非重要客户转为重要客户的评核表公 司名 称移动的大小问 题 点对 策
我***良 9年前 上传459 0
非重要客户转为重要客户的评核表 公 司名 称移动的大小问 题 点对 策
迷***醒 10年前 上传331 0
客户感知在通信行业客户服务中重要性交流 一、什么是客户感知？ 客户感知，即：客户服务接触(service encounter)，是客户用来进行产品体验、比较等多种感性认知的综合。 客户感知包括目标产品和相关服务的品牌形象（产品和营销）、功能效用、质量保证、使用价值、售后保障、消费成本（直接成本和间接成本）等。服务（产品和营销）质量很大程度上取决于客户感知，客户感知又以服务接触能
c***0 9年前 上传550 0
客户公司中的重要角色客户名称： .产 品购买类型影响者决策者购买者使用者12345本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传
s***6 11年前 上传454 0
重要客户对策一览表 公司 名称 销售 顺位 问 题 点 对 策 扩大重要客户人 数的基本方针 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传
l***3 13年前 上传23271 0
客户经理在 “532”、“461”战略目标中的重要意义 随着2011年全国烟草工作会议明确提出，全行业要以“卷烟上水平”为基本方针和战略任务，在品牌发展上力争到2015年实现“532”、“461”战略目标。“532”、“461”的提出，为今后五年行业品牌发展提出了新的奋斗目标，为了推进知名品牌的良好发展，要做好“532”“461”知名品牌的建功立业，做为客户经理在实际工作中，更多的是“做好终端
深***鱼 5年前 上传1380 0
上海亚太重要客户服务系统解决方案-CRM解决方案 1、 前言： 重要客户服务系统是覆盖全国的综合业务系统，由设在总行的客户服务中心、与设在各一级分行的客户服务分中心构成并且利用骨干通信网络，实现高速连接，其目标是组成连通全行的客户接入服务和信息交换平台。 2、系统需求 重要客户系统担负着上海证券交易所证券资金清算所需的中央登记结算公司远程交易平台（ PR
t***7 11年前 上传547 0
客户关系维护的现状及存在的问题 1、“客户关系”界定不清 当今，绝大多数企业还停留在“我要对客户好，要对所有的客户好”的层次上，而没有真正知道自己的目标客户群何在？只有明确了目标客户群，并提供了优质的产品和服务，他们才能为企业的生存和发展提供动力，才能构成真正意义上的客户关系。众所周知，大量的广告可以提高企业和产品的知名度，可是大多数企业大量投资广告却不认识自己的最终客户是谁？例如：采用
y***7 9年前 上传18587 0
致： 分销中心客户服务代表 自：XXXX公司客户服务部（#） 题目：客户服务部重要衡量指标跟踪表 =========================================================================================================== 库存记录准确率（IRA） １
h***n 15年前 上传5348 0
重要任务考评表(考评人：直接上级)考评说明： 1、每次仅考虑一个因素，不允许某个因素给出的考评而影响其他因素的决策； 2、考虑整个考评时期的业绩，避免集中在近期的事件或孤立的事件； 3、对所有被考评人的同一项目进行集中考评，请勿以人为单位进行考评。 （最高分90分，普通分45分，最低分0分） （注：如果考核的重要任务多于1个，则先分别考
s***a 10年前 上传441 0
重要任务考评表 (考评人：直接上级) 考评说明： 1、每次仅考虑一个因素，不允许某个因素给出的考评而影响其他因素的决策； 2、考虑整个考评时期的业绩，避免集中在近期的事件或孤立的事件； 3、对所有被考评人的同一项目进行集中考评，请勿以人为单位进行考评。 （最高分90分，普通分45分，最低分0分） （注：如果考核的重要任务多于1个，则先分别考
心***9 13年前 上传22700 0
重要任务考评表(考评人：直接上级)考评说明： 1、每次仅考虑一个因素，不允许某个因素给出的考评而影响其他因素的决策； 2、考虑整个考评时期的业绩，避免集中在近期的事件或孤立的事件； 3、对所有被考评人的同一项目进行集中考评，请勿以人为单位进行考评。 （最高分90分，普通分45分，最低分0分） （注：如果考核的重要任务多于1个，则先分别考核，然后
瓜***仁 12年前 上传558 0
重要客户对策一览表公司名称销售顺位问 题 点对 策扩大重要客户人数的基本方针本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传
加***7 10年前 上传347 0
工程质量和客户关系管理在信息系统集成项目中的重要性项目是一个临时性的一次性的工作，通过有限的人力和非人力资源的调配和整合来达成一个明确的目标，通过计算机信息系统项目经理的学习和不断认识，我了解到一个项目的成功需要项目经理良好的管理技巧和较强的沟通能力，能够运用多种管理工具进行规划和控制各种有效资源，具有相当的经营管理能力，有必要需要通过激励项目成员完成你要达成的目标，还有相当重要的是工程
一***雨 9年前 上传411 0
维护老客户的重要性 圈内，常听到一些老手交代一定要维护好老客户云云。那么，老客户的重要性究竟体现在哪里呢?为什么一定要维护好老客户?对于维护好老客户的重要性你又知道多少呢? 以往在企业营销活动中，有相当一部分企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持
f***b 10年前 上传7964 0
争先抢后提服务 客户满意评明星 ――营业所 为更好的提升窗口服务质量、提高客户满意度，*******营业所转型大使在网点优化提升流程导入中，开展了柜员“服务明星”评价活动。网点首先制作了客户评价表，在办理业务后，客户会在评价表中对柜员服务做出评价。在每天的夕会中转型大使会对柜员进行服务礼仪的辅导，改进不足。在每周结束后
x***2 10年前 上传7858 0
绩效考评（二）重要任务说明和重要任务考评表· 对“重要任务”考评采取目标考评方法。在一个考评周期前，考评人和被考评人要讨论制定一个双方都接受的“重要任务说明”，该说明中要明确任务名称、任务描述、任务工作量等内容。以下分别是“重要任务说明”和“重要任务考评表”实例。 重要任务说明任务名称：项目组： 执行人： 计划完成时间： 任务描述：
这***样 12年前 上传360 0
以客户为中心的客户服务 从题目中就很容易看出“以客户为中心的客户服务”，客户服务包括产品的服务，公司的服务。和售后的服务。不管是我们的公司，我们的产品，我们的服务都遵从了以人为本，坚持可持续发展。就像我们公司的132战略：战略中心1 以客户为中心 战略支撑点3 坚持现有业务的持续稳定增长 坚持变革创新 坚持价值和回归保险本源 战略机遇2 抓住城镇化的历史机
b***6 9年前 上传9469 0
类别型态名称反转型态头肩顶2三重顶3M头 4上升楔形 5头肩底6三重底7W底8下降楔形9圆形顶10圆形底11倒V型反转12Ｖ型反转13连续型态上升旗形14下降旗形15上升三角形16下降三角形17待确认型态对称三角形18矩形19
但***得 10年前 上传534 0
客户中心职务说明书（客户支持） 一、基本资料 资料编号：客001 1、职务名称：客户支持 2、直接上级：客户总监 3、所属部门：客户中心 4、工资等级：B职系五等 5、工资水平： 6、分析日期：99。4 7、辖员人数： 8、定员人数：1人 9、工作性质：业务人员 10、分析人员： 11、批准人：
g***h 11年前 上传16411 0
客户中心职务说明书（客户支持）一、基本资料 资料编号：客0011、职务名称：客户支持2、直接上级：客户总监3、所属部门：客户中心4、工资等级：B职系五等5、工资水平：6、分析日期：99。47、辖员人数：8、定员人数：1人9、工作性质：业务人员10、分析人员：11、批准人：
z***7 8年前 上传487 0
客户中心职务说明书（客户支持） 一、基本资料 资料编号：003 1、职务名称：客户支持 2、直接上级：客户总监 3、所属部门：客户中心 4、工资等级：B职系五等 5、工资水平： 6、分析日期： 7、辖员人数： 8、定员人数：1人 9、工作性质：业务人员 10、分析人员： 11、批准人： 二、工作内容 1、工作概要 负责客户
d***s 13年前 上传18830 0
什么是优质服务？优质服务是我们在客户进门时一声亲切的问候：“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务。”是我们用微笑服务，是我们在办理业务时递送单据双手并拢的手指，其实优质服务是我们无形的产品，它以一种潜移默化的方式提供给客户，让客户感受到一种被关爱，被重视的感觉。什么是优质服务？优势服务是懂得换位思考，想客户之所想，让不同的客户感受到同样的满意。什么是优质服务？优质服务是金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。
安***y 6年前 上传2223 0
岗位责任书 一、 岗位名称：客户经理/客户主管 二、 隶属单位：市场管理部销售科 三、 岗位职级： 四、 直接上级：销售科负责人 五、 直接下级：终端督导、业务代表 六、 岗位职责： 1． 负责联合经营部我方人员的团队建设工作。 2． 协助联合经营部经理做好经营部的日常管理工作。 3． 负责经销商的回款工作。 4． 负责超市管理工作。 5． 负责所辖市场的终端建设与管理工作
l***9 9年前 上传11557 0
东易日盛(东北分公司)客户接待表 派单编号: 尊敬的客户:为配合我们给您提供优质的服务,请您做如下登记 您的居室面积: (建筑面积) 50—100 (平方米) 100—150 (平方米) 150—200(平方米) 200 (平方米) 以上 您的居室类型: □ 平层 □ 复式 □ 别墅
l***5 14年前 上传2382 0