惠普绩效理员工相信接受挑战改变世界惠普独特车库法精神(车库法名字源惠普创始BillHewlettDavidPackard硅谷车库中建立惠普公司)
惠普绩效理分作两容组织绩效理理象公司绩效二员工绩效理员工作绩效理象
组织绩效理
惠普四指标衡量组织绩效理分员工指标流程指标财务指标客户指标
员工满意度调查员工指标中重项总结种影响员工工作表现素惠普提出遇适配度(OFIOfferFitIndex)满意度(SATSatisfactory)重性(IMTImportance)重员工满意度分析方法薪资员工惟需求员工工作行取决老板素质岗位适配性力增长性工作挑战性休假长度质量等素问题关键样衡量指标惠普方法项指标适配度满意度重性三方面具体较数作出衡量员工目前岗位认度直接老板认度工作前景展公司会起法衡量指标化数进行较数常众调查表中总结出具非常高效性性
中国惠普理层基年做员工满意度调查年5月份作出调查中惠普发现公司力资源紧缺分析原发现IT业发展放缓公司员工招聘非常慎重造成暂时紧缺性样问题公司然会通紧急聘员解决通岗位调动者工作分配位员工工作效率化旦IT业整体环境趋转公司会计划招聘新员工时次调查发现公司优秀员工培训方面足薪资福利尚改进余样调查惠普找目前公司员工满意度方面足结合前济环境问题针性作出调整改进
组织绩效评估员工指标员工满意度外优流失率员工生产率等素素起法衡量时工作中作出记录点点滴滴汇成海
组织绩效评估中指标客户指标中包括市场份额老客户挽留率新客户拓展率客户满意度客户忠诚度等素客户忠诚度例惠普年现实客户潜客户作出调查客户(集体客户客户)明年采购印机少台计划惠普采购少台年底次作出调查客户实际惠普购印机少台样公司客户忠诚度化组组衡量数(图)种客户忠诚度直接公司销售业绩具体数相关联做法公司忠诚度难衡量指标现实直接感受促公司努力提高客户忠诚度
惠普组织业绩评估尚两指标：流程指标财务指标流程指标包括响应周期总缺陷率成改进率产品开发周期四素财务指标包括销售收入营利润济附加值三素
员工绩效理
惠普员工绩效理匡架包括四步骤通四步骤测评惠普员工绩效理达目标：造氛围(培养绩效文化)定计划(运筹制胜业绩)带团队(建设高效团队)促先进(保持激发先进)创优绩(追求卓越成果)分七方面
1制定致计划
公司许职位员惠普求层面员作计划股东总执行官制定战略计划业务单位部门制定方针计划部门理团队制定实施计划通层面员相互沟通公司制定出致性高计划利发展步骤实施惠普独特企业计划十步法(图三)颇值外学
2制定业绩指标
员工业绩指标公司六英文字母表示：SMTABC具体解释：S(Specific具体性)求指标实施步骤具体详M(Measurable衡量)求指标成时间数量质量等四方面作综合考察衡量T(Time定时)业绩指标需指定完成日期确定进度实施程中理层业绩指标作周期检查A(Achievable实现性)员工业绩指标需老板事业部公司指标相致易实施B(Benchmark竞争手标杆)指标需竞争力需保持领先手优势C(Customeroriented客户导)业绩效指标够达客户股东期值
3员工授权
理样通努力结果时达公司期目标惠普特重视理样员工授权惠普强调异授权方式根员工类型部门类型务惠普授权方式分五种分：Actonyourown(斩奏)Actandadvise(先斩奏)Recommend(先奏斩)Askwhattodo(问斩)Waituntiltold(听旨)员工授权方法异
4教导员工
根员工工作积极性工作力惠普员工分成五类型分采种方法进行教导员工力积极性样员工惠普公司理层做微调点拨注重奖励员工保持良状态第二等级员工三种工作力强工作积极性弱样员工公司做思想开导鼓励解决思想问题员工工作积极性强力弱公司教导重点教育训练员工力积极性处中等样员工公司需事事作出教导力积极性提高坏员工力积极性公司样员工作出迅速处理强迫提高力增长积极性毫犹豫开
具体教导员工方法惠普GROW模型
5处理问题员工
公司样惠普公司会表现员工面员工迅速作出反应重般处理时间6090天间惠普希迅速永久解决接受差员工公司久停留旦公司发现员工表现会发出业绩警告年会涨工资会股票期权番教导发现员工表现没显著改善时进入留查期涨工资配授股票期权外员工接受教育资助允许部调动工作果段时间教导员工表现未提高公司立刻行动开员工
6确定员工业绩等级
评定员工业绩时惠普综合考虑指标：技术力素质工作效率工作度团队合作力判断力客户满意度计划组合力灵活性创造力领导评定程中惠普会遵循九步骤：协调评定工作检查标准确定期确定评定时间进行员工评定确定工作表现属区域检查分发情况终许信息反馈员工
7挽留惠普通体制环境员工事业感情四方面挽留
惠普试图通良公司体制吸引员工时理中员工工作目标明确界定工作职责工作流程明确划分表现员工奖惩分明体制优点促员工公司产生感愿离开工作环境方面公司倡导开放等工作气氛强调员工理员间相互信理解时积极营造活泼工作氛围公司量员工跨部门轮换工作增加员工工作履历工作验员工发展造基础提供量培训机会员工感觉事业够迅速发展公司通亲关系员工家庭健康等全方位关怀取员工公司赖感增强员工公司感情员工终愿意离开公司
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惠普绩效理分作两容组织绩效理理象公司绩效二员工绩效理员工作绩效理象
组织绩效理
惠普四指标衡量组织绩效理分员工指标流程指标财务指标客户指标
员工满意度调查员工指标中重项总结种影响员工工作表现素惠普提出遇适配度(OFIOfferFitIndex)满意度(SATSatisfactory)重性(IMTImportance)重员工满意度分析方法薪资员工惟需求员工工作行取决老板素质岗位适配性力增长性工作挑战性休假长度质量等素问题关键样衡量指标惠普方法项指标适配度满意度重性三方面具体较数作出衡量员工目前岗位认度直接老板认度工作前景展公司会起法衡量指标化数进行较数常众调查表中总结出具非常高效性性
中国惠普理层基年做员工满意度调查年5月份作出调查中惠普发现公司力资源紧缺分析原发现IT业发展放缓公司员工招聘非常慎重造成暂时紧缺性样问题公司然会通紧急聘员解决通岗位调动者工作分配位员工工作效率化旦IT业整体环境趋转公司会计划招聘新员工时次调查发现公司优秀员工培训方面足薪资福利尚改进余样调查惠普找目前公司员工满意度方面足结合前济环境问题针性作出调整改进
组织绩效评估员工指标员工满意度外优流失率员工生产率等素素起法衡量时工作中作出记录点点滴滴汇成海
组织绩效评估中指标客户指标中包括市场份额老客户挽留率新客户拓展率客户满意度客户忠诚度等素客户忠诚度例惠普年现实客户潜客户作出调查客户(集体客户客户)明年采购印机少台计划惠普采购少台年底次作出调查客户实际惠普购印机少台样公司客户忠诚度化组组衡量数(图)种客户忠诚度直接公司销售业绩具体数相关联做法公司忠诚度难衡量指标现实直接感受促公司努力提高客户忠诚度
惠普组织业绩评估尚两指标：流程指标财务指标流程指标包括响应周期总缺陷率成改进率产品开发周期四素财务指标包括销售收入营利润济附加值三素
员工绩效理
惠普员工绩效理匡架包括四步骤通四步骤测评惠普员工绩效理达目标：造氛围(培养绩效文化)定计划(运筹制胜业绩)带团队(建设高效团队)促先进(保持激发先进)创优绩(追求卓越成果)分七方面
1制定致计划
公司许职位员惠普求层面员作计划股东总执行官制定战略计划业务单位部门制定方针计划部门理团队制定实施计划通层面员相互沟通公司制定出致性高计划利发展步骤实施惠普独特企业计划十步法(图三)颇值外学
2制定业绩指标
员工业绩指标公司六英文字母表示：SMTABC具体解释：S(Specific具体性)求指标实施步骤具体详M(Measurable衡量)求指标成时间数量质量等四方面作综合考察衡量T(Time定时)业绩指标需指定完成日期确定进度实施程中理层业绩指标作周期检查A(Achievable实现性)员工业绩指标需老板事业部公司指标相致易实施B(Benchmark竞争手标杆)指标需竞争力需保持领先手优势C(Customeroriented客户导)业绩效指标够达客户股东期值
3员工授权
理样通努力结果时达公司期目标惠普特重视理样员工授权惠普强调异授权方式根员工类型部门类型务惠普授权方式分五种分：Actonyourown(斩奏)Actandadvise(先斩奏)Recommend(先奏斩)Askwhattodo(问斩)Waituntiltold(听旨)员工授权方法异
4教导员工
根员工工作积极性工作力惠普员工分成五类型分采种方法进行教导员工力积极性样员工惠普公司理层做微调点拨注重奖励员工保持良状态第二等级员工三种工作力强工作积极性弱样员工公司做思想开导鼓励解决思想问题员工工作积极性强力弱公司教导重点教育训练员工力积极性处中等样员工公司需事事作出教导力积极性提高坏员工力积极性公司样员工作出迅速处理强迫提高力增长积极性毫犹豫开
具体教导员工方法惠普GROW模型
5处理问题员工
公司样惠普公司会表现员工面员工迅速作出反应重般处理时间6090天间惠普希迅速永久解决接受差员工公司久停留旦公司发现员工表现会发出业绩警告年会涨工资会股票期权番教导发现员工表现没显著改善时进入留查期涨工资配授股票期权外员工接受教育资助允许部调动工作果段时间教导员工表现未提高公司立刻行动开员工
6确定员工业绩等级
评定员工业绩时惠普综合考虑指标：技术力素质工作效率工作度团队合作力判断力客户满意度计划组合力灵活性创造力领导评定程中惠普会遵循九步骤：协调评定工作检查标准确定期确定评定时间进行员工评定确定工作表现属区域检查分发情况终许信息反馈员工
7挽留惠普通体制环境员工事业感情四方面挽留
惠普试图通良公司体制吸引员工时理中员工工作目标明确界定工作职责工作流程明确划分表现员工奖惩分明体制优点促员工公司产生感愿离开工作环境方面公司倡导开放等工作气氛强调员工理员间相互信理解时积极营造活泼工作氛围公司量员工跨部门轮换工作增加员工工作履历工作验员工发展造基础提供量培训机会员工感觉事业够迅速发展公司通亲关系员工家庭健康等全方位关怀取员工公司赖感增强员工公司感情员工终愿意离开公司
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