断发展壮企业强企业文化企业企业文化价值观教育员工获绝数员工认成企业极凝聚力积极生命力时企业文化成品牌重涵
　　惠普质量观：惠普公司成立初质量非常重视种观念教育代代员工正HEWLETTPACKAED强调十分注意产品质量户产品测量产品例涉网络控制线路分析问题线路通通误码率少惠普仪器测量测量仪器质量户提供错误信息甚工厂惠普仪器直接进行产品测试判断否合格种情况测量仪器质量坏真太重现惠普美国德国工厂质量控制已现代化电脑控制时印出生产设备运行状态种情况质量控制方面严格外双重指标惠普户说明书提供关产品质量指标部质量关实际更严格部指标留定余严格保证达户承诺指标
　　底什质量呢惠普认质量代表全功满足户需求适惠普质量定义户整体产品感受少户买产品注意产品形实体整体产品意味着什呢整体产品包括三部分：首先核心产品产品功什样性满足样需求次形产品产品外观式样品牌包装等重部分附加产品指户购买形产品时全部附加服务利益整体产品顾客提供完整环想购买市场选择采购安装培训直整体产品户提供套完整服务户够效产品产品限度发挥价值电脑产品例户花全部费21％花形产品核心产品余79％花关服务支持产品维护升级培训等附加产品见附加产品实际非常重组成部分
　　惠普公司企业部价值传递系统市场部销售部部问题处理部门销售维修渠道理机构提供支持服务部门等机构构成分户提供售前支持(产品咨询资料传真服务互联网产品信息查询等)售中支持(时解定货情况货物信息时发货等)售支持(系统安装培训技术支持热线维修中心户意见反馈等)样公司仅户提供全面服务职机构明确价值定位部门户带什利益户提出什新求时利发现传递系统中心薄弱环节断裂处时解决出现问题种价值传递系统产品带户利益环节环节传递户环节认真解户期值努力满足井超期值户感物值物超值
　　满意户企业追求目标满意员工满意户着密切联系说没满意员工没满意户企业宣传户企业印象更企业第次接触种接触销售员工程师直接接触仅仅电话第次接触户印象称真实刹员工必须清醒认识扮演角色户接触时留美刹惠普公司年半实施次员工满意度调查调查结果直接汇总部企业竞争根底竞争惠普年投入量财力进行员工培训制定员工发展计划制定完善奖惩制度接班计划目提高员工素质支持员工发展惠普员工发展四阶段：约束阶段定义严律做违法乱纪事情理阶段指兢兢业业认真做份工作激励阶段员工应积极做职工作基础帮助做工作学阶段员工断追求新知充实资源中宝贵教育员工企业
　　应该说惠普质量观念整体产品概念价值传递系统满意员工培训计划基惠普企业文化发展起现已根植惠普员工观念中构成惠普企业文化基部分什惠普道正Bill Hewlett惠普道中指出：种信念中衍生出政策行动种信念：相信工作中追求完美创造性赋予适宜环境定成功惠普总力营造宽松氛围理层员员工轻松发展机会理领域做出成绩种善价值观期员工工作中断发挥创造性灵活性断追求鼓励做出卓越奉献成型企业努力获成功强团队精神惠普价值现包括重两点：信尊重员工行做出决定权利点员工首先成诚实正直惠普公司商业活动中始终遵循商业道德员工进入公司受企业道德宣传教育工作中出现违反商业道德职业道德行会受名惩罚
　　惠普公司成立60年断目标努力着惠普目标首先创造利润断创造利润公司生存发展接专业领域社会创造财富赢户断成长脚踏实前迈进然创造企业特色理方式外惠普作家跨国公司求员工国家应成守法公民积极参加社会活动
　　惠普道营策略理方式：惠普特色理包括走动式理领导断级员工接触解想法时鼓励鼓励员工加强横交流联系目标理理先设立目标员工充分发挥观动性实现目标开放式理员工时高级申诉会出现话没处说情况全面质量理重组成部分前面已详细介绍公开交流惠普提倡户间开诚布公交流方式相互沟通相互解
　　十年成长历程中惠普公司逐渐形成特色企业文化惠普仅户提供产品服务独特企业文化理受世认（作者单位：中国惠普公司质量总监　）


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